Служба поддержки клиентов Yandex Market — Яндекс Маркет — Как связаться
Вся обновленная информация для связи со службой поддержки Yandex Market — Яндекс Маркет: номера телефонов, адреса электронной почты, аккаунты в социальных сетях, официальный сайт и многое другое.
О Yandex Market — Яндекс Маркет
Яндекс.Маркет — одна из самых популярных торговых площадок в России. Яндекс.Маркет предоставляет торговую площадку для интернет-магазинов и позволяет покупателям сравнивать цены, проверять характеристики товаров и отзывы клиентов, а также делать покупки.
Каналы обслуживания клиентов:
Yandex Market — Яндекс Маркет Служба поддержки клиентов – Колл-центр
Связаться со службой поддержки Yandex Market — Яндекс Маркет по телефону: 7-495-974-35-60.
Часы работы телефонной службы поддержки Yandex Market — Яндекс Маркет: Понедельник-пятница: 10:00 до 17:00 вечера Москва Время.
Yandex Market — Яндекс Маркет Служба поддержки клиентов – Сайт
Yandex Market предоставляет обслуживание клиентов, центр знаний, ответы на часто задаваемые вопросы и функции самообслуживания на : yandex.com: Нажмите здесь.
Yandex Market — Яндекс Маркет Служба поддержки клиентов – Электронная почта
— Электронный адрес службы поддержки не опубликован.
Yandex Market — Яндекс Маркет Служба поддержки клиентов – Чат
— Нет поддержки клиентов в чате.
Yandex Market — Яндекс Маркет Служба поддержки клиентов – WhatsApp
— Нет поддержки WhatsApp.
Yandex Market — Яндекс Маркет Служба поддержки клиентов – Facebook
Ссылка на Facebook службы поддержки Yandex Market — Яндекс Маркет: Нажмите здесь.
Yandex Market — Яндекс Маркет Служба поддержки клиентов – Twitter
Общаться с Yandex Market — Яндекс Маркет в официальном Twitter-аккаунте компании: Нажмите здесь.
Служба поддержки клиентов Yandex Market — Яндекс Маркет — Почтовый адрес
Клиенты могут использовать этот почтовый адрес для связи со службой поддержки Yandex Market — Яндекс Маркет: Ulitsa Lva Tolstogo 16, Moscow, Russia 119021.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация, представленная на этом сайте, была актуальной и точной. Если мы что-то пропустили или если какая-либо контактная информация является неточной, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
Бесплатный телефон горячей линии Яндекс.Маркет
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Яндекс Маркете или не проходит оплата по заказу, смело звоните на горячую линию покупателя. Для партнеров (продавцов) маркетплейса создана отдельная линия техподдержки.
О Яндекс.Маркете
Яндекс Маркет – площадка, на которой собраны товары различных категорий от разных продавцов: от одежды до бытовой техники. На сайте можно размещать свою продукцию, покупать, подбирать и сравнивать товары между собой, а также оставлять отзывы и свою оценку.
Чтобы разместить свои товары на Яндекс Маркете, нужно зарегистрировать магазин (аккаунт на сайте), загрузить файл со списком товаров и настроить условия доставки.
Телефон горячей линии
Бесплатный телефон горячей линии для партнеров Яндекс Маркета (продавцов):
Запасной телефон Яндекс Маркета:
Звонок на этот номер оплачивается согласно тарифам вашего сотового оператора. Звонить можно с 9 утра до 9 вечера ежедневно.
Горячая линия для покупателей:
Второй номер для звонков по Москве:
С какими запросами можно обращаться:
Другие способы контакта с Яндекс.Маркетом
Расскажем о других способах связи с интернет-магазином: официальный сайт, личный кабинет, группы в социальных сетях, электронная почта и мобильное приложение.
Сам Яндекс Маркет находится по адресу:
Справочная информация для покупателей:
Если в базе знаний вы не нашли ответа на свой вопрос, отправьте обращение в техподдержку через эту же страницу. Для этого нажмите на кнопку «Отправить запрос». Выберите тему письма, укажите свое имя и адрес электронной почты. Введите само сообщение. Если ваша проблема связана с конкретным заказом, не забудьте указать его номер. При необходимости прикрепите к письму файлы – с помощью кнопки «Загрузить». Нажмите «Отправить». Ответ придет в течение суток на почту, указанную в анкете.
Справочная информация для продавцов, которые размещают свои товары в Яндекс Маркете:
Соц. сети
Официальные сообщества Яндекс Маркета в социальных сетях:
В группы можно писать личные сообщения. Под постами открыты комментарии. Также в обсуждениях (в группе Вконтакте) есть специальный раздел «Спроси у Яндекс Маркета».
Личный кабинет
Если вы покупатель, зайдите в кабинет через сам сайт Яндекс Маркета:
Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу и авторизуйтесь с помощью электронной почты Яндекс и пароля.
Авторизация в личном кабинете партнеров происходит на этой странице:
Если у вас есть аккаунт партнера, нажмите на кнопку «Личный кабинет» и войдите в систему с помощью электронной почты Яндекс и пароля. Если кабинета еще нет, нажмите «Зарегистрироваться» и заполните анкету.
Чтобы связаться с поддержкой через кабинет, нажмите на кнопку чата в правом нижнем углу страницы. Представьтесь, емко опишите свою проблему, прикрепите файлы с компьютера с помощью иконки в виде скрепки (если файлы есть). Отправьте письмо и ожидайте ответа в течение нескольких минут.
Приложения в Google Play и App Store
У Яндекс Маркета есть мобильное приложение для покупателей. Скачать его можно на Android:
Есть версия для iOS:
В программе можно делать все то же самое, что и в личном кабинете покупателя на сайте: искать товары, читать отзывы, сравнивать характеристики и цены, оформлять доставку в пару кликов, писать в техническую поддержку при возникновении трудностей.
У Яндекс Маркета есть база знаний, где собраны ответы на все популярные вопросы покупателей и продавцов площадки. Для начала можно поискать информацию там. Если решение так и не найдется, звоните на горячую линию либо отправляйте письмо в техподдержку – через сайт, личный кабинет, мобильное приложение или группу в социальной сети.
Как поменять номер телефона в Яндекс.Маркет
Для оформления доставки с маркетплейса Yandex необходима авторизация в личном кабинете. Обычно вход совершается по единому ID от аккаунта. Однако телефонный номер, по которому с вами могут связаться менеджеры, или курьер, можно указывать иной. Рассказываем, как поменять телефон в Яндекс Маркете по оформленному заказу, можно ли изменить сведения в личном кабинете, и каким образом меняется общий идентификатор пользователя.
Как поменять телефон в Яндекс Маркете
При авторизации на ресурсе вы используете телефонный номер или почту, но вход может осуществляться и по единому ID. Это дает дополнительную защиту вашего аккаунта, а на привязанный номер будут поступать уведомления от сервисов. Можете добавить несколько номеров, но только один будет защищенным, и его можно использовать для подтверждения входа на любые сервисы Яндекса.
Все указанные вами номера находятся на странице «Телефонные номера». Для добавления телефонов используйте такой алгоритм:
Обратите внимание! Описанная инструкция позволяет привязать дополнительные номера телефонов к основному аккаунту Яндекс ID.
Вы также можете изменить основной номер на ID. Для этого следует в разделе «Телефонные номера» выбрав пункт «Изменить номер». Если у вас есть доступ к старому телефону, то сначала введите го номер, и подтвердите его кодом из смс. После этого укажите новый номер и также подтвердите его кодом. Укажите пароль, нажмите «Подтвердить», и основной номер изменится
Как изменить телефон на Яндекс Маркете на оформленном заказе
Формируя свою покупку на сервисе, вы обязательно указываете ряд данных, которые имеют важное значение. К ним относятся следующие параметры:
Первые два показателя вы можете редактировать прямо в личном кабинете. Но напротив вашего телефонного номера не будет активной кнопки. Сервисом не предусмотрено самостоятельной корректировки этих данных, если заказ уже в активном статусе. Поэтому обязательно внимательно проверяйте эти данные при формировании заявки.
Изменить свой телефон после подтверждения заказа вы сможете, обратившись в службу поддержки. В зависимости от региона проживания, используйте один из номеров:
После соединения с оператором, сообщите о вашей проблеме. Вам потребуется назвать номер заказа. Он доступен в поступившем сообщении телефон, или электронную почту. Уточнить его можно и в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Озвучьте новый номер, который будет изменен для собираемого заказа.
Горячая линии Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии Яндекс Маркет? Какие вопросы возможно обсудить? Как написать обращение в службу поддержки?
О сервисе
Если хотите пообщаться с техподдержкой, обратите внимание на доступные каналы взаимодействия.
Телефон горячей линии Яндекс Маркет
На официальном сайте заявлены, как ответы по всем наиболее востребованным темам, так и способы для связи с менеджерами.
Если отправить сообщение онлайн не удается либо есть другие причины, позвоните на действующий телефон горячей линии: 8 (800) 234 27 12 (бесплатно).
Номер телефона доступен круглосуточно, а операторы call-центра смогут найти ответы по большинству вопросов. Представлен и вспомогательный номер офиса в Москве (куда могут обращаться и юридические лица): +7 (495) 414 30 00.
Адреса пунктов выдачи
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Также на запросы, замечания касающиеся работы сервиса готовы ответить в единой службе поддержки Яндекс (выбирайте вкладку «Маркет»).
Социальные сети
В качестве альтернативы некоторые пользователи могут использовать соц. сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Оформление покупок, оплату лучше проводить через учетную запись. Личный кабинет позволяет упростить подачу обращений в техподдержку.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов платформы пригодиться, если возникли проблемы с доступом, восстановлением данных, оформлением покупки или переводом средств.
Свяжитесь различными способами и расскажите в деталях о произошедшем (рекомендуется вставлять фотоматериалы).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не хватает информации, в ответном письме или звонке специалисты постараются выяснить недостающие данные. Но, без ответа обращения от пользователей не остаются.
Требование к клиентам касается лишь правдивого указания причин, ввода корректных сведений.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу эффективней воспользоваться личным профилем и заполнить вкладку «Отзывы, предложения и претензии».
Сообщить о замечаниях получится через call-центр или соц. сети.
Опишите жалобу, с чем возникли трудности, какие нарекания на работу сервиса (прикрепите фото, видео).
Время работы
Специалистам не всегда удается быстро ответить на сообщения от клиентов.
Режим работы техподдержки Яндекс Маркет круглосуточный (телефон и онлайн формы).
Контакты поддержки Яндекс.Маркета, телефон поддержки
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-234-24-80. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
Обращение на сайте
По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.
Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.
Следующие способы позволят получить лучшую цену при покупках на Яндекс Маркет:
Адреса офисов Яндекс Маркет в России
Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.
Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке
Адреса всех офисов
Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!
Организации Москвы Информационные службы в Москве Яндекс Маркет ← Информационные службы в МосквеИнформация о компании Контактные данные Отзывы —>
Контакты
ежедневно, 8:00-22:00 +7 495 974-35-60 Информационные службы Москвы Вы можете сообщить об ошибке или о закрытии организации Для привлечения внимания поднимите карточку на 1-ю позицию в категориях
Отзывы и комментарии
Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о Яндекс Маркет. Опишите ваши впечатления от работы данной компании и помогите другим людям понять, стоит ли обращаться к услугам этого предприятия. Для сообщения об ошибках в описании компании воспользуйтесь формой обратной связи.
Администрация сайта bizly.ru не несет ответственности за комментарии, оставленные пользователями на страницах сайта с использованием виджета сторонней социальной сети. Используя сайт и оставляя комментарии, вы соглашаетесь с тем, что несете за них персональную ответственность.
Теперь на Яндекс.Маркете можно не только сравнивать и выбирать, но и покупать товары: маркетплейс Беру стал частью Маркета. Здесь вы сможете заказывать нужные товары от проверенных продавцов с быстрой доставкой. Для большей выгоды мы будем дарить вам Маркет Бонусы, а если у вас есть подписка Яндекс.Плюс — еще и кэшбэк.
Все товары, которые можно заказать на Маркете, собраны в разделе Покупки. Также на Маркете продолжают размещаться предложения с сайтов магазинов, рейтинги и отзывы. Подробнее о них см. в Справке Маркета.
Как узнать способы, сроки и стоимость доставки в мой город?
Как получить бесплатную доставку?
Как отследить доставку заказа?
Как оплатить заказ?
Как сохранить карту для последующих заказов?
Что делать, если при оплате возникает ошибка?
Что такое Маркет Бонусы?
Когда вводить промокод?
Что дает Яндекс.Плюс на Маркете?
В какие сроки можно вернуть товар?
Как вернуть товар?
Когда и как вернутся деньги?
Зачем мне входить на Яндекс.Маркет?
Как посмотреть все мои заказы?
Что делать, если я забыл логин или пароль?
Нужно ли мне подтверждать заказ?
Мой заказ разделен на несколько посылок. Что это значит?
Как получить чек?
Как узнать способы, сроки и стоимость доставки в мой город?
Как получить бесплатную доставку?
Как отследить доставку заказа?
Как оплатить заказ?
Как сохранить карту для последующих заказов?
Что делать, если при оплате возникает ошибка?
Что такое Маркет Бонусы?
Когда вводить промокод?
Что дает Яндекс.Плюс на Маркете?
В какие сроки можно вернуть товар?
Как вернуть товар?
Когда и как вернутся деньги?
Зачем мне входить на Яндекс.Маркет?
Как посмотреть все мои заказы?
Что делать, если я забыл логин или пароль?
Нужно ли мне подтверждать заказ?
Мой заказ разделен на несколько посылок. Что это значит?
Как получить чек?
Что тут интересного:
Что такое Яндекс.Маркет?
Это один из самых крупнейших торговых сервисов в России. Он содержит множество товаров от более чем 20 000 магазинов. Ассортимент постоянно пополняется. Яндекс.Маркет предлагает удобные функции, помогающие определиться с выбором товара, благодаря предложенным характеристикам и настройкам. Пользователь может ознакомиться с отзывами, рейтингом товара.
Куда обращаться при возникновении проблем?
При возникновении проблем, любой пользователь может получить консультацию от поддержки. Как это сделать? Необходимо выполнить несколько простых шагов:
Авторизоваться на официальном сайте. Перейти в раздел “Обратная связь”. Ознакомиться с перечнем самых часто задаваемых вопросов, есть вероятность, что ваша проблема уже была успешно решена. Нажать кнопку “Другой вопрос” в случае, если в списке не оказалось нужного вам случая. Заполнить форму и описать проблему. Ваше обращение рассмотрят в ближайшее время. Ответ будет выслан вам на указанный в форме почтовый адрес.
Ранее сервис предоставлял услугу онлайн-чата, однако с 8 июля его работа была приостановлена.
Телефоны поддержки Яндекс.Маркета
Если у вас срочный вопрос, можно воспользоваться официальными телефонами:
8 (495) 414-30-00 (Москва и область), 8 800 234-27-12 (остальные регионы)
Поддержка для партнеров (поставщики, подключенные магазины)
Для партнеров, Маркет организовал отдельные телефонные линии.
+7 (495) 974-35-03 — звонки принимаются и обрабатываются по ограниченному времени, с 9:00 до 21:00 по московскому времени; 8 800 250-43-18.