Полный список справочно-информационных услуг РУП «Белтелеком»
Оплата взимается за обращение в справочно-информационную службу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 109 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
Оплата взимается по тарифам на услуги телеграфной связи и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения.
Оплата за факт выдачи информации о задолженности не взимается, а выставляется только повременная оплата за каждую полную и неполную минуту местного соединения.
Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 188 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
— адреса учреждений, принадлежность к жилищно-эксплуатационному управлению или поликлинике, курсы валют, режим работы учреждений, репертуар театров и кинотеатров, и т.п.
Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу (поминутно) и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 190 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
Оплата за услугу не взимается, выставляется только повременная оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 199 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
Справочно-информационные услуги «Белтелеком»
«Справочно-информационные услуги, предоставляемые РУП «Белтелеком» это услуги, которые предусматривают предоставление абонентам справочной информации при обращении по выделенному номеру телефона.
Услуги оказываются при участии оператора или путем озвучивания текстовых сообщений автоинформаторами.
Предоставление справочной информации может осуществляться на платной и бесплатной основе.
Оплата за пользование платными справочно-информационные услуги включается в общий счет за услуги электросвязи. При неоплате данных услуг производится отключение телефона.
Справочно-информационные услуги других организаций
Бесплатные справочно-информационные услуги других организаций предоставляются с использованием трехзначного номера либо длинных номеров форматов 8-801-АВС-ХХХХ, где АВС – код области предоставления услуги.
Платные справочно-информационные услуги других организаций предоставляются с использованием трехзначного номера либо длинных номеров форматов 8-902-АВС-ХХХХ, где АВС – код области предоставления услуги, либо 8-602-60ХХХХ.
РУП «Белтелеком» обеспечивает технический доступ абонентов к справочно-информационной службе, а справочно-информационная служба несет перед абонентом ответственность за предоставление услуги в целом, включая качество оказываемой услуги, определение ее стоимости, и способа оплаты услуги.
Чтобы оградить себя от негативного опыта оплаты дорогостоящих услуг, необходимо внимательно изучить рекламную информацию об условиях предоставления платных справочно-информационных услуг, в частности, их стоимости.
Для предупреждения о том, что услуга платная, и для предоставления информации о своей услуге, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – владелец платной справочно-информационной службы, обязано разместить голосовое сообщение в течение нетарифицируемого интервала.
Что такое нетарифицируемый интервал? Нетарифицируемый интервал – это голосовое сообщение справочной службы, а также технологический интервал, достаточный для того, чтобы абонент смог положить трубку, если установленная справочно-информационной службой стоимость услуг его не устроила либо абонент передумал пользоваться этой услугой.
Голосовое сообщение должно содержать (во время работы службы):
В нерабочее время службы голосовое сообщение известит о наименовании службы и времени работы службы.
Плата за пользование услугой, предоставляемой справочной службой, не включается в общий счет за услуги электросвязи РУП «Белтелеком». Отключение телефона при неоплате данных услуг не производится.
Решение по способу выставления оплаты и приему платежа от абонента владелец службы принимает самостоятельно в рамках действующего законодательства.
Обращаем внимание*! При несогласии с выставленным владельцем службы счетом по услуге и отказе оплаты, абонент может написать на имя директора (руководителя) организации, предоставляющей справочно-информационные услуги (владельца ПСИС), письменную претензию о ненадлежащем качестве предоставляемых справочно-информационных услуг с требованием возврата денежных средств (в случае уже осуществленной оплаты) или аннулирования оплаты за услуги (если оплаты ещё не было). При отказе или отсутствии ответа от владельца ПСИС можно обратиться в суд.
Полный список справочно-информационных услуг РУП «Белтелеком»
Оплата взимается за обращение в справочно-информационную службу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 109 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
Оплата взимается по тарифам на услуги телеграфной связи и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения.
Оплата за факт выдачи информации о задолженности не взимается, а выставляется только повременная оплата за каждую полную и неполную минуту местного соединения.
Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 188 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
— адреса учреждений, принадлежность к жилищно-эксплуатационному управлению или поликлинике, курсы валют, режим работы учреждений, репертуар театров и кинотеатров, и т.п.
Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу (поминутно) и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 190 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
Оплата за услугу не взимается, выставляется только повременная оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 199 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
Алло, справочная?
Телефонные справочные службы даже во времена Интернета остаются очень востребованными.
Куда звонить?
Пожалуй, самые популярные справочные службы в Беларуси — справочная РУП «Белтелеком». «109. О номерах телефонов квартир и организаций» и служба СООО «Белфакта Медиа» «Инфолиния-185».
Достоверно
Сегодня в справочные телефонные службы люди обращаются реже, чем еще несколько лет назад. Но этот вид услуг востребован и в наши дни. Цифры говорят сами за себя: около 1 млн звонков в месяц в справочную службу 109 по всей республике!
А поговорить?
Всегда тяжело отвечать на вопросы из разряда «хочу то, не знаю что». В таких случаях телефонисту в буквальном смысле приходится выпытывать у позвонившего информацию. Например, может звонить житель Волковыска и спрашивать номер телефона магазина, который находится «за углом возле парка». И тогда приходится уточнять подробности, в какой области и в каком городе находится магазин, чтобы ответить на запрос.
Иногда абоненты, звонящие в справку, хотят просто поговорить.
Кстати, востребованы и услуги автоинформаторов.
Надо знать
Автоинформаторы:
Транспорт:
Бесплатные службы:
Справка белтелеком о номерах домашних телефонов
108 — Централизованное автоматизированное бюро ремонта (бесплатная услуга)
Производит автоматическую проверку параметров абонентских линий и оперативное выявление характера повреждений, учет и контроль заявлений абонентов на неудовлетворительное качество телефонной связи, контроль выполнения работ на устранение повреждений абонентских линий. Для абонентов Витебского района нумерация услуги – 27-14-07.
109 — Справочная служба о номерах телефонов квартир и организаций
Информация о номерах телефонов квартирного и учрежденческого сектора по полным и неполным данным.
130 — Телефонный центр обслуживания клиентов (бесплатная услуга)
Информация об услугах, предоставляемых «Белтелеком»:описание услуг «Белтелеком», способы получения услуг, адресная информация, телефоны и режим работы служб продаж и пунктов коллективного пользования «Белтелеком».
153 — Справка междугородных и международных кодов (бесплатная услуга)
Информация о междугородных и международных телефонных кодах, порядке набора и тарифах при выходе на междугородную и международнуюсеть.
164 — Справка по вопросам оплаты услуг связи (бесплатная услуга)
Предоставляется информация об общей сумме к оплате за услуги электросвязи, абонементной плате, сумме за услуги местной, междугородной, международной связи, сумме за услуги сторонних организаций.
166
Служба 166 предоставляет абонентам комплекс различных услуг: прием телеграмм по телефону; услуга будильник; прием текстовых сообщений; прием информационных сообщений, музыкальных поздравлений; прием текстовых рекламных объявлений в средства массовой информации (газеты, журналы, телевидение), с которыми РУП «Белтелеком» имеет соответствующие договорные отношения, а также на сайте РУП «Белтелеком» http://166.beltelecom.by и в рубрике «Доска объявлений» на Информационном портале ZALA.
174 — Справочная информация о предоставленных услугах электросвязи
Услуга выдает детализированную справку по направлениям соединений в разрезе стран и населенных пунктов республики, соединений с абонентами мобильных сетей и сетью Интернет.
190 — ГорИнфоСервис
Услуга предназначена для предоставления разнообразной информации населению по следующим направлениям: график приема и режим работы государственных органов и служб, социальные услуги (оформление пенсий, государственные пособия), имущественные права: недвижимость, автотранспортные средства, оформление наследства (перечень документов, тарифы) и прочая информация.
193 — Отдых и развлечения
Инфомация о репертуаре театров, стоимости билетов, продолжительности спектаклей, а также о режиме работы, стоимости услуг городских парков,выставок, галерей,спортивных, компьютерных,бильярдныхи интернет — клубов, саун, казино, а также инфоррмация о ночных магазинах и дискотеках.
199 — Справочная служба о номерах телефонов экстренных служб (бесплатная услуга)
Справочная служба о номерах телефонов аварийных, специальных и медицинских служб, обеспечивающих жизнеобеспечение города.
Служба 110
«Активная справка» позволяет абоненту получить разнообразную информацию: финансы, транспорт, медицина, развлечения и прочее.