Как дозвониться на горячую линию ВкусВилл: номера телефонов операторов
Каждая уважающая себя компания имеет контактный центр, куда могут обращаться ее клиенты. От компетентности ее операторов зависит многое – оперативное решение вопросов, качественная консультация, и отношение к компании. Горячая линия Вкус Вилл работает с первого дня создания торговой сети. Здесь используется несколько номеров телефонов, поэтому вы всегда сможете дозвониться до специалиста.
Есть ли у ВкусВилл горячая линия для клиентов?
Сотрудники контактного центра компании открыты к диалогу, и готовы помочь по любым вопросам. Все телефоны, и дополнительные каналы для связи с компанией вы можете найти на официальном сайте. Его адрес в сети https://vkusvill.ru. Для поиска нужной информации, прокрутите страницу вниз, и нажмите на раздел «Контакты».
Горячая линия Вкус Вилл имеет единый номер. Житель любого региона может обратиться по телефону 8 800 550-86-02. Звонок будет бесплатным.
Важно! Работа контактного центра не проводится в режиме 24/7. Специалисты ответят вам с 9.00 до 21.00 часа в любой день недели. Работают они без перерывов и выходных.
На этот номер можно адресовать абсолютно любые вопросы. Если оператор поймет, что вам нужен конкретный отдел, то вас обязательно переключат на него. На горячую линию вы можете позвонить в таких случаях:
Это только малый круг вопросов. Их может быть гораздо больше. Сотрудники контактного центра хорошо подготовлены, и очень компетентны.
Обратите внимание! Номер единой горячей линии является бесплатным, но не работает круглосуточно. Позвонить на телефон 8 800 550-86-02 можно с 9 до 21 часа.
Номера телефонов магазина ВкусВилл
Это не единственный номер, по которому можно позвонить в компанию. Ваши вопросы могут быть связаны с конкретными темами, или вы живете в Москве. Для таких случаев есть дополнительные номера, которые также бесплатны для звонков:
Как дозвониться до ВкусВилл: принципы работы автоответичка
При совершении звонка на горячую линию компании, сначала включается автоинформатор. Если вы совершили звонок на номер 8 800 550-86-02, то автоответчик сообщит следующее:
Как видите, ничего сложного, не придется бродить по запутанному меню, переключая кнопки. Или же слушать длинную речь автоинформатора. В случае если вам не удается сразу дозвониться до оператора, то они могут быть все заняты обработкой других вызовов. А еще одна причина – проведение технических работ. Но такое случается редко.
Горячая линия «ВкусВилл»: номер телефона, как написать в службу поддержки
В статье расскажем, как работает горячая линия «ВкусВилл», какие проблемы помогут решить сотрудники службы поддержки. Также приведем номера телефонов, по которым можно дозвониться в контакт-центр, и какие существуют способы оставить жалобу.
Горячая линия «ВкусВилл»
Вкратце о компании
Сеть магазинов «ВкусВилл» специализируется на продаже качественных и экологически чистых продуктов. Торговые точки компании работают в Московской области, помимо того, есть заведения и в других крупных городах центральной части страны.
Магазин «ВкусВилл»
На заметку! Дабы всегда оставаться на связи, нужна была хорошая обратная связь. И таковой стала горячая линия «ВкусВилл».
Как связаться со службой поддержки «ВкусВилл»?
Служба поддержки готова рассмотреть обращение в любой форме, поэтому вникайте на рекомендации.
Важно! Официальный сайт «ВкусВилл» — https://vkusvill.ru, поможет найти решение и ответы на многие вопросы без привлечения специалистов. В разделе «Вопрос/Ответ» по многим темам подробные инструкции и ответы приведены заблаговременно.
Какой телефон горячей линии «ВкусВилл»?
Если нужно отправить жалобу, пользоваться электронными формами не обязательно.
Горячая линия более удобный и оперативный способ сообщить о проблеме. Call-центр в России единый, что решает массу неудобств, позвонить можно на телефон горячей линии — 8 800 550 86 02.
Контакты
На заметку! Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и доступен во всех городах, с любого мобильного либо стационарного устройства.
Дополнительно из-за большой концентрации заведений в Московской области для города Москва был выделен вспомогательный контакт центр — +7 (495) 663 86 02. Можно оставлять жалобы, пожелания, отзывы.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс.Картах.
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия отличается своей оперативностью в решении многих проблем, с которыми вынуждены сталкиваться покупатели магазина. Поэтому, если возникли трудности с:
В задачи контакт-центра входит оказание помощи, консультации, но и принимать жалобы, отзывы, пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Существует ряд проблем, с которыми в удаленной форме служба поддержки справиться не в состоянии. Поэтому в подобных ситуациях специалисты предоставят консультацию и расскажут подробный план действий.
Не стоит рассчитывать на помощь, если вопросы не относятся к компетенции сотрудников контакт-центра «ВкусВилл». Поддержка оставит обращение без рассмотрения. Обращайте внимание на корректность подачи данных, при отсутствии важных сведений, личных контактных данных, специалисты не смогут помочь.
Сотрудники «ВкусВилл»
Связь со службой поддержки через приложение
Несмотря на то, что основная задача мобильного приложения от компании — это поиск, заказ, бронирование товаров. Все желающие смогут составить официальное обращение специалистам, воспользовавшись разделом «Техподдержка».
Приложение «ВкусВилл», снимки экрана
Обращайте внимание, что для полноценного использования функционала приложения необходимо авторизоваться.
Установить ПО можно на смартфоны, оснащаемые системой Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обращение в техподдержку в онлайн форме допускается не только по почте или вкладке «Обратная связь», но и через учетную запись. Личный кабинет можно активировать через официальный сайт или мобильное приложение.
Вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://vkusvill.ru/auth.
Если хотите оставить обращение, воспользуйтесь вкладкой «Помощь» в главном меню.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу возможно несколькими способами:
Важно! Подойдет и «Книга жалоб», представленная в каждом магазине компании. Попросите принести ее сотрудника заведения и оставьте свою заметку, обязательно указав дату и время посещения.
«ВкусВилл»
Другие способы связи
В качестве неформальных способов общения поклонники торговой марки «ВкусВилл» смогут использовать социальные сети:
В сообществах, помимо публикации новостей, акций, скидок, программ лояльности, пользователи могут оставлять комментарии с пожеланиями или отзывами.
Время работы
Режим работы единого call-центра 09:00 до 21:00. В аналогичное время открыты двери и торговых точек компании.
Смотрите также: Франшиза «ВкусВилл» – есть или нет. Помимо того, вас наверняка заинтересует работа во «ВкусВилл».
Контакты ВкусВилл
Магазин ВкусВилл – это розничная сеть магазинов, в которых покупатели могут приобрести продукты для здорового питания. Они отличаются экологически чистым составом и высоким качеством. Помимо розничных магазинов, существует и интернет-магазин ВкусВилл, где клиенты могут ознакомиться онлайн с ассортиментом продукции и даже сделать заказ понравившихся позиций. ВкусВилл – это крупная российская сеть, которая имеет множество каналов связи со своими клиентами.
Горячая линия
Для всех желающих в сети ВкусВилл функционирует горячая линия. Обратиться по ней возможно с 9 до 21, набрав 8 495 663-86-02 – для москвичей, и 8 800 550-86-02 – для остальных городов.
Оформление заказа
Интернет-заказы
Ответы на вопросы, касающиеся заказа товаров онлайн, можно получить, набрав 8 495 902-66-97 – для москвичей, и 8 800 707-66-97 – для жителей других городов.
Кассы самообслуживания
Все вопросы, касающиеся касс, необходимо задавать напрямую организации ООО «Тилси» по телефону 8 495 902-71-76 или по адресу ponn@automacon.ru.
Работа торговых точек
Узнать про работу микромаркетов ВкусВилл или выдвинуть новые идеи и пожелания можно по адресу innovation3@vkusvill.ru.
Ассортимент товаров
Высказать своё мнение о продукции магазина, либо узнать информацию, касающуюся ассортимента магазина, можно непосредственно специалистам по ассортименту в любом розничном магазине или на почту info@izbenka.msk.ru.
Информация о продуктах
Любую информацию об этикетках, о том, какие данные на них указываются, как они получаются, и в какой последовательности отображаются, можно уточнить у специалистов по маркировке в розничных магазинах либо по адресу info@izbenka.msk.ru.
Акции и предложения
Для пользователей, которые хотят получать интересные рассылки и быть осведомленными об акциях и предложениях, действующих в сети, существует специальная рассылка. Необходимо просто подписаться на неё на официальном сайте магазина ВкусВилл.
Вендинги
Чтобы выйти на связь с отделом вендинга ВкусВилл, нужно направить письмо по адресу vendings@vkusvill.ru либо оставить специальную заявку на сайте.
Сотрудничество
Производители натуральных продуктов
Производители натуральной продукции, которые хотят сотрудничать с магазинами ВкусВилл, могут заполнить специальную анкету на официальном сайте компании, в которой указываются все сведения о производителях и продукции либо написать письмо на адрес zakupka@vkusvill.ru.
Также ВкусВилл активно занимается развитием B2B-направления и предоставляет свои товары сторонним компаниям для реализации. Чтобы уточнить условия сотрудничества, необходимо позвонить на номер 8 925 439-97-45 либо написать письмо на электронную почту b2b@vkusvill.ru.
Аренда
Предложения, касающиеся аренды помещений, необходимо направлять по адресу razvitie@vkussvill.ru, а технические требования, предъявляемые к помещениям, можно узнать на странице официального сайта компании.
Рекламное сотрудничество
Предложения по рекламе необходимо направлять на почту reklama01@vkusvill.ru.
Журналисты и представители СМИ, которые хотят получить какие-либо сведения о компании, создать эксклюзивный материал, провести съемку, могут отправить свои предложения на адрес pr@vkusvill.ru. Также они могут подписаться на специальную рассылку пресс-службы компании, которая производится по пятницам.
Работа в компании
Желающие пополнить ряды работников магазина ВкусВилл должны заполнить специальную анкету. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 550-86-07 в HR-службу сети либо написать письмо на почту job@vkusvill.ru.
Актуальные вакансии можно посмотреть на странице.
Горячая линия «ВкусВилл», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, работает ли горячая линия «ВкусВилл», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
«ВкусВилл» — одна из крупнейших компаний в сфере здорового питания, предлагающая в своих торговых точках качественные и натуральные продукты. Магазины можно найти в столичном регионе, но и во многих небольших городах Центральной и Северной России.
Горячая линия «ВкусВилл»
Столкнувшись со сложностями или желанием оставить отзыв, покупатели могут, как отправить обращение онлайн, так и позвонить в call-центр сети.
В России независимо от региона запущена горячая линия для общих тем и консультаций. Дозвониться можно на телефон: 8 (800) 550 86 02. Номер бесплатный и доступен для звонков со всех стационарных и сотовых устройств.
В Москве и по области дополнительно запущена ещё одна горячая линия: +7 (495) 663 86 02. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
По вопросам онлайн-заказов
Решили сделать заказ через сайт «ВкусВилл», но при этом возникли трудности?
Рекомендуем обратиться к специалистам и уладить возникшие сложности по номеру телефона: 8 (800) 707 66 97 (для регионов) и +7 (495) 902 66 97 (в Москве).
Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 21:00.
Контакты отдела кадров
Интересует информация по поводу свободных вакансий?
Обратитесь по телефону отдела кадров: 8 (800) 550 86 07 или отправьте сообщение по адресу: job@vkusvill.ru.
Отдел по работе с В2В-клиентами
Если вы представитель юридического лица и ищите поставщика?
Рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте или обратиться в профильный отдел.
Менеджеры готовы ответить на вопросы, как по горячей линии: +7 (925) 439 97 45, так и по электронной почте: b2b@vkusvill.ru.
Кассы самообслуживания
Любые вопросы, связанные с кассами самообслуживания можно урегулировать через партнера «ВкусВилл», компанию «Тилси» по телефону: +7 (495) 902 71 76.
Контакты для СМИ
Для прессы установлен отдельный канал коммуникации, предусматривающий отправку официальных писем по адресу: pr@vkusvill.ru.
Адреса магазинов
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы написать обращение онлайн, покупатели могут пользоваться формой «Обратная связь» на сайте: https://vkusvill.ru/ или отправить официальное письмо по адресу: info@izbenka.msk.ru.
Уточните тему, причины и опишите суть вопроса, не забыв указать свои контактные данные. Сотрудники контакт-центра постараются ответить быстро, при условии, что использовалась только корректная и достоверная информация в запросе.
Социальные сети
Служба поддержки готова рассмотреть и альтернативные формы общения, к таковым можно отнести социальные сети.
Оставляйте комментарии в сообществах:
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Разработанное приложение для покупателей позволяет составлять список покупок, участвовать в акциях, использовать накопительные системы и прочее.
Авторизовавшись, появляется возможность связаться с техподдержкой, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».
Установить программу можно на смартфоны, работающие под Android и iOS.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Сложности с оформлением корзины, не можете активировать промокод, проблемы с оплатой или хотите оставить жалобу на работу персонала?
Обращайтесь в контакт центр. Любые обращения и жалобу можно передать, как в онлайн форме, так и по звонку.
Помощь менеджеров может потребоваться если не знаете, как принять участие в акции, требуется консультация относительно доступного ассортимента, цен.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка постарается ответить на любые вопросы от покупателей, однако не стоит интересоваться основами ценообразования, прочими закрытыми и конфиденциальными данными.
Как подать жалобу?
Жалоба на качество продуктов «ВкусВилл» может быть оформлена несколькими способами:
Написать жалобу можно и более традиционным способом. Для примера, в каждой заведении компании есть «Книга жалоб», в которой можно оставить свой комментарий относительно работы торговой точки и её сотрудников.
График работы
Режим работы заведений «ВкусВилл» в своем городе можно уточнить на сайте.
Служба поддержки готова ответить на сообщения от покупателей ежедневно с 09:00 до 21:00.
Горячая линия магазина ВкусВилл
ВкусВилл — крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже натуральных и качественных продуктов питания. Также покупателям доступны другие категории товаров для дома. Компания работает в пределах нескольких регионов страны. Магазины посещают жители Калуги, Владимира, Твери, Москвы, Брянска. Главным преимуществом является безукоризненное качество продукции и приемлемые цены.
Для клиентов ВкусВилл создан официальный сайт. Посетители ресурса просматривают каталог товаров, расположение ближайших магазинов, список выгодных предложений. Также разработан личный кабинет для участников дисконтной программы. Учетная запись позволяет просматривать статистку покупок, получать дополнительные скидки и оставлять отзывы.
Для покупателей предусмотрен справочный раздел. Посредством него можно узнать правила программы лояльности, способы доставки товаров и адреса отделений торговой сети. Если самостоятельно решить вопросы не получилось — обращайтесь в поддержку. Можно позвонить или написать письмо.
Телефон горячей линии ВкусВилл
Несмотря на существование электронной почты магазина, многим покупателям удобнее пользоваться горячей линией. Совершение телефонного звонка позволит быстро разобраться с проблемой или получить справочную информацию. ВкусВилл открыл для жителей Москвы единый контактный центр — +7 (495) 663 86 02. Также справочная служба доступна населению ближнего Подмосковья.
Помимо московского номера работает всероссийская горячая линия — 8 800 550 86 02. Воспользоваться указанным телефоном можно с 9-00 до 21-00. Если не получается дозвониться — скорее всего, идут технические работы или операторы заняты обработкой других звонков.
Служба поддержки магазинов ВкусВилл
Если появилась необходимость получения консультации — воспользуйтесь электронной приемной на сайте компании. Откройте раздел «Контакты» и кликните по ссылке «Обратная связь» внизу страницы. Появится всплывающее окно со строками для заполнения. Выберете тему вопроса, представьтесь и укажите контактные данные.
Затем напишите сообщение, которое будет передано сотрудникам поддержки. При необходимости прикрепите файл — например, фотографию чека, полученного на кассе. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Отправить». Ответ поступит на почту. Возможно, операторы контактного центра попросят уточнить обстоятельства проблемы.
Также передать письмо можно напрямую. Торговая сеть обладает электронным адресом info@izbenka.msk.ru, позволяющим получать поддержку. Принимаются любые сообщения, написанные в свободной форме. Единственным требованием является предоставление достоверных данных, точного адреса магазина и подробного описания проблемы.
Кроме перечисленных вариантов связи, компания ВкусВилл предлагает покупателям общаться через социальные сети. Зарегистрированы официальные сообщества для публикации новостей и скидок. Под постами разрешено оставлять комментарии. В сообществах работают администраторы, своевременно рассматривающие поступающие отзывы, претензии и вопросы.
Поддержка через приложение ВкусВилл
Торговая сеть создала собственное мобильное приложение, позволяющее просматривать описание выгодных предложений, анонсы нововведений и адреса ближайших магазинов. Доступна возможность подключения программы лояльности для постоянных покупателей.
Кроме перечисленного функционала, программа позволяет отправлять сообщения в поддержку. Понадобится заполнить контактную форму и написать подробности интересующего вопроса. Через некоторое время сотрудники магазина отправят ответ. Продолжительность рассмотрения писем зависит от сложности проблемы и текущей загруженности контакт-центра.
Режим работы
Контактный центр ВкусВилл доступен ежедневно с 9-00 до 21-00. Время работы супермаркетов варьируется от города и местоположения. Поэтому узнавать график работы рекомендуется дополнительно.