Горячая линия БМВ, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия БМВ в России? По каким номерам принимаются обращения от граждан? Возможно ли написать в службу поддержки, онлайн?
О компании
БМВ — один из крупнейших автомобильных производителей, как в Европе, так и во всем мире. Продукция компании популярна во многих странах, включая РФ. Поклонники выбирают марку за комфорт, надежность, стиль, дизайн автомобилей.
По любым вопросам, связанным с приобретением, обслуживанием, гарантийными обязательствами, владельцы и автолюбители могут обратиться в контакт-центр.
Телефон горячей линии БМВ
Дозвониться в службу клиентской помощи можно по нескольким основным номерам:
Тарификация звонков зависит от условий оператора, за исключением телефона горячей линии с кодом 8800 (звонки на него бесплатные).
BMW Roadside Assistance
Отдельный номер телефона предложен для участников программы Roadside Assistance (помощь в дороге).
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Основная информация о деятельности производителя, его партнеров в России представлена на официальном сайте.
Обратите также внимание, что направить письмо в адрес компании возможно и другим образом:
Социальные сети
Наиболее подходящие ресурсы для российских пользователей:
Кроме публикации комментариев, разрешается просматривать новости, участвовать в опросах и акциях.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Рассчитывать на помощь представительств БМВ, их партнеров возможно по различным темам:
Оставляйте не только вопросы в техподдержку, но и делитесь собственными впечатлениями, выражайте претензии или замечания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сумеют помочь в поддержке по любым вопросам (если они только связаны с деятельностью производителя).
Не рассчитывайте получить информацию конфиденциального значения.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу подойдет использование той же формы (ссылки выше) на сайте БМВ. Достаточно выбрать категорию и уточнить, что хотите сообщить о жалобе. При этом важно указать корректные сведения, как об автомобиле, так и о заявителе.
Проверяйте информацию перед отправкой и звонком на горячую линию.
Call-центр также может использоваться для сообщения о претензиях.
Время работы
Связаться с центральным представительством и большинством дилеров БМВ в РФ можно ежедневно с 9:00 до 19:00.
Режим работы горячей линии по программе помощи в дороге круглосуточный.
Телефон горячей линии BMW
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с BMW.
О компании
Основатели компании bmw — Карл Рапп и Густав Отто (Сын Николауса Августа Отто, изобретателя двигателя внутреннего сгорания). В 1913 году Карл Рапп со своим партнером Юлиусом Ауспитцером выкупили компанию «Flugwerk Deutschland» и организовали свою авиамоторную компанию «Karl Rapp Motorenwerke GmbH». Густав Отто также имел свой конструкторский завод. В 1914 году началась Первая Мировая Война, государство Германии очень нуждалось в летательных аппаратах. По этой причине двум фирмам пришлось соединиться воедино.
Первые модели значительно отличались дизайном от предыдущих, своей оригинальностью. Общими силами выпустили мотоцикл R24, следом появилась и легковая машина 501. В 1995 году компания производит несколько моделей мотоциклов R50, R51, а затем необычный для всех, гибрид с тремя колесами. Из-за нестабильного дохода, компания становится банкротом, тогда рассматривался вариант о ее продаже фирме «Mercedes», но акционеры всячески препятствовали этому и сорвали сделку. В 1970-х годах произвели знаменитые до сегодняшнего дня первые модели 3-ей серии, 5-ой серии, 6-ой серии и 7-ой серии.
На сегодняшний день, BMW — это популярная во всем мире компания, которая несмотря на многие трудности, смогла добиться результатов и стала мощным производителем. Теперь доход компании стал регулярным и увеличивается ежегодно. Компания состоит из 5 организаций, находящиеся по всему германскому государству и из 22 дочерних производств, которые находятся на территории всего мира.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки BMW используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Телефон круглосуточной горячей линии БМВ в России
Показать номер Добавить комментарий
BMW – это немецкий автоконцерн, который производит транспортные средства эконом и бизнес класса. Машины производителя экспортируются в Азию, США и Россию. Заводы расположены в Германии, Египте, Малайзии, Таиланде. Компания предлагает автолюбителям различные программы поддержки. Также есть собственный банк, который позволяет получить кредит на покупку транспортного средства и оформить страховку. Если нужно узнать характеристики автомобиля или получить информацию о том, где находится официальный дилер в городе проживания, то предусмотрена горячая линия.
О компании BMW
Компания начала свою деятельность в 1916 году. Штаб-квартира расположена в Мюнхене. Сначала мировой автоконцерн производил бензиновые двигатели. Первое транспортное средство было выпущено в 1929 году. В 1975 году БМВ начал выход на мировой рынок, выпустив автомобиль E21.
Первое представительство в Москве было открыто в 1999 году. В этот же год компания решает открыть автомобильный завод в Калининграде. В 2008 году организация регистрирует в России собственный кредитный банк.
Телефон горячей линии
Номер службы клиентской поддержки БМВ:
Телефон в России бесплатный. Информационный центр работает ежедневно. Звонки принимаются с 09:00 до 21:00. Операторы колл-центра расскажут клиентам о том, где находится ближайший автосалон, что делать, если в процессе эксплуатации машины был выявлен брак, а также как оформить кредит в банке и заказать экспертизу.
Для участников программы «Помощь на дорогах» предусмотрен отдельный телефон горячей линии:
Информационный центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Консультанты расскажут автолюбителям про эвакуацию машины или мотоцикла к ближайшему сервисному центру компании, если в дороге произошла серьезная поломка. Также операторы объяснят, как можно взять автомобиль в аренду и каким образом получить дополнительные услуги предусмотренные программой лояльности.
Другие телефоны
Горячая линия БМВ банка:
Клиентская служба поддержки работает круглосуточно. Операторы контактного центра расскажут пользователям о том, как взять кредит на покупку транспортного средства, оформить страховой полис и долгосрочную аренду.
Есть дополнительный номер телефона банка BMW:
Позвонить бесплатно могут только жители Москвы и Московской области. Из других регионов звонок будет платный, тарификацию нужно уточнять у мобильного оператора. Информационный центр работает круглосуточно.
Другие способы контакта с БМВ
Связаться с компанией можно с помощью социальных сетей. Также можно написать обращение, заполнив форму обратной связи, которая есть на сайте. По электронной почте клиенты могут направить жалобу на качество сервиса или предложение по его улучшению.
Через официальный сайт можно связаться со службой технической поддержки:
Соц. сети
Обратиться в социальных сетях к консультантам можно со следующими вопросами:
Электронная почта
По электронной почте можно отправить жалобу на качество сервиса. Также клиенты могут узнать, как записаться на тест-драйв, какие документы нужно предоставить, чтобы взять машину в долгосрочную аренду:
Личный кабинет
Предусмотрено два личных кабинета. Первый предназначен для тех владельцев транспортных средств, где используется Connect Drive. Второй – для пользователей кредитного банка.
Пользователи личного кабинета Connect Drive могут получать информацию о дорожной ситуации в режиме реального времени, записываться на сервисное обслуживание:
Пользователи БМВ банка могут оформить заявку на кредит и получение страхового полиса. Также доступна возможность привязать банковскую карту. Войти в личный кабинет можно на официальном сайте:
Приложения в Google Play и App Store
Предусмотрено несколько приложений для владельцев автомобилей БМВ:
BMW Connect Drive для Google Play:
BMW Connect Drive для App Store:
MY BMW Remote для Google Play:
MY BMW Remote для App Store:
MY BMW i Remote для Google Play:
MY BMW i Remote для App Store:
Горячая линия БМВ работает с 09:00 до 21:00 ежедневно. Задать вопросы можно в социальных сетях или через электронную почту. Предусмотрена отдельная круглосуточная горячая линия для клиентов банка.
Горячая линия BMW
BMW — крупный производитель транспортных средств, основанный около столетия назад. За время своего существования компания заслужила положительную репутацию и высокое доверие. Сегодня выпускаются модели нескольких уровней: комфорт, бизнес, премиум. Ознакомиться с каталогом автомобилей можно на официальном сайте.
Возникающие вопросы решают сотрудники поддержки. Клиентам доступна горячая линия, позволяющая получить информацию по любой теме, затрагивающей работу компании.
Телефон горячей линии BMW
Всем жителям страны доступна общая горячая линия — 8 800 550 88 00. Представители контактного центра рассматривают вопросы касательно приобретения и выбора автомобилей. Совершение звонков по указанному номеру бесплатное со всех регионов.
Поскольку контактный центр компании бывает часто перегружен, были открыты региональные горячие линии. Например, жителям Москвы отведен телефон +7 (495) 646 88 00. Остальные контактные данные опубликованы на сайте компании. Тарификация исходящих вызовов определяется вашим сотовым оператором.
Служба клиентской поддержки автомобилей BMW
Предусмотрено несколько способов коммуникации.
Горячая линия БМВ Банка
Если цель обращения — выяснение условий кредитования или аренды транспортного средства, обращайтесь по номеру:
Телефон помощи на дорогах BMW Roadside Assistance
Компания разработала программу «Roadside Assistance» для автомобилистов. Она позволяет получать помощь при внезапной поломке автомобиля на дороге. Также проводятся эвакуационные и консультационные услуги. Клиентам доступны следующие номера:
Функционал контактного центра
Сотрудники поддержки не сравнивают ценовую политику компании БМВ с другими автомобильными производителями. Нельзя получить конфиденциальные сведения о клиентах или сотрудниках.
Как отправить претензию в БМВ?
Написание претензии позволит повысить качество обслуживания и устранить обнаруженную проблему. Компания регистрирует все поступающие обращения и прикладывает меры, направленные на исправление неприятных ситуаций. Принимаются отзывы, предложения, пожелания. Самый удобный способ написания обращения подразумевает открытие страницы «Обратная связь». Также сообщения принимаются через соц. сети.
Другие методы связи
Компания БМВ ведет страницы в нескольких соц. сетях. В сообществах публикуются релизы, выгодные предложения и справочные материалы. Под записями подписчики могут оставлять комментарии. Администраторы сообщества рассматривают все обращения и отправляют ответы в течение суток.
Режим работы
Контактный центр доступен ежедневно с 9-00 до 21-00.
Горячая линия BMW
Телефон горячей линии
BMW является крупнейшим немецким автомобильным производителем, который в России для своих клиентов организовал горячую линию.
Если есть желание связаться с сотрудниками Службы клиентской поддержки автопроизводителя BMW, в таком случае рекомендуется звонить по следующим номерам:
Альтернативные каналы связи
Клиенты компании и владельцы авто BMW, желающие оставить письменное обращение, могут отправить письмо на электронный ящик info.ru@bmw.com. Сотрудники Службы клиентской поддержки будут рады оперативно ответить на любые вопросы с разъяснением всех непонятных моментов и нюансов по:
Для пользователей соцсетей работает сообщество в Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/BMWRussia/info, где клиентам компании БМВ оказывается всесторонняя помощь. Также в социальной сети можно узнать последние новости компании, почитать отзывы, посмотреть фото и видео новых автомобилей, ознакомиться с тест-драйвами и прочее.
BMW Motorrad: обратная связь
Связаться с сотрудниками Службы клиентской поддержки также можно с 9 утра до 9 вечера по номерам 8(800)550 88 00 (бесплатно) и +7(495)646 88 00. Если у клиентов появились вопросы, на которые не смог ответить дилер или представитель горячей линии БМВ, рекомендуется обратиться к специалистам BMW Motorrad, которые готовы оказать клиентам всестороннюю помощь. Консультации можно получить относительно наличия конкретных моделей мототехники у дилеров, эксплуатации и сервисного обслуживания мотоциклов.
Что можно выяснить по телефону?
Компетентность специалистов горячей линии компании БМВ заслуживает высших похвал, о чем говорят многочисленные отзывы довольных клиентов. Операторы помогают решить различные вопросы, которые связаны с:
Также представители компании принимают предложения по развитию дилерской сети, жалобы от клиентов.
Время ответа на линии
На горячую линию дозвониться достаточно тяжело с 11.00 до 15.00. Утром и вечером связаться с представителями компании БМВ значительно проще, чем в указанный период. Также загруженность call-центра может меняться в праздничные, выходные дни. Этот момент обязательно стоит учитывать перед звонком на горячую линию.