Совкомбанк официальный телефон горячей
В 2002 году, когда Совкомбанк (в то время Буйкомбанк) был приобретен Сергеем Хотимским и группой соинвесторов, у банка были один филиал и 17 сотрудников, а капитал составлял 2 миллиона рублей. К концу 2020 года Совкомбанк стал третьим частным банком России по размеру активов РСБУ согласно рейтингу Интерфакс, сеть филиалов расширилась до 2 334 офисов в 1 тысяче городов России, численность персонала превысила 17 000 человек, а капитал Группы по МСФО составил 188 миллиардов рублей.
На протяжении 19 лет Совкомбанк успешно реализует собственную стратегию развития благодаря сочетанию элементов органического и неорганического роста. Руководству Банка удалось тщательно отобрать ниши с ограниченной конкуренцией и благодаря уникальному продуктовому предложению и широкому охвату покупателей добиться значительных успехов. Неорганический рост во многом обусловлен точечными приобретениями других банков и компаний: с 2014 года Группа Совкомбанка осуществила более 20 крупных приобретений, в результате чего удалось разнообразить продуктовую линейку и расширить клиентскую базу.
Активы Банка по МСФО выросли в 30 раз за период с 2011 по 2020 гг., что позволило Совкомбанку занять 9 строчку в списке крупнейших банков России на 31 декабря 2020 г. согласно рейтингу Интерфакс по размерам активов РСБУ.
Рост банковской группы частично обусловлен ее высокой внутренней способностью генерировать капитал: так за последние десять лет (2011-2020 гг.) средняя рентабельность капитала (ROE) Группы по МСФО составила 42%. Банк не только демонстрирует высокие показатели рентабельности на протяжении всего экономического цикла, но и высокие результаты в период экономического спада: средняя рентабельность капитала Группы во время финансового кризиса в России в 2014-2015 гг. достигала 54%.
В настоящее время бизнес-модель Банка основывается на функционировании трех основных сегментов: розничные банковские услуги, корпоративные банковские услуги и казначейство, которые в равной степени влияют на итоговый результат Группы. Три операционных сегмента Банка являются взаимодополняющими, обеспечивают сильный взаимоусиливающий эффект и диверсифицируют динамику доходов в течение экономического цикла.
Наша история
Буйкомбанк
Администрация Буйского района Костромской области и 45 государственных компаний (районные колхозы и муниципальные предприятия) организовали на базе Агропромбанка РСФСР в г. Буй коммерческий агропромышленный банк «Буйкомбанк». Банк обслуживал акционеров, а также в основном людей предпенсионного возраста и пенсионеров.
Приобретение Банка текущими акционерами
В марте 2002 года текущие акционеры «Совкомбанка» (Сергей Хотимский и Михаил Клюкин) приобрели «Буйкомбанк». У Банка существовал один офис в городе Буй Костромской области, в котором работало 32 человека. Капитал Банка составлял ₽2 млн, а активы – ₽7 млн. (для справки: курс доллара на март 2002 г. – 31 руб. / 1 долл. США).
Совкомбанк
В феврале 2003 года «Буйкомбанк» сменил название на «Совкомбанк» (сокращение от «Современный коммерческий банк») и переехал в Кострому, где до сих пор продолжает функционировать головной офис. К концу 2003 года у Банка было уже три филиала: в г. Буй, в г. Кострома и в г. Москва.
Небольшой региональный банк
В марте 2004 г. Банк получил генеральную лицензию ЦБ РФ, а в сентябре 2005 г. вступил в систему страхования вкладов. К концу 2006 г. благодаря хорошим финансовым результатам «Совкомбанк» увеличил количество офисов до 10, количество сотрудников до 425. За счёт полученной прибыли капитал вырос в 21 раз до ₽423 млн, активы – до ₽4.7 млрд.
Приобретение «АРКА»
«Совкомбанк» приобрел компанию «Ассоциация региональных кредитных агентств» (АРКА), которая специализировалась на потребительском кредитовании через собственную сеть из 612 кредитных агентств Урала и Сибири. В 2007 г. Банк также сформировал портфель облигаций крупнейших российских корпораций. В дальнейшем облигации составят от 30% до 50% активов.
ROE банка в годы экономического кризиса 56%
Благодаря высокому качеству активов «Совкомбанк» был одним из немногих банков в стране, получившим прибыль в период кризиса: доходность капитала банка составила 56% в 2008-2010 гг. Активы «Совкомбанка» состояли из облигаций крупных частных и государственных компаний, а также из портфеля потребительских кредитов, выданных в основном пенсионерам.
Розничный банк для пенсионеров
«Совкомбанк» первым в стране стал кредитовать людей старшего возраста, пенсионеров. По мнению аналитиков банка, пенсионеры – лучшие заемщики в силу ответственного отношения к финансам и гарантированной государством пенсии.
Развитие розничного бизнеса
Основные цели – развитие розничного кредитования в регионах и улучшение операционной эффективности розничной сети. В мае 2012 г. голландская финансовая группа TBIF Financial Services B.V. («TBIF») продала свою долю 50% в «Совкомбанке» менеджерам банка со значительной прибылью по сравнению с первоначальным вложением.
Мини-офисы
«Совкомбанк» активно развивает формат мини-офисов по всей стране. Затраты на содержание мини-офиса в 30 раз меньше, чем на традиционный банковский офис, из-за чего модель чрезвычайно прибыльна и удобна для применения в небольших городах. К декабрю 2013 г. Банк открыл отделения в 732 населённых пунктах, а количество сотрудников достигло 7 тысяч.
Ключевая сделка по слиянию и поглощению
В феврале 2014 года «Совкомбанк» приобрел розничное подразделение GE Capital в России – банк GE Money Bank Russia. В результате сделки был получен доступ к передовой технологической платформе и современной экспертизе в управлении кредитными рисками, персоналом и IT, удалось построить крупнейшую в России розничную сеть среди частных банков.
Санация банка «Экспресс-Волга»
В сентябре 2015 года «Совкомбанк» выиграл открытый конкурс на санацию банка «Экспресс-Волга» с головным офисом в г. Саратов и сетью отделений в Поволжье. Санация банка «Экспресс-Волга» позволила войти в новый для «Совкомбанка» регион, а также приобрести экспертизу в расчётно-кассовом обслуживании малого и среднего бизнеса.
Диверсификация бизнеса через точечные M&A
Стратегия Совкомбанка заключается в достижении неоспоримых конкурентных преимуществ в отдельных нишах банковского бизнеса. Благодаря приобретению «Меткомбанка» в октябре 2016 г. Банк успешно вышел на рынок автокредитов. База финтех-компаний «Финтендер», «РТС-Тендер» и банка «СКИБ» послужила созданием крупнейшей цифровой платформы для госзакупок.
Появление ипотечного бизнеса
Приобретение ипотечного портфеля у «Нордеа Банка» в январе 2017 года укрепило позиции Совкомбанка в ипотечном кредитовании. Вследствие данного приобретения к Совкомбанку присоединилась команда профессионалов, специализирующихся на ипотечных кредитах и кредитах под залог недвижимости.
Приобретение «Росевробанка»
С 2015 года Совкомбанк постепенно наращивал долю в капитале «Росевробанка», окончательно консолидировав все 100% акций в августе 2018 года. Активы объединённой банковской группы составили более ₽880 млрд, капитал превысил ₽100 млрд. На фоне завершения интеграционных процессов агентство Fitch повысило кредитный рейтинг банков до «BB».
Консолидация 100% «Соллерс-Финанс»
В результате сделки Совкомбанк получил полный контроль над лизинговой компанией «Соллерс-Финанс», которая впоследствии была переименована в «Совкомбанк Лизинг». Интеграция лизингового и автокредитного бизнесов позволила компании расширить региональное присутствие и начать более интенсивно работать в сегменте лизинга легковых автомобилей.
Приобретение «Евразийского банка» и банка «Оней»
Совкомбанк приобрел 100% акций российской «дочки» казахстанского АО «Евразийский банк» и 100% акций французского банка «Оней» у группы Ашан. Для бывших владельцев банков это стало хорошей возможностью выйти из высоко конкурентного банковского рынка России и сконцентрироваться на основном бизнесе на ключевом рынке присутствия.
Приобретение «Национальной факторинговой компании»
Совкомбанк приобрел «ГК «Национальная факторинговая компания» («НФК») у «Финансовой корпорации НИКойл» (ООО). Результатом интеграции факторингового бизнеса Совкомбанка («Совком Факторинг») и «НФК» станет усиление позиций группы Совкомбанка на рынке факторинга, в частности в МСБ сегменте.
Совкомбанк в Москве
Публичное акционерное общество «Совкомбанк»
Головной офис
156000, г.Кострома, пр-т Текстильщиков, д.46
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
1 799 799 747 тыс. руб.
470 389 517 тыс. руб.
1 014 359 537 тыс. руб.
О банке Совкомбанк в Москве
Справочная информация
Регистрационный номер: 963
Дата регистрации Банком России: 27.11.1990
Основной государственный регистрационный номер: 1144400000425 (01.09.2014)
Уставный капитал: 1 969 404 587,50 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (05.12.2014)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Совкомбанк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Совкомбанка в Москве.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Совкомбанка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Как позвонить на горячую линию «Совкомбанка»
Обратиться в колл-центр «Совкомбанка» можно с мобильных и проводных телефонов, из любой точки России и мира. В службе клиентской поддержки оперативно решается практически любой вопрос. С чем может помочь горячая линия, а где она бессильна, как туда позвонить и что сказать оператору, чтобы он помог максимально быстро, разобрался Выберу.ру.
«Совкомбанк» – телефоны горячей линии
Горячая линия – это единый контактный центр банка, с выделенными линиями для частных и корпоративных клиентов, где можно получить консультации дистанционно без обращения в офис и стояния в очередях.
Номера горячей линии для физических лиц
Позвонить в колл-центр можно круглосуточно в будние и выходные дни. Сотрудникам службы поддержки неважно, кто звонит – действующий клиент или человек, который только присматривается к услугам банка. Они консультируют любого дозвонившегося.
Если хотите прослушать меню еще раз, нажмите на *, а для соединения с оператором выберите 0. Чтобы консультация была более лаконичной, заранее определите тему. Так вы сократите время ожидания на поиск ответа.
Если ничего не подходит, нажмите 0 – вас соединят с сотрудником банка.
Номера горячей линии для юридических лиц
Если знаете прямой номер своего обслуживающего сотрудника, наберите его в тональном режиме.
Если не нажмете ни на какую цифру, система автоматически свяжет с первым освободившимся оператором.
Для представителей юридических лиц, звонящих из-за границы, работает номер +7 (495)−988−00−00.
Какие данные нужны оператору службы поддержки
Еще могут спросить адреса фактического проживания и прописки. Если вопрос касается блокировки карты, уточнят суммы и места последних 3−5 операций, проведенных через нее. Также оператор вправе узнать последние 4 цифры с лицевой стороны пластиковой карты.
Стоимость звонков
Звонки могут быть платными и бесплатными. Это зависит от того, каким номером вы воспользуетесь и откуда будете звонить:
С любых номеров по территории РФ
С любых номеров по территории РФ
При дозвоне из Москвы и Московской области
Платно, по тарифам оператора за междугородное или международное соединение
При дозвоне из любых других регионов РФ и из-за рубежа
С любых номеров по территории РФ
Помните, что плату берет не колл-центр «Совкомбанка», а телефонная компания, которая устанавливает соединение.
Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию
Чтобы не забыть номера горячей линии «Совкомбанка», внесите их память своего телефона.
Альтернативные способы связи с поддержкой «Совкомбанка»
Кроме того, на официальном сайте банка можно подать обращение через форму обратной связи, написать сотруднику техподдержки в чате или перейти на портал «Совкомидея».
Не всегда удается быстро дозвониться до оператора. Особенно сильно загружены линии в будние дни с 10:00 до 19:00. Если соединение не установилось в течение 5−10 минут, воспользуйтесь другим каналом связи. Самый оперативный вариант кроме горячей линии – онлайн-чат. В социальных сетях специалисты банка отвечают в течение нескольких часов. Самый долгий период ожидания ответа – в ветках на форуме.
Найти и проверить некоторую информацию можно и без помощи сотрудника контакт-центра. Сведения о тарифах, услугах и акциях можно найти на официальном сайте. Остатки и данные по счетам – в мобильном приложении или личном кабинете. Здесь же можно самостоятельно заблокировать карту, проверить сумму задолженности и дату погашения кредита.
В каких случаях техподдержка не сможет помочь
Если же звонящий не может выбрать тему, которая его интересует, или спрашивает сразу о нескольких услугах или продуктах, специалист поможет. Он задаст несколько наводящих вопросов и проконсультирует по каждому разделу. Если какие-то нюансы останутся недопонятыми, можно повторить звонок или обратиться в ближайший офис «Совкомбанка». Адреса размещены в мобильном приложении и на официальном сайте.
Заключение
Специалисты горячей линии «Совкомбанка» консультируют по всем вопросам, которые связаны с услугами и продуктами банка.
Помните, что задача службы поддержки – помочь в решении вашего вопроса. Все разговоры записываются, поэтому сохраняйте спокойствие и вежливость. Даже в конфликтной ситуации гораздо проще разобраться, если оба собеседника настроены доброжелательно.
Реквизиты и лицензии
Общая информация и реквизиты
Полное фирменное наименование Банка:
Публичное акционерное общество «Совкомбанк»
Сокращенное фирменное наименование Банка:
ПАО «Совкомбанк»
Полное фирменное наименование Банка на английском языке:
Public Joint-Stock Company «Sovcombank»
Сокращенное фирменное наименование Банка на английском языке:
PJSC «Sovcombank»
Место нахождения: 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46
Корреспондентский счёт: 30101810300000000743 в Отделении по Костромской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу
Регистрационный номер, присвоенный Банком России: № 963
Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1144400000425
Дата внесения записи о создании юридического лица: 01 сентября 2014 г.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 4401116480.
Telex: 485556 SVKB RU
Лицензии и статусы
Банк включен в реестр инвестиционных советников Банка России 01.11.2019 г. (дата раскрытия 04.11.2019 г.)
Совкомбанк имеет следующие виды лицензий:
Банковский надзор
Банковский надзор за деятельностью Публичного акционерного общества «Совкомбанк», регистрационный № 963 осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную.
Телефоны Контактного центра Центрального банка российской Федерации:
8-800-250-40-72
8-495-771-91-00
Сведения об аудиторской компании
Аудитор Банка, осуществляющий проверку по международным стандартам финансовой отчетности – Общество с ограниченной ответственностью «Эрнст энд Янг». Местонахождение: 115035, Москва, Садовническая наб., 77, стр. 1
Оплаченный уставный капитал
1 969 404 587,50 рублей
Информация о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находятся банки – участники системы обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, раскрывается ПАО «Совкомбанк» на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=340000004 в порядке, установленном Положением Банка России № 622-П от 26.12.2017 года.
Банк входит в
Адреса и реквизиты филиалов
Головной офис ПАО «Совкомбанк»
Адрес: 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46
Телефон: +7 (4942) 39-09-10
Платежные реквизиты: ПАО «Совкомбанк», к/с № 30101810300000000743 в Отделении по Костромской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу.
БИК 043469743, КПП 440101001, ОКАТО 34401000000, ОКТМО 34701000001
Московский филиал ПАО «Совкомбанк»
Адрес: 123100, г. Москва, Краснопресненская наб., д.14, стр.1
Телефон: +7 (495) 988-93-70
Платежные реквизиты: к/с №30101810945250000967 ГУ Банка России по ЦФО
БИК 044525967, КПП 770343001, ОКПО 09139030450002, ОКАТО 45286570000, ОКТМО 45379000000
Филиал «Центральный» ПАО «Совкомбанк»
Адрес: 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Попова, д.11
Телефон: +7 (383) 334-06-06
Платежные реквизиты: к/с 30101810150040000763 в Сибирском главном управлении Центрального банка Российской Федерации
БИК 045004763, КПП 544543001, ОКПО 60843118, ОКАТО 50408000000.
Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк»
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Вавилова, д. 24
Телефон: +7 (495) 777-11-11
Платежные реквизиты: к/с 30101810445250000360 в ГУ Банка России по ЦФО
БИК 044525360, КПП 770343003, ОКАТО 45293558000, ОКТМО 45398000000.
Совкомбанк – телефон горячей линии
Совкомбанк – телефон горячей линии
Совкомбанк – универсальное финансовое учреждение, которое обслуживает частных и юридических лиц. У клиентов часто возникают сложности с проведением банковских операций. Для быстрой и оперативной помощи создана бесплатная горячая линия, на которой можно получить консультацию.
Совкомбанк предлагает услуги пользователям с невысокими доходами. Основные клиенты: пенсионеры, малообеспеченные граждане, держатели карт для покупок в рассрочку Халва. Людям, которые не являются специалистами в банковской сфере, нужна компетентная техническая поддержка.
Номер горячей линии
Позвонив на горячую линию Совкомбанка, клиент попадает в справочно-информационный call-центр. Операторы работают в режиме 24/7. По телефону можно решить проблемы с доступом в личный кабинет, уточнить номер расчетного счета, заблокировать карту, узнать сумму для погашения кредита и многое другое.
Телефон горячей линии:
Для юридических лиц выделен отдельный номер горячей линии: 8 (800) 100-10-20. Звонить по нему могут только предприниматели. Если вы частное лицо, дозвонившееся на этот номер, оператор порекомендует воспользоваться единой горячей линией или номером для Москвы.
Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 действует короткий номер: 700. Позвонив по нему, клиенту будут предложены самые популярные разделы из автоматического меню. Необходимо выбрать и ввести на клавиатуре телефона одну из 6 цифр:
Круглосуточная горячая линия, единая по всей стране, удобна для пользователей, которые хотят проконсультироваться по услугам и получить большой объем информации. У клиента есть возможность подробно описать ситуацию, посоветоваться, принять взвешенное решение, так как плата за звонок не снимается независимо от количества минут.
Владельцы карт Халва могут обращаться по номеру: 8 (800) 100-77-72. Эта линия создана специально для ответов на вопросы по поводу покупок в рассрочку.
По вопросам инвестирования можно звонить на номер: +7 (495) 988-93-70. Он указан на официальном сайте в разделе «Корпорациям».
Как долго ждать ответа?
Случается, что клиенты не могут дозвониться в Совкомбанк. Ждать соединения с менеджером приходится длительное время. Так происходит из-за того, что линия перегружена. Самое большое количество обращений поступает по будням в дневное время. Если вопрос не требует безотлагательного решения, попробуйте позвонить вечером или рано утром. Как правило, в эту часть суток можно связаться с оператором с первого раза.
Чем помогут на горячей линии?
Специалисты предоставляют консультацию по вопросам:
Услуги, которые не могут быть подключены по телефону:
Для подключения вышеуказанных банковских продуктов необходимо обратиться в отделение с пакетом документов. Уточнить, какие именно справки нужны, можно в колл-центре.
Какие данные нужны оператору со службы поддержки?
Альтернативные способы обращения в Совкомбанк
В некоторых ситуациях удобнее излагать мысли письменно. Если необходимо приложить скриншоты, оставить заявку или отзыв, клиенты могут написать:
На официальном сайте есть раздел «Помощь». Кликнув по нему, клиенту открывается страница с перечнем самых распространенных проблем и способов их решения. Именно здесь можно узнать, по каким вопросам стоит звонить на горячую линию, писать в «Чат-Банке» или идти в отделение.
На каждой странице сайта Совкомбанка есть красная кнопка с 3-мя точками. Она располагается в правом нижнем углу.
При нажатии на кнопку появляется интерактивный мессенджер. Необходимо заполнить имя, телефон, почту и задать вопрос. Если нет возможности ожидать ответ непосредственно на сайте, менеджер пришлет его по указанным контактам.
В мессенджере есть зеленая кнопка с изображением трубки. С ее помощью можно перейти в WhatsApp, если он установлен на устройстве, с которого вы пишете.
Вывод
Совкомбанк открыт к взаимодействию с клиентами, как по телефону, так и через другие каналы связи. Каждый пользователь может выбрать удобный вариант, который подходит для его гаджета, степени важности проблемы и времени решения.
Последние отзывы и оценки пользователей и клиентов
Нет опубликованных отзывов
Наведите камеру своего смартфона на QR-код и перейдите по ссылке
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Сайт не оказывает финансовых услуг. Все предложения размещенные на сайте не являются офертой. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям. Информация на сайте размещается с задержкой и может не соответствовать действительности, конечные условия уточняйте на сайтах организаций
Требования к заемщикам:
Условия: