Твинго Телеком Владикавказ
Отправить заявку на подключение
Тарифы Твинго Телеком в Владикавказе
Зона покрытия «Твинго Телеком»
Чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Проверить адрес
Используемые технологии
Твинго Телеком использует следующую технологию для подключения клиентов:
Классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер.
Кабель с разъёмом RJ-45 или «витая пара», «патч-корд»
Такие сети на 2021 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Дополнительные услуги
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Твинго Телеком позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Связь с Твинго Телеком
Если у вас есть вопросы насчёт подключения, тарифов, оборудования или необходима другая информация, оставьте заявку выше или позвоните по номеру 8 (867) 229-00-00
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Горячая линия Твинго Телеком, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, работает ли горячая линия Твинго? Можно ли отправить обращение в техподдержку, онлайн?
О компании
Твинго Телеком — один из старейших Интернет-провайдеров Северной Осетии, предоставляющий для потребителей услуги по доступу к Интернету, цифровому ТВ.
Тарифы, условия подключения, зона действия все эти вопросы возможно обсудить со специалистами контакт центра.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы задать вопрос специалистам технического отдела, клиенты могут воспользоваться одним из способов:
Служба поддержки для абонентов, заключивших договор представляет возможность для отправки обращений и в личном кабинете. Как и в случаях выше, необходимо указать тему, причины, указать номер договора, ФИО, адрес, описать подробности.
Многие ответы на вопросы или различные инструкции можно посмотреть на официальном сайте, перейдя к подразделу « Часто задаваемые вопросы ».
Обращение в компанию через социальные сети
Пообщаться на общие темы возможно и в другом формате, обратив внимание на сообщества Твинго Телеком в социальных сетях:
Какой телефон горячей линии Твинго?
Абоненты смогут дозвониться в офис или в техподдержку круглосуточно.
Для справок запущен единый телефон горячей линии — +7 (8672) 29 00 00.
Обратите внимание, что номер телефона по вопросам подключения или решения проблем с получением сигнала, выходом в Интернет, активацией учетной записи, единый. Звонки на него принимаются со всех стационарных, а также сотовых аппаратов.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Задача специалистов горячей линии ответить на вопросы от клиентов, помочь разобраться в прочих трудностях.
Подключение, установка аппаратуры, создание, активация учетной записи, восстановление данных, все это можно обсудить онлайн или по телефону.
Жалобы, отзывы или предложения также принимаются через call-центр.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При отправке обращений абонентам нужно быть внимательным, уточняя в частности номер договора, адрес, контакты, ФИО. Отсутствие каких-либо сведений, возможно, затянет рассмотрение сообщения и не позволит поддержке достоверно разобраться в проблеме.
В остальном частные, юридические лица могут связываться со специалистами по различным темам.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Подключенные пользователи могут отправлять письма в техподдержку, используя личный кабинет.
Как написать жалобу?
Замечания в адрес компании, а также различные жалобы на сотрудников провайдера возможно оставить несколькими способами:
Оставить жалобу допускается и по телефону, описав подробности, назвав ФИО, номер договора.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный.
Пообщаться с сотрудниками офиса относительно подключения новых клиентов возможно ежедневно с 09:00 до 20:00.
Твинго — вход в личный кабинет
Компания Твинго Телеком основана в 2006 году. Она специализируется на оказании услуг предоставления доступа к интернету и цифрового телевиденья. Работает организация на территории города Владикавказ.
Регистрация в личном кабинете
Самостоятельная регистрация в личном кабинете невозможна. Реквизиты доступа к нему предоставляют сотрудники компании во время заключения договора и подключения услуг. Тем, кто еще не является абонентам компании для этого нужно обратиться в компанию по телефону:
Заполнить заявку на подключение необходимых услуг и создание личного кабинета можно и на специальной странице сайта:
Вход в личный кабинет
После заключения договора клиенту будут предоставлены реквизиты для доступа в личный кабинет Твинго. Они будут напечатаны в приложении к договору.
Рассмотрим, как выполнить вход в личный кабинет по шагам:
После проверки данных сервис перенаправит пользователя в ЛК. Можно использовать специальную ссылку для быстрого перехода в личный кабинет на tvingo.ru:
В этом случае пользователь сразу попадет на форму авторизации в сервисе и ему останется только указать данные для входа в него.
Возможности личного кабинета
Любой пользователь может проверить баланс в личном кабинете Твинго. Информация о нем будет доступна сразу после входа в сервис. Дополнительно в сервисе доступны следующие возможности:
Кроме того, пользователи могут через личный кабинет Твинго во Владикавказе оставлять заявки на подключение дополнительных услуг.
Работает сервис круглосуточно. Доступен он как из сети Твинго Телеком, так и при подключении через любых других провайдеров. Это особенно удобно, если нужно проверить баланс, чтобы понять из-за чего произошла блокировка в предоставлении услуг или для нужно посмотреть номер договора для внесения платежа.
Подключение цифрового телевидения
Абоненты Твинго, уже пользующиеся услугами интернета, могут подать заявку на подключение цифрового телевидения через личный кабинет. Для этого достаточно выполнить следующие действия:
После обработки заявки с абонентом свяжутся сотрудники компании. Они согласуют дальнейший порядок действий: получение оборудование, выполнение необходимых работ и настроек дома у клиента. Долго ждать установки чаще всего не приходится.
Восстановление пароля
Если пароль от личного кабинета забыт, попасть в сервис не получится. Но в компании предвидели подобную ситуацию и предусмотрели систему восстановления доступа. Для сброса пароля клиенту потребуется выполнить следующие действия:
После авторизации в ЛК пользователь сможет самостоятельно задать новый пароль для доступа к сервису. Его рекомендуется запомнить, чтобы каждый раз не приходилось тратить время на восстановление доступа.
Если пользователь не привязывал мобильный телефон к личному кабинету или не помнить номера, указанные в нем, самостоятельно восстановить доступ не получится. В этом случае для сброса пароля придется с паспортом обратиться в офис продаж компании Твинго. Он расположен по следующему адресу:
г. Владикавказ, ул., Кирова, 47.
Восстановление доступа к ЛК через службу поддержки в дистанционном режиме невозможно из-за необходимости провести идентификацию абонента.
Как оплатить услуги
В личном кабинете Твинго нет возможности внести платеж банковской картой или другими платежными инструментами. Вместо этого компания предлагает своим абонентам оплачивать услуги следующими способами:
В большинстве случаев деньги на баланс лицевого счета поступают в срок до 15 минут. Это позволяет свести к минимуму перерывы в работе из-за забывчивости абонентов. Кроме того, все клиенты могут 1 раз в месяц бесплатно включить услугу «Отложенный платеж» и продолжить еще 3 дня пользоваться услугой в кредит.
Мобильные приложения
Отдельного мобильного приложения для абонентов компания Tvingo не предлагает. Владельцам смартфонов и планшетов предлагается использовать любой браузер для доступа к личному кабинету. Это не совсем удобно из-за особенно при небольшом экране мобильного устройства. Но будет ли выпущено приложение в будущем – неизвестно. Пока информации о наличии подобных планов компания не публиковала.
Горячая линия
При работе с ЛК или пользовании услугами компании Твинго Телеком у пользователей могут появиться вопросы или они могут столкнуться с различными проблемами. Для их решения в компании создана служба поддержки. Связаться с ее сотрудниками можно по телефону:
Работает служба поддержки круглосуточно. Перед обращением в нее рекомендуется приготовить информацию о номере договора и паспортные данные абонента. Кроме того, можно самостоятельно попробовать решить проблему, воспользовавшись информацией из раздела «Вопрос-ответ» на сайте оператора:
Несрочные вопросы можно обсудить также на форуме, открытом на сайте компании:
Твинго — вход в личный кабинет
Компания Твинго Телеком основана в 2006 году. Она специализируется на оказании услуг предоставления доступа к интернету и цифрового телевиденья. Работает организация на территории города Владикавказ.
Регистрация в личном кабинете
Самостоятельная регистрация в личном кабинете невозможна. Реквизиты доступа к нему предоставляют сотрудники компании во время заключения договора и подключения услуг. Тем, кто еще не является абонентам компании для этого нужно обратиться в компанию по телефону:
Заполнить заявку на подключение необходимых услуг и создание личного кабинета можно и на специальной странице сайта:
Вход в личный кабинет
После заключения договора клиенту будут предоставлены реквизиты для доступа в личный кабинет Твинго. Они будут напечатаны в приложении к договору.
Рассмотрим, как выполнить вход в личный кабинет по шагам:
После проверки данных сервис перенаправит пользователя в ЛК. Можно использовать специальную ссылку для быстрого перехода в личный кабинет на tvingo.ru:
В этом случае пользователь сразу попадет на форму авторизации в сервисе и ему останется только указать данные для входа в него.
Возможности личного кабинета
Любой пользователь может проверить баланс в личном кабинете Твинго. Информация о нем будет доступна сразу после входа в сервис. Дополнительно в сервисе доступны следующие возможности:
Кроме того, пользователи могут через личный кабинет Твинго во Владикавказе оставлять заявки на подключение дополнительных услуг.
Работает сервис круглосуточно. Доступен он как из сети Твинго Телеком, так и при подключении через любых других провайдеров. Это особенно удобно, если нужно проверить баланс, чтобы понять из-за чего произошла блокировка в предоставлении услуг или для нужно посмотреть номер договора для внесения платежа.
Подключение цифрового телевидения
Абоненты Твинго, уже пользующиеся услугами интернета, могут подать заявку на подключение цифрового телевидения через личный кабинет. Для этого достаточно выполнить следующие действия:
После обработки заявки с абонентом свяжутся сотрудники компании. Они согласуют дальнейший порядок действий: получение оборудование, выполнение необходимых работ и настроек дома у клиента. Долго ждать установки чаще всего не приходится.
Восстановление пароля
Если пароль от личного кабинета забыт, попасть в сервис не получится. Но в компании предвидели подобную ситуацию и предусмотрели систему восстановления доступа. Для сброса пароля клиенту потребуется выполнить следующие действия:
После авторизации в ЛК пользователь сможет самостоятельно задать новый пароль для доступа к сервису. Его рекомендуется запомнить, чтобы каждый раз не приходилось тратить время на восстановление доступа.
Если пользователь не привязывал мобильный телефон к личному кабинету или не помнить номера, указанные в нем, самостоятельно восстановить доступ не получится. В этом случае для сброса пароля придется с паспортом обратиться в офис продаж компании Твинго. Он расположен по следующему адресу:
г. Владикавказ, ул., Кирова, 47.
Восстановление доступа к ЛК через службу поддержки в дистанционном режиме невозможно из-за необходимости провести идентификацию абонента.
Как оплатить услуги
В личном кабинете Твинго нет возможности внести платеж банковской картой или другими платежными инструментами. Вместо этого компания предлагает своим абонентам оплачивать услуги следующими способами:
В большинстве случаев деньги на баланс лицевого счета поступают в срок до 15 минут. Это позволяет свести к минимуму перерывы в работе из-за забывчивости абонентов. Кроме того, все клиенты могут 1 раз в месяц бесплатно включить услугу «Отложенный платеж» и продолжить еще 3 дня пользоваться услугой в кредит.
Мобильные приложения
Отдельного мобильного приложения для абонентов компания Tvingo не предлагает. Владельцам смартфонов и планшетов предлагается использовать любой браузер для доступа к личному кабинету. Это не совсем удобно из-за особенно при небольшом экране мобильного устройства. Но будет ли выпущено приложение в будущем – неизвестно. Пока информации о наличии подобных планов компания не публиковала.
Горячая линия
При работе с ЛК или пользовании услугами компании Твинго Телеком у пользователей могут появиться вопросы или они могут столкнуться с различными проблемами. Для их решения в компании создана служба поддержки. Связаться с ее сотрудниками можно по телефону:
Работает служба поддержки круглосуточно. Перед обращением в нее рекомендуется приготовить информацию о номере договора и паспортные данные абонента. Кроме того, можно самостоятельно попробовать решить проблему, воспользовавшись информацией из раздела «Вопрос-ответ» на сайте оператора:
Несрочные вопросы можно обсудить также на форуме, открытом на сайте компании:
Твинго — личный кабинет
Твинго Телеком – компания, которая предоставляет услуги цифровой телефонии, телевидения, а также интернет-подключения. Организация работает с 2006 года, оптоволоконные сети предприятия расположены по всему Владикавказу. Абоненты сети получают доступ к стабильной высококачественной связи по доступной цене. Организация разработала несколько каналов связи для обмена данными с клиентами, самый удобный из них – это личный кабинет. При помощи ЛК подключенные пользователи могут удаленно управлять лицевым счетом, настраивать опции, менять тарифный план или заказывать установку оборудования. И это далеко не все возможности современного сервиса.
Tvingo – регистрация и вход в личный кабинет
Доступ в личный кабинет открывается только после подключения одной из услуг компании. Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо направить заявку на подключение цифрового телевидения, телефонии или интернета. Для этого достаточно перейти в нижнюю часть страницы и нажать «Подключить». Далее будет предложено выбрать особенности проживания (многоквартирный дом или частный сектор) и интересующий клиента тарифный план. Помимо отдельных услуг, пользователь может заказать общий пакет ТВ+интернет, а также ТВ-приставку для использования высокоскоростного цифрового ТВ.
После заключения договора клиенту выдаются логин и пароль. Их можно использовать для входа в ЛК через вкладку «Войти в личный кабинет». Чтобы упростить дальнейшее посещение сервиса, рекомендуется поставить галочку в поле «Запомнить меня».
Как проверить баланс в личном кабинете
Чтобы узнать текущий баланс лицевого счета, необходимо узнать логин и пароль из договора и войти в личный кабинет. Сразу же после входа на главной странице ЛК клиенту будут доступны основные сведения, в том числе:
Баланс лицевого счета отображается с учетом всех совершенных за расчетный период отчислений. Может отображаться не только положительный, но и отрицательный баланс. Отрицательный баланс говорит о наличии задолженностей, которые необходимо как можно быстрее погасить, иначе возможно отключение услуг. Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется настроить услугу «Автоплатеж», чтобы деньги для уплаты автоматически списывались с банковской карты.
Функциональность личного кабинета интернет провайдера
При помощи ЛК можно мгновенно узнать состояние лицевого счета, текущий тарифный план и многие другие сведения. Однако это не единственная функция сервиса. Дополнительные возможности:
Кроме того, возможно подключение услуги «Обещанный платеж», которая позволит пользоваться услугами в течение 3 суток после истечения тарифного плана. Он актуален в случае если у абонента нет возможности сразу заплатить.