Бесплатный телефон горячей линии ТТК: техподдержка интернет-оператора
Одним из ведущих операторов связи российских телекоммуникаций является ТрансТелеКом. Для сохранности времени своих абонентов компания ТТК создала горячую линию, работающую круглосуточно.
Для удобства пользования услугами компания ТТК предоставляет широкую поддержку пользователей всеми доступными способами. На официальном сайте вы можете увидеть телефон горячей линии, по которому вы можете позвонить в случае возникновения вопросов, неполадок с соединением или уточнения какой-либо информации. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с подключением услуги доступа в интернет и дальнейшим обслуживанием. Отдел техподдержки несет ответственность за оперативное разрешение проблем, связанных с поломкой оборудования, отсутствием или ухудшением качества связи.
Прежде, чем задать свой вопрос службе техподдержки, пожалуйста, посмотрите — нет ли ответа на него в разделе Справочник абонента.
Если проблема не слишком критичная и не требующая сиюминутного решения, клиент может связаться с технической поддержкой компании через специальную форму на странице компании в сети Интернет.
Телефон горячей линии ТТК
Единый бесплатный номер технической поддержки клиентов ТТК:
По нему можно узнать о цене и параметрах выбранного тарифа на домашний интернет, о получении скидок, проведении акции для пользователей компании. Операторы горячей линии техподдержки подскажут абонентам, как открыть Личный кабинет на сайте ТТК, чтобы владеть информацией обо всех услугах оператора, состоянии своего счета, путях его пополнения.
Служба поддержки ТТК для корпоративных клиентов (юридических лиц):
Звонки на номер оператора юрлиц бесплатны с территории России.
Контакты ТТК: официальный сайт, личный кабинет, написать письмо
Факт использования сервиса почта@myttk.ru означает автоматическое согласие с правилами.
Пользователь обязуется не использовать настоящую почтовую службу для каких-либо действий, нарушающих российское законодательство, рассылки спама, распространению вирусов и других противоправных действий. В ином случае действие пользовательского аккаунта может быть приостановлено.
Отзывы
Решают вопрос быстро, но при условии ограничении времени со стороны клиента, ответа не дождешься, звонишь, как в сбербанк. Никто ничего не знает, терпение принимать услуги этой компании и платить ей уже заканчивается. Переводят от одного специалиста к другому. Хотя простой вопрос — «Какой график работы у вас завтра по определенному адресу?»
Ужасное качество техподдержки 3 дня нет интернета в организации, заявки принимают и на этом все, менеджер не звонит, причину отсутствия интернета не знают, сказали на днях с вами свяжется ваш менеджер.
Качество интернета — великолепное, работает как часики. НО вот служба поддержки. Точнее зазывание на подключение новых услуг — перебор. Так достали звонками «подключи ТВ» — что я согласился (это конечно им плюс, меня не реально уговорить на «допы»). Но потом понял, что мне просто некогда его смотреть. Решил отказаться. Теперь звонят «подключи ТВ» минимум три раза в сутки! Уже неделю. Пытался объяснить, что нет — передумал. А ведь звонят разные люди все время, и каждый делает вид, что нигде нет пометки, что уже звонили. Ребят, не хотелось бы ТОЛЬКО ИЗ-ЗА ЭТОГО отказываться от интернета. Угомоните пыл.
Учитывая как все у них начиналось и как сейчас, то это небо и земля. Порывы устраняются оперативно, дозвониться конечно не всегда возможно. На Сахалине среди других операторов самый адекватный ценник и качество по цене.
Отличная техническая поддержка! Решили вопрос в считанные минуты! Честный интернет! Скорость всегда по тарифному плану!
Офис небольшой, но всегда чисто, девушки приветливые. Договор заключил прямо там, подключили два дня спустя. Все вроде работает. Нравится смотреть видео из сети через приставку. Удобно.
Хорошая кампания с хорошим оказанием качества услуг. Инет с невысоким пингом. Не нравится информационная поддержка пользователей. А именно: в случае возникновение какой то аварии, информация о ней на сайте провайдера не появляется. Если позвонить в поддержку, то скажут что все линии загружены, и ни какой информации не выдадут. О объеме происшествия можно узнать только в группе вк по недовольным постам. Пользуюсь услугами данного провайдера 4,5 года. На текущий момент удовлетворяет моим потребностям.
Пусть и работает 1 человек по приему людей но провайдер очень хороший, качество интернета на 4,5 из 5 если бы не было перебоев то цены бы вам не было)
Здравствуйте! Хочу написать что ваши услуги просто ужасны! Давно хочу отказаться от вашего интернета и телевидения, просто времени ни как не хватает. Надоело постоянно звонить на горячую линию, выяснять почему через день не работает интернет или не показывает телевизор. Вот даже сейчас, решили семьей посмотреть сериал, одна серия идет 30 мин, а мы смотрели ее 1час 10 мин. Зашла в личный кабинет, подключила какую то услугу турбо на два часа, и все равно постоянно погрузиться, показывает по несколько секунд! Если вы оказываете такие услуги и берете за это деньги, так будет добры добросовестно их оказывать. Бесит уже! Интересно будет ли мне ответ на мою жалобу.
Контакты ТТК, горячая линия, техническая поддержка
Профессиональный контактный центр для решения проблем клиентов. Бесплатная горячая линия ТТК для обычных и корпоративных абонентов.
Вопросы, связанные с качеством предоставляемых услуг, подключением или отключением интернета ТТК можно получить, позвонив по горячей линии. ТТК предоставит полную консультацию для своих клиентов. Отдел техподдержки провайдера круглосуточно принимает звонки от российских абонентов.
Номер телефона, контакты, техподдержка ТТК
Телекоммуникационная компания ТТК входит в число ведущих операторов связи в России. Предоставляет высокий уровень обслуживания, о чем можно судить по отзывам довольных клиентов. Но иногда случаются непредвиденные ситуации, требующие помощи специалистов. В таком случае лучше обговорить это с оператором в единой справочной. Контактный телефон можно найти на официальном сайте.
Горячая линия
Для абонентов TTK открыт телефон горячей линии. Номер 8 800-775-0-775 абсолютно бесплатный. Для юридических клиентов контактный номер тел. 8 800 775 00 15, оператор ответит на вопросы, связанные с обслуживанием интернет-соединения. Связаться с оператором ТТК можно во многих региональных городах России. По телефону поддержки 8-800-707-66-75 абоненты смогут выявить желание подключиться, узнать информацию о тарифах и акциях.
Полезные сайты
В ТТК есть электронные адреса для своих клиентов:
Также вы сможете воспользоваться обратной связью. Оставьте контактный телефон, кратко опишите свою проблему и выберите категорию вопроса. В ближайшее время после отправки вам позвонит оператор или ответ придет на электронную почту.
Служба техподдержки
Служба поддержки ТТК вместила в себе операторов из нескольких областей:
Если вы являетесь клиентом компании ТТК, и ваш вопрос касается обслуживания, качества, оплаты, то вам необходимо сделать звонок в круглосуточную техническую поддержку. Номер телефона горячей линии вы сможете найти в любом разделе официального сайта провайдера. Техническая поддержка круглосуточно готова вам помочь в каком бы городе Российской Федерации вы не находились.
Мы стараемся предоставлять качественную телефонную и интернет-связь. Большой штат специалистов работает на благо своих клиентов и в кроткие сроки пытается устранить образовавшуюся проблему.
Горячая линия ТТК, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ТТК? По каким вопросам можно связаться с Интернет-провайдером? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ТТК — один из крупнейших российских Интернет-провайдеров и оператор связи, предоставляющий услуги в большинстве регионов страны.
Зона покрытия и расценки доступны на сайте, где дополнительно предусмотрена вкладка обратной связи.
По любым вопросам, связанным с компанией, желающие могут обратиться онлайн либо по телефону.
Телефон горячей линии ТТК
Пользователи могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 775 0 775.
В компании позаботились о гражданах и позволили избежать платы за звонки. Дозвониться, возможно, бесплатно из любого региона.
Если хотите выяснить горячий номер телефона региональных представительств, «точек» продаж, ознакомьтесь со сведениями в подразделе «Контакты».
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Сообщения в службу поддержки можно направить двумя основными способами:
В обоих случаях действует общий порядок по составлению обращений, предусматривающий указание:
Опишите, с какой проблемой столкнулись, что хотели бы обсудить.
Аналогично можно рассказать о качестве услуг, высказать замечания, претензии в адрес сотрудников.
Социальные сети
Не упускайте возможности отправить сообщение через соц. сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Пообщаться с техподдержкой можно и через личный кабинет (предварительно зарегистрировавшись).
Заполните данные о лицевом счете и пароле.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов оператора чаще требуется для решения вопросов:
Связавшись с представителями ТТК, абоненты могут высказать свое мнение по поводу работы, качества услуг.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По вопросам не связанным с деятельностью компании, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.
Для получения взвешенного ответа от поддержки, клиентам стоит позаботиться о корректности указываемой и запрашиваемой информации.
Проверьте Ф.И.О, номер счета, прикрепите (если возможно) доп. материалы.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие специалистов или качество услуг, абоненты могут рассчитывать на следующие способы:
Рассказать о проблемах, жалобах, с которыми вынуждены были столкнуться, можно и в соц. сетях. Оставляйте комментарии (избегайте только открытого раскрытия личной информации).
Время работы
Дозвониться по горячей линии можно круглосуточно.
Режим работы представительств смотрите на сайте.
Бесплатный телефон горячей линии TTK
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия ТТК: бесплатный номер телефона
Один из самых крупнейших операторов связи в России работает не только с частными клиентами, но и крупными компаниями. Для того чтобы обеспечить информационную поддержку пользователей, “ТТК” создала информационную поддержку в виде обратной связи. Связаться с компанией можно через сайт Телеграмм-бот, приложения или позвонить оператору. Как это сделать, рассказано ниже.
О компании ТТК
Эта российская фирма, работающая в сфере телекоммуникации была основана Москве в начале 1997 года. “ТТК”, расшифровывается как “ТрансТелеКом” состоит в пятерке ведущих операторов связи Российской Федерации. Основным акциаонером компании является открытое акционерное общество “РЖД”, владеющее большей долей акций. На сегодняшний день “ТТК” обслуживает более 5 млн. абонентов.
Телефон горячей линии
Для абонентов и тех, кто только собирается ими стать, работает горячая линия “Транс ТелеКом” с номером
Позвонив по этому телефону, можно выяснить:
Кроме того, у операторов колл-центра можно узнать, каким образом можно создать защищенную информационную сеть с высоким уровнем безопасности на своем мероприятии. Телефон бесплатный, а звонки принимаются круглосуточно. Время отклика зависит от степени загруженности линии. Например, в утренние часы связаться с организацией легче, чем в послеобеденные.
Другие способы контакта с ТТК
Обратиться к специалистам организации можно не только бесплатно с мобильного по горячей линии, но и через:
Более подробно об этом рассказано ниже.
Обратиться со своим вопросом можно в обратную связь на официальной интернет-странице по следующей ссылке moskva.myttk.ru/. На сайте необходимо выбрать тему обращения, написать свой текст в специальном окошке и при желании прикрепить файл. Также не забудьте ввести ваше имя и контактный телефон. Кроме того, нужно оставить адрес электронной почты. Ответ от специалистов “ТрансТелеКом” поступит в самое ближайшее время. Служба поддержки свяжется с вами по электронной почте или телефону.
Соц. сети (если есть)
Найти ответ на свой вопрос пользователю “ТТК” помогут сообщества в социальных сетях. Например, в “Фейсбуке” группу провайдера можно найти здесь
В “Твиттере” узнать последние новости можно по этому адресу
Во “В контакте” “ТрансТелеКом” находится по следующей ссылке
Есть сообщество у компании и в “Одноклассниках”
и “Инстаграмме”
Личный кабинет
Личный кабинет “ТТК” позволяет оплачивать счет с карт любой платежной системы, а также с помощью электронных кошельков. Кроме того, здесь можно поменять тариф. Для входа в ЛК перейдите по этой ссылке lk.ttk.ru/po/l…. Чтобы зайти, укажите девятизначный номер лицевого счета, введите свой пароль и нажмите на кнопку “Войти”.
Приложения в Google Play и App Store
Компания “ТТК” создала для своих клиентов мобильные приложения. Скачать их можно на любой смартфон или планшет. Эти программы позволяют смотреть любимые передачи, сериалы и фильмы. При этом пользователю будут доступны функции перемотки и паузы прямого эфира, а также услуга “Мультискрин”.
Если вы уже являетесь абонентом компании, войдите в систему со своим логином и паролем. Скачать мобильные приложения для планшетов и смартфонов можно по следующим ссылкам 
(для устройств на платформе Android) и
(для айфонов и айпадов).
WhatsApp, Viber, Telegram
Для удобства пользователей компания запустила в “Телеграм” чат-бота. Теперь абоненты “ТТК” могут оплачивать услуги и проверять состояние лицевого счета практически в одно касание. Список команд приведен ниже:
Прекратить пользоваться ботом и завершить сеанс работы в качестве авторизованного пользователя поможет команда /stop. С помощью /pay можно осуществить вызов кнопки оплаты услуг.
Горячая линия TTK, как написать в службу поддержки
ТТК одна из крупнейших компаний по предоставлению услуг связи для частных клиентов и компаний, государственных корпораций в России. Всего по данным 2018 года свыше 2 000 000 постоянных клиентов.
Для всесторонней информационной поддержки своих клиентов, в ТТК была разработана система обмена информацией, работающая по горячей линии через службу поддержки по телефону или электронным каналам коммуникации. С тем, как устроена горячая линия ТТК, постараемся разобраться ниже.
Как написать в службу поддержки ТТК?
Способов связи с компанией масса, каждый из них по своему удобный и подходящий. Например, если проблема не слишком серьезная, пользователь может попытаться решить её сам. Для этого создан «Справочник абонента», там содержится список ответов на самые задаваемые вопросы. Можно выяснить, как зарегистрировать кабинет, как оплачивать, инструкции по настройке оборудования, расшифровка сетевых ошибок и т.д.
Служба поддержки ТТК готова помочь пользователям по электронной почте, отправляйте письмо по адресу — welcome@ttk.ru. Опишите суть проблемы, постарайтесь привести примеры неполадок, специалисту будет намного легче определить причину и дать дельный совет.
Обратиться можно с официального сайта, через специальный раздел «Помощь». Способ больше подходит для простых задач, когда не требуется оперативность и сиюминутность ответа. По таким обращениям, специалисты поддержки отвечают в течение 24 часов, в зависимости от загруженности.
В качестве неформальных методов коммуникации от недавно стали использовать социальные сети, с созданными в них сообществами. Пользователь ВКонтакте или Фейсбук сможет написать комментарий. Администратор отвечает в течение 1-2 часов.
Какой телефон горячей линии ТТК?
Горячая линия создана для разрешения неотложных дел, консультаций и ответов пользователям в течение реального разговора с оператором. Поэтому телефон горячей линии иногда может быть недоступен, по причине большого количества поступающих звонков. Были организованы и региональные горячие номера для обращения клиентов, для разгрузки основной линии и давая возможность обратившимся получить дельную помощь.
Корпоративные клиенты могут позвонить по единому справочному номеру — 8 800 775 00 15. Звонки по обоим телефонам бесплатные.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Техподдержка компании ТТК одинаково рада клиентам, обратившимся через Личный кабинет или пользователям без авторизации на сайте. Вкладка «Помощь» доступна даже без регистрации, что значительно упрощает коммуникацию с поддержкой.
Но у Личного профиля все же есть свои преимущества:
Войдя в аккаунт, пользователь получает возможность написать в чат и получить комментарий специалиста в течение 5 минут. Через Интернет, возможно, заказать обратный звонок, воспользовавшись формой по ссылке выше.
Доступ к Личному аккаунту предоставляется на данный момент только через сайт компании. Разработка мобильного расширения для смартфонов все же продолжается.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действие сотрудников, качество сервиса, качество услуг можно по электронной почте, на сайте в разделе «Обратная связь» или обратившись на горячую линию.
Отправляя жалобу через сайт, помните, нужно указать о себе личные данные, контакты, адрес, тему и суть проблемы и оставить развернутое сообщение.
Режим работы
Служба поддержки ТТК работает круглосуточно. Время работы представительств в регионах по работе с клиентами отличается, точный график рекомендуем уточнить на сайте.