яндекс еда работа курьером номер телефона

Телефон горячей линии Яндекс Еда

Яндекс Еда — популярная служба доставки продуктов питания, созданная российской компанией. Успешно работает во многих регионах страны. Пользователи могут заказывать различные блюда из баров, ресторанов и других заведений общественного питания. Доставка осуществляется курьерами. Приблизительное время доставки — полчаса. Точная продолжительность определяется загруженностью дорог, расстоянием и другими многочисленными факторами. В целом, пользователи получают качественные услуги за адекватную стоимость.

Начинающим покупателям рекомендуется посетить сайт Яндекс Еда для просмотра условий обслуживания. Можно узнать список ресторанов, с которыми налажено сотрудничество. Если общедоступных сведений недостаточно — напишите сотрудникам поддержки. Компания предусмотрела несколько вариантов связи для удобства клиентов.

Горячая линия Яндекс Еда

При возникновении срочных вопросов гораздо удобнее пользоваться горячей линией, работающей по стране — 8 800 600 12 10. Звонки совершаются бесплатно. Кроме основного номера открыты региональные контактные центры, перечисленные на официальном сайте компании. Сегодня пользоваться доставкой еды могут жители крупных городов (Казани, Тулы, Краснодара, Москвы). Поскольку компания регулярно расширяет зону деятельности, информация может обновляться.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Партнеры пользуются отдельной горячей линией 8 800 600 13 10 для обсуждения подробностей сотрудничества. Звонки принимаются круглосуточно.

Горячая линия Яндекс Еда для курьеров

Сотрудники компании набирают номер 8 800 770 04 11 для консультирования по вопросам работы.
Кроме того, можно попросить операторов перезвонить в разделе “Работа курьером” на сайте: укажите имя и контакты. Затем ожидайте входящего звонка.

Служба поддержки сервиса Яндекс Еда

Обратите внимание! Сотрудники контактного центра рассматривают только обращения, содержащие достоверные сведения.

Соискателям

Если интересуетесь трудоустройством — отправляйте резюме на почту отдела кадров hr@eda.yandex.ru.

Контакты для прессы

Сотрудники прессы пользуются почтой pr@eda.yandex.ru для получения интересующей информации.

Возможности горячей линии Яндекс Еда

Операторы рассматривают вопросы клиентов, касающиеся доставки продуктов:

Мобильное приложение

Компания Яндекс Еда создала программу для смартфонов, позволяющую заказывать еду и проверять заказы. Доступна оплата безналичными способами. Чтобы пользоваться возможностями приложения, необходимо войти путем ввода учетных данных.

Если использование сервиса вызывает сложности — откройте страницу “Техподдержка” для получения бесплатной информационной консультации. Заполните форму, придерживаясь подсказок. Вскоре вы получите ответ оператора.

Программа распространяется бесплатно. Устанавливать приложение можно на телефоны Apple и Android.

Способы отправки жалобы

Дополнительные варианты связи

Сотрудники компании консультируют клиентов через известные социальные сети Facebook и VK. Чтобы задать вопрос — оставьте комментарий на странице. Все предложения, жалобы и пожелания гарантированно рассматриваются менеджерами. Кроме того, сообщество предназначено для распространения новостей и разнообразных выгодных предложений.

График работы

Горячая линия Яндекс Еды работает ежедневно с 9-00 до 22-00. Письма можно отправлять круглосуточно.

Источник

Как устроиться на работу пешим курьером к партнеру сервиса Яндекс.Еда

Люди в желтой одежде с недавних пор заполнили крупные города, жители которых хотят больше комфорта и доступности некоторых услуг. Особую популярность завоевал сервис заказа еды.

“Люди в желтом” доставляют своим клиентам разные виды пищи из любимых ресторанов: бургеры, суши, пиццу, стейки и десерты, готовы удовлетворить любителей национальной итальянской кухни и т. д. Можете ли вы оказаться среди них? Почему бы и нет?

? Особенности работы курьера

Для своих курьеров партнеры Яндекс.Еды подготовили привлекательные условия работы.

Из числа главных плюсов:

Какие документы нужны для трудоустройства?

Могут потребоваться также патент/ВНЖ/РВП – уточняйте у компаний-партнеров, сотрудничающих с сервисом Яндекс.Еда. Если вы из другой страны, также обсуждайте условия и возможность сотрудничества в конкретном городе с партнером.

Сколько зарабатывает пеший курьер?

Есть ли минусы у трудоустройства курьером в Яндекс Еде?

Отзывы курьеров показывают, что основных трудности две: для такой деятельности требуются выносливость и стрессоустойчивость. Также необходимы современный телефон (работа ведется через приложение сервиса) и навыки ориентирования на местности, знание города или своего района.

Необходимо действовать быстро и быть готовым, по крайней мере иногда, преодолевать чувство усталости. (Статистика гласит, что среднее время доставки еды составляет 33 минуты). Особенно это касается пеших курьеров. Если работать на авто, этот фактор можно не принимать во внимание.

Второй момент — взаимоотношения с людьми. Кто-то, вероятно, будет не доволен, поэтому нужно уметь спокойно улаживать сложные ситуации, оставаться доброжелательным.

?? Для кого подходят вакансии?

Часто подработку (и не только в Москве) ищут студенты. Вакансии компаний, сотрудничающих с сервисом Яндекс.Еда, открыты и для них. Но нужно учитывать, что условия в каждой уполномоченной на такую деятельность организации могут отличаться. Для получения более точной информации необходимо просто отправить 1 заявку.

Далее:

Слабослышащих и глухонемых принимают в городах : Москва и МО, Санкт-Петербург и ЛО, Уфа, Ульяновск, Екатеринбург, Краснодар, Нижний Новгород, Новосибирск, Казань, Самара.

Как видим, нужно реалистично оценить свои силы, поговорить с ответственным лицом ближайшей к вам организации (обычно ресторан). Это и поможет принять решение.

Источник

Служба поддержки сервиса Яндекс Еда и телефон горячей линии

Для решения любых проблем, касающихся работы сервиса Яндекс Еда, следует обращаться в службу поддержки. В зависимости от того, кто обращается за помощью – клиент, курьер или партнер – будут отличаться телефоны и другие возможности связи с операторами.

Для клиентов

Для связи со службой поддержки предусмотрено несколько способов, поэтому каждый клиент может выбрать наиболее удобный для себя вариант.

Обращение по телефону

Позвонить на горячую линию Яндекс Еды можно по бесплатным номерам:

В приложении

Приложение Яндекс Еда можно использовать не только для заказа готовых блюд и отслеживания передвижений курьера, но и для связи со службой поддержки. Для перехода в чат с оператором нужно выбрать раздел меню «Связаться с нами». Если переписку вести неудобно, здесь же можно посмотреть номер для телефонных звонков и другие контакты для связи.

Через чат на сайте

Еще один способ связи со службой поддержки Яндекс Еды – онлайн-чат на официальном сайте сервиса, куда нужно писать после авторизации в личном кабинете. Если обращение касается конкретного заказа, важно указывать его номер и ресторан, откуда он доставляется.

Через социальные сети

Задать интересующие вопросы можно официальных аккаунтах сервиса через кнопку «Написать сообщение»:

У сервиса также есть аккаунт в Инстаграм, но переписка в директе там не поддерживается.

Электронную почту

В любой ситуации можно написать письмо на электронный адрес love@eda.yandex.ru. Но наиболее актуально использовать этот вариант при необходимости направить официальную претензию или подробно изложить ситуацию с добавлением большого количества фотографий или других приложений.

Телеграм

Для обращения через мессенджер можно перейти по ссылке https://telegram.me/yandex_eda_bot или найти чат бот вручную:

Быстрый переход в чат возможен через раздел мобильное приложение, где нужно зайти в раздел меню «Связаться с нами» и выбрать Telegram.

По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки

Поводом для обращения могут быть любые ситуации, возникающие у клиента в процессе использования сервиса Яндекс Еда:

Отменять заказы следует только по уважительным причинам, иначе есть риск блокировки аккаунта в сервисе навсегда. Так, операторы готовы помочь в случае невозможности получить заказ из-за форс-мажорных обстоятельств (ухудшение состояния здоровья, госпитализация, авария), кражи/потери указанной для оплаты карты и пр.

Для курьеров

Для курьеров доступно два способа обращения:

Телефон поддержки Яндекс Еда для курьеров — 8 800 770 04 11 (горячая линия работает в будние дни с 10:00 до 19:00, звонки с территории Российской Федерации не тарифицируются).

Поводом обратиться в поддержку могут стать нарушения, допущенные:

Для ресторанов-партнеров

Администрация кафе и ресторанов может обратиться в службу поддержки:

Источник

Яндекс Еда устроиться на работа курьером в Москве

Работа курьером в Яндекс Еде – это шанс заработать деньги в Москве в свободное время. Гибкий график работы подходит для студентов и всех, кому необходим дополнительный заработок. Яндекс Еда является посредником между заведениями питания и заказчиками еды на дом.
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

Как устроиться на работу курьером в Яндекс.Еда

Прежде чем подать заявку на трудоустройство к партнерам сервиса Яндекс.Еда, нужно внимательно ознакомиться с нюансами начисления зарплаты и требованиями к соискателю. Москвичам предоставляется возможность работать в том районе, который ближе к дому. Это важно, так как курьер должен легко ориентироваться на местности.

Также можно оформить заявку на сайте сервиса, заполнив анкету. После этого соискатель пройдет предварительное собеседование по контактному телефону с менеджером по трудоустройству. Для оформления на работу нужно будет приехать в офис компании.

Работа пешим курьером

Пеший курьер – отличный вариант для быстрой подработки. Подойдет для студентов и для молодых людей, кто еще не устроился на другую работу. Компания заботится о комфортных условиях для каждого работника, поэтому предоставляет возможность трудиться недалеко от дома. В столице или в Санкт-Петербурге работникам выдаются самокаты. Доставлять еду можно также пешком либо на общественном транспорте, приобретя курьерский проездной.

От курьера требуется:

Вежливость, аккуратность, опрятный вид и своевременная доставка еды – визитная карточка сервиса Яндекс Еда.

Устойчивость к стрессовым ситуациям необходима для работы с большим потоком клиентов, среди которых могут попадаться неадекватные личности. Курьер должен проявлять выдержку, доброжелательно относиться к заказчикам, отличаться спокойствием и терпением. Также курьеры должны дать согласие на перенос тяжелых сумок и умеренную физическую активность.

Работа на личном авто

На работу принимаются сотрудники с личным автомобилем, открытой категорией В. Машина должна быть недорогой в сервисном обслуживании.

К водителям предъявляются следующие требования:

Сотрудник должен разбираться в опциях мобильного приложения, чтобы принимать заказы. Оплата и условия работы на авто те же, что и у пеших курьеров.

Производительность труда на авто намного выше, так как курьер может быстрее доставлять заказы.

Как работает Яндекс.Еда

Задача курьера – доставить клиентам заказанную еду в офис либо на дом. За каждую доставку и час слота курьеру начисляется оплата.

Работа курьером не требует профессиональных навыков и знаний. Главное выполнять работу вовремя, чтобы не выплачивать штрафы.

Основные отличия от конкурентов

Яндекс Еда – узнаваемый доставщик готовых блюд в России. Несмотря на преимущества конкурента Delivery Club, Яндекс уверенно лидирует и обзавелся собственной клиентской базой. В каком сервисе работать комфортнее?

Работа в Яндекс.Еде

Условия работы в компании ориентированы на дополнительный заработок, соответственно:

Доставщик должен быть готов переносить сумку с едой на расстояние до 1 км. Часто расстояние бывает равно 1,5 км, в редких случаях – 3 км. Ходить нужно будет много и долго.
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

Как стать курьером

Стать сотрудником компании Яндекс Еда может любой желающий. Чтобы устроиться на работу в службу доставки, следует заявить о себе: оставить запрос на одном из сервисов. Компания заинтересована в привлечении новых сотрудников, так как онлайн заказы еды имеют тенденцию к увеличению. Однако нужно знать, что условия приема на работу и режим выполнения заказов на местах могут отличаться.

Этап №1. Подача заявки

Соискатель заполняет заявку на сайте Яндекс Еда, в которой указывает свое настоящее имя и номер сотового. Не забудьте отметить согласие на обработку персональных данных (поставить галочку) и нажмите кнопку «Отправить».

Этап №2. Собеседование

Придя в офис, нужно отметиться у регистратора. Продиктуйте свой номер телефона, чтобы вас поставили в очередь. Иногда на собеседование приходит много людей.

О чем спрашивают на собеседовании? Менеджер по приему на работу выяснит, сколько часов в неделю кандидат на трудоустройство сможет уделять работе. Также проверяются личностные качества соискателя и уровень владения русским языком. Во время собеседования можно задавать любые вопросы, связанные с работой в компании.

Чтобы правильно ответить на вопросы анкеты, нужно внимательно посмотреть фильм, который покажет менеджер. После собеседования соискатель получает статус сотрудника компании.

Этап №3. Получение инвентаря курьера

После оформления на работу новым сотрудникам выдают фирменную толстовку и термосумку. Нужно поставить подпись о получении. Сотрудникам также полагается дождевик для работы во время осадков. Рабочий комплект выдается бесплатно. При увольнении сотрудник просто возвращает инвентарь обратно.

Этап №4. Установка приложения на телефон

Приложение для курьеров устанавливают только на Андроиде. Для общения предназначен чат в сети Телеграм. В курьерском чате общаются с другими сотрудниками, делятся полезной информацией, задают вопросы.

Инструкция по работе в приложении Яндекс Курьер

В приложении функционируют следующие опции:

Курьер постоянно работает с приложением, ориентируясь на поставленные задачи. Через приложение доставщик связывается с клиентом, предупреждает о задержке, вносит комментарии по заказам.

Как организована работа?

Клиенты делают онлайн заказ в ресторане, курьерская служба доставляет еду по указанному адресу. Для оптимизации работы крупные города поделены на зоны доставки, в пределах которых работают курьеры. Клиент получает горячую еду: термосумки сохраняют температуру.

Согласно условиям компании, вновь оформленный сотрудник должен в тот же день отработать 2 часа.

На следующий день доставщик отмечается в курьерском чате и указывает, сколько часов планирует отработать. Запись вносят в свободный слот. В выходные дни предоставляется возможность бронировать слоты на неделю вперед.

На заметку! Максимальное время работы в день – 12 часов.

За 2 часа работы курьеру полагается обслужить хотя бы один заказ. За 12 часов работы план доставки – 6 заказов.

По прибытии в ресторан и к клиенту делают отметки в приложении.

Плюсы работы в Яндекс Еде

Работа в данном сервисе – это:

Свободный рабочий график позволяет учиться на очном и заочном отделении либо совмещать курьерскую доставку с основной работой. Сотруднику нет необходимости приезжать на рабочее место в офис и находиться там положенное время: заказы оформляют через мобильное приложение. Сотрудник откликается на заказ, который сможет доставить клиенту в ближайшее время. То есть, с учетом геолокации.

Такая работа поможет расплатиться с долгами, оплатить учебу, оплатить кредит либо просто выбраться из финансовых проблем.

Есть ли минусы у трудоустройства курьером в Яндекс Еде?

К минусам относится:

Доставщик должен легко ориентироваться в выбранном районе, чтобы не превысить срок выполнения работы. За задержку на пути к клиенту полагается штраф. Но не всегда удается вовремя доставить еду, так как транспорт ходит нерегулярно. Сумки с провизией иногда очень тяжелые, спина устает.

На работу берут не моложе 18 лет.

Приложение на телефоне иногда выходит из строя и дает ложную информацию, которая негативно сказывается на рейтинге курьера и его зарплате.

Курьеру приходится работать с большим количеством клиентов, не все из них вежливые и воспитанные. Сотрудник доставки должен всегда быть вежливым, несмотря на поведение клиентов (хамство, грубость).

Не стоит забывать о тяжелых погодных условиях средней полосы России. Это зимние холода, ветер, обледенелые тротуары, летний зной и заполненный до отказа транспорт в час пик. Условия работы довольно тяжелые, и с этим приходится мириться.

Зарплата и условия труда

Количество рабочих часов курьер выбирает самостоятельно. Организация предлагает следующие слоты:

Оплата за работу сдельная, ставка зависит от:

Клиенты иногда оставляют чаевые. Компания начисляет бонусы за качественное выполнение заказов, вежливость и внимательное отношение к клиентам.

На заметку! В Москве доставщик получает проценты за выполненный заказ и почасовую оплату.

В столице зарабывают больше, но и требования к работникам намного жестче. Также в крупных городах отмечается высокая конкуренция между курьерами.

В первую неделю компания не оплачивает работу, зарплата придет в конце следующей рабочей недели – за два срока.

Требования к кандидатам

От соискателя требуется уверенное владение русским языком, грамотно поставленная речь. Немаловажным фактором является опрятный внешний вид, пунктуальность и внимательность.

Соискатель должен работать как минимум 2 дня в неделю.

Личный автомобиль требуется только для автокурьеров, остальные сотрудники осуществляют доставку пешком либо на общественном транспорте.

Для работы в сервисе доставки еды необходима санитарная книжка. Организация помогает соискателю получить книжку после устройства на работу и онлайн обучения.

Для граждан РФ:

Для граждан СНГ:

Для граждан других стран:

Как записаться на собеседование

Чтобы попасть на собеседование, следует заполнит заявку онлайн.
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ
По указанному в заявке телефону позвонит менеджер и уточнит некоторые вопросы. Затем менеджер назначит день и час для встречи в офисе компании.

Сколько можно заработать

За нарушение схемы работы полагаются штрафные санкции. За задержку полагается штраф, величина которого зависит от времени задержки и ее причины.

Начисление оплаты также зависит от рангов. К первому рангу относится «элита». Это те курьеры, которые доставляют пакет всегда в срок, не опаздывают на работу и имеют положительные отзывы от клиентов. За 4 часа работы они получают 900 руб (500 руб почасовая оплата и приблизительно 400 руб за выполнение заявки).

Второй ранг работников получает за то же время примерно 800 руб (400 руб почасовая оплата и 400 за доставку). Третий ранг получает 720 руб (400 руб почасовая оплата и 320 за выполненные заказы).

При активной работе (без штрафов) можно получить до 30000 руб в месяц.

Стоит ли работать в Яндекс.Еде

На этот вопрос каждый отвечает сам. Для кого-то работа доставщиком кажется тяжелой и сопряженной с большими физическими нагрузками. Для кого-то это реальная возможность заработать деньги на проживание или оплату обучения. Работа не для ленивых.

Также следует учитывать, что Яндекс Еда предъявляет высокие требования к пунктуальности и ответственному отношению курьера к своей работе. Если сотрудник не справляется с поставленными задачами, его будут постоянно штрафовать.

Для кого подходят вакансии

Работа доставщика подходит всем, кто хочет заработать деньги. Но предпочтение отдается молодым энергичным людям, потому что приходится много ходить с тяжелой сумкой за плечами. Но также работу могут получить и граждане старше 35 лет, например, со своим автомобилем. Заявка рассматривается в индивидуальном порядке.

Какое образование необходимо для устройства в ЯндексЕду? Образование никакой роли не играет. Главное — аккуратность и умение грамотно изъясняться на русском языке. Граждане СНГ и ближнего зарубежья также имеют шанс получить место, если бегло разговаривают на русском языке и легально проживают на территории РФ.

Источник