Горячая линия DPD
Компания DPD является лидером среди российских поставщиков услуг экспресс-доставки грузов. Организация демонстрирует высокий уровень обслуживания, не уступающий мировым стандартам. Тысячи пользователей обращаются в компанию для получения транспортно-логистических услуг. Грузы доставляются не только по территории Российской Федерации, но также в Белоруссию, Армению, Казахстан и другие точки мира.
Необходимо узнать точную дату доставки груза, или посылка задерживается – к сожалению, возникают разные трудности. Эти и множество других вопросов можно решить по номеру горячей линии компании. Рассмотрим подробно все доступные способы получения консультации компетентных сотрудников DPD.
Номер телефона бесплатной и круглосуточной горячей линии DPD
Основной номер горячей линии можно увидеть на официальном сайте компании – https://www.dpd.ru/. Он расположен в рубрике «Свяжитесь с нами» в нижней части главной страницы. С представителем компании можно связаться ежедневно по телефону +7 910 440 4434. Время дозвона ограничено: с 9 утра до 10 вечера.
Юридическое лицо может решить все вопросы, связанные с услугами компании по телефону + 7 800 234 4595. При этом для жителей Москвы отведен номер + 7 495 775 4585, для тех, кто проживает на территории Санкт-Петербурга – + 7 812 325 7878. Рабочее время ежедневно начинается с 9 утра, заканчивается в 7 вечера. В субботу график отличается – 9.30 – 18.00, воскресенье – выходной.
Каждый клиент также имеет право звонить по номеру Департамента безопасности, +7 800 250 2447, специально отведенному для выявления коррупционных действий сотрудников компании. Информация принимается анонимно, однако при желании, пользователь может сообщить свои данные и контакты. В последнем случае клиент будет поставлен в известность о проведенной работе после выяснения всех обстоятельств.
Другие способы связи
Кроме действующих номеров горячей линии, клиент вправе осуществить звонок непосредственно с сайта компании. Для этого необходимо нажать команду «Позвонить», расположенную в разделе «Свяжитесь с нами».
Связаться с представителем компании, оказывающей транспортно-логистические услуги, можно другими способами:
Предусмотрена также возможность заказа обратной связи. При этом специалист свяжется с пользователем способом, который он укажет в обращении. Это может быть звонок на номер клиента или письмо на указанный электронный адрес. Подробное описание, а также все поля, необходимые для заполнения, указаны в стандартной форме, предоставленной на сайте.
Образец открывается после нажатия кнопки «Обратная связь», также находящейся в разделе «Свяжитесь с нами».
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы службы поддержки клиентов с готовностью решают любые вопросы пользователей, связанные с доставкой груза в точку назначения. При этом консультант поможет рассчитать стоимость оказания услуг и сроки выполнения операции. Кроме того специалист проконсультирует в таких вопросах:
Специалист Колл-центра также принимает жалобы, заявки и претензии о ненадлежащем качестве полученных услуг.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Представители компании DPD не смогут определить местонахождение посылки дистанционным способом, если клиент не называет номер присвоенный грузу. Расчет стоимости доставки также будет невозможен, если пользователь не укажет примерный размер или вес отправляемого предмета. Кроме того операторы не консультируют об услугах других компаний, предоставляющих транспортно-логистические услуги.
Время ответа и компетентность специалистов
Время дозвона к специалистам службы поддержки в среднем занимает до 5 минут. При этом соответственно многим отзывам, операторы часто обещают одни сроки доставки груза, которые поздней продлеваются без согласия получателя. Клиенты жалуются на несвоевременное выполнение обязательств компанией, а также утерю груза. Впрочем, другая часть отзывов свидетельствует в пользу качественного предоставления транспортно-логистических услуг организацией DPD.
Отделения «DPD» в Москве — адреса и режим работы
Контакты DPD: горячая линия, официальный сайт
Отделения «DPD» в Москве:
Адреса, телефоны и часы работы DPD (Москва)
Б-р Дмитрия Донского, дом 2, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Б-р Жулебинский, дом 5 (Custserv@dpd.ru) :
Б-р Звездный, дом 10, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Б-р Измайловский, дом 43 (Custserv@dpd.ru) :
Б-р Кронштадтский, дом 9, стр. 3 (Custserv@dpd.ru) :
Б-р Кронштадтский, дом 9, стр. 4 (Custserv@dpd.ru) :
Б-р Ореховый, влад. 24 (Custserv@dpd.ru) :
Б-р Осенний, дом 12, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Б-р Славянский, дом 5, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Наб Дербеневская, дом 11, корп. Б (Custserv@dpd.ru) :
Наб Пресненская, дом 4, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
П Краснопахорское, с Красная Пахра, ш Калужское, дом 11 (Custserv@dpd.ru) :
П Тучково, ул Советская, дом 22 (Custserv@dpd.ru) :
Пер Настасьинский, дом 8, стр. 2 (Custserv@dpd.ru) :
Пер Семеновский, дом 18 (Custserv@dpd.ru) :
Пл Комсомольская, дом 6 (Custserv@dpd.ru) :
Пл Сухаревская Б., дом 1/2, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Андропова, дом 15 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Андропова, дом 36 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Балаклавский, дом 5 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Буденного, дом 11 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Вернадского, дом 11/19 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Вернадского, дом 9/10 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Волгоградский, дом 3, стр. 2 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Зеленый, дом 56 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Зеленый, дом 62А (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Ленинградский, дом 37, корп. 6 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Ленинградский, дом 74, корп. 5 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Ленинский, дом 133 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Ленинский, дом 45 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Лермонтовский, дом 2, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Мира, дом 116А (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Мичуринский, дом 9 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Нововатутинский, дом 11 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Новоясеневский, дом 2/А, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Рязанский, дом 99А (Custserv@dpd.ru) :
Пр-кт Свободный, дом 33А (Custserv@dpd.ru) :
Проезд Каширский, дом 17, стр. 22 (Custserv@dpd.ru) :
Проезд Локомотивный, дом 21 (Custserv@dpd.ru) :
Проезд Лубянский, дом 15, стр. 2 (Custserv@dpd.ru) :
Проезд Окружной, дом 2А, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Проезд Шокальского, дом 61 (Custserv@dpd.ru) :
Р-н Наро-Фоминский, рп Селятино, ул Вокзальная, дом 1 (Custserv@dpd.ru) :
Р-н Орехово-Зуевский, г Ликино-Дулево, ул Октябрьская, дом 42 (Custserv@dpd.ru) :
Р-н Щелковский, рп Монино, ш Новинское, дом 2А (Custserv@dpd.ru) :
Ул 1905 года, дом 10, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Академика Анохина, дом 2, корп. 1Б (Custserv@dpd.ru) :
Ул Академика Королева, дом 3 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Барклая, дом 8 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Бибиревская, дом 10, стр. 2 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Борисовские Пруды, дом 8, стр. 3 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Братиславская, дом 14 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Булатниковская, дом 6, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Бутырская, дом 86Б (Custserv@dpd.ru) :
Ул Декабристов, дом 17 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Декабристов, дом 21 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Дмитриевского, дом 17 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Дмитрия Ульянова, дом 19 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Дружинниковская, дом 15 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Дубравная, дом 34/29 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Звенигородская 2-я, дом 12, стр. 3 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Зеленодольская, дом 30 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Зои и Александра Космодемьянских, дом 4, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Ивантеевская, дом 25А (Custserv@dpd.ru) :
Ул Кантемировская, дом 29, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Кировоградская, дом 9, корп. 4 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Кожевническая, дом 7, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Кожуховская 5-я, дом 10, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Летчика Бабушкина, дом 16, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Люблинская, дом 27/2 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Марксистская, дом 3 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Маршала Василевского, дом 13, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Маршала Катукова, дом 16 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Мастеркова, дом 6 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Металлургов, дом 5 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Миклухо-Маклая, дом 18, корп. 2 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Митинская, дом 40 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Мусы Джалиля, дом 27, корп. 2, стр. 2 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Мясницкая, дом 24/7, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Народного Ополчения, дом 21, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Народного Ополчения, дом 29, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Народного Ополчения, дом 34, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Новопеределкинская, дом 13А (Custserv@dpd.ru) :
Ул Орджоникидзе, дом 9, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Останкинская 1-я, дом 55 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Панферова, дом 16, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Паустовского, дом 8, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Первомайская, дом 112 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Перерва, дом 45 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Петрозаводская, дом 24, корп. Б (Custserv@dpd.ru) :
Ул Пионерская Б., дом 4 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Планерная, дом 7, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Покрышкина, дом 8, корп. 3 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Профсоюзная, дом 109 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Профсоюзная, дом 146, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Профсоюзная, дом 3 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Профсоюзная, дом 64/66 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Свободы, дом 71 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Скобелевская, дом 23, корп. 4 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Спартаковская, дом 19/3 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Старокачаловская, дом 1Б (Custserv@dpd.ru) :
Ул Сущевский Вал, дом 26 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Сущевский Вал, дом 46 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Сущевский Вал, дом 5, стр. 20 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Таганская, дом 31/22 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Таллинская, дом 7 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Тимирязевская, дом 2/3 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Тушинская, дом 17 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Фестивальная, дом 13, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Филевская Б., дом 37, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Фомичевой, дом 16, стр. 5 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Фридриха Энгельса, дом 58 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Черняховского, дом 4 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Шаболовка, дом 38 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Щербаковская, дом 7 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Электрозаводская, дом 24 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Яблочкова, дом 21А (Custserv@dpd.ru) :
Ул Ялтинская, дом 2 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Ярцевская, дом 4 (Custserv@dpd.ru) :
Ул Ясногорская, дом 21, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Алтуфьевское, дом 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Алтуфьевское, дом 16 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Боровское, дом 46 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Варшавское, дом 26, стр. 5 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Варшавское, дом 72, стр. 3 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Варшавское, дом 88 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Волоколамское, дом 1, стр. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Измайловское, дом 69Д (Custserv@dpd.ru) :
Ш Коровинское, дом 1, корп. 1 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Ленинградское, дом 58, стр. 26 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Пятницкое, дом 16 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Щелковское, дом 89/2 (Custserv@dpd.ru) :
Ш Энтузиастов, дом 48/1 (Custserv@dpd.ru) :
Горячая линия DPD, как написать в службу поддержки
Известная в России транспортная компания DPD один из лидеров в сфере предоставления услуг по пересылке грузов и экспресс-отправки товаров. Оказывается полный комплекс транспортных услуг по международным стандартам. Так как ДПД входит в международную систему DPDGroup, ТК готова отправить товары в пределах России, Армении, Беларуси, Кыргызстану, Казахстану и другим странам.
Выясним, каким образом устроена система коммуникации с клиентами, как работает горячая линия DPD, можно ли написать электронное обращение? Как отслеживать отправления, как оформлять посылки? Как отправить жалобу? Режим работы отделений?
Как написать в службу поддержки DPD?
Служба поддержки DPD в России принимает обращения от клиентов в основном по телефонам, для этого есть горячая линия. Но, обратиться в телефонном режиме не всегда удобно, поэтому рассмотрели внедрение более прогрессивных систем коммуникации с учетом современности.
Транспортная компания позволяет отправлять электронные сообщения в техподдержку по различным темам. Для этого на сайте выделена форма «Обратная связь» — https://www.dpd.ru/feedback.do2.
Если правильно составить обращение, сотрудники техпомощи смогут дать консультацию и ответ уже в течение 1-2 часов. Обратите внимание, что нужно уточнить свои личные данные, контакты (на них придет ответ), населенный пункт, тему обращения и суть вопроса в сообщении.
Под темой раскрывается несколько подтем: предложение, вопрос, жалоба, отзыв. Дополнительно могут попросить уточнить номер клиента и номер отправления.
Чтобы сделать больший охват в компании пошли на ухищрения и адаптировали официальные сообщества в соц. сетях к обсуждению интересующим вопросов. Группы в соц. сетях Фейсбук и ВКонтакте открыты, и пользователи смогут оставить комментарий или написать сообщение в ЛС:
Кроме ответа от администратора, клиенты смогут общаться между собой.
С официального сайта клиенты могут набрать специалистов поддержки по скайпу или заказать обратный звонок.
Какой телефон горячей линии DPD?
Консультанты техподдержки смогут помочь в решении различных вопросов, расскажут, как оформлять заявки, оплачивать услуги, расскажут о доставке, пунктах выдачи и т.д.
Необходимо обратиться по горячим телефонам в регионах или позвонить по единому справочному телефону в России.
Единый телефон горячей линии, принимающий обращения по всей стране — 8 800 234 45 95.
Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.
Телефоны DPD
Номер телефона ДПД разделен по категориям клиентов, если Вы:
Частное лицо, звоните по телефонам — +7 (910) 440 44 34 или +7 (906) 013 44 34.
Юридическое лицо — +7 (495) 775 45 85 (Москва) или +7 (812) 325 78 78 (Санкт-Петербург).
Дополнительный единый справочный телефон запущен для всех городов (Нижний Новгород, Казань, Калининград, Смоленск, Тула, Екатеринбург и т.д.) — 8 (800) 250 44 34.
Официальный сайт
Официальный сайт компании: https://www.dpd.ru.
Отслеживание по номеру телефона?
Стандартное отслеживание производится на основании таких сведений:
Если знаете хотя бы один из параметров, сможете отследить отправление, а чтобы уточнить подробные детали, для этого необходимо вписать телефон. Формой отслеживания можно пользоваться прямо на сайте, открыв раздел — https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2. Здесь содержится полная информация о грузе, как выполняется доставка, в какие сроки, текущее местоположение, стоимость и т.д.
Пункты приема и выдачи посылок
Чтобы уточнить адрес отделений ДПД в вашем населенном пункте можете обратиться по горячим телефонам справки или воспользоваться формой поиска для клиентов на сайте — https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2.
Введите в строке поиска название города, система автоматически отыщет точки выдачи, отметив их маркером. По той же ссылке можно скачать PDF файл с описанием и перечислением всех отделений по стране.
Адреса отделений DPD в Москве
Адреса отделений можно посмотреть на Яндекс.Картах.
Как оформить заказ на отправку
Существует четыре способа для формирования заказа для доставки. На сайте — https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/kak-oformit.do2, представлен на выбор один из четырех способов. Подробно о них, ниже.
Онлайн-заказ
Тип отправки более выгодный для частных клиентов, коим необходимо отправить посылку быстро и без сложностей. Таким способом можно составить разовый заказ даже без обязательной регистрации.
После оформления сможете выпустить накладную со штрих-кодом для маркировки своего отправления. Оформление онлайн-ордеров происходит здесь — https://order.dpd.ru/#/order-info/.
Через сервисы интеграции
Оформление ордеров через систему интеграции необходимо для магазинов, торговых площадок. Разработаны интерфейсы в зависимости от сайта. Детально о правилах и особенностях ордеров через интеграцию, смотрите здесь — https://www.dpd.ru/dpd/integration/integration.do2.
Онлайн-сервис MyDPD
Вид отправки подразумевает, что клиент регистрирует Личный кабинет в системе «МойДПД». Зарегистрироваться можно на сайте, выбрав форму. После создания учетной записи, через 30-60 минут на указанный электронный адрес придет логин и пароль, который будет использоваться для верификации.
Войдя в Личный кабинет, заполнить заявку можно в разделе «Заказы», заполнив форму ордера.
Pickup – сеть пунктов приема и выдачи посылок
Pickup — это сеть отделений приема, выдачи посылок в регионах страны. У компании одна из самых развитых сетей отделений, располагающая больше 2 000 «точек» в свыше 500 населенных пунктах РФ, Беларуси. Как найти ближайший к вам пункт приема, рассказали выше.
Как получить номер клиента?
Для всех юридических лиц при оформлении заявок нужно указывать клиентские номера. Свяжитесь с техподдержкой, чтобы специалисты направили анкету участника для заполнения. Направьте свое сообщение с соответствующей темой по электронной почте — custserv@dpd.ru (Центр, Северо-Запад, Юг, Поволжье) или customers@ovb.dpd.ru (Дальний Восток, Урал, Сибирь). Или позвоните по телефону справки и уточните свою просьбу — 8 (800) 234 45 95.
Процесс отправки по России (пошаговая инструкция)
Можно составить небольшую выборку действий клиента:
При возникновении сложностей, обращайтесь по телефонам поддержки или направляйте электронные обращения.
Связь с техподдержкой через личный кабинет MyDPD
Обратиться в техподдержку можно без регистрации аккаунта, для этого нужно открыть раздел «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет преимущество, что пользователь сможет отслеживать свой запрос, обращаться в Чат, рассчитывать на более оперативное рассмотрение вопроса и т.д.
Техподдержка ДПД доступна на сайте и через мобильное расширение, достаточно войти в свой Личный кабинет.
Как написать жалобу?
Для оформления официальных претензий, на бланках с подписью, рекомендуем воспользоваться другой формой — https://www.dpd.ru/client-claim.do2.
Режим работы
Круглосуточный режим работы касается только отправки электронных обращений.
Время работы горячей линии с 09:00 до 22:00 для частных и с 09:00 до 19:00 для юридических лиц.
Телефон горячей линии DPD, как написать в службу поддержки
Показать номер Добавить комментарий
DPD – служба экспресс-доставки грузов и посылок. У ДПД есть телефон горячей линии, номеров несколько. Позвонить можно со стационарного или мобильного устройства. Для связи с компанией есть и другие способы.
О службе доставке DPD
ДПД – одна из торговых марок международной службы экспресс-доставки DPDgroup. Она относится к холдингу GeoPost, являющемуся дочерней компанией La Poste. DPDgroup находится во Франции, основана в 1979 году.
Телефон горячей линии
У компании ДПД есть единая горячая линия:
Это бесплатный номер телефона. Он доступен всем абонентам из любых российских регионов. По телефону можно уточнить особенности доставки груза, получить консультацию по выбору упаковки, принципу отслеживания посылки, способах изменения условий доставки и другим вопросам.
Другие телефоны
У компании DPD телефон горячей линии есть отдельно для физических и юридических лиц:
Горячая линия DPD для физических лиц, оператор МТС. Звонок платный, стоимость зависит от тарифа. Этот телефон DPD доступен с 9 до 22 часов
У DPD это горячая линия для физических лиц от Билайн. Позвонить можно с 9 до 22 часов, звонок платный
Горячая линия ДПД, номер телефона для юридических лиц. Позвонить можно с 9 до 19 часов в будни или с 10 до 18 часов в субботу. Звонок платный
Другие способы контакта с DPD
Связаться с компанией ДПД можно не только по телефону, но и другими способами – через форму обратной связи, социальные сети, мессенджеры.
У компании DPD есть официальный сайт:
На сайте можно изучить информацию о компании, ее услуги и тарифы, последние новости. Для юридических лиц есть информация о доставке, решения для интернет-магазинов, информация по тендерам. Физические лица могут ознакомиться со списком пунктов приема и выдачи. На сайте для удобства пользователей есть калькулятор – доставка рассчитывается по России и странам Таможенного союза.
Социальные сети
У компании ДПД есть аккаунты в социальных сетях:
В социальных сетях можно узнать о последних новостях компании, услугах, тарифах, участвовать в опросах. Зарегистрированные пользователи могут отправлять личные сообщения администрации группы.
Электронная почта
Для связи с ДПД можно использовать электронную почту. Для этого нужно заполнить на официальном сайте компании форму обратной связи:
В форме указать свое имя, город, вид взаимодействия (физическое или юридическое лицо), номер отправления (клиента), выбрать из списка тему и подтему, написать сообщение. Для ответного письма от ДПД указывается электронная почта.
В DPD можно обратиться по E-mail:
Личный кабинет
На сайте ДПД есть личный кабинет:
Вход в MyDPD осуществляется по имени пользователя и паролю. После авторизации доступно оформление заказов, счета, конструктор отчетов, шаблоны, изменение личных настроек. Можно получить ключ для интеграции.
Приложения в Google Play и AppStore
У ДПД есть мобильные приложения:
Через мобильное приложение можно отслеживать свои доставки, просматривать их историю, заказывать отправку, выбирать отделение доставки. В разделе «Техподдержка» предусмотрена форма обратной связи.
WhatsApp, Viber, Telegram
Связаться с компанией ДПД можно с помощью мессенджеров – Viber, Whatsapp, Skype. Воспользоваться ими можно по ссылкам в нижнем правом углу на любой странице официального сайта.
Есть много способов связаться с компанией DPD – номер горячей линии, официальный сайт, форма обратной связи на нем, личный кабинет, электронная почта, социальные сети, мессенджеры. Срочные вопросы быстрее решать по телефону, остальные можно оставить для электронных ресурсов.
Добрый день. Служба доставки Dpd в г. Брянск работает плохо. Я заказала автохолодильник на Беру. Доставка была на 12 сентября. Утро 12 сентября мне пришло смс с номером курьера, я зноню ему, а мне он отвечает (курьера зовут Андрей), что мой товар не влез ему в машину и его доставят завтра. 13 сентября я смотрю статус моего заказа, дата доставки перенесена уже на 14 сентября. Утром 14 сентября дата доставки перенесена на 15 сентября. Я звоню на горячую линию DPD, а мне там отвечают, что это я сама переношу дату доставки. Я в шоке, если честно. От товара я отказалась, так как не могу каждый день сидеть дома и ждать доставку, а курьер звонит за 5 минут до приезда или вообще не звонит. Очень плохо организована работа.
Не в восторге! Пришел телефон на терминал г. Абакан 09.03. Сегодня 17.03.,а телефон так доставить и не могут. Пишут ложную инфу что типа якобы не удалось доставить из-за того что не смогли дозвониться, хотя никто не звонил. Отправляют смс в вк что осуществляется доставка с номером телефона курьера и пин-кодом. А потом звонит автоответчик через несколько часов и говорит что доставку не удалось осуществить, причину не назвали. Переносят доставку на 23.03 хотя защита продавца заканчивается 21.03. Короче творят что хотят. Не хотят работать добросовестно.
Смысл принимать перенос доставки на ближайшую дату, если отодвигают все равно на 23.03 на неделю вперёд. Не буду больше с Тимола заказывать благодаря вашей службе
Безобразие полное,когда закроют эту компанию? Два раза переносили доставку,так и не доставили,из г.Пензы в г. Кузнецк,то еще не выехали,то уже уехали, сиди и жди их целый день, никогда не буду с Тмал заказывать товары,одно разочарование,разогнать эту компанию
Не связывайтесь с dpd никогда. Переносят сроки доставки сами, творят что хотят одним словом…брал ювелирное украшение в Соколов, рассчитывая к определенной дате, времени было с запасом, они отправили dpd… сначала якобы был указан некорректный адрес, хотя отправителем все было указано четко…потом якобы я сам изменил срок доставки через контактный центр… на горячую линию не дозвониться никак, поверьте, потратил час… в чате на их сайте откровенно издеваются…даже не верится, что это международная компания…