Горячая линия Уфанет
В 1996 году на территории Республики Башкортостан появилось АО “Уфанет”, предлагая услуги интернета, кабельного и цифрового телевидения, телефонии и видеонаблюдения. Благодаря высокому качеству сервиса, гибкой системе оплаты, оперативному подключению, современным технологиям и ответственной работе сервис-инженеров Уфанет из регионального провайдера превратился в крупного телекоммуникационного оператора. Который в настоящее время выступает в роли системного интегратора, охватив Татарстан, Оренбургскую и Нижегородскую области.
Горячая линия Уфанет поддерживает уровень бренда, при первом звонке клиента решает возникшую проблему в 85 случаях из 100. Оперативность и качество работы контакт-центра неоднократно оценено международной премией “Хрустальная гарнитура”.
Телефон бесплатной горячей линии Уфанет
Номер круглосуточной единой справочной для абонентов компании Уфанет:
+73472900405. Специалист ответит в любое время.
Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут абсолютно бесплатно позвонить на Горячую линию Уфанет с мобильного телефона, набрав короткий номер 09388.
Горячая линия Уфанет в Уфе
Любой абонент может воспользоваться номером единой справочной Уфанет, но для более оперативной организации подключения или ремонта, лучше звонить на Горячие линии в родном городе. Они также работают в режиме 365/24/7, то есть круглогодично, круглосуточно, без выходных.
В Уфе действует номер: +73472900405.
Горячая линия Уфанет в Стерлитамаке
Жители Стерлитамака могут звонить по номеру: +73473303303.
Горячая линия Уфанет в Оренбурге
Оренбуржцам следует запомнить телефон: +73532430303.
Горячая линия Уфанет в Нефтекамске
Оператор в Нефтекамске ответит на звонок, совершенный по номеру: +73478370000.
Горячая линия Уфанет в Ишимбае
В Ишимбае Республики Башкортостан: +73479463636.
Горячая линия Уфанет в Орске
Горячая линия Уфанет в Салавате
Горячая линия Уфанет в других городах
Другие способы связи
Если кому-то удобно отправить электронную корреспонденцию, прикрепив дополнительные документы, фотографии, файлы, то это можно сделать, воспользовавшись электронными почтовыми ящиками:
Почта просматривается в режиме онлайн, и ответы предоставляются в течение рабочего дня.
Если имеется желание блеснуть эпистолярным жанром, то письма с пожеланиями, поздравлениями и претензиями нужно отправлять по адресу: 450001, Россия, Республика Башкортостан, город Уфа, проспект Октября, дом 4, корпус 3.
Написать письмо можно, не выходя из дома, и не тратя деньги на конверт:
Отдельным пунктом стоит способ, называемый, “Сделай сам”. Он представляет собой пакет всевозможных инструкций. Рекомендуется ознакомиться с ними. Это даст возможность решать проблемы самостоятельно и гордиться собственными достижениями. А при обращении в поддержку, неважно, информационную или техническую, рассказывать о своей проблеме на языке профессионалов.
Социальные сети, такие как:
Позволят не только быть в курсе новостей, касающихся Уфанет, но и:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Чаще всего к менеджерам службы поддержки клиентов обращаются, и они помогают при:
Менеджер расскажет при необходимости о тарифных планах, благотворительных проектах. Поможет пошагово пройти процедуру регистрации в личном кабинете на официальном сайте www.ufanet.ru.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь, если:
Время ответа и компетентность специалистов
В отличие от большинства Горячих линий, предлагающих клиенту при звонке воспользоваться услугами голосового меню, в Уфанет приоритет отдается живому общению с оператором. Который не затягивает с ответом, не гоняет от одного специалиста к другому, а консультирует, отвечает на вопросы и решает проблемы самостоятельно. Да еще с юмором. Обычно результат уже при первом обращении.
По отзывам пользователей, ответа оператора ждать не приходится, уже через несколько секунд в трубке раздается любезное приветствие и обращение по имени. Если проблема техническая, то оператор, обычно уже осведомлен о ней, благодаря получению системного уведомления.
Телефон поддержки Ufanet
Связаться со службой поддержки Уфанет можно разными способами:
Также связаться со специалистами компании можно, используя бесплатные официальные страницы в соцсетях Вконтакте и Инстаграм.
Получить информацию об адресах представительств провайдера, а также о часах работы можно на сайте компании в разделе «Адреса офисов». 
Контакты офисов Ufanet в городах
Адреса офисов по всем городам России.
Уфа
Проспект Октября, 4/3. Ежедневно 08:30 – 20:00
ул. Софьи Перовской, 54. Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Космонавтов, 22. Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Жукова 3/1. Ежедневно 09:00 – 20:00
Проспект Октября, 121. Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Первомайская, 69. Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Правды, 20. Магазин «Саф», пн-пт 10:00 – 20:00
Абдулино
Кооперативная 1Д, Пн-Пт: 9:00 – 18:00, обед 13:00-14:00
Белебей
ул. Интернациональная, 79 пн-пт: 09:00 – 20:00, сб-вс: 10:00 – 19:00
ул. Волгоградская, 10 пн-пт: 09:00 – 20:00, сб-вс: 10:00 – 19:00
Бугуруслан
ул. Гая, 5, Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00
Белорецк
ул. Крупской, 53 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, сб-вс: выходной
Благовещенск
Седова, 118 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00
Бирск
Октябрьская площадь, 3 Пн-Cб: 09:00 – 19:00, воскресенье- выходной
Выкса
Красные Зори 7б. пом 1, Ежедневно 09:00 – 18:00
Давлеканово
Красная площадь, 12 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, Сб-Вс: выходной
Дюртюли
Ул. Фаузи Зайлалова, 14 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед: 14:00-15:00
Ишимбай
Блохина, 42В Пн-Пт: 09:00 – 20:00, сб-вс: 09:00 – 18:00
Кувандык
ул. Советская, 2 Вт-Пт: 09:00-18:00, обед:13:00-14:00, Суббота: 09:00-16:00
Казань
Ю.Фучика 90 (ТРЦ “Франт”), Ежедневно 10:00 – 22:00
ул. Сафиуллина, 30, Ежедневно 09:00 – 21:00
Академика Сахарова, 15, Ежедневно 09:00 – 21:00
Лаишево
ул. Горького, д.76, 1 этаж, офис №3 Вт-Сб: 09:00 – 18:00, обед: 13:00-14:00
Мелеуз
Навашино
Нефтекамск
ул. Парковая, 11, Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Победы, 3, Ежедневно 09:00 – 20:00
Нижний Новгород
ул. Дунаева, 10, Ежедневно 09:00 – 20:00, обед 13:00-14:00
Октябрьский
пр. Ленина, 63 Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Губкина, 26 Ежедневно 09:00 – 20:00
Оренбург
Кима, 25, Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Салмышская, д. 65, Ежедневно 09:00 – 19:00
ул. Аксакова, 17, Пн-сб: 09:00 – 19:00, вск: 09:00 – 18:00
ул. Краматорская, 4б Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Новомосковская, 98 будни: 09:00 – 20:00, обед 14:00-15:00, выходные: 09:00 – 17:00
пр. Орский, 8 Ежедневно 09:00 – 20:00, обед 14:00-15:00
Приютово
Сорочинск
Стерлитамак
ул. Худайбердина, 122а будни: 09:00 – 20:00, выходные: 09:30 – 18:30
ул. К.Муратова, 2 будни: 10:00 – 20:00, выходные: 10:00 – 19:00
ул. Гоголя, 106 будни: 10:00 – 20:00, выходные: 10:00 – 19:00
Салават
ул. Бульвар Космонавтов, 43, будни: 09:00 – 20:00, выходные: 09:00 – 18:00
ул. Ленина, 4, будни: 09:00 – 20:00, выходные: 09:00 – 18:00, обед 14:00-15:00
Соль-Илецк
Ул. Победы, д.12 Пн-Пт: 09:00 – 19:00, Сб-Вс: 09:00 – 19:00
Туймазы
Проспект Ленина, 6, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, Вс-Пн: выходной
Янаул
ул. Ленина, 6, корпус, 2, Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00
Асекеево
Аскино
ул. Советская 10/1, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00
Акъяр
Бижбуляк
ул. Центральная, 55, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной
Бураево
ул. Ленина, 71, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 10:00-14:00
Буздяк
Бурибай
Верхнеяркеево
Верхние Татышлы
ул. Ленина, 35А, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 10:00-14:00
Высокая Гора
с. Высокая Гора, ул. Большая Красная, 168, Вт-Сб: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00, Вс-Пн: выходной
Ермолаево
Ул. Школьная, 1а, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00
Зилаир
Зирган
Иглино
ТЦ “Центр” по ул. Горького, 49А, Ежедневно 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00
Исянгулово
Константиновка
Красноусольский
Больничный переулок, 1/3, вторник-пятница: 10:00 – 19:00, суббота: 10:00 – 18:00, обед 14:00-15:00
Кандры
ул. Чапаева, 29, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной
Кушнаренково
ул. Большевистская, 26, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной
Кармаскалы
ул. Садовая, 29а офис-центр “Планета”, 1 этаж, ВТ-СБ: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00
Караидель
Калтасы
Краснохолмский
ул. Горького, 20, пн-пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00, сб-вс: выходной
Бесплатный телефон горячей линии Ufanet
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Ufanet.
О компании
Уфанет — телекоммуникационный оператор связи, а также системный интегратор на территории Республики Башкортостан, Республики Татарстан, Оренбургской области и Нижегородской области. В настоящее время центральный офис компании находится в Уфе.
«Уфанет» предоставляет услуги телефонии, кабельного телевидения, видеонаблюдения и Интернета по технологии FTTB (оптоволокно до здания) и FTTH (оптоволокно в частный дом), а также услуг «Умный дом», «Умный домофон» и «Телеметрия». Также является крупным поставщиком услуг для корпоративного сектора: системная интеграция, цифровые каналы связи, радиоэзернет, создание сетей, ИТ-аутсорсинг, видеонаблюдение, монтажные работы. По данным на конец 2018 года, доступ в сеть компания «Уфанет» обеспечила для 1,39 млн домохозяйств во всех регионах присутствия компании.
«Уфанет» ведет активную социальную политику по безвозмездному подключению к услугам социальных объектов, участвует в проектах по созданию системы «Безопасный город». Клиентами являются практически все крупнейшие компании региона, органы государственной и муниципальной власти.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Ufanet используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Горячая линия провайдера Уфанет
Уфанет — оператор телекоммуникационных услуг, основанный в середине девяностых годов. Компания занимается обслуживанием Башкортостана, Татарстана, Нижегородской и Оренбургской области. Предоставляет пользователям возможность подключения городской телефонии, Интернета, видеонаблюдения. Полный перечень услуг находится на официальном сайте.
Компания заслужила популярность благодаря качественной связи и привлекательным тарифным планам. Абонентам доступна круглосуточная служба поддержки, решающая любые технические проблемы. Операторы всегда готовы принять заявку на устранение неисправностей либо оказать бесплатную консультацию. Существует несколько вариантов общения с операторами. Можно позвонить или отправить электронное письмо.
Телефон горячей линии провайдера Уфанет
Несмотря на существование электронных способов общения, основным каналом связи выступает горячая линия. Абонентам доступен единый справочный номер 09389 и +7 (347) 2-900-405. Его можно набирать с любого сотового оператора. Стоимость совершения исходящего вызова определяется подключенным тарифом.
Операторы помогут узнать перечень доступных услуг, заказать вызов ремонтной бригады или решить программные ошибки при использовании телекоммуникационного оборудования.
Чтобы оптимизировать работу справочной службы, были предусмотрены региональные номера. Контактные данные, соответствующие вашему региону проживания, опубликованы на официальном сайте. Нажмите кнопку местоположения, расположенную справа главной страницы. Откроется список городов, которые обслуживает компания. Выберете подходящий населенный пункт. В результате отобразится телефон для получения консультации.
Служба поддержки провайдера Уфанет
Кроме горячей линии компания уделяет большое внимание альтернативным способам связи. Абоненты способны подписаться на официальные сообщества в нескольких социальных сетях. На страницах выкладываются новости, скидки и выгодные предложения. Также существует YouTube канал, освещающий последние события компании. Подписчики отправляют комментарии, которые рассматривают сотрудники поддержки.
Продолжительность получения ответа варьируется от сложности вопроса и текущей загруженности контактного центра. В час-пик операторы отвечают через несколько часов, поэтому желательно пользоваться альтернативой — электронной почтой:
Максимальная продолжительность рассмотрения ответа — 1 сутки.
Дополнительный вариант отправки сообщения предполагает использование мобильного приложения Уфанет. Пользователи программы получают последние новости провайдера и персональные выгодные предложения. Можно написать обращение в поддержку. Для этого подробно опишите интересующую проблему и кликните «Отправить». Перед проведением консультации загляните в раздел популярных вопросов. Возможно, вы самостоятельно решите затруднение после прочтения инструкции.
Онлайн чат
На сайте Уфанет работает чат, выступающий альтернативой горячей линии. Нажмите зеленую кнопку «Помощь On-Line» внизу любой страницы. Откроется диалоговое окно для написания вопроса. Введите сообщение и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре вам ответит оператор. Возможно, консультант будет задавать уточняющие вопросы, поэтому приготовьтесь назвать номер заключенного договора или адрес подключения услуг. Не закрывайте окно до получения ответа, иначе история переписки будет потеряна.
Поддержка через личный кабинет Уфанет
Учетная запись позволяет абонентам:
Дополнительное предназначение кабинета — получение бесплатной технической поддержки. Откройте страницу обратной связи и напишите сообщение. Можно поинтересоваться правилами использования телекоммуникационных услуг или отправить претензию на отсутствие связи. Все обращения незамедлительно рассматриваются специалистами.
Перед использованием кабинета необходимо авторизоваться. Вход осуществляется посредством номера договора или сотового телефона. Также понадобится указать пароль. Если отображается ошибка — пишите в техническую поддержку.
Режим работы
Контактный центр и телефон техподдержки Уфанет работает круглосуточно.
Справочная уфанет номер телефона
Позволит Вам создать общую телефонную сеть между офисами компании с неограниченным количеством линий без покупки дорогостоящей АТС!
Вы сможете самостоятельно управлять голосовым меню, переадресацией вызовов и индивидуальными настройками для каждого внутреннего номера сотрудника.
Вам будут доступны детализация входящих и исходящих звонков, информация о пропущенных вызовах и удобная аналитика.
Звонки внутри Вашей офисной сети бесплатны, а Виртуальную АТС 2.0 можно комбинировать с другими дополнительными услугами Уфанет.
Попробуйте услугу на тестовом аккаунте!
Личный кабинет: telefon.ufanet.ru
Логин: Test_vats
Пароль: Test_vats13
Абонентская плата
550 руб/мес
Позволит эффективно организовать работу с телефонными звонками, если Ваша компания ведет продажу, прием заказов, техподдержку, запись на прием/консультацию, использует телемаркетинг и многое другое.
Услуга позволяет организовать распределение входящих звонков (по порядку/циклично и т.д.), очередь звонков с проигрыванием звуковых сообщений или музыки (если все операторы заняты), создать голосовое приветствие и голосовое меню согласно графику работы операторов и вести базу клиентов (внутренняя CRM).
Вы можете управлять рабочими местами и временем работы операторов, анализировать их работу, записывать разговоры, получать отчеты о пропущенных звонках с указанием причин, детализацию звонков и другую удобную статистику.
Подключение услуги
1100 руб
Абонентская плата
1100 руб/мес
Наш современный голосовой робот-помощник оптимизирует все процессы Облачного колл-центра. Он позволяет быстро, эффективно организовать обзвон Вашей клиентской базы и рассказать Вашим клиентам актуальную информацию, провести опрос и собрать обратную связь.
Соединения с распознаванием речи
+0,50 руб/мин*
*Тарификация соединений с функцией распознавания речи осуществляется дополнительно к основной тарификации, в зависимости от тарифного плана.
С этой услугой вы сможете записывать важные телефонные звонки. Записи будут храниться в Вашем личном кабинете в течение 60 суток (telefon.ufanet.ru). Вы сможете прослушать и скачать их.
Абонентская плата за 1 линию
250 руб/мес
Инструмент, позволяющий отслеживать Ваши рекламные кампании, получать по ним развернутую аналитику, отказаться от неэффективных и вкладывать средства в ту рекламу, которая приносит максимальную конверсию в звонки!
Услугу можно подключить к городскому или виртуальному номеру телефона Уфанет и управлять ею в личном кабинете.
Абонентская плата за 1 номер (1-3 номера)
850 руб/мес
Абонентская плата за 1 номер (4 и более номеров)
550 руб/мес
Подключение Виртуального номера
0 руб
Расширяет возможности Вашей CRM, позволяя принимать звонки прямо в нее! При входящем звонке появляется карточка клиента, что позволяет мгновенно идентифицировать его, повышая лояльность. А совершение исходящих звонков из CRM системы позволяет экономить время Ваших менеджеров.
История звонков и запись разговоров также отображаются в Вашей CRM системе. Услуга доступна для интеграции с AMO CRM, Bitriх, Malik CRM, Мегаплан и другими CRM по индивидуальному запросу.
Абонентская плата за 1 линию
400 руб/мес
Позволяет Вам самостоятельно настроить приветственное сообщение, которое услышит клиент при звонке в Вашу компанию. Расскажите клиентам о Ваших услугах, не затрачивая времени сотрудника, помогите быстро получить консультацию и другую актуальную информацию!
Абонентская плата за услугу на 1 номер
150 руб/мес
Подключите и используйте понравившийся Вам номер, не привязывая его к определенному адресу и оборудованию! Все звонки, поступающие на него, автоматически переадресуются на номер, который вы указали в договоре (городской или мобильный).
Чаще всего Виртуальный номер дополняют услуги «Приветствие» и «Коллтрекинг» от Уфанет.
Подключение услуги за 1 номер
2100 руб
Абонентская плата за 1 номер
60 руб/мес
Подключите номер телефона в популярном формате 8-800, что позволит Вашим клиентам легко и бесплатно дозвониться до Вашей компании. Такой номер подойдет для указания в рекламе, может использоваться для организации справочной службы, «горячей линии» и др.
Стоимость подключения номера от 0 до 150 000 рублей в зависимости от категории номера. Список свободных номеров и распределение их по категориям вы можете запросить по тел. +7 (347) 2-900-405 или у нашего специалиста в чате на сайте.
Ежемесячная стоимость определяется на основании суммарной стоимости входящих звонков по выбранному тарифу.
Мы можем предложить подключение Вашей абонентской станции к сети телефонии Уфанет следующими способами:
Подробная информация тел. +7 (347) 2-900-405 или у нашего специалиста в чате на сайте.
Современный и дешевый способ звонить по междугородним и международным направлениям. Голосовая информация передаётся по сети интернет, а не через сети операторов телефонной связи.