ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона, сообщает пресс-служба кредитной организации.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь — для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас, по статистике, на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», — отмечает руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ Ольга Цегельная.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, «Билайна», «МегаФона» и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора «ВТБ Мобайл» также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от подделок. Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов — наша стратегическая задача», — заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России — бесплатный.
Что за номер 1000 звонит на телефон: мошенники или банк
Рассказываем, что за номер 1000 звонит на телефон и кому он принадлежит…
Номер 1000 ― это не всегда 1000. Откройте историю вызовов и посмотрите внимательно на звонивший номер.
Не напоминает ли номер 1000 ― 10ОО? Или 100O? Или даже 1O0O? Это всё подмена номера. Давайте разбираться.
Короткий номер ВТБ
С 2020 года ВТБ начал использовать номер 1000 для исходящих звонков клиентам.
Номер 1000 легко запоминается и по статистике банка он является самым популярным у клиентов. На номер 1000 можно позвонить бесплатно с любого оператора, включая: Билайн, Tele2, МТС, Мегафон
Номер бесплатный и для клиентов мобильного оператора ВТБ Мобайл.
Зачем номер 1000 нужен ВТБ
При звонке на 1000 клиенты банка могут получить информацию о банковских продуктах, актуальных предложениях, консультации по вопросам финансов. Параллельно с коротким, доступен и основной номер горячей линии: 8-(800)-100-24-24.
Мошенники звонят с номера 1000
Если номер 1000 звонит на телефон нельзя терять бдительность ― кроме банка, это могут быть и мошенники.
Если вы сталкивались с проблемой, что за номер 1000 звонит на телефон, учтите: мошенники могут сделать подмену номера, заменив 0 на О, например.
Несколько лет назад злоумышленники легко подменяли один или несколько нулей буквами «О» (1ОО0, 1ООО и ещё десяток вариантов).
Мошенники представлялись сотрудниками банка и получали доступ конфиденциальным данным. Их сообщали сами абоненты.
Блокировка звонков с подменных номеров
ВТБ заявляет, что запуск номера 1000 для исходящих вызовов потребовал создания особых алгоритмов, блокирующих похожие «подозрительные» номера. Но это всё в теории и мошенников нельзя недооценивать. Они умеют очень многое.
Звонки с подменой номера сейчас автоматически блокируются крупными операторами. Это стало возможным благодаря специальным алгоритмам, которые разработаны при участии МТС, Билайн, Мегафон, Теле2
Зная, что за номер 1000 звонит на телефон, можно перестать беспокоиться, но бдительность терять не стоит никогда.
Новые цифры: Банк ВТБ звонит своим клиентам с короткого номера 1000
Редакция, Технологии, 16:30, 11.03.2021
Что касается смс-уведомлений, так они, как и раньше, будут приходить клиентам банка ПАО ВТ от контакта с именем «VTB»
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», – отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания – вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Служба поддержки
Телефон «1000» – Кто звонил с номера телефона 1000 – Чей это номер | Принадлежит банку «ВТБ»
Кто звонил с телефона
1000
В последние месяцы значительно увеличилась активность телефонного номера 1000, с которого поступают тысячи звонков абонентам в различных регионах России. Мы проанализировали все данные об этом телефоне и его владельцах.
П онашим данным, вызовы с корпоративного телефона 1000 поступают от колл-центра банка «ВТБ». Зачем они звонили? Это безопасно? >>
Зачем звонили с номера телефона 1000?
Звонки с короткого номера 1000 не мошеннические — это новый официальный телефонный номер принадлежащий банку «ВТБ». Он используется для уведомления клиентов о персональных кредитных предложениях, доступных для оформления кредитных картах и промо-акциях банка.
Также с номера 1000 с вами могут связываться различные внутренние департаменты финансовой организации. Например служба безопасности/финмониторинга/валютного контроля «ВТБ» или отдел по работе с просроченной кредитной задолженностью. Не игнорируйте звонки с него – вам могут звонить с важной информацией.
Из-за участившихся случаев мошенничества, мы рекомендуем всем клиентам внести номер «ВТБ» 1000 в адресную книгу вашего телефона. В таком случае, если звонок будет с фиктивного номера (например +1000 или +71000), то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 1000. Федеральные номера 1000 и 88001002424 – официальные телефоны ВТБ 24 для контактов с клиентами. Остерегайтесь любых звонков от имени ВТБ с других телефонных номеров. Это могут быть мошенники.
Если вы получили звонок с номера 1000, но всё же хотите перестраховаться и быть уверенными что это не мошенничество – просто позвоните в горячую линию службы поддержки ВТБ и обратитесь к консультанту информационного-центра с просьбой уточнить, какой департамент банка и с какой целью вам звонил. Или перезвоните прямо на короткий номер 1000 – это совершенно бесплатно с любого мобильного телефона России (при нахождении внутри страны).
Активные клиенты банка могут также оставить запрос на прекращение маркетинговых звонков с номера «тысяча» в клиентский отдел через личный кабинет интернет-банка или официальное мобильное приложение.
С короткого номера 1000 вам могут звонить из службы безопасности банка, из отдела по работе с просроченной кредитной задолженностью, по вопросам обслуживания и с иными информационными запросами. Помните, что сотрудники ВТБ никогда не будут спрашивать у вас коды безопасности с обратной стороны кредитной или дебетовой карты (CVV/CVC), логин от ВТБ Телебанк, коды безопасности из СМС-сообщений с номера 1000 или номер вашей банковской карты.
Чего никогда не попросит сотрудник колл-центра любого российского банка:
— Под любым предлогом обналичить собственные или кредитные деньги в любом банкомате и положить их на посторонний банковский счёт через банкомат с функцией приёма наличных;
— Установить на смартфон или компьютер любое стороннее приложение или антивирус (мошенники используют такие программы для получения полного контроля над устройством и могут беспрепятственно работать с вашим личным кабинетом – выводить деньги, получать онлайн-кредиты и переводить заёмные средства);
— Перевести деньги другому лицу (включая любой «безопасный» счёт – помните, что это выдумка мошенников, их не существует);
— Сообщить любые реквизиты вашей кредитной карты, в том числе автоответчику;
— Назвать секретный код подтверждения из СМС или push-уведомлений банковского приложения;
— Назвать ответ на контрольные вопросы.
Немедленно положите трубку в случае любых подозрений. Ваши деньги будут в безопасности, если вы не предоставите никаких уязвимых банковских данных незнакомым людям, кем бы они не представлялись (МВД, Центробанк или даже ФСБ).
По собственной статистике supportservise.su, чаще всего с короткого телефона 1000 звонят жителям следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Волгоград, Пермь, Красноярск, Омск, Краснодар, Сочи, Казань, Воронеж и Саратов, абонентам операторов мобильной связи «большой четвёрки» — «МТС», «Билайн», «Мегафон» и «Теле2», а также «ВТБ Мобайл».
Рейтинг безопасности
Номер
1000
★ ★ ★ ★ ★
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
С какого номера звонит ВТБ: как определить мошенников
Расскажем, как идентифицировать фрод при звонке с номера 1000…
Вопрос, с какого номера звонит ВТБ встречается часто. Но тут все не так однозначно.
Недавно ВТБ изменил номер, с которого сотрудники банка звонят своим клиентам. Давайте разбираться!
Короткий номер 1000
Новый номер, с которого теперь звонит ВТБ банк ― 1000. Система финансовой безопасности банка, вместе с операторами сотовой сети, использует технологию блокирования номеров, похожих на 1000 визуально. Теперь мошенники не могут использовать подмену номера
Подмена номера ― когда символ «ноль» заменен на букву «О», например («1ооо» или «10о0»). С какого номера звонит ВТБ? Только с короткого номера 1000
СМС уведомления ВТБ, как и раньше, приходят с пометкой «VTB». Для входящих звонков номер 1000 запущен еще год назад: запоминать его намного удобнее, чем предыдущий ― 8 (800) 100 24 24.
Звонки на номер 1000 доступны для абонентов всех сотовых операторов: МегаФон, МТС, Tele2, Билайн, виртуального оператора ВТБ Мобайл
Примерно каждый четвертый звонок в контакт-центр ВТБ совершается именно на короткий номер 1000.
С каких номеров не может звонить ВТБ
На вопрос, с какого номера звонит ВТБ, банк пояснил: смена номера связана с высокой активностью телефонных мошенников. Была проведена специальная подготовка, направленная на защиту клиентов ВТБ от злоумышленников, звонящих с фейковых номеров. Номера с заменой символов, похожие на 1000, теперь блокируют сами операторы.
Бесплатен ли звонок на номер 1000
По номеру 1000 вы сразу попадаете на горячую линию ВТБ. На территории России звонок на короткий номер 1000 бесплатный.
«Старый» номер горячей линии ВТБ-банка ― 8 (800) 100 24 24, также остается доступным.
С каких номеров не может звонить ВТБ
ВТБ не может звонить со следующих номеров:
Указанные номера существуют исключительно для приема входящих звонков от клиентов.
Резюме
Зная точно, с какого номера звонит ВТБ, можно легко идентифицировать звонок мошенника.