WEB Call – звонки в Контакт-центр доступны через Интернет без затрат на мобильную связь
10.09.2019
На связи с банком в любое время суток и в любом месте планеты – именно так можно охарактеризовать новую услугу от Белинвестбанка. WEB Call – Контакт-центр в сети Интернет.
Путешествуете по другой стране, а, возможно, просто ненадолго вышли из дома или офиса? Есть одна вещь, которая «сопровождает» современного человека повсюду – это Интернет. Кафе, рестораны, отели, торговые центры и вокзалы сегодня предоставляют возможность бесплатного использования Wi-Fi. Имея доступ к сети Интернет, вы всегда сможете связаться со специалистами Контакт-центра Белинвестбанка посредством сервиса WEB Call. И все это без дополнительных затрат на услуги мобильной связи.
Новый сервис доступен на всех устройствах, подключенных к сети Интернет: мобильных телефонах, планшетах и компьютерах. Теперь, находясь в любой точке мира, вы всегда сможете получить информацию о продуктах и услугах банка.
Как воспользоваться сервисом WEB Call?
1. Зайти на официальный сайт ОАО «Белинвестбанк» www.belinvestbank.by.
2. В левом нижнем углу экрана нажать значок WEB Call 
3. В открывшемся окне выбрать «Веб-звонок».
4. Подключить гарнитуру (микрофон и наушники), если она еще не установлена.
5. Начать звонок в Контакт-центр.
Новая услуга доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Где бы вы ни были, Белинвестбанк всегда остается с вами на связи!
Кроме того, по-прежнему вы можете воспользоваться сервисом «Онлайн-консультант» на сайте банка, а также в системе «Интернет-банкинг», или связаться с Контакт-центром Белинвестбанка по телефонам: 146 и +375 17 239-02-39.
Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк»
| Потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты. |
Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» — справочно-информационная служба по оказанию консультационных услуг физическим лицам (круглосуточно) и клиентов МСБ (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям): 146 и (017) 239-02-39.
За звонок с мобильного телефона взимается плата по тарифам мобильного оператора (life:), A1, МТС)
Информацию в Контакт-центре можно получить по следующим направлениям деятельности банка и любым из перечисленных способов:
1. 
Консультация клиентов физических лиц и клиентов МСБ по продуктам и услугам банка
2. 
Поддержка держателей платежных карточек (баланс, блокировка, разблокировка, помощь (рассмотрение) нештатных ситуаций)
3. 
Расположение подразделений (режим работы и перечень выполняемых операций)
4. 
Банкоматы и инфокиоски
5. Онлайн консультант
Для Вашего удобства мы внедрили IVR (система интерактивного речевого взаимодействия), который позволит Вам без участия сотрудника:
Заблокировать банковскую платежную карточку
Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!
Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 1 «Информация по платежным карточкам»;
Шаг 3. Нажмите «1» для входа в меню блокировки в режиме самообслуживания;
Шаг 4. Введите последние четыре цифры карточки, которую Вы хотите заблокировать;
Шаг 5. В случае успешной блокировки Вы услышите сообщение: «Ваша карточка блокирована» и получите SMS-сообщение о блокировке карточки на мобильный телефон (при условии подключенной услуги «SMS-оповещение»).
ВНИМАНИЕ. Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.
Если по каким-либо причинам (звонок с иного номера телефона, неверный ввод номера карточки, технические проблемы) Вы услышите голосовое сообщение: «Блокировка карточки невозможна», Ваш звонок будет автоматически переадресован на оператора Контакт-центра. В этом случае для блокировки карточки следует дождаться ответа оператора.
Узнать баланс банковской платежной карточки
Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!
Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 2 «Информация о балансе карточки»;
Шаг 3. Введите последние четыре цифры карточки, баланс которой Вас интересует;
Шаг 4. В случае успешного ввода Вы услышите сообщение: «Вам будет выслано СМС-сообщение с информацией о балансе карточки» и получите сообщение с информацией о балансе карточки на мобильный телефон.
ВНИМАНИЕ. Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.
Обращаем Ваше внимание, что просматривать информацию по карточке и осуществлять операции с карточкой можно самостоятельно с помощью Дистанционного банковского обслуживания
Наша история
Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» начал свою работу 1 апреля 2008 года.
С 1 января 2014 года Контакт-центр перешел на круглосуточный режим работы. Где бы Вы не находились, Вы можете связаться с нами в любое время суток! За оказание консультационных услуг плата не взимается. При звонке с мобильного телефона с клиента взимается плата мобильным оператором в соответствии с его тарифами.
С 1 апреля 2014 года Контакт-центр отказался от услуг Банковского процессингового центра по оказанию информационной поддержки держателей платежных карточек. Теперь получить информацию по всем вопросам, связанным с карточкой, можно по единому номеру – 146.
В январе 2019 года Международная организация по стандартизации подтвердила соответствие Контакт-центра банка требованиям стандарта качества ISO 18295-1:2017. Наличие Сертификата – гарантия высокого уровня предоставляемых услуг.
Сотрудники Контакт-центра проходят строгий отбор и специальную программу обучения. Сегодня сотрудник Контакт-центра – это квалифицированный специалист, предоставляющий полную и актуальную информацию по всему спектру вопросов по продуктам и услугам банка.
Наш Контакт-центр постоянно растет, развивается, внедряет новые услуги. У нас работают лучшие специалисты в банковской отрасли, мы нацелены на привлечение в нашу команду профессионалов своего дела! Регулярно проводятся обучающие мероприятия для сотрудников Контакт-центра, а также осуществляется постоянный контроль качества их работы.
Главная задача Контакт-центра – найти приемлемые для Вас варианты решения в любой ситуации! При необходимости мы активно взаимодействуем с иными структурными подразделениями банка, что дает нам больше возможностей Вам помочь.
ОАО Белинвестбанк контакты: телефоны горячей, социальные сети
Даже при отсутствии проблем с банком, являясь его клиентом вам необходимо знать, как связаться с операторами службы поддержки. Может возникнуть необходимость получить ответ на интересующий вопрос, например, уточнить условия обслуживания, информацию о тарифах, оформления документов и заказ справок. В некоторых случаях может потребоваться помощь. Для этого не обязательно тратить время на посещение офиса банка. Решить возникшую проблему можно дистанционно. В ОАО «Белинвестбанк» предусмотрено несколько вариантов:
Телефон горячей линии
За звонок с мобильного телефона взимается плата по тарифам мобильного оператора.
Скайп
Еще один способ обратиться к сотруднику банка – через скайп. Это очень удобный способ. Для связи с оператором следует добавить онлайн консультанта, сгенерировав qr-код на сайте банка.
Подключение состоит из нескольких шагов:
После выполнения вышеуказанных действий онлайн – консультант будет добавлен автоматически внесен в контакты скайп. Перед осуществлением звонка оператору следует убедиться в исправности своей аудио гарнитуры на компьютере или мобильном устройстве.
Телеграмм
Воспользоваться данным вариантом связи можно при наличии приложения Telegram messenger. Добавьте онлайн – консультанта в Telegram выполнив поиск контакта @bibok_bot.
Если у вас есть аккаунт в данной соц. сети вы можете задать интересующий вопрос консультанту банка. В поисковой строке укажите название банка и нажмите «Отправить сообщение».
Вайбер
Для подключения выполните следующие действия:
Отправленное сообщение будет получено консультантом банка
Электронная почта
Если вам не срочно нужен ответ на интересующий вопрос, можно воспользоваться электронной почтой. Отправьте сообщение на callcenter@belinvestbank.by
Интернет банк
Через интернет – банк вы можете заблокировать банковскую карту или узнать остаток на счету. Для получения информации наберите номер телефона:
8017-3890777 (городской)
8029-6850048 (велком)
8033-6850048 (мтс)
8025-6850048 (лайф)
Дождитесь инструкции от автоответчика.
Онлайн-консультант
«Онлайн-консультант» предоставляет справочную информацию общего характера по продуктам и услугам банка для физических лиц.
Выводы
В ОАО «Белинвестбанк» вы можете решить возникшую проблему или получить ответ на интересующий вопрос разными способами. Задайте вопрос любым удобным способом и консультанты рассмотрят его в оперативном порядке.
Белинвестбанк
Информация Белинвестбанка для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номер телефона колл центра, горячая линия
Группа:
Участник:
системы страхования вклады
Головной офис:
Минск, пр-т. Машерова, 29 найти на карте
Сеть банка:
Найти отделения и банкоматы Белинвестбанка
Телефон головного офиса:
Горячая линия:
Официальный сайт:
Реквизиты:
Банки-партнеры:
«Белинвестбанк» в социальных сетях:
Услуги банка для населения
Жильё в кредит
Потреб кредиты
Кредитные карты
Депозиты
Пластиковые карты
РКО бизнеса
Бизнес-депозиты
Курсы валют на сегодня
О банке
Открытое акционерное общество «Белорусский банк развития и реконструкции «Белинвестбанк» создано 03 сентября 2001 г. в результате реорганизации путем слияния ОАО «Белбизнесбанк» и ОАО «Белорусский банк развития» и является правопреемником их прав и обязанностей.
ОАО «Белинвестбанк», в соответствии с законодательством, является уполномоченным банком по обслуживанию государственных программ, аккумулирующим инвестиционные ресурсы государства, проводящим его инвестиционную политику и обслуживающим кредитные линии иностранных инвесторов.
Указом Президента Республики Беларусь А.Г. Лукашенко № 482 от 17 октября 2005 г. открытому акционерному обществу «Белорусский банк развития и реконструкции «Белинвестбанк» присвоен статус инвестиционного банка, к основным задачам которого относится финансирование инвестиционных и инновационных программ, в том числе и государственных.
Основой кредитно-инвестиционной деятельности банка является приоритет вложения кредитных ресурсов в наиболее эффективные для экономики инвестиционные проекты, ориентированные на экспорт, импортозамещение, внедрение новых и высоких технологий, повышение уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции (услуг).
Банк имеет обширные корреспондентские связи с крупнейшими зарубежными банками, осуществляет все формы международных расчетов, принятых в мировой практике и обеспечивает расчетное обслуживание внешнеторговых операций клиентов по всей территории СНГ, Европы и США.
Председатель Правления
Стаж работы в банковской сфере – более 20 лет.
В 1998 г. окончил Белорусский государственный экономический университет (БГЭУ).
В 1996 г. – экономист отдела развития сети и работы с клиентами управления банковских карточек Департамента банковских систем и технологий АКБ «Белвнешэкономбанк»;
1997–1998 гг. – экономист отдела валютно-операционного обслуживания клиентов валютно-операционного отдела, отдела экономических исследований деятельности банка управления экономического анализа и инвестиционной политики Департамента стратегического управления АКБ «Белвнешэкономбанк»;
1998–2001 гг. – экономист, экономист 1-й категории отдела краткосрочного кредитования, отдела вексельного кредитования кредитного управления АКБ «МинскКомплексБанк»;
2001–2004 гг. – обучение в аспирантуре БГЭУ;
2004–2005 гг. – ассистент кафедры банковского дела БГЭУ;
2005–2007 гг. – начальник Центра макроэкономических исследований БГЭУ;
2007–2014 гг. – заместитель начальника управления методологии пруденциального надзора Главного управления банковского надзора; заместитель начальника Главного управления – начальник управления регулирования кредитно-финансовых инструментов Главного управления регулирования банковских операций; заместитель начальника, начальник Главного управления регулирования банковских операций; руководитель Группы советников Национального банка Республики Беларусь;
2012–2014 гг. – Председатель Наблюдательного совета ОАО «Паритетбанк»;
2013–2014 гг. – член Правления Национального банка Республики Беларусь;
апрель 2014 г. – февраль 2017 г. – Председатель Правления ОАО «Паритетбанк»;
с 14.02.2017 – Председатель Правления ОАО «Белинвестбанк».
Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк»
| Потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты. |
Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» — справочно-информационная служба по оказанию консультационных услуг физическим лицам (круглосуточно) и клиентов МСБ (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям): 146 и (017) 239-02-39.
За звонок с мобильного телефона взимается плата по тарифам мобильного оператора (life:), A1, МТС)
Информацию в Контакт-центре можно получить по следующим направлениям деятельности банка и любым из перечисленных способов:
1. 
Консультация клиентов физических лиц и клиентов МСБ по продуктам и услугам банка
2. 
Поддержка держателей платежных карточек (баланс, блокировка, разблокировка, помощь (рассмотрение) нештатных ситуаций)
3. 
Расположение подразделений (режим работы и перечень выполняемых операций)
4. 
Банкоматы и инфокиоски
5. Онлайн консультант
Для Вашего удобства мы внедрили IVR (система интерактивного речевого взаимодействия), который позволит Вам без участия сотрудника:
Заблокировать банковскую платежную карточку
Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!
Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 1 «Информация по платежным карточкам»;
Шаг 3. Нажмите «1» для входа в меню блокировки в режиме самообслуживания;
Шаг 4. Введите последние четыре цифры карточки, которую Вы хотите заблокировать;
Шаг 5. В случае успешной блокировки Вы услышите сообщение: «Ваша карточка блокирована» и получите SMS-сообщение о блокировке карточки на мобильный телефон (при условии подключенной услуги «SMS-оповещение»).
ВНИМАНИЕ. Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.
Если по каким-либо причинам (звонок с иного номера телефона, неверный ввод номера карточки, технические проблемы) Вы услышите голосовое сообщение: «Блокировка карточки невозможна», Ваш звонок будет автоматически переадресован на оператора Контакт-центра. В этом случае для блокировки карточки следует дождаться ответа оператора.
Узнать баланс банковской платежной карточки
Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!
Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 2 «Информация о балансе карточки»;
Шаг 3. Введите последние четыре цифры карточки, баланс которой Вас интересует;
Шаг 4. В случае успешного ввода Вы услышите сообщение: «Вам будет выслано СМС-сообщение с информацией о балансе карточки» и получите сообщение с информацией о балансе карточки на мобильный телефон.
ВНИМАНИЕ. Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.
Обращаем Ваше внимание, что просматривать информацию по карточке и осуществлять операции с карточкой можно самостоятельно с помощью Дистанционного банковского обслуживания
Наша история
Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» начал свою работу 1 апреля 2008 года.
С 1 января 2014 года Контакт-центр перешел на круглосуточный режим работы. Где бы Вы не находились, Вы можете связаться с нами в любое время суток! За оказание консультационных услуг плата не взимается. При звонке с мобильного телефона с клиента взимается плата мобильным оператором в соответствии с его тарифами.
С 1 апреля 2014 года Контакт-центр отказался от услуг Банковского процессингового центра по оказанию информационной поддержки держателей платежных карточек. Теперь получить информацию по всем вопросам, связанным с карточкой, можно по единому номеру – 146.
В январе 2019 года Международная организация по стандартизации подтвердила соответствие Контакт-центра банка требованиям стандарта качества ISO 18295-1:2017. Наличие Сертификата – гарантия высокого уровня предоставляемых услуг.
Сотрудники Контакт-центра проходят строгий отбор и специальную программу обучения. Сегодня сотрудник Контакт-центра – это квалифицированный специалист, предоставляющий полную и актуальную информацию по всему спектру вопросов по продуктам и услугам банка.
Наш Контакт-центр постоянно растет, развивается, внедряет новые услуги. У нас работают лучшие специалисты в банковской отрасли, мы нацелены на привлечение в нашу команду профессионалов своего дела! Регулярно проводятся обучающие мероприятия для сотрудников Контакт-центра, а также осуществляется постоянный контроль качества их работы.
Главная задача Контакт-центра – найти приемлемые для Вас варианты решения в любой ситуации! При необходимости мы активно взаимодействуем с иными структурными подразделениями банка, что дает нам больше возможностей Вам помочь.