Телефон горячей линии Яндекс Гоу
Теперь Яндекс – это не только поисковик по сайтам. В сервисе присутствует множество других инструментов – почта, афиша, интернет-магазин, облачное хранилище, доставка еды, покупка билетов, такси и многое другое. Всего в Яндексе имеется около 50 сервисов, полезных для аудитории.
Каждый из этих сервисов требует поддержки и работы с клиентами. Поэтому Яндекс стремится наладить обратную связь со своей аудиторией. Из любого сервиса можно так или иначе обратиться к службе поддержки и задать вопрос. В этой статье мы узнаем, как позвонить на телефон горячей линии Яндекс Go (сервиса такси, доставки, проката и прочего, связанного с транспортом) и какие ещё каналы связи имеются.
Какой телефон горячей линии Яндекс Go
Телефон горячей линии Яндекс Go так далеко спрятан, что с первого взгляда может показаться, что его вообще нет. Однако он есть, и мы для вас его нашли: +7 499 705-88-88.
Телефон горячей линии не лежит на поверхности и найти его можно случайно. Опубликован номер в списке часто задаваемых вопросов в мобильном приложении.
Чтобы увидеть его, сделайте следующее:
Так как телефон находится в разделе «Такси», то, возможно, вам не помогут здесь по вопросам, связанным с другими сервисами Яндекс Go. Тогда сотрудник поддержки подключит другого специалиста, либо сошлётся на него.
Вам также может быть интересно узнать, как можно позвонить водителю в поддержку Яндекс Go
Обратная связь с Яндекс Гоу через приложение
Вы можете обратиться в поддержку Яндекс Go так же и письменно через приложение на смартфоне. Чтобы это сделать, совершите следующие шаги:
Так как форма обратной связи находится в разделе «Такси», вам могут не ответить здесь по вопросам, связанным с другими сервисами Яндекс Go.
Как связаться с Яндекс Гоу через компьютер
Доступ к списку часто задаваемых вопросов с номером телефона и формой обратной связи Яндекс Go может быть не только через приложение, но и через компьютер. Удобно в случае, если смартфона с интернетом под рукой нет, а обратиться в поддержку нужно срочно.
Телефон горячей линии Яндекса
Вы также можете позвонить непосредственно в Яндекс. То есть, не в специализированный сервис Яндекс Go, а в головную компанию Яндекс. Телефон горечей линии Яндекса:
Однако есть вероятность, что помочь в решении вашей проблемы вам там не смогут, и придётся, всё-таки, пользоваться другими каналами связи, которые относятся непосредственно к Яндекс Go. Оператор поддержки в таком случае может сослаться на другой отдел, либо самостоятельно подключить профильного специалиста.
Как отправить сообщение через магазин приложений
Вы можете написать своё сообщение через магазин приложений Google Play или AppStore. Конечно, это далеко не горячая линия, и совсем не обратная связь, но некоторые проблемы можно решить таким образом. Однако это не гарантированно.
Скорее всего, такое обращение попадёт не в службу поддержки, а в команду разработчиков, но может дойти и до администрации. А также этот способ хорошо подойдёт для того, чтобы выразить своё мнение о сервисе.
Написать в Google Play
Написать в App Store
Вы также можете написать и в других магазинах приложений, например, в App Gallery или Samsung Apps.
Яндекс Go
Информация
Отзывы
Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
4го октября заказал такси, но не себе, а маме. Была у неё в этот день встреча с подругой с которой они не виделись лет 15 наверно. И вот она попросила меня заказать такси подруге,т.к не пользуется она гаджетами. Заказал, наблюдаю значит я за машиной в приложении, явно маршрут у него был не правильный, подъехал сначала к соседнему дому, потом всё.
4го октября заказал такси, но не себе, а маме. Была у неё в этот день встреча с подругой с которой они не виделись лет 15 наверно. И вот она попросила меня заказать такси подруге,т.к не пользуется она гаджетами. Заказал, наблюдаю значит я за машиной в приложении, явно маршрут у него был не правильный, подъехал сначала к соседнему дому, потом всё таки нашёл правильный адрес. Звоню маме, выходите. Выходят они значит из подъезда, подходят к машине, открывают дверь, видят картину, что водитель не один! На вопрос женщин вы кто, последовал ответ в хамской манере, мол это ваш попутчик. Не буду описывать весь разговор, по итогу пришлось подруге ехать на автобусе. Я об этом узнал на следующий день. А водитель не закрыв заказ поехал кататься, я наблюдал за его маршрутом. Яндекс поддержка, как всегда умыла руки, с водителем разберутся и всё такое. Деньги вернули. Впечатления самые негативные, за кого они нас держут!? ((( Пусть страна знает своих героев.
Водитель данного авто сегодня в 15.20 чуть не впечатал меня в столб. Ситуация произошла на перекрёстке Отрадной и Хачатуряна в Москве. Я поворачивала на зелёный направо, собственно с Отрадной на Хачатуряна. Водитель такси, поворачивал налево и почему-то сразу в мою полосу, т.е. в крайний правый ряд, на полной скорости. Резким торможением мне чудом.
Водитель данного авто сегодня в 15.20 чуть не впечатал меня в столб. Ситуация произошла на перекрёстке Отрадной и Хачатуряна в Москве. Я поворачивала на зелёный направо, собственно с Отрадной на Хачатуряна. Водитель такси, поворачивал налево и почему-то сразу в мою полосу, т.е. в крайний правый ряд, на полной скорости. Резким торможением мне чудом удалось избежать столкновения. От сильного торможения, мой маленький ребёнок чуть не вылетел с детского кресла головой вперёд! Секунда и меня возможно не было бы уже в живых, т.к. авто было мордой прямо в моей двери. Водитель резко нажал на газ и проехал передо мной, так и не пропустив, когда я справлялась с ним почти на перекрёстке Хачатуряна и Декабристов, водитель с лицом кавказской национальности показал мне средний палец. В такси на переднем сиденье у него был мужчина. Думаю о том, что масок на лицах не было тоже стоит упомянуть. Увы фото дрожащими руками вышло не четкое и в поддержке сказали обращаться в гибдд. Прошу всё таки найти этого водителя и отстранить от работы, поскольку он несёт опасность на дороге. Номер начинается на у806 хюндай, далее не могу разобрать, варианты мои: вв или вб, 46/49/43
Горячая линия Яндекс Go, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Go, по каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О сервисе
Яндекс.Гоу — это не очередная услуга от известной компании, а единая платформа для решения различных задач:
То есть вместо приложения Яндекс.Такси теперь доступен расширенный сервис. Платформа доступна ещё с лета прошлого года, но по-прежнему у пользователей возникают различные вопросы. Чтобы ответить на них понадобиться горячая линия или техподдержка онлайн.
Как написать в службу поддержки Яндекс GO?
Если столкнулись с какими-то проблемами, ошибками в работе приложения, пользователи смогут связаться с техническими представителями. Лучше для этого использовать само приложение для телефона, выбрав в нем подраздел «Служба поддержки». Подойдет также и официальный сайт компании: https://taxi.yandex.ru/support/.
Оставляя вопросы, замечания, позаботьтесь о том, чтобы в сообщениях были приведены только достоверные, корректные данные. Это поможет избежать не нужных проблем и ускорит время рассмотрения вашего запроса.
Обращение через социальные сети
Сервис позиционируется, как платформа в первую очередь для молодого и среднего поколения, которые активны, как в жизни, так и в соц. сетях. Поэтому общаться, делиться впечатлениями либо просматривать новости возможно в социальных сетях:
Какой телефон горячей линии Яндекс GO?
Можно ли пообщаться с разработчиками, ответственными по телефону горячей линии? Существует ли вообще call-центр Yandex.Go?
Конкретно под новый сервис номер телефона не выделен, но как и ранее поговорить на любые темы, связанные с «продуктами» компании желающие могут по телефону — 8 (800) 600 78 11.
Обратите внимание, что номер телефона в РФ бесплатный, а дозвониться возможно в период с 07:00 до 00:00.
В Москве есть дополнительный номер — +7 (499) 705 88 88 предназначенный для поиска забытых вещей, решения проблем с оплатой.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Если интересует работа сервиса, настройка учетной записи, оплата, заказы, безопасность, сотрудничество или новые возможности, тогда обратитесь в техподдержку для консультации.
Дополнительно можно изучить информацию в подразделе «Частые вопросы», где поддержка подготовила данные по наиболее беспокоящим темам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Забыли вещи, экстренная ситуация, проблемы с оплатой, что-то с приложением, по всем этим вопросам, пользователи могут обращаться к специалистам в любой форме. Единственное нужно учитывать, что помочь в техподдержке смогут при условии указания достоверных, корректных сведений (ФИО, контакты, модель телефона и т.д.).
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Яндекс GO, снимки экрана.
Наиболее чаще для запросов в контакт службу, используют приложение.
Авторизуйтесь и выберите вкладку «Техподдержка», чтобы написать сообщение.
Установить ПО возможно на большинство устройств, работающих под Android и iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Общение через личный кабинет доступно, как с официального сайта Яндекс, так и через мобильное расширение.
Для входа уточните логин (номер, электронная почта), пароль.
Для отправки обращений используйте подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться теми же средствами, что и для отправки вопросов:
Подать жалобу получиться и через call-центр, дозвонившись по номеру — 8 (800) 600 78 11 и описав подробности оператору.
Инфо Такси
Доступное такси для вас!
Яндекс такси Go Москва
приложение для iPhone, Android, Windows Phone
Телефон службы поддержки:
+7 (499) 705-88-88
Номер телефона для заказа такси:
+7 (495) 999 99 99
Адрес офиса:
Москва, ул. Льва Толстого, 16
Официальный сайт:
taxi.yandex.ru
Промокод на первую поездку: 7behygid
Промокод даст вам скидку на первую поездку с Яндекс.Такси.
Смотреть остальные промокоды
Служба Яндекс.Такси Go от одной из крупнейших российских корпораций Яндекс, давно зарекомендовала себя как удобный, быстрый и выгодный способ для передвижения по Москве и Московской области в любое время дня и ночи. Фиксированный тариф «Эконом» от Яндекса выгоден тем, что не зависит от времени, которая заняла поездка, а только от километража.
Очень важно, что при заказе такси клиент уже заранее знает окончательную стоимость за свое путешествие, и цифра эта не поменяется даже в том случае, если в пути вдруг появятся неожиданные пробки или водитель будет вынужден изменить немного маршрут для того, чтобы объехать препятствия.
Также в Яндекс.Такси можно воспользоваться и другими тарифами по своему вкусу. Кроме того, прямо в приложении при заказе в комментариях можно указать свои предпочтения: наличие кондиционера в автомобиле, перевозка животных, специальное детское кресло, желтые номера, позволяющие ездить по полосам для общественного транспорта и многое другое.
Заказать Яндекс.Такси очень просто и удобно, сервис работает как с любого мобильного устройства на операционных системах iOS, Android или Windows Phone, так и через веб-версию, которую можно открыть на любом компьютере, подключенном к Интернету. Причем сервис функционирует на основе Яндекс.Навигатор и Яндекс.Карты, что обеспечивает быструю и надежную работу такси. Карты легко помогают определить точное местоположение клиента, найти пункт назначения и составляют для водителей идеальный маршрут в обход ремонтных дорожных работ и пробок.
Как устроиться работать водителем Яндекс.Такси в городе Москва? Полная информация по вакансии здесь.
Простой и понятный интерфейс приложения позволит легко заказать такси, увидеть свободные автомобили неподалеку от клиента, а также отслеживать прибытие машины на карте, благодаря чему не надо больше беспокоиться и нервничать в ожидании и всегда знать, когда выходить на посадку.
Также в кэше сохраняются адреса предыдущих поездок, что позволяет заказать такси в два клика. Приложение помогает клиенту, показывая ему ближайшую точку посадки, откуда стоимость поездки будет дешевле. Кроме того, при заказе в приложении можно указать сразу три точки назначения. Это будет удобно для компании, которая возвращается на одном такси после вечеринки или для тех, кому надо заехать по-пути по небольшим делам.
В приложении Яндекс.Такси имеется и чат с водителем, где можно прописать ваши пожелания к поездке, если клиент забыл сделать это перед заказом, а также уточнить местоположение водителя или сообщить о том, что ему надо немного подождать.
Автомобиль Яндекс.Такси
По завершению поездки приложение попросит оценить качество предоставленной услуги по пятибалльной шкале. Это нужно для улучшения сервиса. Кроме того, рейтинг водителя влияет в дальнейшем на количество получаемых им заказов.
Яндекс.Такси уже много лет работает на российском рынке, сотрудничает с большим количеством таксопарков и внимательно следит за каждым автомобилем и водителем, которые работают с сервисом. Количество автомобилей на линии позволяет Яндекс быстро подавать такси по запросу клиента, причем ожидание в Москве составляет не более 10 минут. Кроме того, сервис имеет продуманную ценовую политику с недорогими конкурентоспособными тарифами.
Стоимость поездки на Яндекс.Такси зависит от тарифа, дополнительных услуг, времени в пути, километража, а также уровня спроса на такси. Важно отметить, что в моменты повышенного спроса на перевозку, например, в дождь, в праздничные дни или же час-пик, коэффициент стоимости на поездку увеличивается. Это сделано для того, чтобы привлечь внимание таксистов, которые могут заработать на услугах. Как только уровень спроса падает, коэффициент тоже понижается и цена на поездку уменьшается.
Расценки Яндекс.Такси в Москве:
Тариф Эконом — от 99 рублей (включено 5 мин и 2 км)
Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифу
Далее по городу — 9 рублей/км и 9 рублей/мин
Тариф Комфорт — от 199 рублей (включено 5 мин и 2 км)
Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифу
Далее по городу — 12 рублей/км и 12 рублей/мин
Далее (после 25 мин поездки) — 12 рублей/км и 8 рублей/мин
Тариф Комфорт+ — от 199 рублей (включено 5 мин)
Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифу
Далее по городу — 13 рублей/км и 13 рублей/мин
Тариф Бизнес — от 299 рублей (включено 5 мин)
Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифу
Далее по городу — 18 рублей/км и 18 рублей/мин.
Тариф Минивэн — от 199 рублей (включено 5 мин)
Бесплатное ожидание — 2 мин, дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифу
Далее по городу — 12 Р/км и 12 Р/мин
Также в Москве работают: 
Яндекс Go — всё для передвижения по городу в одном приложении
Сегодня мы запустили Go. Это единое приложение, которое помогает людям решать повседневные задачи в городе — быстро и точно в срок.
Сегодня мы запустили Go. Это единое приложение, которое помогает людям решать повседневные задачи в городе — быстро и точно в срок.
Что изменилось в приложении
Поехать, отправить, забрать, заказать — раньше на каждое действие нужно было открывать разные сервисы, а теперь вы сможете делать всё это с помощью одного. Go заменит приложение Яндекс.Такси и позволит:
Как оно выглядит
На главном экране приложения появятся кнопки быстрого доступа. Они подскажут, куда поехать или что заказать.
Так выглядит стартовый экран Яндекс Go
Набор иконок в приложении у каждого свой. Алгоритмы Яндекса будут предугадывать, что нужно именно вам и именно сейчас: добраться до дома, заказать ужин или купить продукты в Лавке.
Как мы к этому пришли
Функции приложения Такси начали расширяться ещё в марте этого года, когда в нём появились Еда и Лавка. С запуском Яндекс Go к ним добавляется каршеринг Яндекс.Драйв, а также расписание наземного транспорта — автобусов, троллейбусов и трамваев. Объединив в одном приложении возможности разных сервисов, Яндекс Go будет эффективнее использовать все их ключевые технологии.
При этом все приложения: Яндекс.Драйв, Еда и Лавка — будут существовать и в Go, и в отдельных приложениях.
В первое время полный набор всех возможностей Яндекс Go будет доступен только в части городов — для каршеринга и заказа продуктов в Яндекс Go география ограничена. Но мы работаем над тем, чтобы постоянно расширять города, где новое новое суперприложение будет работать.
Где скачать
Если у вас есть мобильное приложение Яндекс.Такси, обновите его до последней версии — и вы автоматически перейдёте на Яндекс Go. Если нет, вы можете скачать Яндекс Go в Google Play и AppStore.