Смайл техподдержка телефон королев
03.05.2017 МЫ ВОЗВРАЩАЕМ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ!
Пополняйте лицевой счет в период с 01.05.2017 по 15.05.2017 и возвращайте от 100 рублей на счет!*
01.05.2017 Успейте подключить выгодный Интернет и TV всего за 600 руб/мес!
Порадуйте себя безопасным интернетом! Мы оплатили абонентам Смайл, группы компаний Virgin Connect, целых ПОЛГОДА Антивируса Kaspersky для 2 устройств!
17.04.2017 В Интернет без опасений!
Вы уже являетесь абонентом Смайл, группы компаний Virgin Connect? Для Вас отличные новости! Защитите свой компьютер совершенно БЕСПЛАТНО*!
21.02.2017 Масленица!
Провожаем зиму с хорошим настроением!
Мы снизили цены на линейку тарифных планов «без звездочек»!*
07.02.2017 Вы до сих пор спорите, что смотреть: футбол или любимый сериал?
А наши абоненты больше не спорят! Они давно подключили качественное ТВ и смотрят его сразу на 3 устройствах в отличном качестве и четком звуке!
11.01.2017 ВЫ ЭТОГО ЖДАЛИ! Отличный подарок к Новому году!
ВЫ ЭТОГО ЖДАЛИ! Отличный подарок к Новому году!
Почувствуйте НОВЫЙ уровень комфорта во время просмотра абсолютно НОВОГО беспроводного телевидения!
30.09.2016 Еще дешевле!
Воспользуйтесь выгодным предложением! Приобретите современную телевизионную приставку Amino A139 IPTV Set Top Box со скидкой в 25%! Всего за 5999 руб.!
29.09.2016 А вы уже знакомы с Virgin Connect?
Рады вам сообщить, что с 29 сентября 2016 года компания Смайл стала частью семьи Virgin Connect, российского оператора связи с мировым именем. Virgin Connect – первая компания Virgin Group в России, которая предоставляет услуги связи, достойно представляя славное имя Virgin, одного из крупнейших телеком-операторов в мире на российском рынке. И это, безусловно, отличная новость!
12.09.2016 ИНТЕРНЕТ БЕЗ ЗВЕЗДОЧЕК!
Абсолютно новая линейка честных тарифов!
11.09.2016 Ищете по-настоящему выгодное предложение?!
Получите целый год интернета и роутер по очень выгодной цене!
10.09.2016 Как уменьшить расходы на Интернет?!
Этот вопрос, рано или поздно, задают себе все абоненты…
Выход есть!
Горячая линия провайдера Смайл
Смайл (Virgin Connect) — оператор телекоммуникационных услуг. Занимается обслуживанием населения Московской области. Пользователям доступно скоростное сетевое подключение, телевидение, телефония. Полный перечень услуг опубликован на сайте компании. Посетители ресурса способны узнать актуальные тарифные планы и прочитать последние новости. Кроме того, доступен личный кабинет для самостоятельного управления услугами связи.
Популярные вопросы можно решить самостоятельно в разделе «Абоненту». Сотрудники компании собрали полезные справочные материалы, позволяющие узнать правила обслуживания. Когда общедоступной информации недостаточно, на помощь приходят операторы контактного центра. Справочная служба Смайл призвана решать любые проблемы, возникающие при использовании услуг. Можно получить поддержку или пожаловаться на обрыв подключения.
Телефон горячей линии провайдера Смайл
Всем абонентам доступна общая горячая линия +7 (495) 785 90 00, работающая по Московской области. Обратите внимание — поскольку компания обладает большим количеством абонентов, многоканальная справочная служба бывает сильно загружена. Приходится долговременно ожидать ответа операторов.
Проблему решают дополнительные телефоны, предусмотренные компанией. Например, можно набрать номер технической поддержки при возникновении обрыва связи — +7 (498) 300 09 99.
Горячая линия Смайл для корпоративных пользователей
Компания Смайл сотрудничает с юридическими лицами. Обеспечение предпринимателей качественными телекоммуникационными услугами потребовало создание отдельной горячей линии — +7 (498) 300-33-91. Звонки по указанному номеру платные. Точная тарификация устанавливается правилами сотовой компании. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Служба поддержки оператора Смайл
Провайдер Смайл работает на подмосковском рынке больше десятилетия. Компания сумела заслужить положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию пользователей. Также клиентов привлекает низкая стоимость телекоммуникационных услуг. Несмотря на перечисленные достоинства, иногда возникают проблемы с подключением или работой телекоммуникационного оборудования. Поэтому была предусмотрена служба поддержки.
Существует несколько адресов электронной почты:
Каждый пользователь способен отправить обращение посредством официального сайта. Откройте раздел «Задать вопрос» на сайте компании и выберете наименование интересующей услуги. Затем укажите логин, прописанный в договоре. Ниже введите электронный адрес для получения ответа. Напишите подробное сообщение, описывающее суть проблемы. При желании добавьте вложения — например, скриншоты, позволяющие уточнить вопрос.
Все обязательные текстовые строки обозначены красным символом «*». После заполнения анкеты решите капчу — перепечатайте слово с изображения. Щелкните «Отправить».
Перед написанием письма обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании собрали наиболее распространенные вопросы клиентов. Можно узнать правила заключения договора, причину ошибки подключения или способы настройки коммутационного оборудования.
Предназначение контактного центра
Операторы решают широкий перечень вопросов:
Возможности операторов ограничены. Если причиной неполадки является повреждение оптоволоконного кабеля, связывающего абонента и провайдера — дистанционное решение проблемы невозможно. Понадобится вызвать мастера, который выполнит ремонтные работы. Также консультанты отказываются проводить сравнение ценовой политики с другими провайдерами. Не принимаются вопросы, затрагивающие работу оборудования от других телекоммуникационных компаний.
Получение консультации через кабинет
Каждому абоненту провайдера предоставляется учетная запись, позволяющая управлять услугами. Можно просматривать состояние баланса, историю платежей или название подключенного тарифа. При обнаружении затруднений рекомендуется открыть раздел «техническая поддержка» и заполнить небольшую форму. Подробно опишите проблему и кликните «Отправить». Перед использованием кабинета необходимо пройти предварительную авторизацию.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если услуги провайдера не оправдали ожидания, отправьте претензию на адрес qservice@smile-net.ru. Указывайте только достоверные сведения. Обязательно приложите номер заключенного договора и контакты. Компания Смайл стремится сохранять положительную репутацию и своевременно рассматривает поступающие жалобы. Проблема будет успешно урегулирована.
Другие варианты связи
Во ВКонтакте работает официальное сообщество провайдера. Участники группы получают новости и выгодные предложения компании. На странице разрешено оставлять комментарии, которые рассматриваются администраторами. Однако срок получения ответа иногда существенно задерживается. Поэтому лучше пользоваться контактной формой или горячей линией.
Режим работы
Горячая линия Смайл доступна ежедневно с 9-00 до 22-00.
Горячая линия провайдера Смайл: телефоны техподдержки
Показать номер Добавить комментарий
Smile – популярный и востребованный провайдер в Москве и области. На официальном сайте компании есть раздел с наиболее часто задаваемыми вопросами, где клиенты могут найти ответы на большинство возникших вопросов. Но иногда требуется связаться с технической поддержкой. Как это сделать, рассмотрим более подробно.
О провайдере Смайл
Smile предоставляет жителям Москвы и Московской области услуги телекоммуникации, телефонии, спутникового телевидения и интернета. Компания работает во всех крупных населенных пунктах.
Смайл заработал свою репутацию благодаря качественному предоставлению услуг. На официальном сайте провайдера отображается актуальная информация о тарифах и условиях предоставления различных услуг. Чтобы самостоятельно управлять тарифным планом, балансом и подключаемыми опциями, для клиентов доступен личный кабинет. Количество абонентов регулярно увеличивается, поэтому возникла необходимость создания технической поддержки.
Телефон горячей линии
Горячая линия Smile бесплатно доступна с 9:00 до 22:00. Позвонив технической поддержке, можно узнать ответ на любой вопрос, который возник у абонента. Провайдер обладает единым номером, действующий на территории Московской области.
Вопросы, на которые отвечают сотрудники колл-центра, следующие:
Другие номера
В связи с тем, что абонентов становится все больше, сеть иногда бывает перегружена. Дозвониться до основного оператора бывает не слишком просто. Но существуют и другие номера, которые помогут связать со службой поддержки.
Еще один из способа связи – это найти на карте номер близлежащего офиса и узнать его номер телефона. Для абонентов действуют и другие номера:
Для корпоративных клиентов выделены отдельные номера для оперативной связи и обеспечения бизнесменов качественными интернет-услугами.
Следует отметить, что для юридических лиц звонок платный. Стоимость зависит от тарифного плана сотового оператора. Позвонить в службу поддержки можно с мобильного и стационарного телефона.
Другие способы контакта с Smile
Со службой поддержки оператора Смайл возможно связаться и другими способами: адрес электронной почты, личный кабинет на сайте, группа в социальной сети Вконтакте. Рассмотрим все методы контакта с интернет-провайдером.
Узнать интересующую информацию у Смайл можно в личном кабинете на официальном сайте www.smile-net.ru/. Каждому абоненту выделяется профиль, через который он может управлять услугами и опциями провайдера. Клиенту доступна подробная информация о тарифном плане, история платежей, подключенные функции, а также актуальные новости.
Чтобы отправить сообщение технической поддержке, нужно действовать следующим образом:
Через некоторое время на почту придет ответ от службы поддержки Smile. Связаться с техподдержкой можно и без личного кабинета. Чтобы написать провайдеру через официальный сайт, действуйте следующим образом:
Чтобы система не решила, что действия выполняет бот, придется ввести капчу – слово, изображенное на картинке. Для отправки кликните по соответствующей кнопке.
Электронная почта
Для связи со службой поддержки интернет-провайдера, существует несколько адресов электронной почты. Каждый из них предназначен для определенной цели:
Связаться со службой поддержки московского провайдера Smile клиенты могут по единому номеру горячей линии. Для юридических лиц действуют дополнительные номера. Также существуют способы контакта посредством электронной почты и специальными формами обратной связи на официальном сайте.
Подключить домашний телефон от провайдера Смайл
Virgin Connect предоставляет весь спектр услуг цифровой телефонной связи. Стоимость подключения домашнего телефона в Московской области составляет 0 рублей!
Нужно подключить домашний телефон в Москве или области? Virgin Connect 20 лет работает в столице и Подмосковье, предоставляя услуги связи в частных домах и квартирах. Выезжаем быстро, настраиваем, обслуживаем и решаем все технические вопросы.
Тариф «Удобный международный» от Virgin Connect — это:
· Бесплатное подключение телефона с кодом 495, настройка и обслуживание. Вы платите только по факту — после того, как прошел месяц.
· 450 рублей в месяц; недорогие звонки на мобильные, междугородние и международные номера; на городские — 0 рублей.
· Выгодно для бизнеса: общайтесь с клиентами, сотрудниками и партнерами в Москве и других городах, потому что звонки в рабочее время — дешевле.
Кому подходит стационарный телефон?
· Тем, кому нужно стабильное качество связи — без потери сигнала, сбоев и помех во время разговора.
· Тем, кто часто звонит в другие города и страны — по работе или чтобы поговорить с родными и близкими.
· Тем, кто не привык к мобильному — например, пожилым родственникам, которые большую часть времени проводят дома.
· Тем, кто живет в зоне слабого покрытия сотовой сети и не хочет пропускать важные звонки от близких и коллег.
Чтобы подключить домашний телефон, оставьте нам заявку на сайте или позвоните: 8(495)755-80-55 — мы свяжемся, чтобы уточнить детали и подобрать удобное время. Посмотрите, как выглядят договоры на местную телефонную связь, а также — с кодом 498, 496 и 495/499.
Мы работаем с частными лицами и организациями, в том числе — торговыми и бизнес-центрами. Также у нас можно купить пакет с цифровым ТВ и интернетом.
Горячая линия провайдера Смайл, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия провайдера Смайл, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку, принимаются ли электронные обращения, с какими темами смогут обратиться клиенты?
О провайдере
Смайл — один из ведущих провайдеров в Московской области, предоставляющий услуги в пределах всех крупных населенных пунктов. К основам деятельности компании относятся, предоставление:
Как написать в службу поддержки Смайл?
Интернет-провайдер Smile заявлен на рынке не первый год, поэтому сумел привлечь к себе достаточное количество абонентов. У действующих клиентов и новичков, время от времени наблюдаются сложности с работой оборудования, доступом к сети или работой мобильных. Поэтому нужно связываться с техподдержкой, было представлено несколько удобных, по мнению сотрудников средств коммуникации:
Какой телефон горячей линии Смайл?
Телефон горячей линии, по которому можно обратиться по любой теме единый в пределах всей Московской области — +7 (495) 785 90 00.
Помимо этого, уточнить необходимые сведения можно и по номерам офисов. Номер телефона своего офиса смотрите на сайте или обратите внимание на приведенные контакты ниже:
Горячая линия для юридических лиц
Отдельно запомните номера, которые подойдут для обслуживания юридических лиц и партнеров — +7 (498) 300-33-91 и +7 (498) 300-33-93.
Номера не бесплатные, поэтому за звонки придется доплачивать, учитывая условия своего оператора. В остальном, позвонить в контакт-центр компании можно с любых стационарных и мобильных устройств.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия выполняет целый ряд основных задач и направлений, связанных с деятельностью провайдера:
Также операторы call-центра могут принимать обращения, касающиеся мнения пользователей, как жалобы, так и отзывы с пожеланиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Необходимо понимать, что возможности техподдержки ограничены. Поддержка не сможет на удаленном расстоянии помочь в решении сложных технических неисправностей, но направит по вашему адресу специалистов.
Не нужно рассчитывать на помощь сотрудников контакт центра по вопросам обслуживания у других провайдеров, по темам, касающимся работы и устройства оборудования с их маркировкой. Обращения будут проигнорированы.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Если необходимо обратиться к сотрудникам контакт центра, можно воспользоваться и формой, предоставляемой автоматически для каждого абонента провайдера. Для этого понадобиться войти в личный кабинет и в разделе «Техподдержка» заполнить форму.
Обращайте внимание на правильность и корректность вводимых данных, от этого зависит оперативность ответа специалистов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно отправив письмо по электронной почте — qservice@smile-net.ru.
Указывать достоверные сведения, корректно вводите свои контактные данные, тему и причину обращения.
Другие способы связи
Социальные сети стоит воспринимать больше, как альтернативу. Несмотря на это, задавайте вопросы в комментариях, администраторы отвечают на них, в среднем в течение 12-24 часов.
Время работы
Режим работы ограничен, связаться с представителями техподдержки Смайл можно в период с 09:00 до 22:00.