техподдержка умный дом ростелеком номер телефона

Техподдержка умный дом ростелеком номер телефона

Легко подключить, комфортно жить

Готовые решения для умного дома

Умный дом от Ростелекома:
безопасно и удобно

Легкая настройка за 5 минут

Удобное управление из приложения

Работает с интернетом любого провайдера

Рассрочка для абонентов Ростелекома

Круглосуточная техническая поддержка

Как устроен Умный дом

Сценарии Умного дома

Задавайте любые сценарии действий Умному дому.

Устройства и датчики будут выполнять все ваши команды так, как удобно вам.

Настройте Умный дом под режим дня и привычки

Система запоминает все сценарии действий

Создавайте любые варианты сценариев

Каждое утро в указанное время по сценарию Умного дома с помощью датчика реле открываются шторы, включается умная розетка кофемашины, а умная колонка «Маруся» включает музыку из вашего плейлиста.

По сценарию легко создать атмосферу домашнего кинотеатра. Умные лампочки включают приглушенное освещение, включается умная розетка телевизора или проектора, а умные розетки шумных приборов выключаются на период просмотра.

По возвращению домой умные лампочки включат спокойное освещение, включатся умные розетки увлажнителя, теплого пола или кондиционера с комфортной температурой

Получайте подписку на сервис в подарок

При приобретении комплекта Умного дома за полную стоимость вы получите 12 месяцев промо-периода. При покупке комплекта в рассрочку промо-период предоставляется на 24 месяца.

Оборудование

Оставьте заявку

Наши специалисты помогут с выбором комплекта

Дополнительные возможности Умного дома

Скачайте мобильное приложение «Умный дом»

Приложение позволит с легкостью настраивать сценарии взаимодействия устройств и получать уведомления от умных устройств.

Часто задаваемые вопросы

Умный дом — это система управления датчиками и устройствами, которая обеспечивает безопасность и комфорт в доме. Настроенная система самостоятельно распознаёт изменения обстановки в помещении и реагирует на них заданным образом.

Как управлять Умным домом?

Управлять устройствами Умного дома можно через Личный кабинет и мобильное приложение (AppStore и Google Play) с компьютера, планшета или смартфона, подключённых к интернету.

Можно ли самостоятельно установить систему «Умный дом»?

Установить и настроить систему «Умный дом» можно с помощью подробной инструкции, которую вы найдете в комплекте. Если возникнут трудности, мы готовы вам помочь. Сообщите оператору, что вам потребуется услуга установки и настройки камеры. Услуга платная. О стоимости расскажет оператор.

Зачем нужен контроллер?

Контроллер — «мозг» умного дома. Он необходим для управления и настройки устройств.

Что случится, если пропадёт доступ в интернет?

Для стабильной работы Умного дома требуется подключение к интернету. Если интернета нет, вы не сможете получать уведомления и управлять устройствами через сайт или мобильное приложение. При этом устройства продолжают работать и выполнять автоматические сценарии, в которых не участвуют видеокамеры. Когда соединение с интернетом восстановится, контроллер и устройства автоматически переподключатся и вы сможете пользоваться Умным домом через приложение и сайт.

Каким образом защищены от взлома датчики Умного дома?

Устройство передаст вам тревожный сигнал, если злоумышленник попытается получить физический доступ к оборудованию, чтобы установить контроль над устройством. Датчик обнаружит подозрительное движение раньше, чем произойдёт попытка взлома. Устанавливать датчики рекомендуется в труднодоступных или скрытых от посторонних глаз местах.

Что касается воздействия оборудования на человека, то все устройства протокола Z-Wave безопасны для здоровья. Для сравнения — излучение обычного мобильного телефона в 4000 раз больше.

Хочется узнать больше про Умный дом, где я могу найти информацию?

Источник

Основные вопросы¶

Что такое «Умный дом»?¶

«Умный дом» — это система управления датчиками и устройствами, которая обеспечивает безопасность и комфорт в доме. Настроенная система самостоятельно распознаёт изменения обстановки в помещении и реагирует на них заданным образом. Главная особенность технологии — это объединение отдельных подсистем и устройств в единый комплекс, которым пользователь может управлять с помощью приложения.

Существует ли специальное приложение для управления «Умным домом»?¶

Да, для наиболее комфортного и оперативного управления всеми системами «Умного дома» вы можете использовать приложение. Скачать его можно в AppStore и Google Play.

Какие платформы поддерживает мобильное приложение?¶

В настоящее время приложение поддерживают только смартфоны платформы IOS и Android (от 5.0 версии). В ближайшее время появится планшетная версия.

С помощью чего можно управлять «Умным домом»?¶

Пользователь может использовать:

Что произойдет, если пропадет доступ в Интернет?¶

Для стабильной работы «Умного дома» требуется подключение к Интернету. Пока подключения нет, вы не можете получать уведомления и управлять устройствами через сайт или мобильное приложение. При этом устройства работают и продолжают выполняться автоматические сценарии, в которых не участвуют видеокамеры. Когда подключение восстанавливается, контроллер и устройства переподключаются автоматически.

Почему push-уведомления приходят с задержкой?¶

За отправку push-уведомлений отвечают сервисы доставки уведомлений от Google и Apple. При доставке push-уведомлений могут происходить задержки до нескольких минут. Если соединение мобильного устройства с сетью Интернет отсутствует длительное время, уведомление не будет доставлено.

Насколько безопасна работа датчиков «Умного дома»?¶

Все устройства Z-Wave безопасны для здоровья. Излучение самого обычного мобильного телефона в 4000 раз больше.

Источник

Номера службы техподдержки Ростелеком – все телефоны горячей линии

Для помощи своим клиентам компания Ростелеком создала оперативную службу поддержки пользователей. Она не только принимает заявки на установку или настройку связи, но и отвечает на самые насущные вопросы пользователей. Сотрудники техподдержки работают круглосуточно. Для разных вопросов и категорий пользователей предусмотрены отдельные номера. Среди них есть и короткие, предназначенные для звонков с домашнего телефона Ростелеком.

Для подключения интернета, телефонии или телевидения клиенту не обязательно отправляться в офис провайдера. Заказать выезд специалистов для подключения по нужному адресу можно онлайн. Специалисты переводят клиента на менеджера, отвечающего за оформление договора на услуги связи.

Общие номера службы поддержки Ростелеком

Когда решить проблему самостоятельно не получается, наиболее удачное решение – получить консультацию специалиста оператора связи. В больших городах работают крупные колл-центры, собирающие заявки со всех населённых пунктов региона. Для удобства пользователей разработчики выделили под каждую услугу свой номер телефона и назначили специалистов, отвечающих за конкретные задачи.

Разделение службы поддержки на множество отделов позволяет решат проблемы пользователей в течение нескольких минут. Основные номера технической поддержки Ростелеком:

Отдельно под каждый регион есть свои номера. Их можно найти на официальном сайте Ростелеком – rt.ru. При переходе на главную страницу ресурса он перенаправляет клиентов на подразделы – в зависимости от местоположения. К примеру, если зайти на сайт провайдера из Московской области, вы автоматически окажетесь на https://mosoblast.rt.ru.

Короткие номера

Список коротких номеров оператора с описанием задач:

Для каждого региона номера могут отличаться, поэтому информацию по конкретному городу нужно смотреть на официальном сайте компании. Они обычно находятся в верхней части страницы.

Альтернативные способы связаться с поддержкой Ростелеком

Иногда дозвониться в Ростелеком не получается. Если нет времени ждать ответа свободного оператора, можно оставить заявку на официальном ресурсе компании по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack. Чтобы получить помощь, достаточно заполнить несколько полей. Консультант перезвонит на оставленный номер в течение часа.

Ростелеком обеспечивает комплексное обслуживание своих клиентов по основному и дополнительным номерам. Чтобы всегда оставаться на связи с потребителями, компания разработала систему бесплатного консультирования для абонентов из любой точки страны.

Инструкция – как найти номер поддержки для своего региона на официальном сайте Ростелеком:

Операторы колл-центра в среднем принимают звонок клиента в течение 1 минуты. Пользователь может обратиться по вопросам обслуживания, настройки интернета или телевидения, выбора лучшего тарифа. Если менеджер не может ответить на вопрос или решить текущую задачу абонента, он перенаправляет звонок на сотрудника нужного отдела.

Поддержка от Ростелекома для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели Москвы по вопросам связи звонят по номеру 8 499 999 82 83. Для каждого региона есть свой номер поддержки. По каким вопросам можно обращаться к специалистам Ростелеком для получения обратной связи:

Сотрудник поддержки может рассказать об использовании личного кабинета, отследить счета в режиме онлайн или помочь зарегистрироваться в системе.

Есть вопросы, на которые специалист не сможет ответить онлайн. Он касаются серьёзных технических сбоев роутера или другого оборудования. В таком случае необходимо присутствие мастера по ремонту и настройке.

—Важно— Чтобы максимально быстро получить помощь от сотрудника Ростелеком, стоит заранее составить список вопросов, касающихся текущей ситуации или затруднительного положения.

Индивидуальные предприниматели могут звонить в поддержку на 8 800 200 30 00. Это удобно для владельцев бизнеса, которым нужно срочно решить проблемы, возникшие с предоставлением услуг связи. Консультацию и помощь можно получить в любое время суток.

Особенности обращения в службу поддержки Ростелеком

Позвонить на общие номера Ростелекома можно со смартфона или стационарного телефона. Помимо подключения домашних номеров, компания предлагает выгодные тарифы на мобильную связь.

Особенности общения с техподдержкой Ростелекома:

По общему номеру 8 800 100 08 00 абонент может получить выписку о лицевом счёте или узнать о расходах за предыдущие месяцы пользования услугами компании. В процессе общения консультант сообщает о текущих акциях и скидках, может сообщить актуальную информацию по обслуживанию. Если вы находитесь в роуминге, наберите +7 800 181-1888. Это мобильный телефон номер оператора.

—Важно— Для физических лиц и организаций предусмотрены отдельные линии связи.

При звонке провайдеру пользователь затрачивает минимум времени в ожидании ответа специалиста. Операторы быстро решают затруднения абонентов. Это возможно благодаря многоканальной телефонной линии Ростелеком. Она работает в любое время суток, включая выходные. Абонент может связаться с консультантом и получить быстрый ответ даже ночью.

—Важно— В некоторых регионах в определенное время суток нагрузка на операторов повышается, поэтому клиентам приходится ждать ответа в течение нескольких минут. Чтобы таких ситуаций не возникало, специалисты рекомендуют обращаться в поддержку утром.

Телефоны по городам

На общероссийский номер поддержки Ростелеком – 8 800 100 08 00 нужно звонить, если нет доступа к интернету и местный сайт не отвечает. Он работает в любом городе РФ и в случае необходимости вас переведут на линию горячей поддержки вашего региона.

Отдельная линия связи по любым вопросам абонентов Ростелекома для Санкт-Петербурга – 8 118 09. Она предназначена для звонков со стационарного телефона.

—Важно— Для жителей столицы и Подмосковья предназначен номер 8 (495) 727 49 77. Если нужно составить договор, выбрать тариф или подключить услугу, пользователь может набрать 8 800 100 25 25.

В Москве получить консультацию оператора Ростелеком можно по номеру 150 с мобильного телефона. Абонент получает следующую информацию:

Какие вопросы можно решить через техническую поддержку Ростелеком

Оперативная поддержка и консультирование пользователей по срочным вопросам – часть сервиса компании. По ней можно судить о качестве предоставляемых услуг. С помощью команды операторов компания Ростелеком предоставляет абонентам возможности:

Мобильная связь Ростелеком

Пользователи, которые подключились к мобильной сети Ростелеком, могут связаться с оператором без доступа к интернету или личному кабинету. Для этого нужно набрать:

0111

Мобильные абоненты могут набрать специальную USSD-команду, чтобы получить всю нужную информацию. Инструкция:

Получить ответы на распространённые вопросы можно в мобильном приложении «Помощник абонента». Программа даёт пользователю подробную инструкцию по настройке оборудования и его проверке. Через приложение можно узнать о новых услугах и опциях.

Выводы

Связаться с оператором поддержки Ростелеком можно с мобильного или стационарного телефона. Звонок бесплатный по всей России, даже в условиях роуминга. Для разных ситуаций предназначены отдельные номера. Они меняются в зависимости от региона и отдела службы поддержки.

Источник

Услуга «Умный дом» от Ростелеком

Компания Ростелеком уже давно радует своих клиентов различными услугами связи: мобильная и домашняя телефония, интернет, интерактивное ТВ. Не так давно разработчики рассказали про новую возможность для абонентов – видео слежения. Установив специальное оборудование у себя дома, человек может не беспокоиться о вопросах безопасности, если уезжает в долгую командировку или оставляет с няней детей. Современные индикаторы слежения не только запишут всё, что происходит в квартире в отсутствии хозяина, но и оповестит о каких – либо изменениях.

Что представляет собой система «Умный дом»

Принцип работы системы можно описать в несколько шагов:

Приятной особенностью продукта является возможность просматривать запись камеры не только после её сохранения, но и в режиме реального времени. Всё что потребуется, это зарегистрироваться в Личном кабинете. Для тех, кто привык пользоваться смартфонами для работы предусмотрено мобильное приложение.

Из других особенностей системы «Умный дом» Ростелеком можно выделить:

Следует учитывать, что, хотя оборудование для программы «Умный дом» работает от электроэнергии, у каждого устройства есть внутренний аккумулятор, который позволит продолжить запись, если даже неожиданно отключат свет.

Комплектация системы «Умный дом»

В настоящее время Ростелеком предлагает для приобретения три комплекта оборудования:

Описание датчиков

Чтобы понять, как работает каждое из устройств, необходимо ознакомиться с кратким описанием каждого датчика:

Приобрести оборудование можно на официальном сайте Ростелеком, в офисах продаж компании или в магазинах цифровой электроники «Связной», «М.Видео», «Юлмарт».

Как говорилось ранее, комплектация системы «Умный дом» может быть дополнена клиентом самостоятельно в любое время. Главное, не забыть добавить устройство в Личном кабинете, и провести все необходимые настройки.

Стоимость оборудования

Стоимость комплекта «Умный дом» может незначительно отличаться в зависимости от региона проживания абонента. С актуальными ценами можно ознакомиться на сайте компании по ссылке: https://rt.ru/smart_house/tariff

В среднем за устройства придётся заплатить:

В дополнение к комплекту можно приобрести датчики по программе «Управление»:

Чтобы установить и правильно подключить комплект «Умный дом» необходимо воспользоваться инструкцией, которая прилагается к каждому набору. Если произвести работу самостоятельно не получается, можно обратиться за помощью к специалистам. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 800 100 08 00 и сообщить оператору о своём желании.

Важно! Услуга предоставляется платно, о её стоимости сообщается лично клиенту при оформлении заявки.

Как подключиться к личному кабинету «Умный дом»

Управлять и настраивать датчики можно самостоятельно, например, на время отключить ненужный, или назначить время для включения другого. Оптимизация работы устройств осуществляется через Личный кабинет. Чтобы зарегистрироваться в системе необходимо выполнить следующий порядок действий:

На этом авторизация завершена, но, чтобы управлять оборудованием, нужно его добавить к аккаунту. Сделать это достаточно просто, через специальную команду «Мои устройства». В обязательных полях потребуется отметить данные датчиков, и дождаться окончания процесса присоединения.

После всех проведённых действий пользователю станут доступны все возможности системы «Умный дом». Каждый раздел меню содержит подсказки и советы, что делает работу с Личным кабинетом удобной и простой в использовании.

Основной кабинет управления оборудованием, как говорилось ранее, размещён на официальной странице Ростелеком в интернете. Но пользователи также имеют возможность скачать программу на свой смартфон. Для этого нужно зайти в магазин приложений установленной операционной системы гаджета, и в строке поиска ввести название «Умный дом» либо скачать по ссылкам ниже.

После того, как ресурс найдёт нужное приложение, необходимо нажать кнопку «Установить», и дождаться окончания загрузки. Для входа в мобильный кабинет используются данные, указанные ранее при добавлении устройств в систему.

Согласно отзывам, размещённым в свободном доступе, продукт «Умный дом» от Ростелеком пользуется популярностью, и уже нашёл своих почитателей. И хотя некоторые проблемы с работой всё же случаются, компания тщательно работает над его улучшением. Что позволяет сказать, что скоро количество людей, пользующихся услугой, значительно увеличится.

Источник

Как настроить “Умный дом” от Ростелекома — подробная инструкция

Опция “Умный дом” управляется через ЛК и специальное приложение. Если вы уже купили все необходимое оборудование и установили его, то можно переходить к настройке. Для этого предусмотрена исчерпывающая инструкция ниже.

Вход в систему

Разработчики Ростелекома создали отдельный ЛК для абонентов рассматриваемой системы. В нем доступна регулировка своих устройств, задавать им сценарии работы, редактировать профили пользователей и так далее.

Как зарегистрироваться в ЛК “Умный дом”

Первым делом нужно создать профиль, если это не было сделано ранее. Рекомендуется последовательно выполнить следующие действия:

Если все сделано правильно, вы попадете на главную страницу личного кабинета рассматриваемой услуги. Теперь можно добавлять и настраивать свои устройства.

Как войти в личный кабинет

Если профиль уже зарегистрирован, остается лишь авторизоваться. Для этого предусмотрен простой алгоритм:

Домашний экран

Сразу после регистрации и авторизации каждый пользователь попадает на домашний экран системы “Умный дом” от Ростелекома. Здесь вы можете работать с виджетами, отслеживать последние события и переходить в другие модули личного кабинета.

Виджеты делятся на две категории: для гаджетов и скриптов. В первом случае вы будете видеть подробные данные об используемом устройстве, включая его актуальное состояние. Вторая категория позволяет создавать собственные сценария для управления гаджетами.

Как добавить виджет на домашний экран

Если вы хотите добавить виджет, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Первом делом нужно заняться профилем своего дома, чтобы открыть доступ к контроллерам и другим гаджетам. В систему вносится следующая информация о вашем умном доме:

Как редактировать карточку жилья

Первым делом нужно перейти к профилю дома. Для этого кликните по иконке, как показано на изображении.

Вы можете поменять наименование, загрузить изображение, указать полный адрес. Также необходимо подключить контроллер, чтобы в дальнейшем управлять устройствами посредством современных датчиков Ростелекома.

Важно отметить, что до подключения контроллера вы сможете привязать к личному кабинету только видеокамеры.

Режимы дома

Следующая функция — режимы дома. По умолчанию существует несколько режимов:

Вы можете как редактировать классические режимы от Ростелекома, так и добавлять свои. Они позволяют управлять сценариями, которые будут выполняться устройствами при определенных обстоятельствах.

Например, можно настроить автоматическое отключение лампочек и розеток при смене режима на “Я не дома”.

Создание режима

Если вы решили создать собственные правила работы скриптов, чтобы сделать настройки умного дома более индивидуальными, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Как переключить режим

Переключение между существующими режимами умного дома происходит с помощью меню в верхнем правом углу личного кабинета, как показано на изображении ниже.

Просмотр и редактирование режимов

Управление доступными режимами происходит в меню управления профилем умного дома. В модуле “Управление режимами” отражены все стандартные и созданные пользователем правила. Тот, который активен в данный момент, помечается фиолетовым цветом. Остальные отображаются в виде затемненных серых.

Вы можете изменить наименования пунктов, единожды кликнув по их названию. Для перехода к редактированию сценариев, входящих в выбранный режим, необходимо нажать на их количество под названием, как показано на скриншоте.

После этого появится список сценариев, входящих в выбранный режим.

Управление комнатами

Еще один модуль управления умным домом в личном кабинете — раздел с комнатами. Каждое помещение в вашем доме отдельно привязывается к системе, чтобы устройства могли определять свое местоположение и сценарии для правильной работы.

Блок “Управление комнатами” можно найти в тех же настройках карточки дома, задействовав ссылку “Мой умный дом” в верхнем правом углу экрана.

Некоторые комнаты создаются автоматически сразу после регистрации пользователя в системе. Это ванная, спальня и кухня. Вы можете менять иконки для каждого помещения, привязывать к нему устройства, а также добавлять свои пункты. Для этого задействуйте меню “Добавить комнату“, как показано на скриншоте.

Устройства

Теперь рассмотрим раздел “Устройства”, выполняющий важнейшую функцию личного кабинета умного дома от Ростелекома. К каждому гаджету прилагается карточка, в которой отображается следующая информация:

Мои устройства

Перейти в раздел “Мои устройства” можно с помощью соответствующей ссылки в левом навигационном меню сайта.

В этом разделе можно просмотреть все оборудование, подключенное к вашей системе: контроллеры, видеокамеры, Z-Wave и так далее.

Как добавить устройство

Как подключить камеру

Как подключить контроллер

Как говорилось ранее, без контроллера получится подключить только камеру. Если вас интересует устройство технологии Z-Wave, то придется подключить его, придерживаясь следующей инструкции:

Устройства Z-Wave

Z-Wave — это современный протокол умных устройств, используемый ПАО “Ростелеком”. Сюда входят следующие типы:

Датчики можно сопрягать с другими умными устройствами, чтобы автоматизировать их работу. Например, вы можете связать датчик открытия и лампочку. Каждый раз, когда кто-то открывает дверь в комнате, будет загораться свет. Можно придумать множество таких сценариев.

Как подключить устройство Z-Wave

Карточка устройства

Как говорилось ранее, у каждого устройства есть своя карточка. В ней отображается следующая информация:

Следующие пункты являются настраиваемыми:

Карточка видеокамеры

Для видеокамер используется отдельная карточка. В ней отображается изображение с камеры в виде удобного плеера. В нем доступны следующие функции:

Вы можете навести курсор на любую кнопку, чтобы узнать ее действие. При необходимости можно поделиться ссылкой на трансляцию, чтобы изображение с вашей камеры было доступно другим людям. Сам веб-адрес настраивается по следующим параметрам:

Можно настраивать и само устройство. Для этого кликните по иконке шестеренки в правом верхнем углу и выберите пункт “Редактировать камеру”. Здесь отображается следующая информация и параметры:

События

“События” — очередной раздел личного кабинета умного дома от Ростелекома. Здесь отображается следующая информация:

События разделяются на следующие категории:

Сценарии

Сценарии — это набор условий и действий для автоматической работы. Абонент настраивает условия, при которых гаджеты будут выполнять определенные действия. Например, включение лампочки при открытии двери.

Какие-то сценарии запускаются вручную через приложение или личный кабинет. А какие-то будут работать автоматически. Все это устанавливается в карточках модулей. Также можно настроить активацию с помощью голосового управления.

Как создать сценарий

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма, чтобы добавить собственный сценарий:

Карточка сценария

У каждого сценария есть карточка с подробными данными. Их полный список:

Пользователи

Для умного дома можно создать несколько пользователей. Для каждого заводится карточка и общая категория:

Карточка профиля

В карточку активного профиля можно перейти, кликнув по иконке в верхнем правом углу экрана. Здесь отображается и редактируется следующая информация:

Как создать и редактировать профиль

Еще на этой странице можно настраивать существующих пользователей: добавлять новых, удалять их или менять права доступа.

Баланс и услуги

Следующий раздел — “Баланс и услуги”. Здесь можно:

Пополнение баланса и история операций

Если все сделано правильно, карта будет привязана. Теперь можно в несколько кликов пополнять баланс лицевого счета. Важно отметить, что к одному личному кабинету умного дома можно привязать не более 3 банковских счетов.

Финансовая блокировка

Если вовремя не пополнить баланс, то на аккаунт будет установлена финансовая блокировка. Она ограничивает большинство возможностей умного дома до момента, пока вы не оплатите услуги.

При финансовой блокировке недоступны следующие функции:

Если вы пользуетесь камерой, входящей в льготную программу Ростелекома, то описанные выше ограничения не будут распространяться на нее.

Покупка и активация промокода

Разработчики умного дома реализовали систему промокодов, позволяющих получить скидку. Вы можете приобрести скидку в подарок или для себя. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Как подключить SMS уведомления

Стоит отметить, что услуга является бесплатной.

Кнопка SOS

Кнопка SOS — это дополнительная опция от Ростелекома. Она позволяет вызвать охранное предприятие к своему дому. После подключения услуги кнопка появится как в личном кабинете, так и в мобильном приложении.

Важно отметить, что действие кнопки отменить нельзя. Поэтому группа быстрого реагирования все равно приедет и может взыскать штраф по условиям договора с охранным предприятием.

Стоимость опции составляет 299 рублей в месяц. Для ее подключения рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Услуга начнет работать на следующий день после подписания договора и оплаты услуги.

Оплата опции “Кнопка SOS”

Процедура оплаты рассматриваемой функции зависит от того, являетесь ли вы абонентом Ростелекома. Если это так, то деньги будут списываться автоматически с лицевого счета абонента.

Если же вы не пользуетесь другими услугами Ростелекома и самостоятельно настроили умный дом, то оплачивать услугу придется вручную через раздел “Баланс и услуги”. Однако избежать этого позволит автоматический платеж.

Настройки

На очереди раздел “Настройки”. Он делится на несколько подкатегорий:

Рассмотрим каждый из них по отдельности.

Уведомления

Здесь можно настроить выдачу уведомлений для разных пользователей, электронных почт и телефонов. Также регулируется сам тип оповещений.

Безопасность

Здесь отображаются все активные подключения к личному кабинету и информация о них:

Любую сессию можно удаленно завершить.

Обновление устройств

Система автоматически проверяет все устройства на наличие нового программного обеспечения. При желании можно зайти сюда и обновить гаджет, чтобы получить новые функции.

Другие сервисы

Из любого экрана личного кабинета можно перейти в другие сервисы Ростелекома. Для этого кликните по иконке возле профиля в верхнем правом углу, как показано на изображении, после чего выберите подходящий модуль. Доступны следующие варианты:

Умный дом “ОнЛайм”

В Москве Ростелеком работает под брендом “ОнЛайм”. Поэтому для жителей столицы предусмотрена другая процедура регистрации в системе “Умный дом” от рассматриваемого интернет-провайдера.

Регистрация

Дальнейшая процедура регистрации не отличается от стандартной.

В остальном ЛК “Умный дом” для жителей столицы работает так же, как для других регионов.

Частые вопросы

Если у вас остались дополнительные вопросы, ответы на них могут найтись в этом разделе:

Что такое умный дом?

Это система, позволяющая автоматизировать многие домашние процессы, сделав жизнь намного проще. В ней используется контроллер и гаджеты с искусственным интеллектом: датчики, лампочки, розетки и так далее.

Существует ли приложение для умного дома Ростелекома?

Разработчики создали бесплатную программу для обладателей смартфонов на базе Andoid и iOS. Скачать ее можно из официальных магазинов контента:

Приложение поддерживается последними версиями iOS и Android (выше 5.0). В скором времени разработчики обещают реализовать оптимизацию для планшетов.

Какими способами можно управлять умным домом?

Почему уведомления приходят с задержкой?

Со своей стороны система Ростелекома отправляет оповещения моментально после события. За задержку может отвечать мобильный оператор или сервисы Google, если речь идет о push-уведомлениях. Также это может быть связано со слабым сигналом интернета на вашем устройстве.

Насколько безопасна работа датчиков?

Используемый протокол Z-Wave является максимально безопасным для организма человека. Даже обычные телефоны излучают больше радиации, нежели гаджеты для умного дома.

Также производители позаботились о защите от злоумышленников. Если неизвестный человек попытается получить доступ к датчику, то вы сразу узнаете об этом. Однако все равно рекомендуется размещать их в труднодоступных местах.

Контакты

Если данная статья не помогла, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов Ростелекома. В случае с умным домом рекомендуется пользоваться следующими контактами:

Источник