Служба поддержки клиентов Skrill — Как связаться
Подробности службы поддержки клиентов для Skrill. Все обновленные данные и каналы для связи с Skrill.
О Skrill
Skrill — это компания, занимающаяся онлайн-платежами, которая позволяет пользователям совершать быстрые и безопасные платежи и транзакции во многие страны мира.
Каналы обслуживания клиентов:
Телефонная служба поддержки клиентов Skrill
Номер телефона службы поддержки клиентов Skrill: 44-20-3308-2520.
Часы работы телефонной службы поддержки Skrill: Понедельник-пятница с 8:00 до 17:00 вечера GMT.
Skrill Служба поддержки клиентов – Сайт
Skrill предоставляет обслуживание клиентов, центр знаний, ответы на часто задаваемые вопросы и функции самообслуживания на : skrill.com: Нажмите здесь.
Skrill Служба поддержки клиентов – Электронная почта
Skrill Служба поддержки клиентов – Чат
— Нет поддержки чата.
Skrill Служба поддержки клиентов – WhatsApp
— Нет поддержки WhatsApp.
Skrill Служба поддержки клиентов – Facebook
Общаться с Skrill на официальной странице компании в Facebook: Нажмите здесь.
Skrill Служба поддержки клиентов – Twitter
Ссылка на Twitter службы поддержки клиентов Skrill: нажмите здесь.
Служба поддержки клиентов Skrill — Почтовый адрес
Клиенты могут использовать этот почтовый адрес для связи со службой поддержки Skrill: 25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, UK.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация, представленная на этом сайте, была актуальной и точной. Если мы что-то пропустили или если какая-либо контактная информация является неточной, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
Служба поддержки Skrill и помощь
Контакты Skrill
Служба поддержки Skrill доступна пользователям в нескольких формах. По общим вопросам звонки – это самый быстрый и удобный вариант, но вы также можете отправить им электронное письмо либо связаться через Twitter или Facebook.
Если вы решите обратиться в службу поддержки по электронной почте или через контактную форму, пожалуйста, используйте тот адрес электронной почты, который закреплен за вашей учетной записью, и укажите идентификационный номер своего аккаунта. ID вашего Skrill аккаунта можно найти в личном кабинете в правом верхнем углу.
Вы также можете найти информацию о том, как поступить с украденной или утерянной картой Skrill Prepaid MasterCard и с кем вам необходимо связаться в такой ситуации, чтобы убедиться, что ваши средства все еще в безопасности.
Давайте рассмотрим основные доступные контакты.
Служба поддержки Skrill – Горячая линия
Самый быстрый способ связаться со службой поддержки Skrill – позвонить на горячую линию. Перед звонком в Skrill подготовьте ID вашего аккаунта в Skrill. Увеличьте это изображение, чтобы узнать номер телефона горячей линии для вашей страны:
(нажмите для увеличения)
Служба поддержки Skrill – e-Mail или форма связи
В обоих случаях вы получите ответ в течение 2-3 дней.
Служба поддержки Skrill – Социальные сети
Skrill также предлагает поддержку через социальные сети. Обратите внимание! Отправляйте свои личные данные только в частном порядке, а не на общедоступной странице.
Для связи со Skrill через социальные сети, вы можете использовать следующие ссылки:
Помощь Skrill – Отключенные аккаунты
В случае, если ваша учетная запись Skrill по какой-либо причине отключена, вам нужно будет напрямую позвонить в службу поддержки Skrill.
Утеря или кража карты Prepaid MasterCard
Если ваша карта Skrill PrePaid MasterCard была потеряна, украдена или скомпрометирована каким-либо образом, немедленно свяжитесь со службой поддержки Skrill по телефону +44 (0) 203 308 2530, чтобы аннулировать вашу карту.
Обратите внимание, что ваши средства могут быть возвращены только в случае мошенничества, если вы аннулируете карту в максимально сжатые сроки.
Также рекомендуем ознакомиться с нашей статьей про возможные проблемы карты Skrill MasterCard и способы их решения.
Продвигая с 2010 года электронные кошельки, такие как Skrill, ecoPayz и NETELLER, мы стали для них самым большим и надежным послом по всему миру.
Наши клиенты имеют преимущество самой высоко оцененной программы eWallet в сети, в то время как наши партнеры могут максимизировать свои сетевые возможности, рекламируя eWallets без обязательств по времени.
Благодаря нашей внутренней группе поддержки в брендах eWallet и нашей дополнительной помощи мы можем заботиться о проблемах наших клиентов, когда это необходимо.
Мы строим доверие к провайдерам, с которыми мы работаем, и гордимся тем, что у нас самый высокий уровень удовлетворенности клиентов, использующих электронный кошелек, который они выбрали.
Betfair и ecoPayz начали деловые отношения в 2018 году. До сих пор ecoPayz на Betfair предлагался только пользователям из Бразилии, Германии, Японии, Мексики, Норвегии, Перу и Словакии. Теперь добавилось гораздо больше стран.
Биткоин бум в конце 2020-начале 2021 произвел фурор в инфо пространстве. Ещё бы, ведь 2020 год выдался трудным для экономики и финансовой индустрии, но не для криптовалют, для которых настал поистине звездный час.
Расскажем подробнее о развитии и причинах биткоин бума, возможном дальнейшем развитии событий, и подскажем, где выгодно покупать криптовалюту.
Получение ecoPayz Gold VIP – одно из важнейших преимуществ для большинства наших клиентов. Этот статус позволяет увеличить лимиты и снизить или отменить комиссии. Мы подготовили этот краткий обзор, чтобы вы убедились, насколько просто и быстро можно получить статус Gold VIP.
Как обратиться в службу поддержки Skrill – рабочие варианты
Skrill — это электронная платежная система, с помощью которой можно не только выполнять переводы и оплачивать товары, но и покупать криптовалюту. Служба поддержки Skrill поможет при возникновении проблем при транзакциях или на этапе регистрации, разберемся, как можно связаться с поддержкой и как еще можно получить помощь.
Есть ли у Skrill служба поддержки
Skrill ценит своих клиентов, официальным сайтом легко пользоваться, он работает на русском языке. В случае возникновения проблем каждый владелец электронного кошелька может получить помощь от Skrill. Для этого предусмотрено несколько вариантов:
Для получения помощи от Skrill придется указать ID своего кошелька и подробно описать проблему. Если нужна временная блокировка счета или есть подозрение на взлом системы, служба безопасности может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности.
Обратиться в техподдержку можно в любое время. Для связи можно использовать мобильный телефон, компьютер или планшет. Работа на сайте доступна и незарегистрированным пользователям.
Как связаться с техподдержкой
Техподдержка Skrill поможет решить вопросы, связанные с работой платежной системы, специалист подскажет о комиссионных сборах и возможностях системы. Связаться с оператором можно по номеру горячей линии, или по электронной почте. Для самостоятельного ознакомления с проблемой и ее решения можно открыть поиск по категориям или раздел «Часто задаваемые вопросы».
Важно. Пользоваться сайтом Skrill можно без регистрации. Раздел с техподдержкой доступен в любое время, его можно открыть через компьютер и мобильный телефон.
Способ 1: горячая линия в России
Техподдержка Скрилл работает в разных странах мира. Для связи с русскоговорящим специалистом есть единый номер, который работает 24 часа в сутки. Для дозвона можно использовать мобильную связь или мессенджер, поддерживающий звонки на городские номера, например Viber или Skype.
Как обратиться в службу поддержки Скрилл по номеру телефона:
Телефон поддержки Скрилл в России работает в любое время. Оператор может потребовать не только ID кошелька, но и дополнительную информацию для подтверждения личности.
Такой метод обращения подойдет для быстрого решения важных вопросов, например при блокировке счета, при утере банковской карты, при обнаружении попытки взлома кошелька. Если со счета пропали деньги, служба безопасности выследит мошенников и вернет сумму обратно. Если обращения в службу поддержки не было, вернуть похищенные средства будет сложнее.
Важно. Если телефон поддержки не доступен или нет возможности выполнить звонок, связаться со специалистом можно по электронной почте.
Способ 2: по электронной почте
Почта Skrill работает 365 дней в году, для обращения достаточно написать на единый e-mail через мобильное устройство или компьютер. Ответ на запрос обычно приходит через 2-4 дня после обращения. Специалисты отвечают на вопросы, написанные на различных языках. При обращении рекомендуется указывать ID личного кабинета.
Как написать в поддержку Skrill с помощью телефона:
Запрос можно напечатать на любом языке, в том числе и не русском. При необходимости специалист воспользуется переводчиком и составит исчерпывающий ответ.
Время ожидания ответа зависит от загрузки операторов. Обычно решение вопроса поступает через два дня.
Важно. Письмо может попасть в раздел «Спам» или «Промоакции». Если ответа нет после 2-4 суток, проверьте указанные папки.
Способ 3: поиск ответа по категориям
На официальном сайте Skrill представлена поддержка пользователей с помощью категорий. С помощью соответствующего раздела можно быстро найти свою ошибку и решить ее самостоятельно. Инструкции написаны на русском языке, популярные запросы рассмотрены подробно и не потребуют обращения в техподдержку.
Как найти ответ с помощью категорий:
Моментально получить нужную инструкцию можно с помощью встроенного онлайн-чата. Для этого перейдите по ссылке выше, напишите запрос в окно и нажмите Enter. Встроенный поиск автоматически предложит все подходящие варианты. Для чтения инструкции, нажмите на нее.
Способ 4: раздел «Часто задаваемые вопросы»
На официальном сайте Skrill есть раздел с часто задаваемыми вопросами. В нем представлены важные моменты, которые встречаются в процессе работы с системой. С помощью инструкций можно быстро найти решение, и исправить ошибки.
Как найти раздел «Часто задаваемые вопросы»:
Важно. Список популярных вопросов постоянно пополняется. С их помощью можно самостоятельно разобраться в работе системы и решить возникшие ошибки.
Способ 5: социальные сети
Связаться со специалистами Skrill можно и через социальные сети. Для этого достаточно перейти на официальный сайт и нажать на соответствующую кнопку. Официальные каналы Скрилл можно найти в Twitter, Facebook, Instagram.
Найти адреса каналов просто. Перейдите на официальный сайт платежной системы, прокрутите страницу до конца вниз. Социальные сети доступны в нижней части экрана, для связи кликните по соответствующему значку.
На каком языке можно обратиться
Связаться со службой поддержки Скрилл можно на русском языке. Представленный выше телефон горячей линии работает в России. Почтовый ящик Skrill принимает обращения по всему миру. При необходимости оператор может воспользоваться переводчиком. Ответ обычно приходит на том языке, на котором был оставлен запрос.
Если нет профиля в Skrill
Обращаться в поддержку и пользоваться официальным сайтом могут все пользователи, в том числе и незарегистрированные в Skrill. Оператор может ответить на вопросы, касающиеся регистрации, комиссии, поддерживаемых программ и операций. На сайте представлена подробная информация по верификации и работе платежной системы.
Обратиться за помощью в техподдержку Skrill можно по номеру горячей линии или по электронной почте. Для самостоятельного решения проблемы перейдите на официальный сайт и найдите инструкцию в категориях или разделе с часто задаваемыми вопросами.
Что делать если ваш счет в Neteller / Skrill внезапно заблокировали? (личный опыт)
Почему не стоит совершать крупные покупки с карт Neteller / Skrill
Совершать крупные покупки с карт этих платежных систем можно, но я бы не советовал это делать, как минимум сразу. Дело в том, что у банковских карт Mastercard существует несколько степеней защиты, призванных обезопасить ваши дeньги от рук мошенников. Помимо кодов, смс и двухэтапной аутентификации, все ваши тpaнзaкции анализируют в реальном времени сразу два банка: тот, со счета которого списывают дeньги, и тот, на чей счет они поступают. Если ваша тpaнзaкция покажется им подозрительной, они могут ее временно заблокировать, пречем в ваших же интересах.
Что делать если ваш счет в Neteller / Skrill заблокировали?
Если вы обычный клиент платежной системы, то беспокоиться не стоит. Вашей главной задачей будет выяснить причину блокировки и как можно быстрее ее устранить. Но не все проблемы можно решить через почту, именно такие вопросы обсуждаются исключительно через телефонный звонок в службу поддержки. Для этого нужно войти в свою учетную запись и оставить заявку на звонок. В опциях заявки можно выбирать русский язык, что очень удобно, если вы плохо говорите на английском. Вам позвонят сами, но ожидать этого можно и больше суток, да и компьютера может не оказаться под рукой. Поэтому лучше позвонить самим.
У Skrill, в отличие от Neteller, имеется телефон русской службы поддержки. Но что делать клиентам Neteller, которые не говорят свободно на английском языке? Выход есть. Позвоните на международный номер и попросите соединить с русской службой поддержки (например с помощью такой фразы «Hello, could you please connect me to Russian support?»). Далее сообщите свой номер телефона на английском и вам перезвонят в течение получаса (если вы обратились к ним в рабочее время).
Когда вам позвонят, просто сообщите номер вашего счета, ФИ, почту и ответьте на секретный вопрос. Затем узнайте причину блокировки и развейте все сомнения службы безопасности платежной системы (обычно просто нужно устно подтвердить, что это и правда вы совершили покупку). И всё — ваш аккаунт разблокируют в течение суток.
Несколько советов по платежным системам Skrill / Neteller
# Подключите для своих счетов двухэтапную аутентификацию. Всего 5 минут, а ваши дeньги будут лучше защищены.
# Не выводите дeньги с карты в рублях, потому что комиссия за конвертацию составляет 2.95%. Пользуйтесь валютными банкоматами.
# Не совершайте сразу крупных покупок с новых карт Skrill / Neteller, иначе придется возится со службами безопасности продавца и платежных систем.
# Выводите дeньги со счета на карты Skrill / Neteller, а не на карты российских банков. Так вам удастся избежать дополнительных проблем и проверок.
# Обязательно получите VIP-статусы Skrill / Neteller через Покерофф. Вам достанутся не только бесплатные карты MasterCard, но и выгодные условия для снятия средств.
Мы всегда рады помочь
Мы хотим, чтобы VIP-статус Skrill позволял Вам получать максимальную выгоду, поэтому все наши VIP-пользователи имеют доступ к нашей круглосуточной службе поддержки.
Свяжитесь с нами, если Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос.
VIP-пользователи Skrill со статусом Gold и выше получают персонального менеджера счета, услугами которого можно воспользоваться в рабочие часы пять дней в неделю.
Справка и часто задаваемые вопросы по VIP-программе Skrill
Как стать VIP-пользователем Skrill?
Чтобы стать VIP-пользователем Skrill, просто используйте электронный кошелек Skrill для перевода средств в магазины или торговли криптовалютой*. Минимальная сумма переводов должна составлять 15 000€ (или эквивалентная сумма в выбранной Вами валюте) в квартал.
«Квартал» означает следующий трехмесячный период в любом календарном году.
Статус VIP Skrill присваивается Вашей учетной записи в день выполнения минимальных требований, предъявляемых к сумме переводов. После этого Вам присваивается статус VIP до окончания текущего и в течение следующего квартала.
*Услуга доступна в отдельных странах. Если в Вашей Учетной записи есть раздел «Криптовалюта», значит, эта услуга доступна Вам.
Как сохранить VIP-статус?
Для сохранения текущего VIP-статуса или перехода на следующий его уровень необходимо в течение квартала перевести определенную сумму в магазины или купить или продать определенный объем криптовалюты.
Например, если Вы стали VIP-пользователем 1 февраля, Вы сохраняете VIP-статус в марте и в течение II квартала (апрель, май и июнь).
Но если во II квартале Вы не совершите транзакции на минимально установленную сумму, Вы утратите VIP-статус в конце II квартала (30 июня).
Уровни VIP-статуса пересматриваются в конце каждого календарного квартала.
Могу ли я иметь счет без установленных лимитов?
Вы можете иметь счет Skrill без лимитов на исходящие транзакции. Такие счета предлагаются пользователям в зависимости от результатов проверки и деятельности.
Как я смогу узнать о получении статуса VIP-пользователя Skrill?
При присвоении статуса VIP-пользователя Skrill на информационной панели отображается значок VIP. Всем пользователям Skrill, которые недавно получили VIP-статус, высылается электронное сообщение с подтверждением статуса. Чтобы убедиться в том, что Вы подписаны на нашу электронную рассылку, перейдите в раздел Настройки > Настройки рекламных рассылок.
Как открыть дополнительный счет Skrill в другой валюте?
VIP-пользователи Skrill могут подать заявку на открытие дополнительных счетов в других валютах, выполнив следующие действия:
Дополнительные счета открываются по нашему усмотрению и мы оставляем за собой право закрывать любые дополнительные незаконно открытые счета без предварительного уведомления.
Установлены ли лимиты на платежи и вывод средств?
VIP-пользователи Skrill пользуются преимуществами в виде сниженных комиссионных сборов, приоритетного пополнения счета банковским переводом и повышенных лимитов на транзакции. Лимиты на транзакции зависят от выбранного способа оплаты и уровня VIP-статуса.
Могу ли я переводить средства между своими счетами Skrill?
Если Вы являетесь VIP-пользователем Skrill и у Вас есть несколько счетов Skrill, Вы можете переводить деньги между ними. Просто войдите в свою учетную запись и нажмите «Отправить».
Обращаем Ваше внимание на то, что по всем транзакциям между счетами, открытыми в различных валютах, взимается комиссионный сбор за конвертацию валют. Ставка такого сбора зависит от Вашего VIP-статуса Skrill и структуры комиссионных сборов.
Свяжитесь с нами
Условия и положения VIP-программы Skrill
Ознакомиться с Условиями и положениями VIP-программы Skrill можно здесь
For money movers and makers
Copyright © 2021 Paysafe Holdings UK Limited. Все права защищены. Skrill Limited (FRN: 900001) является уполномоченным агентом Financial Conduct Authority по эмитированию электронных денег и платежных инструментов согласно Electronic Money Regulations 2011 г. Skrill – зарегистрированный товарный знак компании Skrill Limited. Paysafe Financial Services Limited (FRN: 900015) является уполномоченным агентом Financial Conduct Authority по эмитированию электронных денег и платежных инструментов согласно Electronic Money Regulations 2011. В соответствии с положением «О противодействии отмыванию денег, финансированию терроризма и денежных переводах (Информация о плательщике)» 2017 г. компания Skrill Limited получила временное разрешение на осуществление деятельности в области операций с криптовалютными активами сроком действия до 31 марта 2022 г. Ожидается решение Financial Conduct Authority.