Горячая линия Связной
Телефон горячей линии Связной
На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии. Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону 8 (800) 700-43-43. Телефон клиентской поддержки будет следующим: 8 (800) 700-50-00. Если вам нужна информация относительно программы «Связной-клуб», то необходимо позвонить по телефону 8 (800) 700-53-53.
Бесплатная горячая линия Связной
Бесплатный номер, действующий на территории все страны, будет следующим: 8 (800) 700-43-43.
Что можно выяснить по телефону?
В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.
Так, если набрать номер 8 800 700 43 43, то специалисты помогут вам:
Если набрать номер 8 800 700 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:
Так же можно набрать номер 8 800 700 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов. Здесь вам доступны:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если вам нужно вернуть товар вследствие его нерабочего состояния, по гарантии, либо если в течении первых двух недель он вам просто не понравился, то специалисты горячей линии смогут лишь проконсультировать вас по данному вопросу, но не вернуть вам деньги.
Другие способы связи
Обращение на сайте компании
В том случае, если вам не удалось дозвониться до специалистов горячей линии, либо если вы попросту не хотите этого делать и вам удобнее заполнить специальную форму, то сделать это можно, пройдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/. При этом вам нужно будет заполнить следующие данные:
Поддержка по электронной почте
Как еще можно связаться со специалистами компании? Для этого можно воспользоваться поддержкой по электронной почте.
Так, если у вас возникли вопросы относительно конкурсов и акций, всегда можно написать на почту msk.marketing@svyaznoy.ru.
Все вопросы относительно сотрудничества решаются через почту reception@svyaznoy.ru.
Если же у вас возник вопрос, касающийся подбора персонала в столице, то можно отправить свое резюме по адресу job@svyaznoy.ru.
Связь в социальных сетях
Связаться с сотрудниками компании можно через следующие социальные сети:
Компетентность операторов Связного
Не смотря на то, что специалисты пытаются решить все вопросы, возникающие у клиентов, возникает немало жалоб, связанных с некорректной информацией, предоставляемой специалистами горячей линии относительно баллов Связной Клуб.
Единый бесплатный телефон оператора горячей линии магазина «Связной»
«Связной» — один из крупнейших магазинов электроники на просторах РФ. А, как известно, секрет успешного функционирования практически любой коммерческой (да и не только) организации — это слаженная обратная связь с клиентами. Именно поэтому, для потребителей продукции «Связного» уже давно функционирует официальная круглосуточная горячая линия.
«Связной» — федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.
Оставить жалобу на магазин «Связной», торгующий мобильной техникой и электроникой, можно руководству торгового представительства, также доступно заполнить «Книгу жалоб». На официальном сайте для этого предусмотрена специальная форма, там следует указать контактную информацию, выбрать тему из списка, описать суть проблемы и отправить.
Номер телефона горячей линии Связной
Получить квалифицированную помощь можно по номеру оператора интернет-магазина Связной:
Звонки на номер горячей линии являются абсолютно бесплатными. Основная задача операторов — оказание квалифицированной помощи в процессе оформления заказов на официальном сайте, решение проблем поиска тех или иных товаров, предоставление информации о наличии продукции, условиях и способах оплаты и доставки, разрешение спорных вопросов, прием жалоб на некачественно выполненную работу.
Кроме того, одна из основных обязанностей операторов горячей линии — распространение информации об акциях, специальных предложениях и программах лояльности.
Круглосуточная служба горячей линии поддержки клиентов Связного:
Номер телефона техподдержки магазина Связной для обращений корпоративных клиентов и юридических лиц:
Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазином Связной, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин.
Контакты «Связной»: написать письмо, соцсети, официальный сайт
Отзывы и предложения
Добрый вечер. Сегодня 14.01.2020 г. В вашем магазине «Связной» по адресу г. Псков Октябрьский проспект 16 мною были приобретены наушники INTERSTEP TWS SBH 530, вместо этой модели в коробке лежала модель. HEADSET SBH 520, при осмотре в магазине не обратил внимание на внешнюю разницу между наушниками и изображением на коробке, при сопряжения на телефоне указывается модель 520, так же в комплекте идут сменные силиконовые накладки от 530 модели (фото прилагаю)
Сегодня после работы в 20.00 попыталась оплатить ипотечный кредит в салоне связной по адресу г.Оренбург проспект Дзержинского 23 расположенного на территории ТРЦ Север. В первом салоне мне сказали что они не могут меня обслужить потому что идёт инкассация, причём обслуживали других потенциальных покупателей, интересующихся средствами связи. Напротив я увидела ещё одну вывеску «связной» — там покупателей не было, решила обратиться туда, меня сначала спросили какой у меня вопрос а затем так же путём отпинывания озвучили что у них идёт инкассация. Я пошла в 3ий салон, который расположен около 4го входа здесь же. При входе меня вежливо спросили по какому я вопросу, после чего я услышала тот же ответ, причем сотрудники продолжали обслуживать покупателей. Я решила вернуться в первый салон, надеясь что инкассация уже прошла и я смогу наконец то оплатить кредит. Сотрудники уже обслуживали другого покупателя и недоброжелательно посмотрев на меня, сказали что мне придётся долго ждать, потому что они оформляют кредит. Сотрудника в салоне два и оба оформляют одного клиента. Что в салоне связи «связной» работают некомпетентные сотрудники, либо обслуживают в первую очередь потенциальных покупателей? Я оглядела взглядом салон — никакой информации по этому поводу нигде не было. Я прождала 50 минут и пока 2 сотрудника оформляли один кредит, зашел покупатель, которому понадобились наушники и одна из сотрудниц вежливо его обслужила. Вопрос — разве во время инкассации салон не должен был закрыт? Почему меня отпинывали, если с салом связи и банком заключено соглашение по приему и обработке платежей?
Здравствуйте, купила телефон Самсунг с 10, навязал продавец магазина свое мнение, полностью разочарована в телефоне, уже не однократно ловил глюк он, отформатировали сделали все заново вместе с продавцом тем же, пока нормально работает, но телефон за 78 тыс глючить не может абсолютно, ждать когда опять начнётся сбой желания нет. Есть ли возможность поменять телефон на другую модель, за которой изначально пришла?! Купила 6 дней назад, не по собственной воле, попала под психологическую давку
Видимо у вас денег куры не клюют, если тратите 78тр на телефон.
За 20тр вполне есть нормальные телефоны.
И да, глюки в телефонах не самых дешевых тоже бывают, цена не гарантия от сбоев.
Само собой тел за 3тр это мусор, такой лучше не брать. Но от 15-20тр норм.
Приобрел оригинальный клип-кейс для Samsung A30 в салоне сотовой связи. Кейс телефон плотно не облегает, свои защитные функции не выполняет. Клип-кейс был запечатан прозрачным пластиком с наименованием изделия на картоне. Товарный чек сохранен. Обращался в салон сотовой связи по месту приобретения через шесть дней. Сотрудник салона отказывается произвести замену или возврат денежных средств, ссылаясь на отсутствие упаковки на данное изделие.
Хочу обратить внимание руководства на хамство, полное отсутствие такта и неуважение к клиенту. Претензия к персоналу Связного в г.Воронеж в ТЦ Галереи Чижова. Молодой человек по имени Василий ( отказался назвать свою фамилию), вроде как исполняющий обязанности старшего при магазине. Разговаривал, завалившись корпусом и локтями на стойке, в манере что называется «свысока». На мой вопрос о сервис центре, отправил меня по несуществующему адресу! В проблеме разобраться не потрудился. На консультации пришлось настаивать самой. Вопрос был по страховке, которую я приобрела в Связном вместе с покупкой телефона. Я попросила объяснить мне алгоритм действий — мне отказали. На вопрос куда я могу пожаловаться на обслуживание и грубость, сказали, что некуда. Телефон на ремонт не приняли. Вот так.
Купила телефон, через 2 месяца он вышел из строя. Начал нагреваться как паяльник ( в руки не возьмешь обжигает) при зарядке. Время зарядки час и разряжается за 25-30 минут. Принесла телефон обратно в магазин забрали на ремонт и якобы на экспертизу на 45 дней. Прошло уже 2 месяца и тишина нет телефона и нет денег. Я понимаю что мои деньги СВЯЗНОЙ использует по своему усмотрению, зарабатывая на них.
Купила ребенку смарт часы, дома оказалось, что они не видят сим карту. Обратились в магазин они взяли часы на гарантийную проверку товара на замен у них не оказалось и я сказала вернуть деньги, но сотрудники сказали, что так как это технически сложный товар то деньги не вернут пока не будет проведена проверка качества часов и сказали, что через 20 дней подойти и они тогда вернут деньги, если будет установлен брак. По истечении данного срока пришли в магазин, но они их даже не отправили на проверку т.к. У них поменялся менеджер, и отдали часы и сказали придете завтра принесете чек и мы их снова возьмем на проверку. Какое-то безобразие. Причем здесь смена менеджера вообще не понятно. Получается гарантийный срок 14 дней прошел и они с нас теперь деньги возьмут? Буду писать претензию если не решится наша проблема.
Купил ребёнку умные часы в магазине. Цена на ценнике оказалась дешевле на 500 рублей. Почему никто не знает, разницу не варачивают
Купил два телефона с разницей в один год по очереди сломались оба. Сдал в ремонт оба один на гарантийный ремонт а второй на платный. Тот что по гарантии пришел первый починили не то, то что сломано было так и осталось сломано (вернули деньги). А тот что на платный ремонт отдал пришел 7 августа вроде целый только забрать не могу так как у них в программе не указывается сумма ремонта. Попросили подождать часок, жду до сих пор (сегодня 28 августа).
Очень прошу ответить на вопрос:Почему у нас в Г Полесске Калининградской обл. Не работает Связной уже несколько дней. Будет ли работать.
Купила фитнес-браслет 07.08.2018 года, до истечении гарантийного срока сломался штекер для ремешка, унесла в магазин по адресу Ижевск, Коммунаров, 212, (где и покупала), оставили, оформили документы на ремонт, сообщение пришло 18.08.2019 года.19.08.2019 года мне вернули часы с заключением мастера: не удается зафиксировать ремешок, оказывается я нарушила правила эксплуатации, хотя тут же они предлагают мне делать ремонт платно, адреса и координаты сервисов не назвали.Я считаю что они должны были поменять часы или хотя бы выплатить какую то компенсацию, видимо никакая антиреклама их не волнует.
Здравствуйте Уважаемые руководители Связного, пожалуйста обучайте своих сотрудников грамотности о защите прав потребителя и должного обращения с покупателем, а не только навязывание товаров и дополнительных услуг, сервисное обслуживание на нуле(( Приобрела, я очередной гаджет и дополнительные услуги в салоне «Связном»в ноябре 2018 г. В городе Новосибирске по адресу Богдано Хмельницкого 4. В июне 2019 г. Он сломался( связано что-то было с пикселями), соответственно обратилась по адресу где приобретала и попросила дать мне телефон на время пользования из подменного фонда.Сотрудник магазина округлил глаза, развёл руками и заявил, что у них нет подменного фонда и отправил меня в салон связи« Евросеть» мол щас мы объединились, съездив туда они меня направили в центр в главный магазин, а от дуда меня отправили обратно где приобретала телефон, естественно нервы на приделе,(пинали как футбольный мячик) поехала наследующий день, и началось практически то же самое, пока я не начала им читать закон о правах потребителя, девочка сразу попросила заполнить соответствующие документы и Вуаля. Телефон забрали на экспертизу, выдали телефон из подменного фонда всё супер, по времени сделали в срок. Дальше забрала свой телефон, и тут началось самое интересное, а войти в него не могу, когда мне звонят разговариваю по громкой связи(видимо с динамиком проблемы), сама позвонить с него не могу.Мне сделали настройки по умолчанию( через акаунт нужно в ходить, который был)я его не помню. Сотрудник магазина мне говорит делайте прошивку за свой счёт, я в шоке!! Это что за отношение. Только после этого мы сможем забрать ваш телефон, чтоб выявить причину поломки динамика. Это мне, что делать каждый раз прошивку за свой счёт?! Пока не найдут причину поломки?И почему, я должна платить за перепрошивку, если помимо основной гарантии которая не закончилась куплена и дополнительная гарантия.Пожалуйста прошу разобраться по данной проблеме и принять соответствующие меры. С уважением Анна Сергеевна
Вчера, 16.08.2019, в салоне г.Воронеж, п.Солнечный. Улица Парковая, 3.при покупке смартфона и смарт-часов в кредит, в сумму кредита были включены услуги о которых меня не предупредили, а именно: «консультация Верный курс» стоимостью 2414 рублей, услуга напоминания о платеже по кредиту 1224 рубля, и ТРИ сим-карты МТС стоимостью по 200 рублей, которые мне не выдали, а оставили видимо себе. И плюс страховка 1889р. Итого стоимость покупки составила 13685 рублей вместо 7558. Кроме того, просила оформить товар в рассрочку на 3 месяца, а них получилось на 24.и в договоре куча ошибок в личных данных. Кстати, на руки кредитный договор не выдали. Информацию о том, какие товары были оформлены в кредит я узнала из личного кабинета в банке.в чеке названий товаров нет. Передаю «привет» консультантам. Зотову Александру Владимировичу и девушке с бейджиком «директор».наверно она купит теперь себе на вырученные деньги новую майку, вместо дырявой. Носи на здоровье и не болей главное.
В марте месяце купила в Связном магазине Евразия самсунг гелакси j6 телефон вместе с аксессуарами все вместе обошлось 17500, случайно упал в воду динамик не работает отдала заново, пролежал там 3 месяца сказали отправят, но не отправили на ремонт в Казань, уже август месяц, а телефона все ещё нету и как быть!?
Преобрела модем Yota в Связном. Придя домой обнаружила, что он не исправен. На следующий день оформлять возврат отказали по причине отсутствия интернета в ТТ. Через день приняли заявление с написанной мной от руки претензией, но пришёл отказ на возврат средств по причине официальной проверки на техисправность. Хоть и продавец прикладывал к претензии служебную записку от себя. Теперь предлагают ждать проверку в течении 21 дня. Я просто в шоке. Я пришла на СЛЕДУЮЩИЙ день после покупки с заводским браком в модеме, и они мне отказывают в возврате средств. Сегодня снова поеду в ТТ требовать возврат средств за модем. Репутацию они о себе убили окончательно.
Купила в этом магазине планшет. И была крайне расстроена. Когда пришла домой по установленным приложениям (плей маркет и yuotube) посмотрев историю узнала что планшетом пользовались уже на протяжении долгого времени. Принять товар обратно отказались.
Удобные витрины, можно потрогать телефоны. Какая-то дурацкая акция тут: при покупке недорогих телефонов или смартфонов идут две сим-карты Билайн и Мегафон в подарок, даже если говоришь что не нужны всё равно втюхивают. И что самое интересное, на ценниках написана не цена самого аппарата, а цена аппарата вместе с сим-картами, а так аппарат стоит дешевле. Очень неприятно. Лучше бы карту памяти подарили. Год назад купили тут смартфон Vertex Impress U To. С виду аккуратный, приятно держать в руках. Но на самом деле полное г*, я его уже сдавал в гарантийный ремонт. Продавец не посоветовал другой более хороший за ту же цену. Не объяснил ничего о гарантии и возврате. Совет: перед выбором смартфона, особенно первый раз, зайдите на сайт магазина и почитайте отзывы, подберите понравившуюся модель. Потому что в самом магазине выбирать очень сложно.
Работал в этой компании, пришёл на ТТ заказать справку о доходах за последние три месяца, на внутреннем портале сделали заявку недели две назад. До сих пор ничего не пришло и куда обращаться к ним не известно. И что делать тоже не понятно.
Не первый раз захожу в этот связной. В этот раз очень порадовал Роман, парень с удовольствием занимается своим делом. Помог с выбором наушников, грамотно проконсультировал, подключил симку, ещё и скидочку сделал! Благодарю, и всем советую этот мобильный салон!
Зашел внести наличные на QIWI кошелёк — СРТ Алексеевская Саратов — нужно срочно оплатить запчасти для сервера в Китай. Терминал забрал мои деньги, чек не выдал, а выдал сообщение, что больше не работает. Продавец перезагрузил машину, но чека аппарат так и не распечатал. Три часа ушло на то, чтобы разобраться, что мой платёж терминал «Связного» не провел и составить заявление на проведение платежа с неизвестным результатом. Хотя продавец снял x-отчет с терминала, пересчитал деньги — выручка терминала была больше суммы x-отчета на сумму внесённого мною платежа. При всей очевидности ситуации деньги мне не вернули. На горячей линии сказали, что платеж возможно проведут после праздников — через пять дней.
Я работаю системным администратором — мой отзыв первыми прочтут модераторы или админы сайта. Коллеги — это нормальное обслуживание клиентов? Не хочу критиковать Компанию, но почему необходимо столько времени чтобы провести элементарную транзакцию при всей очевидности ситуации?
Купила телефон, потом отдала по гарантии на ремонт. Прошло уже 46 дней, ни телефона, ни адекватного ответа, где мой телефон и когда я могу забрать его. Консультант ничего не знает и не делает суёт номер горячей линии, где только переключают с одного оператора на другого, а в итоге на робота. При этом когда отдавали телефон на замену ничего не предоставили.
Очень не доволен работой интернет магазина. 18.04.19 заказал на сайте связной лампы ксенон, оплатил там же онлайн, заказ должен был придти 27.04.19, вовремя не пришел, пришла смс что заказ задерживается до 02.05.19. Мало того что заказ пришел с опозданием но и не весь место двух ламп одна, позвонил на горячую линию они ни чем не помогли только переключали с одного номера на другой в итоге вообще сбросили. Потом перезвонили в итоге отменили заказ и сказали что деньги вернуться в течении 35 рабочих дней, я говорю дайте бумагу об отмене или чек о возврате, сказали что мы ни чё не даём и им я должен поверить на слово что деньги вернуться. В общем я в шоке от такого обслуживания
Фото чека на покупку телефона Хонор.
Здравствуйте. Приобрела 24 апреля телефон Хонор за наличный расчет оплатив картой. Продавец предложил симкарту, сказав при этом, что она совершенно бесплатная. Но когда пробили чек, карты получаются по чеку 300руб. К тому же их было две, т.е. 600руб. Получается карты входят в сумму телефона на ценнике, тогда они просто вводят людей в заблуждение и я могла отказаться от них и они не выбили их на чеке. Если бы не указывалось стоимость карт на чеке, то у меня не было претензий, но так получается, что я их тоже приобрела.Хотелось бы вернуть деньги симкарт. Прошу разобраться в этой ситуации. Спасибо.
Произвел заказ телефона через интернет магазин «Связной». Через полчаса позвонили, вежливо объяснили куда подъехать. Лучше ехать на метро, так как нигде не запарковаться. В салоне девушка с улыбкой на лице, указала на автомат, где требуется ввести номер заказа. Через две минуты мне принесли товар. Тут же я его проверил, и остался доволен. Мне все понравилось. Молодцы!
Я приобрела 23.01.2019 г в филиале Связной по адресу: г. Брянск, ул. Объездная, д. 30 телефон SAMSUNG J610 GALAXY J6+(2018) в кредит на 36 месяцев. Меня обслуживала продавец Фирсова Е.С. При оформлении документов (которое длилось более полутора часов), договор на кредит на дала на руки, у меня из-за этого возникли проблемы с оплатой кредита. Кроме того, мне была навязана обманным путем платная карта КУКУРУЗА (объяснив тем, что ею можно оплачивать кредит). За эту карту я заплатила 300 рублей. Я возмущена этим обманом и некомпетентным обслуживанием Вашего продавца и прошу наказать ее.
Хороший магазин. Быстрый пункт выдачи онлайн заказов. Но продавцы разводилы конкретные, пытаются рьяно впарить дополнительные гарантии и страховки на смартфоны. Чрезмерно настойчивы! Прямо пришлось им сказать, что если это не прекратится, уйду без покупки в другой магазин.
Здравствуйте. Я живу в городе Кемерово. Сегодня. 26.02.2019.хотела заплатить кредит. Магазин находится на жд вогзале. Зайдя в магазин он был закрыт шторками. Где в грубой форме отвечает девушка. Я спросила, магазин не работает, на что она грубо ответила нет. Спросила, где по близости я могу оплатить, она опять в грубой форме ответила. Прошу вас разобраться со своими сотрудниками и научить вежливо отвечать. Девушка была не большого роста, светленькая. Стройная. Спасибо.
Кронштадт ул.Ленина — очень хорошее обслуживание. Спокойно и с уважением все объяснили и помогли — молодцы!
Все супер. Ко мне приезжали иностранцы, требовались 4 сим-карты. Очень внимательно отнеслись к нам. Посоветовали купить сим-карты которые очень нам подошли с кучей интернета и звонками за 350 р на две недели (иностранцы на 7 дней в Россию приезжали, поэтому с лихвой!). Разрешили на одного человека по загран. Паспорту зарегистрировать 4 сим-карты. Очень довольны. Отдельное спасибо продавцу, который внимательно потратил на нас свое время, чтобы разузнать все нюансы связи, которые нам нужны и зарегистровать!
Телефон два раза был на ремонте, так его и не сделали. Отклеивался экран, динамик не работал, в наглую присылают телефон в том же состоянии и пишут что исправен. Безобразие, пол года без телефона! Решил вернуть деньги за телефон, морочат голову не возвращают, обратной связи никакой. Разочарован в этой компании. Продавцы хамы.
Вечером зашел купить себе телефон. Но, к сожалению, оствался только последний образец на витрине. Консультанты были вежливы и приятны в общении. Оперативно нашли магазин где телефон был в достаточном наличии. Отдельное спасибо консультанту девушке, работающей в тот вечер (забыл имя), за помощь!
Горячая линия магазинов Связной
Связной – сетевой магазин, занимающийся продажей электронной техники и аксессуаров. Компания открыла торговые представительства во многих городах России. Кроме того, работает виртуальный магазин, позволяющий заказывать товары через Интернет. Посетителям ресурса доступен аналогичный ассортимент техники. Для удобства покупателей предусмотрены инструменты сортировки, подробные технические характеристики и фотографии. Просматривать сделанные заказы можно через личный кабинет.
Телефон горячей линии магазинов Связной
Если возникают вопросы, связанные с покупкой товаров, доставкой или возвратом – набирайте номер 8 (800) 700-43-43. Горячая линия позволит решить волнующие вопросы или получить справочную информацию. Звонки совершаются бесплатно. Кроме того, существует дополнительный контактный центр 8 (800) 700-50-00 для получения клиентской поддержки. Он разгружает основной номер и уменьшает время ожидания ответа.
Аналогично другим торговым сетям, Связной обладает программной лояльности. За совершение регулярных покупок пользователи получают вознаграждения. Баллы поступают на дисконтную карту. Если интересуетесь, как потратить или накопить бонусы – набирайте телефон 8 (800) 700-43-43. Сотрудники поддержки помогут разобраться с правилами программы «Связной-клуб» и решат проблемы с начислением баллов.
Телефон для корпоративных клиентов – 8 800 700 99 22.
Функции горячей линии сети Связной
Основная горячая линия позволяет:
Сотрудники клиентской поддержки занимаются:
Консультанты не занимаются решением проблем, затрагивающих возврат нерабочих товаров. Предоставляются только информационные консультации. Покупателю понадобится самостоятельно обратиться в офис самовывоза или отделение магазина Связной с поломанным товаром, удостоверением личности и гарантийным талоном.
Как ещё связаться с поддержкой Связного?
Если операторы горячей линии долго не отвечают или невозможно позвонить вследствие отсутствия телефона, рекомендуется отправить письменное обращение. Откройте раздел «Обратная связь» на сайте интернет-магазина и внимательно заполните предложенную форму. Затем укажите:
Электронная почта
Проведение акций или использование дисконтной программы – msk.marketing@svyaznoy.ru.
Обсуждение сотрудничества – reception@svyaznoy.ru.
Трудоустройство – job@svyaznoy.ru.
Связной в социальных сетях
Магазин ведет сообщества в нескольких социальных сетях – «Мой мир», «Одноклассники» и «ВК». В группах периодически выкладываются специальные предложения и последние новости компании.