Как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь
1. Как вызвать скорую или неотложную помощь?
Позвоните с городского или мобильного телефона (для всех операторов):
Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».
Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.
2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
3. Как вызвать врача на дом?
Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.
Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.
Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.
Без полиса ОМС вы также можете вызвать скорую или неотложную помощь или получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33.
4. В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?
В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).
5. В каких случаях следует вызывать врача на дом?
6. В каких случаях следует обращаться в травмпункт?
В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.
7. Как получить консультацию врача без выезда на дом?
Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните:
Горячая линия
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения) +7 (495) 681-73-67; 7 (495) 681-05-49
Единая диспетчерская + 7 (495) 539-53-53
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60
АО «МОСВОДОКАНАЛ» Телефон единой приемной: + 7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)
ОАО «МОС ОТИС» +7 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» По вопросам местонахождения Вашего автомобиля +7 (495) 531-25-55
По вопросам возникновения каких-либо претензий +7 (495) 518-33-83
ГУП «Мосводосток» Центральная диспетчерская +7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭК» телефон горячей линии +7 (495) 539-59-59
ПАО «МОЭСК» +7 800 700-40-70
АО «ОЭК» + 7 (495) 587-87-60
ГУП «Моссвет» +7 (495) 683-94-00
АО «МОСГАЗ» 04; горячая линия +7 (495) 660-20-02
ГУП «Москоллектор» единый телефон +7 (499) 222-22-01
ПАО «МОЭСК» +7-800-700-40-70
Службы экстренного вызова:
Служба спасения: 101
Скорая медицинская помощь: 103
Аварийная газовая служба: 104
Справочно- информационная служба Префектуры ЮВАО: +7 495 777-28-04
Справочная МГТС: 109
Единая диспетчерская служба +7 495 539-53-53
Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Марьино: +7 499 940-31-20
Экспериментальный комплексный центр социальной защиты в ЮВАО: +7 495 345-84-01
Управление социальной защиты населения района Марьино:+7 495 654-92-12
ГКУ «Инженерная служба района Марьино»: +7 495 349-72-31
Органы, осуществляющие защиту прав несовершеннолетних на территории района Марьино города Москвы.
Московская городская межведомственная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав:
Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
Телефон: 8 (495) 625-76-85
Электронная почта: mkdn@mos.ru
Окружная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Юго-Восточного административного округа города Москвы:
Почтовый адрес: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 10.
Телефон: 8 (495) 362-22-41.
Электронная почта: DemidovaOV1@mos.ru; uvao-pref@mos.ru.
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав района Марьино г. Москвы:
Почтовый адрес: 109341, г. Москва, ул. Люблинская, д. 161.
Фактический адрес: г. Москва, Луговой проезд, д. 8, к. 1.
Телефон: 8 (495) 345-99-20.
Электронная почта: marino@mos.ru; ВogolyubovaVG@mos.ru
Уполномоченный по правам ребенка в городе Москве:
Бунимович Евгений Абрамович.
Почтовый адрес: 119019, ул. Новый Арбат, д.15, а/я 49.
Экстренная социальная помощь в случае жестокого обращения с детьми: 8-495-051
Государственное бюджетное учреждение города Москвы Центр поддержки семьи и детства «Печатники» филиал «Марьино»
Телефон: 8 (499) 722-39-01.
Электронная почта: cspsid-pechatniki@mos.ru.
Отдел социальной защиты населения района Марьино Юго-Восточного административного округа города Москвы, осуществляющий полномочия в сфере опеки, попечительства и патронажа:
Почтовый адрес: 109451, г. Москва, ул. Братиславская, д. 21, корп. 1.
Телефон: 8 (495) 531-68-99, 8-(495) 346-05-23.
Электронная почта: opeka-uszn-maryino@mos.ru.
ОП Марьинский ОМВД России по району Марьино города Москвы :
Почтовый адрес:109652, г. Москва, ул. Подольская д. 8 стр. 1.
Дежурная часть: 8(499) 356-85-41.
Отдел МВД России по району Марьино города Москвы:
Почтовый адрес: 109341 г. Москва, ул. Новомарьинская д. 7.
Дежурная часть: 8 (499) 356-10-51, 8 (499) 356-10-61.
«112» или «122» Куда звонить?
Номера телеф онов «112» и «122» очень легко спутать. Всего одна цифра, а такая большая разница.
В Службу 112 Москвы часто звонят люди, чтобы вызвать врача на дом или записаться к врачу в поликлинику, спрашивают, где провести тест на коронавирус или антитела, как поменять полис ОМС и т.п. Однако, по этим вопросам можно и нужно обращаться в Единую медицинскую справочную службу города Москвы по номеру «122», так как он был создан специально для этого.
По номеру «122» можно:
— вызвать врача на дом;
— записаться к врачу в поликлинику, отменить или перенести запись;
— записаться на исследование и анализы, отменить или перенести запись;
— получить справочную информацию.
Если звоните с городского телефона, то необходимо набрать +7 (495) 122-02-21.
В ситуациях, когда номер «122» не отвечает, можно обратиться непосредственно по номеру Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Департамента здравоохранения города Москвы +7 (495) 539-30-00.
Узнать адреса и телефоны пунктов вакцинации, записаться на вакцинацию от коронавирусной инфекции, а также узнать другую информацию о Covid-19 можно на портале mos.ru.
Номер «112» создан для вызова экстренных служб в ситуациях, угрожающих жизни, здоровью и имуществу граждан.
По номеру «112» можно вызвать:
— скорую медицинскую помощь;
— пожарных и спасателей;
— газовую и другие аварийные службы.
Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Как вызвать скорую помощь в Москве
В столице действует круглосуточная Единая диспетчерская по приему вызовов скорой и неотложной помощи.
По этому номеру можно вызвать взрослую и детскую скорую или неотложную помощь как с мобильного телефона любого оператора – МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, так и с городского. Звонок бесплатный.
Дополнительный номер вызова скорой с мобильного — 112, телефон Единой службы спасения. По нему можно дозвониться, если на счету мобильного нет денег, а также, если нет SIM-карты или она заблокирована.
Среднее время ответа оператора – 3-4 секунды.
Телефон врачебно-консультативного пульта — (495) 620-42-33. По этому номеру можно получить бесплатную консультацию — стоит ли вызывать скорую, как облегчить состояние пострадавшего, рекомендации для дальнейших действий и другие советы.
Справочный телефон: (495) 620-41-40
Что сказать диспетчеру
После соединения с оператором Единого диспетчерского центра по телефону 103, которое происходит, как правило, в течение нескольких секунд, сообщите следующую информацию:
По возможности, встретьте бригаду и проводите ее к пострадавшему.
Диспетчер сообщит, какую бригаду он к вам направляет и сколько времени ее ждать.
Если ситуация не требует выезда врачей, диспетчер переключит вас на терапевтов-консультантов, которые дадут рекомендации по телефону.
Как определить, нужна ли скорая
Немедленно звоните по телефону 103, если внезапно возникло заболевание с опасными симптомами, инфаркт, инсульт, человек получил тяжелую травму, ожог или ранение, резко ухудшилось состояние хронического больного, температура поднялась выше 40 градусов, возникло кровотечение, есть необходимость госпитализации.
Если речь идет о простуде с температурой не выше 39-40 градусов, хроническом заболевании без обострений – в этом случае лучше обратиться в поликлинику, вызвать участкового или дежурного врача на дом. Врач из поликлиники может посетить вас и оказать помощь не только в будние дни, но и в выходные, и в праздники.
Если состояние пострадавшего позволяет, можно на личном транспорте или такси добраться до любого стационара, где будет оказана первая помощь.
При небольшой неопасной для жизни травме обратитесь в ближайший травмпункт самостоятельно. Если врач травмпункта, определит, что вам нужно стационарное лечение, он сам вызовет машину для транспортировки в больницу.
Скорая и неотложная помощь – в чем разница
Скорая помощь выезжает, когда ситуация требует срочного медицинского вмешательства, есть угроза жизни и здоровью. Задача бригады – прибыть на экстренный вызов как можно скорее. Машины оборудованы дефибрилляторами, электрокардиографами, кислородными баллонами, кардиомониторами, наркозно-дыхательной аппаратурой, небулайзерамии и другой аппаратурой.
Неотложная помощь выезжает, когда нет угрозы жизни, но нужно предотвратить осложнения, сделать так, чтобы состояние больного не превратилось в экстренное. Машины неотложки оборудованы электрокардиографом, глюкометром и дефибриллятором.
Какую бригаду к вам прислать, решает оператор Единого диспетчерского центра на основании информации, которую вы сообщите.
Время приезда
Время прибытия бригады после вызова по нормативам Минздрава РФ – до 20 минут.
Среднее время приезда скорой помощи в Москве – 12 минут, к пациентам с инфарктами и инсультами – около 10 минут, к пострадавшим в ДТП – около 7 – 8 минут.
Время прибытия неотложки – до 2-х часов.
Бесплатность оказания помощи
Экстренная и неотложная медицинская помощь, в том числе стационарная, оказывается любому человеку бесплатно за счет средств городского бюджета независимо от наличия полиса медицинского страхования, постоянной или временной регистрации в г. Москве.
О службе 103
В Москве 58 круглосуточных подстанций и 90 постов экстренной и неотложной помощи, равномерно распределенных по территории города.
Ежедневно 1020 бригад выполняют около 12 тысяч выездов. На подстанциях дежурят линейные (общепрофильные), реанимационные, педиатрические (детские), неотложные и специализированные бригады.
За сутки в Единую диспетчерскую поступает около 15 тысяч звонков.
Телефоны городских служб экстренной помощи 01.04.2020
Искренне надеемся, что эти телефоны Вам никогда не понадобятся
Пожалуйста, расскажите Вашим родным и друзьям
о едином экстренном номере «112»
и КАК ИМ ПРАВИЛЬНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.
Единый экстренный номер «112» действует на территории всей Российской Федерации.
По номеру «112» можно звонить бесплатно и круглосуточно с любого устройства мобильной связи (в Москве звонок с городского стационарного телефона пока невозможен).
На территории Москвы прием и обработку экстренных вызовов обеспечивает и выполняет Государственное казённое учреждение города Москвы «Система 112». Служба 112 Москвы состоит из 5 дежурных смен, в каждой из которых 50 специалистов по приему и обработке экстренных вызовов.
Ежесуточно Специалисты Службы 112 Москвы оказывают и организовывают помощь: вызывают на места происшествий экстренные и аварийно-восстановительные службы при любой угрозе жизни, здоровью, имуществу, правопорядку и нарушении условий жизнедеятельности.
В настоящее время при наборе номера «112» на территории Москвы работает автоинформатор (IVR), который для соединения с экстренными службами напрямую предлагает нажать:
«1» – пожарная охрана и спасатели (101);
«3» – скорая медицинская помощь (103);
«4» – аварийная служба газа (104).
Если донабор не производился, происходит соединение со специалистом по приему и обработке экстренных вызовов Службы 112 Москвы.
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ
Глазная скорая помощь (взрослая)
Глазная скорая помощь (детская)
Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»
В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы
Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях
Телефон психологической помощи в Москве
ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы
Неотложная стоматологическая помощь
Памятка по оказанию неотложной стоматологической помощи населению города Москвы
При острой зубной боли, отеке десны или щеки, покраснении кожи в области отека, вы можете обратиться в любую медицинскую организацию города Москвы, оказывающую стоматологическую помощь.
Неотложная стоматологическая помощь:
— не требует предварительной записи;
— оказывается в день обращения в течение двух часов с момента обращения пациента.
Когда и где оказывается неотложная стоматологическая помощь взрослому населению города Москвы:
В дневное время стоматологическая помощь в неотложной форме взрослому населению города Москвы оказывается во всех медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих медицинскую помощь взрослому населению по профилю «стоматология», в часы их работы: с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин., в субботние дни с 08 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.
В выходные и праздничные дни стоматологическая помощь в неотложной форме взрослому населению города Москвы организована в окружных специализированных стоматологических поликлиниках города Москвы с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.:
В ночное время с 20 час. 00 мин. до 08 час. 00 мин. стоматологическая помощь в неотложной форме взрослому населению города Москвы организована в ГБУЗ «Челюстно-лицевой госпиталь для ветеранов войн Департамента здравоохранения города Москвы» по адресу: ул. Лестева, д. 9.
Когда и где оказывается неотложная стоматологическая помощь детскому населению города Москвы?
Стоматологическая помощь в неотложной форме детскому населению города Москвы в дневное время оказывается во всех медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих медицинскую помощь по профилю «стоматология» детскому населению, в часы их работы с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин., в субботние дни с 09 час. 00 мин. до 15 час. 00 мин.
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы
Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»