уралсиб авиалинии номер телефона

Горячая линия Уральские авиалинии

Телефон горячей линии

Для связи с авиакомпанией доступны телефоны горячей линии. Операторы call-центра помогут клиентам компании, ответив на все их вопросы. Для того чтобы связаться с call-центром необходимо позвонить по телефону 8 800 200 02 62. Этот телефон доступен для звонков из регионов России.

Для звонков из роуминга клиентам доступен номер +7 343 345 36 45. Служба работает круглосуточно, однако, в будние дни с 8:00 до 12:00, а также с 14:00 до 20:00 время ожидания соединения с оператором может составить достаточно большой промежуток. Проще всего связаться с операторами с 20:00 до 8:00. В это время практически не придется ждать соединения с оператором на линии.

Бесплатная горячая линия

Звонок по телефону для связи по регионам России бесплатный со стационарных городских номеров. По мобильной связи звонок может быть протарифицирован, если в условиях пакета значится, что звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. Звонки из роуминга всегда оплачиваются в соответствии с тарифами оператора мобильной связи.

Телефон горячей линии в Москву

Для звонков из Москвы или для связи с московским отделением также нужно использовать телефон для связи по России. Это единый номер для звонков российских абонентов. Отдельной линии для связи с Москвой или для резидентов столицы нет.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии клиент авиакомпании «Уральские авиалинии» может получить консультацию по вопросам:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если покупка билета осуществляется через сторонний онлайн-сервис компания не несет за это ответственности, а значит, специалисты горячей линии компании не смогут помочь в разрешении возникших проблем. Также специалисты службы поддержки не несут ответственности за задержку рейсов по внешним причинам, не зависящим от компании.

Если же вопросы касаются именно деятельности авиакомпании «Уральские авиалинии», операторы ответят на все вопросы и постараются подсказать выход из сложной ситуации, в которую попал клиент.

Другие способы связи

Со специалистами службы поддержки горячей линии авиакомпании «Уральские авиалинии» можно связаться через форму обратной связи на сайте компании. В форме необходимо будет указать:

Прямого электронного почтового ящика для связи с компанией нет. Но есть возможность связаться с компанией через социальные сети Facebook, Twitter и ВКонтакте.

Для связи в Facebook можно пройти по ссылке https://www.facebook.com/UralAirlines, которая приведет в официальное сообщество авиалиний в этой соцсети.

Для того, чтобы просмотреть профиль компании в Twitter нужно перейти по ссылке https://twitter.com/Ural_Air_Lines.

Группа ВКонтакте доступна по ссылке https://vk.com/ural_airlines.

Компания активно взаимодействует со своими подписчиками в соцсетях и старается выкладывать там актуальную информацию по услугам компании.

Компетентность операторов «Уральские авиалинии»

Операторы всегда стараются дать клиентам максимально точную и актуальную информацию по запросу. В случае возникновения конфликтных ситуаций в большинстве случаев операторы стараются найти тот способ решении проблемы, который наиболее точно удовлетворит потребности и претензии клиента.

Источник

Авиакомпания «Уральские авиалинии»

Уральские авиалинии (Ural Airlines) — одна из крупнейших российских авиакомпаний. Выполняет внутренние и международные рейсы.

У Уральских авиалиний есть несколько тарифных семейств, которые отличаются нормами провоза багажа, правилами обмена и возврата билета и другим параметрам. Чем дешевле тариф, тем жестче условия обмена и возврата. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.

Ручная кладь

По всем тарифам класса «Эконом» пассажир бесплатно может провезти с собой 1 место ручной клади весом до 5 кг. По тарифам класса «Бизнес» можно бесплатно провезти в качестве ручной клади 2 сумки, суммарный вес которых не превышает 15 кг. Габариты ручной клади в обоих случаях не должны превышать 55×40×20 см.

Для детей от 0 до 2 лет предусмотрен бесплатный провоз одного места ручной клади весом до 5 кг независимо от класса обслуживания и тарифа.

Багаж

У авиакомпании Уральские авиалинии есть безбагажный тариф — «Промо Лайт».

По тарифу «Эконом Промо» бесплатно можно провезти 1 место багажа весом до 10 кг, в тарифе «Эконом» и «Эконом Премиум» — до 23 кг. По тарифу «Бизнес Лайт» бесплатно можно провезти 1 место багажа весом до 32 кг. По тарифу «Бизнес» — 2 места по 32 кг каждое.

Габариты багажа не должны превышать 203 см по сумме всех измерений. Оплатить дополнительные места багажа вы можете в аэропорту или позвонив заранее в авиакомпанию.

Для детей от 0 до 2 лет норма бесплатного провоза багажа составляет одно место до 10 кг зарегистрированного багажа независимо от тарифа. Размеры детского багажа не должны превышать 115 см по сумме 3-х измерений.

Правила авиакомпании запрещают объединять багаж пассажиров, следующих совместно.

По всем классам тарифов, кроме «Эконом Промо», можно бесплатно провезти с собой одно место спортивного инвентаря весом до 23 кг. Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру со спортивным снаряжением, если перевозка снаряжения не была забронирована и подтверждена авиакомпанией, услуга должна быть забронирована более чем за 24 часа до вылета рейса.

Музыкальные инструменты не входят в норму бесплатного провоза багажа и оплачиваются дополнительно.

Сверхнормативный багаж

Если вес или габариты багажа превышают установленную норму, то авиакомпания берет доплату. Доплата за дополнительное место багажа составляет от 2000 рублей. Если до вылета осталось менее, чем 24 часа, то доплата составит от 2500 рублей. Доплата за перевес багажа также начинается от 2000 рублей. Доплата за превышение габаритов багажа составляет рублей. В иностранных аэропортах доплата за багаж ведется в евро по специальной тарифной сетке.

Перевозка животных

Перевозка животных в салоне воздушного судна возможна при условии, что услуга забронирована более чем за 24 часа до вылета рейса, а также если вес животного вместе с контейнером не превышает 8 кг. Обязательно предварительное согласование и подтверждение перевозки с авиакомпанией на основании письменного заявления.

Перевозка животных — платная услуга. На рейсах по России ее стоимость составляет 2500 рублей, в страны СНГ — 35 евро, в дальнее зарубежье — 60 евро. Авиакомпания не перевозит домашних животных в салоне самолета на рейсах в ОАЭ и Португалию. Перевозка животных в багажном отсеке возможна только на определенной модификации самолета. В случае замены борта на самолет А-320 авиакомпания имеет право отказать в перевозке животного.

Тарифные правила иногда меняются и могут отличаться от указанных на сайте Туту.ру. Последнюю версию смотрите на сайте авиакомпании.

Источник

Горячая линия Уральские Авиалинии

Уральские Авиалинии – крупная компания, занимающаяся воздушными перевозками. Пассажирам доступны чартерные и регулярные рейсы. Проводятся полеты в крупные города России. Авиакомпания создала для пассажиров официальный сайт. Посетители ресурса могут узнать стоимость перелета или статус рейса. Доступа проверка заказов. Справочный раздел содержит ответы на популярные вопросы. Но некоторые проблемы нельзя решить самостоятельно. Поэтому была создана горячая линия. Также предусмотрены альтернативные методы связи.

Телефон горячей линии Уральских Авиалиний

Горячая линия – основной способ связи между пассажиром и перевозчиком. Для получения поддержки набирайте телефон справочной службы 8-800-7700-262. Позвонить можно с любого российского региона. Совершение звонков бесплатное (независимо от мобильного оператора).

Пассажирам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия +7(343) 345 36 45. Совершение звонка платное.

Какие вопросы решает горячая линия?

Пассажиры должны соблюдать правила безопасности при покупке авиабилетов. Поддержка не рассматривает проблемы с заказами, совершенными через сторонние сервисы. Также консультанты отказываются комментировать причины задержки рейсов или других неполадок, связанных с работой перевозчика.

Как отправить письмо в поддежку?

На сайте компании работает раздел обратной связи. Пользователи отправляют вопросы, предложения, пожелания. Для отправки обращения посетите страницу «Обратная связь» и заполните предложенные строки. Прежде всего, укажите категорию своего вопроса. Впишите код брони, номер билета и номер карты «Крылья». Укажите контактные данные для получения ответа.

https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/ — форма обратной связи.

Следующий шаг – заполнение обращения. Рекомендуется подробно описывать проблему, прикладывая необходимые доказательства. Максимальная длина письма составляет 1 500 символов, поэтому нужно уложиться в установленные лимиты. Согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить заявку».
Обычно ответ поступает через пару часов. При необходимости операторы перезванивают пользователю для уточнения деталей проблемы.
Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел на сайте Уральских Авиалиний. Страница содержит самые распространенные вопросы пассажиров.

Поддержка через приложение

Компания Уральские Авиалинии разработала мобильное приложение для пассажиров. Посредством программы реализован поиск билетов, покупка билетов, просмотр ближайших рейсов. Пользователи заказывают дополнительные услуги, бронируют места и получают справочную информацию. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Если искомая информация отсутствует, откройте раздел «Техническая поддержка». Через него проводятся бесплатные консультации.

Загрузка приложения выполняется через каталог App Store и Google Play. Программный продукт распространяется бесплатно.

Обращение через личный кабинет Уральских Авиалиний

https://www.uralairlines.ru/ — вход в кабинет.

Клиентам доступен личный кабинет. Чтобы воспользоваться персональным разделом, нужно авторизоваться. Укажите телефон, номер карты или адрес почты. Затем введите пароль. После успешного входа можно заказывать билеты, просматривать расписание рейсов, контролировать состояние бонусного счета. Доступна вкладка «Техническая поддержка» для отправки вопросов или претензий. Написание обращения осуществляется стандартным образом. Нужно указать номер рейса, контактные данные, текст вопроса.

Как написать жалобу?

Дополнительные способы связи

Уральские Авиалинии ведут страницы в соцсетях:

Подписчики сообщества получают последние новости, выгодные предложения и акции. На страницах открыты комментарии, поэтому можно переписываться с другими участниками или задавать вопросы администраторам. Сотрудники поддержки незамедлительно рассматривают письменные обращения.

Режим работы

Горячая линия Уральских Авиалиний доступна круглосуточно. Продолжительность ответа на письменные обращения варьируется от 1 до 5 часов. Точное время зависит от загруженности контактного центра и сложности проблемы.

Источник

Авиакомпания Уральские авиалинии

Тарифы авиакомпании Уральские авиалинии

Дополнительная информация

Авиакомпания Ural Airlines – Уральские авиалинии – осуществляет международные перевозки (чартерные, грузовые, регулярные). Компания работает на рынке с 1993 года, на сегодняшний день совершает перелеты в десятки стран. Через сайт компании OneTwoTrip или мобильные приложения вы можете купить дешевые билеты на рейсы данного перевозчика. Сделайте цену авиабилета еще ниже – воспользуйтесь скидками, которые предлагает авиакомпания, а также бонусами и картами лояльности от нашей компании.

— Возможна регистрация в режиме онлайн и регистрация в аэропорту.
— Регистрация через сайт начинается за 23 часа до вылета, завершается за 4 часа до взлета (время указывается в билете). Для рейсов из Москвы, Екатеринбурга, Хабаровска, Нижнего Новгорода и Читы, Санкт-Петербурга и Самары регистрация заканчивается за час до вылета.
— Регистрация в аэропорту начинается за полтора часа для внутренних рейсов и за 3 часа для международных рейсов. На все рейсы регистрация оканчивается за 40 минут до взлета.
В аэропортах работают киоски самостоятельной регистрации, которая начинается за 23 часа и заканчивается за 40 минут до вылета.

— Для взрослых, а также для детей старше двух лет, предусмотрены нормы багажа в 30 кг для комфорта и бизнес-класса.
— Премиум-эконом позволяет перевозить до 25 кг, эконом-класс – до 20 кг.
— Ручная кладь: эконом 1 место до 5кг, бизнес-класс – 2 места общим весом до 12 кг.
Коляски всех типов разрешено провозить сверх нормы, ручная кладь не принимается в счет общего веса багажа. Не подлежат взвешиванию и перевозятся сверх нормы:
— папки для бумаг
— дамские сумочки
— зонты
— букеты цветов
— телефоны, фотоаппараты, камеры, портативные компьютеры
— детское питание
— печатные издания
— костыли, инвалидные коляски
При перевозке негабаритных грузов место под них бронируется и оплачивается отдельно.

Полеты с Трансаэро дают возможность накопления бонусов по программе «Крылья». Участникам данной программы предусмотрены не только скидки, но и специальные предложения. Три уровня программы позволяют получать бонусы и скидки в зависимости от частоты полетов.
Выбор места – платная услуга от компании, доступная на всех направлениях. Участника программы «Крылья» данная услуга предоставляется бесплатно, как и покупателям билетов класса Премиум.
Можно заказать документы о перелете для предъявления по месту требования, справка выдается в течение 15 суток.

Источник

Ural airlines

Информация

Отзывы

Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

А что, уже писали что рейсы с Мск до Екб до сих пор задерживаются? Каждый раз б@ть. КАЖДЫЙ. Вы когда уже услышите то своих клиентов.

Летала данной авиакомпанией, и постоянно попадала на задержки рейсов от часа до трех. Самолеты попадаются раз на раз, то достаточно комфортные и «новые», то убитые сиденья и грязь даже на креслах. Пару лет назад сервис был намного лучше, сейчас испортились, цены растут, а качество наоборот падает

Уральские авиалинии. Как испортить отпуск.

Как то не клеятся отношения с вами. Покупала билеты трижды и с каждым разом вы побивали дно все больше.

В первую поездку (ещё в доковидное время) мы были шокированы «питанием на борту» при 4ехчасовом рейсе. Предоставлялись самые плохие бутерброды в нашей жизни. На обратной дороге так вообще при.

Уральские авиалинии. Как испортить отпуск.

Как то не клеятся отношения с вами. Покупала билеты трижды и с каждым разом вы побивали дно все больше.

В первую поездку (ещё в доковидное время) мы были шокированы «питанием на борту» при 4ехчасовом рейсе. Предоставлялись самые плохие бутерброды в нашей жизни. На обратной дороге так вообще при регистрации взамен того, чтобы сказать о задержке рейса на час, нам впаривали возможность за деньги пересесть у бизнес, напортачили с талоном на багаж (нечеткий код, который невозможно прочитать), так этот же багаж в тот день вовсе был забыт, как оказалось, в Домодедово, но и найти его было не просто из-за нечеткого кода.

Третий случай. Пока самый эпичный.

Как всегда задержали рейс (уже не надо удивляться), опять не уведомили (опять слава сервису Тиньков, который в отличие от авиакомпании делает это своевременно). Ладно, всего 1 час, приехали в аэропорт чуть позже.

Источник