Требования к номерам гостиниц различных категорий
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Tourist services. Means of accommodation. General requirements
Дата введения 2016-01-01
1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») при участии Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры Российской Федерации
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств размещения»
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к средствам размещения и предоставляемым в них услугам.
Настоящий стандарт предназначен для применения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, предоставляющими услуги средств размещения.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения
ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
ГОСТ Р 54599-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха
ГОСТ Р 54603-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу
ГОСТ Р 54606-2011 Услуги малых средств размещения. Общие требования
ГОСТ Р 55319-2012 Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения
ГОСТ Р 55699-2013 Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями. Общие требования
ГОСТ Р 55817-2013 Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения
ГОСТ Р 56184-2014 Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам
ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53423, ГОСТ Р 54599, ГОСТ Р 54606, ГОСТ Р 55319, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 средство размещения: Объект туристской индустрии, включающий в себя здание/здания/часть здания/строения/сооружения, в которых расположены одно или несколько оборудованных жилых комнат/помещений, предназначенных для размещения и временного проживания туристов.
3.2 размещение: Предоставление туристам условий/удобств для отдыха, сна и гигиены.
3.3 временное проживание: Проживание туристов сроком менее шести месяцев.
3.4 исполнитель услуг средств размещения: Организация/юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, предоставляющие услуги средств размещения на собственной или арендованной материальной базе.
3.5 потребитель услуг средств размещения: Турист, гость, клиент, проживающий, постоялец, посетитель и иные потребители услуг, имеющие намерение получить или пользующиеся услугами средств размещения.
3.6 коллективные средства размещения: Средства размещения (здания, часть здания, помещения), используемые для предоставления услуг средств размещения юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.
3.7 индивидуальные средства размещения: Средства размещения (здания, часть здания, помещения), используемые физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, для временного проживания и предоставления услуг средств размещения.
3.8 малые средства размещения: Средства размещения с номерным фондом не более 50 номеров.
3.9 специализированные средства размещения: Объекты туристской индустрии, представляющие собой к средства размещения, которые предоставляют услуги размещения и дополнительные услуги в соответствии с назначением, специализацией, профилем работы и/или направлением деятельности, а именно туристские, оздоровительные, спортивные, физкультурно-оздоровительные, образовательные и другие.
3.10 гостиница (отель): Объект туристской индустрии, представляющий собой коллективное средство размещения с определенным количеством номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее определенный набор услуг и сгруппированное в категории в зависимости от оборудования номеров и других помещений и уровня сервиса.
3.11 общежитие: Коллективное средство размещения, специально построенное или переоборудованное, предназначенное для временного проживания определенных категорий населения, например студентов, учащихся, рабочих, служащих и военнослужащих, в период их работы, службы или обучения.
3.12 номерной фонд: Общее количество номеров (жилых комнат для проживания) в средстве размещения.
3.13 номер в средстве размещения: Одна или несколько жилых комнат/помещений с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания.
3.14 категория средств размещения: Категория, присвоенная средству размещения, в соответствии с действующим порядком классификации гостиниц и иных средств размещения» (без звезд, одна, две, три, четыре, пять звезд) [1] или иная категория (символы, цифры, буквы и т.п.), присвоенная средству размещения в соответствии с требованиями Системы добровольной сертификации.
4 Виды средств размещения
4.1 Различают средства размещения различных видов. Виды средств размещения приведены в таблице 1.
Виды средств размещения
Коллективные средства размещения
Гостиницы и аналогичные средства размещения
Гостиницы (отели), апартотели, сюит-отели, отели-гарни, курортные отели, клубы с проживанием, парк-отели, бутик-отель, мотели
Санаторно-курортные средства размещения:
санатории, пансионаты, профилактории, грязелечебницы с проживанием, бальнеологические лечебницы с проживанием, спа-отели и др.
Специализированные средства размещения для отдыха и организации досуга: усадьбы с проживанием, дома/базы/центры отдыха, оздоровительные лагеря, рекреационные центры, деревни отдыха, спортивные лагеря /базы, лагеря труда и отдыха, дома охотника (рыбака) и др.
Средства размещения для отдыха, оздоровления и организации досуга детей и юношества:
— детские центры отдыха и оздоровления/лагеря/ базы отдыха, рекреационные центры для детей и подростков;
— специализированные или профильные лагеря/центры туристские оздоровительные, спортивные, краеведческие, языковые, танцевальные, компьютерные, образовательные, экологические, физкультурно-оздоровительные, образовательные и др.);
— туристские (центры детского и юношеского туризма, краеведения и экскурсий, станции юных туристов, детские туристские базы, лагеря и т.п.);
— летние пришкольные лагеря, лагеря дневного пребывания (в школах, гимназиях, колледжах и других образовательных организациях)
Туристские специализированные средства размещения: туристские базы, туристские приюты, туристские деревни (деревни отдыха), горные приюты, стоянки, кемпинги и др.
Транспортные специализированные средства размещения: общественный пассажирский транспорт (железнодорожные поезда и вагоны, теплоходы, суда, паромы), наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега, круизные речные и морские суда, яхты, катера, плавучие гостиницы/отели прогулочные корабли, флотели, акватели/ботели, ротели и т.п.), лайнеры, флайтели, автодома и автофургоны и др.
Конгресс-отели: конгресс-центры с проживанием, конгрессно-гостиничные комплексы, бизнес-отели, неспециализированные объекты конгрессной недвижимости с проживанием и др.
Иные коллективные средства размещения
Капсульные отели, апартаменты таймшера,кондоминиумы, концептуальные отели, ледяные отели, отели для женщин, отели для нудистов;
Хостелы; общежития, меблированные комнаты, сервисные апартаменты;
Индивидуальные жилые дома, в т.ч. клубные дома, виллы/особняки, коттеджи, дачные дома, гостевые дома, сельские гостевые дома, сельские хижины, избы, юрты, шале, бунгало; доходные дома, комнаты в жилых домах и прочие средства размещения
Индивидуальные средства размещения
Жилые дома, в т.ч.: клубные дома, виллы/особняки, коттеджи, доходные дома, дачные дома, комнаты в жилых домах, квартиры в многоквартирных жилых домах, меблированные комнаты, находящиеся в частной собственности, апартаменты и сервисные апартаменты, в т.ч. апартаменты таймшера, гостевые дома, сельские гостевые дома, сельские хижины, избы, юрты, шале, бунгало
4.2 Средства размещения подразделяют на виды и категории по следующим признакам:
— по времени функционирования;
— по уровню технического оснащения;
— по состоянию материальной базы и номерного фонда;
— по уровню сервиса и качеству оказываемых услуг;
— по контингенту проживающих;
— по другим параметрам, имеющим значение для оказания услуг средств размещения и/или информированию потребителей услуг средств размещения.
4.3 По местонахождению/расположению средства размещения подразделяют на городские, загородные, сельские, горные, лесные, речные и др.
4.4 По времени функционирования средства размещения подразделяют:
— на круглогодичного действия;
— круглосуточного, дневного или ограниченного по времени суток пребывания/действия.
4.5 В зависимости от номерного фонда средства размещения подразделяют:
— на большие (св. 200 номеров);
— средние (от 51 до 200 номеров);
— малые (от 16 до 50 номеров);
4.6 По контингенту проживающих и специализации средства размещения подразделяют:
— на туристские, спортивные, физкультурно-оздоровительные, детские, молодежные, студенческие, семейные, для пожилых людей, для туристов с ограниченными физическими возможностями, для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, для командировочных и т.д.
Приложение. Требования к гостиницам и иным средствам размещения
Приложение
к Системе классификации гостиниц
и иных средств размещения
Требования
к гостиницам и иным средствам размещения
(Знак «+» означает необходимость выполнения требования)
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ
— освещаемая или светящаяся
— отдельный от служебного входа*(10)
— с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля
— в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения*(11)
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Аварийное освещение и энергоснабжение:
— аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
— стационарный генератор*(12), обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов
— горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ
— установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья*(13)
— наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)*(13)
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты
— служебный, грузовой (или грузоподъемник)*(10),*(15)
Время ожидания лифта (при наличии):
Круглосуточная работа лифта (при наличии)
Телефонная связь из номера:
— внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров
— внутренняя в 100% номеров
— внутренняя и городская в 100% номеров
— внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:
— городской, междугородный, международный
Мест в одно/двухместных номерах не менее:
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены
Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2 не менее
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м2 не менее:
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
— не менее 25% номеров
— не менее 50% номеров
Площадь санузла, м2 не менее:
4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ
Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах
Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ
Вентилятор (в районах с жарким климатом)*(17)
Термостат для индивидуальной регулировки температуры
5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
— общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж
— вблизи общественных помещений
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло*, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора
* Допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ
Общественные помещения должны иметь
мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения
Площадь холла*(10) не менее:
— 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м2
— 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м2
— 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м2
— 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м2
— 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью
(кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами
— с подачей напитков и музыкальным вещанием
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей*(18)
Гардероб вблизи общественных помещений*(10)
Вешалки в холле и в общественных помещениях
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач
Конференц-зал с соответствующим оборудованием
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом
Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном
Ковровое покрытие (ковры) в коридорах
Магазины и торговые киоски
7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ
Ресторан или другие типы предприятий питания
— банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал
Вручение корреспонденции гостям
Служба поиска проживающих*(15)
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
Утренняя побудка (по просьбе)
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
Вечерняя подготовка номера
Смена постельного белья:
— один раз в пять дней
— один раз в три дня
— один раз в три дня
— исполнение в течение суток
— исполнение в течение 1 часа
— предоставление утюга, гладильной доски
— исполнение в течение суток
Мелкий ремонт одежды
Автомат для чистки обуви
Почтовые и телеграфные услуги
Отправление и доставка корреспонденции, телексов/телефаксов
Хранение ценностей в сейфе администрации
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам*(10)
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)
Аренда (прокат) автомашины
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия
вызов скорой помощи, пользование аптечкой
— возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)
— круглосуточное предоставление услуг питания*(15)
Обслуживание в номере:
— меню завтрака в номере*(15)
10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы
Внешний вид персонала:
Форменная одежда, служебные значки
Критерии
балльной оценки гостиниц и других средств размещения различных категорий с количеством номеров более 50
Здания и общественные помещения
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения
Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни):
Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа
Наличие гостевых лифтов:
Наличие гостиных (салонов)
Наличие этажей (номеров) для некурящих
Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или бар
Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования
Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее :
— 1,8 на 1 проживающего
— 1,6 на 1 проживающего
— 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного показателя на 20% в случае расположения средства размещения в местности с достаточным количеством близко расположенных предприятий общественного питания)
Площадь, занятая барами, м2 не менее:
— 1,8 на 1 проживающего
— 1,3 на 1 проживающего
— 0,39 на 1 проживающего
Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров)
Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров)
Качество, состояние оборудования ванных комнат
Наличие табурета или стульчика в ванной комнате
Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении
Подогрев пола в ванной комнате
Наличие банной простыни (махрового халата)
Состояние покрытия стен в ванной комнате :
Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате)
Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров
Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью
по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов
Телекс или электронная почта
доставка проживающих и багажа
Наличие парикмахерской (косметического салона)
Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания
по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов
Наличие ресторана национальной кухни или специализированного ресторана с фирменными блюдами
Время работы предприятий питания не менее:
Время работы баров не менее:
Наличие постоянных или временных торговых точек
по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов
Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки (кроме мотелей) с количеством мест:
— 50% от количества мест в средстве размещения в закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м от средства размещения с возможностью предоставления услуги подачи автомобиля;
— 50% от количества мест в средстве размещения в паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения в районах (кварталах, местах) без автомобильного движения;
— 30% от количества мест в средстве размещения
— курортно-бытовых товаров и инвентаря
Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с естественным освещением для детских игр:
— под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)
— без наблюдения квалифицированного персонала
Наличие сервиса для инвалидов
по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов
Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами
Наличие теннисного корта/4-стенного корта для сквоша 7 м х 10 м
Наличие плавательного бассейна с площадью водной поверхности м2 :
— на 6 и более человек
Критерии
балльной оценки гостиниц и других средств размещения различных категорий с количеством номеров менее 50
Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема*(21):
Здания и общественные помещения
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения
Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни):
Наличие гостевых лифтов
Наличие гостиных (салонов)
Наличие этажей (номеров) для некурящих
Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования
Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров)
Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров)
Качество, состояние оборудования ванных комнат
Наличие табурета или стульчика в ванной комнате
Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении
Подогрев пола в ванной комнате
Наличие банной простыни (махрового халата)
Состояние покрытия стен в ванной комнате :
Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате)
Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров
Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью
по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов
Телекс или электронная почта
доставка проживающих и багажа
Время работы предприятий питания не менее :
Время работы баров не менее :
Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки
Наличие сервиса для инвалидов
Наличие прочих услуг (читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика)
по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов
— на 6 и более человек
Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2:
— не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80)
— не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60)
— не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35)
Наличие открытого плавательного бассейна*(21) с подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:
Наличие открытого плавательного бассейна*(21) с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:
Критерии
балльной оценки домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения
Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема:
Площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на одного отдыхающего м2:
Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью:
Состояние паркового/лесопаркового хозяйства (деревьев, кустарников, декоративных растений, травяного покрова, дорожек, тропинок)
Расположение сооружений для развлечений и фитнеса на открытом воздухе в местах, наиболее удаленных от прилегающих улиц, зданий и технических зон средства размещения
Состояние навесов, беседок:
Здания и общественные помещения
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения
Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения
Расположение средства размещения на территории историко-архитектурных памятников, религиозно-культовых объектов, заповедников, географических достопримечательностей
Наличие стилизованных средств размещения (замок, изба, юрта, плавсредство и др.)
Наличие балконов или лоджий:
Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни):
Наличие гостевых лифтов:
Наличие гостиных (салонов)
Наличие этажей (номеров) для некурящих
Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования
Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров)
Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров)
Качество, состояние оборудования ванных комнат
Наличие табурета или стульчика в ванной комнате
Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении
Подогрев пола в ванной комнате
Наличие банной простыни (махрового халата)
Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров
Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью
по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов
Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс, электронная почта
Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа
Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания
по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов
— выбор меню при полном пансионе и полупансионе во время обеда или ужина:
— обслуживание напитками на этаже не менее 16 часов в сутки или мини-бар в 100% номеров
— обслуживание напитками на территории пансионата, дома отдыха и средства размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг не менее:
— автомат для напитков или круглосуточная продажа напитков на территории средства размещения
Наличие парикмахерской (косметического салона)
Наличие постоянных или временных торговых точек
по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов
Обеспечение специализированного отдыха (охота, рыбалка и др.)
по одному баллу за каждый вид, но не более 4 баллов
— закрытого теннисного корта/четырехстенного корта для сквоша размером не менее 7 х 10 м
— площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр.
по одному баллу за каждую площадку, но не более 6 баллов
Наличие терренкура (пешеходного маршрута с разметкой расстояния)
Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок
Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2:
— не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80)
— не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60)
— не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35)
Наличие открытого плавательного бассейна с подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:
Наличие открытого плавательного бассейна с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:
Наличие проката: автотранспорта, водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов; животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); курортно-бытовых товаров и инвентаря и пр.
Наличие комнаты для детских игр площадью не менее 30 м2 с естественным освещением:
— под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)
— без наблюдения квалифицированного персонала
Наличие детской игровой площадки:
— под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)
— без наблюдения квалифицированного персонала
Наличие прочих услуг (аттракционы, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и др.)
по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов
Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами
— на 6 и более человек
Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки
Наличие сервиса для инвалидов
Наличие оздоровительных процедур:
по одному баллу за каждый вид лечения, но не более 6 баллов
Наличие природных факторов для оказания оздоровительных услуг
Наличие современного оборудования для оздоровительных процедур (не менее 40% от общего кол-ва оборудования с датой изготовления не более пятилетней давности)
Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур
по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов
Наличие кабинетов процедур талассотерапии
по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов
Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур
по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов
Квалифицированная медицинская помощь (консультации) врача-специалиста
*(10) Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
*(11) При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
*(12) Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;
*(13) В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
*(14) Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;
*(15) Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
*(16) В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;
*(17) Районы, расположенные в южной климатической зоне;
*(18) Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров;
*(19) Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
*(20) Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 «Лифт в здании»);
*(21) Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.