Личный кабинет Уралэнергосбыт
Уралэнергосбыт – крупный поставщик энергии. Через личный кабинет Уралэнергосбыта можно в несколько кликов подавать показания приборов и оплачивать электричество. Отметим, что есть 2 вида ЛК Уралэнергосбыта – для юридических лиц и для физических лиц. В статье ниже мы будет рассматривать только последний.
Регистрация в ЛК Уралэнергосбыт
Зарегистрироваться можно по этой вот ссылке: https://lk.esk-ural.ru/login/register. Для начала вам нужно будет указать номер своего телефона (он используется в качестве логина) и придумать пароль.
Ввели, придумали – жмите «Зарегистрироваться». Вам на телефон придет проверочный код – его нужно будет ввести в специальном поле. Ввели – регистрация самого ЛК закончена. Теперь вам нужно войти в него и нажать на «Добавить абонента» справа. Сайт попросит ввести ваш лицевой счет – 10 цифр, можно найти на жировке.
Если вы оплачиваете несколько счетчиков – добавьте несколько абонентов.
Все, теперь можно пользоваться функциями личного кабинета.
Вход в личный кабинет Уралэнергосбыт
В Уралэнергосбыт вход в личный кабинет физического лица челябинской области осуществляется тут: https://lk.esk-ural.ru/login. Нужно указать номер телефона и пароль, который вы придумали при регистрации. Если вы сменили номер – можно нажать на «Войти по почте» – тогда в качестве логина будет использоваться электронный ящик, который вы указали в личном кабинете.
Обратите внимание, что первый вход должен быть по номеру телефона – почта еще не привязана к аккаунту, нужно зайти в настройки и привязать ее.
Восстановление доступа
Если забыли пароль – жмите на «Забыли пароль?».
Сайт предложит ввести телефон или электронный ящик, привязанные к личному кабинету. Вводите – либо на телефон приходит СМС с временным паролем, либо на ящик приходит письмо со ссылкой на восстановление пароля.
Основные возможности
В личном кабинете есть следующие разделы:
Для потребителей электроэнергии Челябинской области заработал личный кабинет
Передать показания счётчиков потребления электроэнергии, отследить историю платежей, а также решить многие иные вопросы теперь можно в личном кабинете «Уралэнергосбыта». Как сообщили в пресс-службе компании, сервис уже начал работать.
Для регистрации в личном кабинете на сайте uralsbyt.ru нужно указать номер сотового телефона, принять лицензионное соглашение и придумать пароль. Затем добавить абонента: ввести номер лицевого счёта с указанием кода района без пробела, номер прибора учёта или срок его действия, а также сумму последней оплаты. Всё это займёт две-три минуты. Для удобства пользователей на главной странице личного кабинета размещена инструкция.
Задача нового сервиса — сделать максимально удобным дистанционное взаимодействие гарантирующего поставщика и потребителей Челябинской области. Вся важная информация о состоянии счёта — теперь в режиме онлайн.
— Потребители смогут видеть в личном кабинете историю платежей, получать информацию по начислениям и задолженностям, передавать показания и отслеживать историю их передачи, — рассказали в пресс-службе ООО «Уралэнергосбыт». — К одному аккаунту в сервисе можно привязать сразу несколько лицевых счетов, формировать группы абонентов. Это удобно тем, кто оплачивает счета за электроэнергию родных, например, родителей.
До конца года в личном кабинете появятся дополнительные функции: электронные квитанции и оплата электроэнергии. В разработке также находится личный кабинет для юридических лиц — его планируется запустить до конца 2019 года.
Во время знакомства с новой электронной площадкой потребители могут оценить её работу и направить в интернет-приёмную на сайте uralsbyt.ru свои предложения (в поле «Тема сообщения» нужно выбрать строку «Работа личного кабинета»).
— Мнение потребителей очень важно для компании. Все пожелания будут учтены при доработке, — заверили в «Уралэнергосбыте».
Для корректного начисления необходимо передавать показания счётчиков с 1 до 25 числа каждого месяца.
Кому оплачивать счета
С 1 июня 2021 года в компании заработал Единый расчетно-информационный центр «Уралэнергосбыт».
Юридическое название – ООО «Новые коммунальные решения».
Ему передан функционал по обслуживанию клиентов и формированию квитанций. В связи с этим, в платёжных системах в наименовании организации внесены изменения:
Единые лицевые счета
Для удобства обслуживания клиентам компании присвоены новые единые лицевые счета (ЕЛС) Единого расчетно-информационного центра.
По ним челябинцы могут оплатить сразу 2 услуги – электроэнергию в «Уралэнергосбыт», отопление и горячее водоснабжение в «УСТЭК-Челябинск». Жители области – только электроэнергию.
Все оплаты будут автоматически учтены на лицевых счетах поставщиков услуг. Они не изменились.
Каналы коммуникаций, способы оплаты и передачи показаний, базы данных и поставщики ресурсов также остались прежними. Переплаты и показания на единых лицевых счетах сохранены.
Как оплачивать квитанции
Через банки и платежные системы оплата коммунальных услуг осуществляется по ЕЛС. Средства в полном объеме поступают в «Уралэнергосбыт» и «УСТЭК-Челябинск». В личных кабинетах ресурсоснабжающих организаций оплата производится по прежним лицевых счетам. Автоплатежи в Сбербанке будут перенастроены в ближайшее время.
По всем вопросам, связанным с работой единого расчетного центра (ООО «Новые коммунальные решения»), потребители могут обратиться по телефону контакт-центра 8-800-2222-500.
В «Уралэнергосбыте» объяснили, как правильно читать квитанции
Откуда странные цифры в платёжке?
Инструкция для тех, кто самостоятельно не разобрался в графах
В начале месяца жителям Челябинской области приходят квитанции. И тут в расчетных центрах начинают разрываться телефоны: откуда эти цифры, почему начислены пени и как произведен расчет. На самом деле читать квитанцию легко, если знать, как происходит начисление и что указано в основных блоках.
C приходом гарантирующего поставщика дизайн платёжек значительно изменился. Теперь основная информация скрыта от посторонних глаз. На внешней стороне только телефон центра поддержки, название сайта, способы оплаты и передачи данных. Своего рода напоминание: получил квитанцию, передал показания, оплатил. А если уже возникли вопросы — зашел на сайт или набрал кол-центр.
Расчёт и пени
Внутри интереснее. В самом верху квитанции указан лицевой счет для оплаты электроэнергии (10 цифр) и номер единого лицевого счета в Государственной информационной системе ЖКХ под аббревиатурой ЕЛС/ЖКУ. Ниже — банковские реквизиты ООО «Уралэнергосбыт».
В графе «Эл. энергия» — итоговая сумма к оплате. Она включает предыдущую задолженность и новые начисления. Цифры дублируются с пунктом 17.
Строкой ниже — «Пени», то есть санкции за несвоевременное внесение средств. В законодательстве установлена дата оплаты — 10-е число месяца, следующего за расчетным. Если с установленной даты прошло 30 дней и плата на лицевой счет так и не поступила, с 31-го дня начисляются пени. Например, октябрьскую квитанцию желательно оплатить до 10 ноября. Если до 11 декабря деньги не поступят на счет, то в следующей платёжке появятся пени.
Показания, расход и самая большая таблица
Следующая таблица — «Показания прибора учета», которая заполняется абонентом. Здесь указываются фактические показания счетчика на момент оплаты. Это лишь один из способов передачи данных, а потому таблица не обязательна для заполнения.
Ниже отображается «Информация для определения расхода». В первой строке — контрольные показания: либо последние данные счетчика, поступившие к моменту расчета, либо норматив потребления, если счетчик не установлен. Строкой ниже — данные, по которым осуществляется начисление.
И вот — самая большая таблица. Первая колонка — «Зона суток». Если установлен однотарифный счетчик, указывается только «День». Для расчётов показаний с двухтарифного счетчика используется две строки — «День» и «Ночь». Для справки: ночные часы действуют с 23:00 до 07:00.
В графе «Тариф» указывается стоимость киловатт-час в зависимости от группы потребителей (например, проживающих в домах с газом или стационарной электроплитой; в доме, расположенном в сельской местности). Тарифы устанавливаются Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области.
В колонке «Расход, кВт.ч» даны киловатт-часы, израсходованные за отчетный период. Если показания не поступают, здесь прописываются данные о среднемесячном объеме потребляемой энергии. А начиная с четвертого месяца — уже нормативы, установленные Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. С ними можно познакомиться на сайте «Уралэнергосбыта» в разделе «Клиентам/Физическим лицам/Тарифы и нормативы на электрическую энергию».
В столбце «Начислено за месяц, руб.» отображена сумма начислений. Считается просто — количество израсходованных киловатт-часов умножается на тариф.
Далее сумма перерасчета. Например, вы уехали в другой город, возможности передавать показания нет, в этот период начисления производятся по среднемесячному объему или по нормативу в зависимости от времени отсутствия показаний. После поступления фактических данных производится перерасчет, сумма в рублях отражается в квитанции в графе «Перерасчет».
«Доначисление за счет Кповыш.» касается тех, у кого отсутствует прибор учета при возможности его установки. Расчет производится по нормативам потребления электроэнергии с учетом количества зарегистрированных лиц или собственников жилья и коэффициентом 1,5. В графе указывается сумма начислений за счет применения повышающего коэффициента.
Еще одна колонка, на которую стоит обратить внимание, — «Оплата в месяце». Если деньги внесены до 25 числа, сумма отразится в этой графе. Если оплата произведена позже, — в квитанции за следующий месяц. Например, вам приходит квитанция за октябрь, которую вы успеваете оплатить до 25 ноября. В ноябрьском счете вы увидите эту сумму в графе «Оплата в месяце».
ОДН и новая строка
Несколько слов об общедомовом потреблении (ОДН). Если начисления за ОДН производятся в составе коммунальной услуги, то в квитанции добавляется строка «Общедомовое потребление Э/Э» и блок справочной информации, используемой для расчета. В многоквартирных домах, оборудованных приборами учета, указываются показания общедомового прибора учета (ОПУ). При отсутствии ОПУ расчеты производятся по нормативам потребления.
Также в квитанции вы найдете полезную информация о способах передачи данных, пунктах приема платежей, телефоны аварийных служб и время их работы. За три месяца до окончания межповерочного интервала прибора учета — уведомление о необходимости поверки или замены счетчика.
В скором времени в платежном документе появится еще одна строка с указанием номера прибора учета. Эти данные понадобятся для регистрации в личном кабинете.
И последнее, на что стоит обратить внимание, — QR-код в верхнем правом углу. Сервис создан для удобной оплаты в «Сбербанке Онлайн».
Квитанция от «Уралэнергосбыта» содержит много полезной информации и составлена так, чтобы абонент понимал, за что он платит. Поэтому специалисты призывают: внимательно читайте, передавайте показания счетчиков до 25-го числа, платите по зелёной.
Контакт-центр «Уралэнергосбыт» преодолел миллионный рубеж
Столько обращений поступило к гарантирующему поставщику за 1,5 года
Вместе с качественной консультацией миллионный абонент получил и неожиданный подарок
Контакт-центр «Уралэнергосбыт» — удобный сервис дистанционного обслуживания клиентов, включающий интернет-приемную, телефон горячей линии и мессенджер WhatsApp. Специалисты центра консультируют по вопросам поставки электроэнергии, а также начислениям и задолженности за отопление и горячее водоснабжение (в зоне теплоснабжения ). Помогают зарегистрироваться в личном кабинете или совершить онлайн-оплату.
Треть обращений связаны с начислениями за электроэнергию. Клиентов интересуют размер и состав задолженности. На втором месте по популярности — консультации по заключению договоров и оформлению новых лицевых счетов, на третьем — прием заявок на опломбировку приборов учета или снятие пломбы.
Благодаря дистанционным сервисам клиенты могут не тратить время на посещение очных офисов обслуживания. Через интернет-приемную можно подать заявку на опломбировку, предоставить подтверждающие фото для перерасчетов и внесения изменений по лицевому счету, направить документы для заключения или расторжения договора. В отличие от офиса, интернет-приемная работает в неделю. Ответ готовится в течение дней. Для решения срочных вопросов в компании рекомендуют звонить на горячую линию. Операторы работают с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00.
— Мы купили квартиру, я решила уточнить, что нужно сделать, чтобы оформить новый лицевой счет. Приветливый оператор пошагово объяснила. Всё просто, удобно. Один звонок помог решить все вопросы. При необходимости всегда буду пользоваться этим сервисом, — комментирует миллионный абонент из Челябинска Елизавета Копылова.
— В век информационных технологий изменились не только способы получения информации, но и скорость. Людям некогда ходить в офисы и сидеть в очередях. Гораздо удобнее позвонить или написать в любой из мессенджеров, будь то WhatsApp или социальные сети. Мы активно развиваем наши дистанционные сервисы и считаем, что за ними будущее. Кроме того, большинство вопросов можно избежать, зарегистрировавшись в личном кабинете, где можно передавать показания, оплачивать потребленную энергию, получать и хранить электронные квитанции. Недавно в личном кабинете появилась еще одна полезная функция — детализированный отчет по начислениям и оплате, что позволяет самостоятельно, без траты времени на обращение в компанию провести сверку задолженности, — добавляет директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых.
При возникновении вопросов к гарантирующему поставщику можно обратиться: