Служба поддержки каршеринга Яндекс Драйв
Служба Яндекс Драйв стремится обеспечить максимальный комфорт для своих пассажиров и водителей. Телефон поддержки Яндекс Драйв поможет автомобилисту в любой нештатной ситуации.
Телефон поддержки Яндекс Драйв
Сервис каршеринга поможет человеку в любой неожиданной ситуации. Если у водителя возникли неприятности, то ему необходимо позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Драйв +7 495 410-68-22.
Служба поддержки каршеринга Яндекс Драйв
Сервис поддержки Яндекс Драйв работает в круглосуточном режиме. Он создан для эффективного взаимодействия между водителем и администрацией сервиса пассажирских перевозок. Сервис каршеринга содержит собственный автопарк, в котором находятся автомобили иностранного производства. Водитель может арендовать любой из них для работы в такси.
Получив в аренду автомобиль, человек может обратиться в службу поддержки при возникновении любой внештатной ситуации.
Сервис обладает рядом неоспоримых достоинств:
За счёт Yandex Drive осуществляется заправка, технологическое обслуживание автомобиля и его мойка.
Контакты Яндекс Драйв
Для оперативного получения ответов на возникшие вопросы человек может воспользоваться yandex support drive. Ему необходимо отправить текст сообщения в форме обратной связи. Найти ответы на наиболее распространённые вопросы можно найти в группе vk Яндекс драйв. Написать можно и на почту Yandex Drive drive@support.yandex.ru. Быстрее всего, человек решит возникшую проблему, позвонив на горячую линию Яндекс драйв.
В каких случаях необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Драйв
Человеку необходимо обращаться в службу поддержки при возникновении следующих ситуаций:
При возникновении внештатной ситуации человек обязан позвонить в Яндекс драйв и сообщить оператору о происшествии. Если этого не сделать, то компания вправе выставить человеку штраф за ненадлежащее соблюдение им условий договора.
Если возникнуть вопросы или предложения по работе каршерингового сервиса можно связаться с помощью формы обратной связи:
Телефон службы поддержки Яндекс Драйв — горячая линия
Каршеринг — услуга поминутной аренды машин в Москве. Таких сервисов в столице несколько, но Яндекс Драйв радует клиентов демократичными ценами. Автопарк включает транспортные средства среднего класса и обеспечивают комфортное перемещение в условиях мегаполиса.
Техническая поддержка
Задача каршеринга — обеспечение клиента надёжным транспортным средством и бесперебойная работа системы в целом. Все вопросы решаются онлайн, через мобильное приложение или общение в чате.
Сотрудники реагируют быстро, обычно водитель получает ответ через пару минут после отправки сообщения. Иногда приходится ждать — из-за большого количества запросов ответ задерживается. Но в определённых ситуациях требуется прямая связь с оператором, и тогда нужен телефонный номер Яндекс Драйв.
Телефон службы поддержки
Услуга каршеринга этой компании есть уже в нескольких городах России, но единого телефона все еще не существует. Номера службы поддержки:
Стоит учесть, что за звонки взимается плата. Единого тарифа нет, средства списываются с баланса клиента в зависимости от тарифного плана оператора.
Чтобы получить ответ на вопрос и решить проблему в кратчайшие сроки, необходимо внятно сформировать вопрос. Сервис доступен 24 часа в сутки. Не нужно стесняться задавать вопросы по аренде и её завершении, заправке, парковке и др. В службе поддержки Яндекс Драйв работают компетентные сотрудники, готовые помогать в любой ситуации.
Когда необходимо звонить
Дорога является зоной повышенного риска, и никто не застрахован от неприятных ситуаций в пути. Это может быть как банальная нехватка топлива, так и поломка авто, и даже дорожно-транспортное происшествие.
Поводом для прямого общения с оператором являются нештатные ситуации:
Бесплатная страховка, входящая в стоимость услуги, аннулируется. Финансовые издержки связанные с ремонтом авто и возмещением прочего ущерба арендатор оплачивает из своего кармана. Но звонок в службу поддержки Яндекс Драйв осуществляется после предварительной связи с полицейскими и медиками скорой помощи.
По правилам каршеринга клиент должен позвонить по телефону горячей линии Яндекс Драйв, если в салоне автомобиля он обнаружил забытые вещи предыдущего арендатора. Аналогично можно поступить, если в салоне забыты личные вещи.
Не получается писать о проблеме в чате или связываться с сотрудником технической поддержки в приложении. Номер телефона можно найти заранее на сайте или запросить у менеджера в чате.
Контакты службы поддержки Яндекс Драйв
Яндекс Дайв — удобный сервис в набирающей популярность сфере каршеринга, то есть удалённой аренды легковых автомобилей. Однако, даже у арендатора новой машины, который к тому же является квалифицированным водителем и опытным пользователем мобильных приложений, может возникнуть проблема или вопрос, требующий ответа менеджера компании. Что делать в такой ситуации и как именно лучше обращаться за советом в «Яндекс.Драйв», подскажет нижеприведенная справочная информация.
Какой телефон у службы поддержки?
У российского или любого другого филиала компании «Яндекс», а именно её подразделения, занимающегося собственным каршерингом есть универсальный номер, на который можно совершить звонок в любое время для просьбы о помощи. При этом есть один общий номер для обращений: 8-495-410-68-22.
Также актуальную информацию по поводу быстрой телефонной связи с консультантом, сотрудником службы поддержки можно найти на странице https://yandex.ru/support/drive/auto/feedback.html. Она находится на портале «Яндекс.Помощи» в разделе «Решение проблем» (подраздел «У меня другая проблема»).
Почта службы поддержки
Для решения проблем с «Яндекс.Драйвом» в удалённом письменном режиме, можно обратиться по адресу электронной почты drive@support.yandex.ru. Для отправки письменного сообщения о возникшей проблеме в службу поддержки в официальной, специально предназначенной для этого форме нужно зайти на страничку «Обратная связь» в «Яндекс.Драйве» по адресу https://yandex.ru/support/drive/auto/feedback.html и заполнить все имеющиеся поля (обязательные поля, без которых сообщение не будет принято, отмечены красными звёздочками).
Ещё один альтернативный вариант общения со службой поддержки, а точнее со специальной программой, является обращение в сервисе «Телеграм»: название — «Telegram Bot», адрес — https://tele.click/YandexDriveSupportBot. В социальной сети «ВКонтакте» у «Драйва» есть группа — https://vk.com/yandex_car. Здесь тоже можно написать письменное обращение или свой вопрос, но помните, что вероятность получить квалифицированный ответ таким образом невелика.
Адрес офиса «Яндекс.Драйва»
Физически офис компании (российского представительства) находится по адресам:
Обращение физического лица (как при личном визите, так и с помощью других средств) поможет решить такие проблемы:
Как и куда жаловаться?
Чтобы вашу жалобу, обращение с просьбой о помощи рассмотрели, можно выбрать один из вышеперечисленных способов: звонок по телефону горячей линии, отправку сообщения в электронном виде, нанесение визита в московский офис организации.
Для отправки сообщения в электронной форме нужно зайти на страничку для обратной связи официального сайта «Яндекса» (https://yandex.ru/support/drive/auto/feedback.html) и заполнить обязательные поля:
Необязательными, но желательными полями являются «Регион» (заполняется для территориального определения нахождения клиента) и «Марка авто» (тут можно указать, какой именно автомобиль вы арендовали). Для подтверждения своего обращения можно приложить скриншот экрана, фото квитанции-выписки из банка о списании средств или фотографии автомобиля (если проблема касается повреждений на машине или других вопросов, связанных с внешним видом арендованного транспортного средства). Чтобы сделать скриншот, можно прочитать инструкцию, находящуюся по адресу https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html.
Здесь указано, как можно сделать снимок экрана на разных устройствах:
После заполнения всех полей и прикрепления (если это нужно) до десяти файлов (общий размер не должен быть более 10 Мегабайт), включая фотографии, следует нажать на кнопку «Оправить». Также можно обращаться с вопросом или жалобой по адресу https://yandex.ru/support/drive/feedback.html. Здесь нужно указать лишь ваше имя, адрес электронной почты, тему сообщения (есть два варианта: «Техническая проблема» и «Пожелания и предложения») где вы сможете прочитать ответ.
Поддержка Яндекс Драйв – все способы связи
Каршеринг, как и любой другой вид деятельности, не обходится без возникновения ситуаций, когда пользователям необходима квалифицированная помощь. А потому компании обязаны располагать штатом сотрудников для решения таких вопросов.
Именно этим занимается поддержка Яндекс Драйв, связь с которой осуществляется несколькими способами.
Готовые ответы
Стоит отметить, что ответы на большинство самых частых вопросов уже описаны в базе знаний компании. На стартовой странице внизу есть иконка «Служба поддержки» Яндекс Драйв.
При переходе по ней, откроется новая страница со списком, в котором 11 разделов. В них расписаны наиболее распространенные ситуации относительно регистрации, оплаты, тарифов, парковки, обслуживания и т. д. Как правило, этой информации более чем достаточно.
Обратная связь
Если вы не смогли найти ответ в предложенном списке, можно связаться с поддержкой Яндекс Драйв через форму «Обратной связи».
Необходимо нажать на саму иконку, в результате чего откроется страница, в которой необходимо:
Примечание. Если необходимо, рекомендуется приложить скриншот.
После этого остается только ждать ответа на свой Email. Этот вариант связи актуален, если вопрос не срочный либо вы решили внести предложение, которое рассмотрят менеджеры компании.
Телефон
В случае неотложной проблемы, можно использовать телефон Яндекс Драйв. Число работников колл-центра достаточно велико, а потому даже в выходной либо праздничный день они отреагируют достаточно быстро. В большинстве случаев, нужно подождать около 1-3 минут.
Оператор готов проконсультировать клиента по большинству вопросов:
Телефон Яндекс Драйв – +7 (495) 410 68 22
Примечание. Если оператор не может дать исчерпывающий ответ на вопрос пользователя, он передает запись разговора в соответствующий отдел – по финансовым, юридическим либо техническим вопросам. Далее клиенту остается только ждать, когда с ним свяжутся.
Электронная почта
Написать обращение в поддержку Яндекс Драйв можно непосредственно со своего почтового ящика. Это позволит не заходить на сайт компании и не использовать форму обратной связи.
Почта Яндекс Драйв – drive@support.yandex.ru
Письмо на этот почтовый ящик может содержать претензии, отзывы, вопросы, запросы на смену данных и т. д. При необходимости рекомендуется приложить скан-копии, скриншоты, фото и прочие материалы.
Как видно, в поддержку Яндекс Драйв можно обратиться несколькими способами.
Поддержка Яндекс Драйв – все способы связи : 26 комментариев
Добрый день, у вас не будет вакансий водитель перегонщик. 89604269777
Стаж водителя 8-лет
Не отображается яндекс драйв в плей маркете… почему и что делать?
Мне заблокируют разблокировать техподдержку
Н136мн799 этот авто стоит 3 дня в СПб п.Парголово СНТ Климовец перед вьездом в частный дом и тем самым мне теперь не загнать машину со строй матерьялами, примите пожалуйста меры.
Вольсваген поло
Т1160т 799
По улице белореченская 7
Мешает проезду во дворе дома, примите меры
Добрый день!
Расулов Лангархуджа Салохудинович +7 919 225 84 79 хочу узнать результат регистрации когда активно будет Яндекс драйв программа
Здравствуйте я хочу сделать вам предложение услуги автомойки если заинтересует напишите буду рад за сотрудничество.
У меня не работает каршеринг. Почему?
Добрый вечер я хатель бы узнать с результатом регистрация в яндекс драйв
Штраф 5000 на 3.04.2020.москва рязанские пр.2ст3.не правелно.где оставил.2.04.2020.газона не было.стоянка правелно как разобратся тли где.
Здравствуйте! Я, Солтан Ульяна Николаевна сменила номер телефона с8-9629535762 на 8-999-541-30-80. Проблема: не могу попасть к себе на страничку. Просьба: обновить номер телефона на 8-999-541–30-80
Уважаемый делимобиль, меня зовут Артём, у меня есть автомойка на 4 поста и автосервис с шиномонтажом в г. Королёв, я очень хотел бы сотрудничать с вашей компанией на выгодных для вас условиях.
Просьба ответить даже в случае отсутствия интереса сотрудничества.
С уважением к вам и вашей компании Артём Коромыслов!
добрый день. 2 декабря писал на вашу почту суппорт запрос о не правомерном снятии денег с моей карты.
я не пользуюсь услугами каршеринга, Вообще живу в Иркутске.
три раза писал на почту поддержки. ваши операторы озвучивали срок рассмотрения заявки до 7 дней. Сегодня уже 10 прошло. ни ответа ни привета от вашей службы. номер заявки
20120206062309656.
требую срочно связаться со мной и дать раз’яснения по моему запросу. тел 89501199888
Я не могу зайти в свой аккаунт
Мешает авто для разгрузки товара яхромская 3
Ваша машина мешает выезду к682он 799
Доброго дня. Открыли станцию кузовного и слесарного ремонта. Готовы рассмотреть условия сотрудничества.
Добрый вечер, хотел оплатить задолженность. Баланс карты положительный. Сегодня хотел воспользоваться авто
Хочу узнать точно, мне одобряют аренду или нет? Мне консультант сказал что уже точно одобрят!
Запрос отозван службой безопасности. Что это значит и что делать?
Добрый вечер.
У меня гуся проблемы на моем телефоне где мой акаунт разбит экран.
Хочу зайти с лругова номира он на меня зарегистрирован, но я не помню свой логин и пароль, как мне лучше сделать?
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.
Горячая линия Яндекс драйв: все телефоны
Некоторое время назад, известная компания «Яндекс» запустила свой новый проект по пассажирской езде в различных городах России, и ведь небезуспешно. На сегодняшний день всё большую популярность набирает этот вид аренды автомобиля – каршеринг.
Есть множество плюсов у такого прибыльного и востребованного проекта, но, пожалуй, самое главное удобство такой формы — это то, что заказчика ожидает машина рядом с действительным месторасположением, то есть нет необходимости следовать ни в какое офисное здание в городе, чтобы взять ТС (транспортное средство) под своё распоряжение.
Как и на всех платформах Яндекса взаимодействие клиента с сотрудником происходит в виде авточата либо по телефону, либо в официальном приложении компании. На всех платформах ярко выделен «Яндекс Драйв» номер телефона или «Яндекс Драйв» телефон службы. Отметим то, что при возникновении проблем или вопросов, нужно незамедлительно писать в клиентскую поддержку в приложении «Яндекс Драйв». Но, также, связаться с фирмой, точнее с ее технической поддержкой каршеринга, есть возможность, используя следующее:
Теперь распишем подробнее каждый из возможных вариантов связи с технической службой поддержки у фирмы «Яндекс Драйв».
«Яндекс Драйв» горячая линия
Бывают такие случаи, когда происходит проблемная ситуация или «форс-мажор», который нужно за короткий промежуток времени решить. Что в таком случае делать? Следует набрать «Яндекс Драйв» телефон службы поддержки:
Личная страховка водителя на автомобиль может быть сохранена, если при происшествии «форс-мажора» был совершен звонок в «Яндекс Драйв» службу поддержки. Иначе арендатору машины нужно будет возместить всю сумму ущерба. Ниже перечислены ситуации, при которых надо связаться сначала с правоохранительными органами и медицинской первой помощью, а потом сделать непреложный звонок на «Яндекс Драйв» телефон горячей линии:
Если произошла потеря личного телефона, с которого был произведен заказ, клиенту желательно сделать звонок в «Яндекс Драйв» каршеринг телефон службы поддержки. Тогда личную страницу пользователя заблокируют на время, чтобы у мошенников не было никакой возможности за его деньги арендовать машину.
В ситуации, когда в арендованном транспортном средстве были оставлены личные вещи клиента, нужно также набрать Яндекс каршеринг телефон. Если в автомобиле найдена подозрительная крупная сумка, то необходимо в обязательном порядке известить техподдержку «Драйв Яндекс» и заново взять напрокат новое ТС.
«Яндекс Драйв» электронная почта
Другой проверенный вариант связи с концерном – это, конечно, «Яндекс Драйв» почта. В данном случаем фирма функционирует в дистанционной интерактивной системе, где клиент может общаться с сотрудниками в чате или в сообщениях электронной почты. Для связи необходимо на официальном сайте перейти в нижнюю часть страницы и кликнуть на раздел с «Яндекс Драйв» контакты. Останется только перейти на ссылку «Служба поддержки».
Затем у пользователя откроется страница со списком самых распространенных вопросов. Здесь он сам может найти ответы на свои вопросы, найти официальный «Яндекс Драйв» номер или же через «Обратную связь» провзаимодействовать с их сотрудником. Нужно знать, что на данной странице необходимо заполнить следующее:
Производится вопрос потребителя либо идет загрузка скрининга, а пользователю всего лишь остается ждать ответ от фирмы.
Телеграмм «Яндекс Драйв»
Быстрый способ решения проблем, связанных с использованием автомобиля. Данная «Яндекс Драйв» поддержка очень удобна, так как в таком средстве общения на вопросы отвечает собственный интернет-бот, принадлежащий фирме «Яндекс Драйв», причем выполняет он это очень точно и очень быстро. К примеру, пользователи всего за пару минут могут узнать «Яндекс каршеринг телефон», «Яндекс Драйв поддержка телефон», ознакомиться с ценами или тарифами, узнать условия аренды автомобиля или прочитать правила эксплуатации арендованной машины. Вдобавок нужно отметить тот факт, что все ответы и вообще действия\решения интернет-бота под контролем настоящих людей, присоединяющихся в крайних случаях к чату.
Таким образом, для удобства пользователей и клиентов «Яндекс Драйв» при возникновении любых проблем и конфликтных ситуаций, нужно написать или позвонить в службу поддержки. Главное нужно помнить, что есть большая вариация связи с фирмой и Вам везде незамедлительно помогут, разрешат трудные вопросы и ситуации и не оставят в беде. Компании важны все клиенты, их просьбы, личное мнение, отзывы и предложения.