Горячая линии Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии Яндекс Маркет? Какие вопросы возможно обсудить? Как написать обращение в службу поддержки?
О сервисе
Если хотите пообщаться с техподдержкой, обратите внимание на доступные каналы взаимодействия.
Телефон горячей линии Яндекс Маркет
На официальном сайте заявлены, как ответы по всем наиболее востребованным темам, так и способы для связи с менеджерами.
Если отправить сообщение онлайн не удается либо есть другие причины, позвоните на действующий телефон горячей линии: 8 (800) 234 27 12 (бесплатно).
Номер телефона доступен круглосуточно, а операторы call-центра смогут найти ответы по большинству вопросов. Представлен и вспомогательный номер офиса в Москве (куда могут обращаться и юридические лица): +7 (495) 414 30 00.
Адреса пунктов выдачи
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Также на запросы, замечания касающиеся работы сервиса готовы ответить в единой службе поддержки Яндекс (выбирайте вкладку «Маркет»).
Социальные сети
В качестве альтернативы некоторые пользователи могут использовать соц. сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Оформление покупок, оплату лучше проводить через учетную запись. Личный кабинет позволяет упростить подачу обращений в техподдержку.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов платформы пригодиться, если возникли проблемы с доступом, восстановлением данных, оформлением покупки или переводом средств.
Свяжитесь различными способами и расскажите в деталях о произошедшем (рекомендуется вставлять фотоматериалы).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не хватает информации, в ответном письме или звонке специалисты постараются выяснить недостающие данные. Но, без ответа обращения от пользователей не остаются.
Требование к клиентам касается лишь правдивого указания причин, ввода корректных сведений.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу эффективней воспользоваться личным профилем и заполнить вкладку «Отзывы, предложения и претензии».
Сообщить о замечаниях получится через call-центр или соц. сети.
Опишите жалобу, с чем возникли трудности, какие нарекания на работу сервиса (прикрепите фото, видео).
Время работы
Специалистам не всегда удается быстро ответить на сообщения от клиентов.
Режим работы техподдержки Яндекс Маркет круглосуточный (телефон и онлайн формы).
Как позвонить в поддержку Яндекс.Маркет: телефоны горячей линии
Любая крупная компания всегда имеет каналы обратной связи. Это могут быть телефонные номера, онлайн-чаты, формы подачи заявок на сайте. В этой статье расскажем, как позвонить в Яндекс Маркет, есть ли в компании горячая линия, какие номера телефонов можно использовать для звонков, и какие альтернативные каналы связи предлагает интернет-магазин.
Как позвонить в Яндекс Маркет по горячей линии
В компании предусмотрена единая линия, на которой принимаются обращения покупателей. Он работает в круглосуточном режиме и звонок на него будет бесплатным. Обратиться по номеру вы можете, находясь в любом российском регионе, но желательно звонить на него при решении срочных и неотложных вопросов.
Телефон горячей линии для всех регионов РФ – 8 800 2342712. Операторы решат любой ваш вопрос, и помогут разрешить возникшую проблему. Помимо основного номера горячей линии, в каждом регионе есть свои телефоны. Бесплатный звонок из Москвы и Московской области можно осуществить по телефону 8 (495) 414-30-00.
Обратите внимание! Если требуется решить оперативно ваш вопрос – звоните на единый номер горячей линии Яндекс Маркета 8 800 2342712.
Есть ли телефоны поддержки Яндекс Маркета в регионах
В каждом отдельном городе, чаще это относится к крупным населенным пунктом, также предусмотрены свои телефонные номера. Их можно найти на странице Маркета, если указать свой регион проживания. Поменять город достаточно просто:
Информация о дополнительных телефонах будет доступна после авторизации в вашем профиле. Телефоны предложены исключительно городские, поэтому стоит учитывать этот момент. Так как звонки с мобильного будут на них тарифицироваться по условиям вашего оператора. В случае совершения вызова с городского телефона – чаще всего вызовы бесплатны, но опять же в рамках действующего у вас тарифа на телефонную связь.
Как обратиться в поддержку Яндекс Маркет
Если у вас возник вопрос по заказу или покупке товаров, достаточно просто обратиться в техподдержку через форму обратной связи. Чтобы выйти на ее форму, выполните простые действия:
После рассмотрения вопроса, ответ на него поступит на оставленную вами почту. Кстати, в своем обращении вы сможете прикрепить файлы, если это требуется для решения вашей конкретной ситуации. Письменные обращения рассматриваются в течение суток.
Телефон горячей линии Яндекс.Маркет
Бесплатная доставка
Горячая линия Яндекс.Маркет
Онлайн-каталог Яндекс.Маркет объединяет огромное количество виртуальных торговых точек, где потребитель может:
Кроме этого, при возникновении проблемы в процессе ознакомления с сервисом или непосредственной покупки товара (включая желание вернуть приобретение), потребитель может получить помощь, обратившись в техподдержку. Сделать это можно, связавшись с оператором, одним из предлагаемых способов:
Самый быстрый вариант связи – это телефон горячей линии Яндекс.Маркет. Для удобства пользования, на сайте указано несколько номеров.
Телефон горячей линии техподдержки Яндекс.Маркет
Клиенты могут рассчитывать на постоянный контакт с сотрудниками сервиса, поэтому поддержка Яндекс.Маркет работает круглосуточно. Но прежде чем обратиться с вопросом к сотруднику службы напрямую, стоит поискать ответ на сайте, в специальном разделе «Помощь». Здесь собраны все решения часто задаваемых вопросов.
Если попытка не увенчалась успехом, каждому потребителю доступна горячая линия Яндекс.Маркет.
| Яндекс.Маркет | 88002342712 | вся Россия |
| Яндекс.Маркет | 8 (495) 414-30-00 | Москва и Московская область |
| Яндекс.Директ | 8 (800)-234-24-80 | РФ |
| Яндекс.Такси | отдельного номера горячей линии нет | звонить на общий для всех регионов России |
Звонки бесплатны по всей территории Российской Федерации.
Оператор службы поддержки Яндекс.Маркет отвечает быстро. Выслушав обращение, разбирается в сути проблемы и соединяет со специалистом, компетентным в конкретном направлении.
Но некоторые вопросы требуют вмешательства экспертов узкого профиля, которые работают в определенное время:
В подобных ситуациях, полный ответ клиент сможет получить по будням, в рабочее время профильных сотрудников.
В целом телефон горячей линии Яндекс.Маркет необходим для решения срочных вопросов и неотложных проблем.
ВАЖНО: Служба поддержки Яндекс.Маркет не сможет помочь если:
Яндекс.Маркет: служба поддержки всегда онлайн
Чтобы заказать услугу или купить определенный товар на сайте, проще всего обратиться поддержку, заполнив форму обратной связи. Для оформления заявки достаточно указать:
Завершив заполнение, кликнуть кнопку «Отправить». В течение суток на почту придет подробный ответ. Возможно, оператор сам перезвонит Вам.
С помощью телефона Яндекс.Маркет также можно пожаловаться на работу сервиса (например, видеообзор), магазина (вариант: не работает), удалили отзыв и так далее.
Адрес офиса поддержки Яндекс.Маркет
У Яндекс.Маркет в Москве имеется несколько офисов, но обраться к его сотрудникам вживую невозможно. Для общения доступны только предложенные способы связи (телефон, почта и другие). В таблице собраны адреса представительств сервиса:
| Яндекс-офис | 119021, Москва, ул. Л. Толстого, 16 | +7 495 739-70-00, 8 800 250-96-39 Яндекс.Директ: +7 495 739-37-77, 8 800 234-24-80 |
| 123112, Москва, Первый Красногвардейский проезд, 21с1, п-д В | ||
| 121099, Москва, Новинский бул., 8 | ||
| 115035, Москва, ул. Садовническая, 82, строение 2 | ||
| 121205 Москва, тер-ия ИЦ«Сколково», Бол. бульвар, дом 40, БЦ «Амальтея», сектор А | ||
| Яндекс-магазин и музей Яндекса | 119021, Москва, ул. Т. Фрунзе, 11/13 | +7 499 110-11-33 |
Частые вопросы о горячей линии Яндекс.Маркет
Чаще всего пользователей интересует актуальный телефон службы поддержки Яндекс.Маркет. Но также встречаются и другие вопросы о работе горячей линии. Например:
У меня нет аккаунта Яндекс, но мне отправили заказ, можно звонить на горячую линию Яндекс.Маркет?
При возникновении любого срочного вопроса всегда можно звонить на горячую линию Яндекс.Маркет. Контактный телефон – 88002342712, бесплатно по всей территории РФ,
Не могу дозвонится в служба поддержки Яндекс.Маркет, что делать?
Возник вопрос к службе Яндекс.Маркет, а телефон поддержки не отвечает или все время занят. В такой ситуации можно обратиться через обратную связь на сайте компании или описать свою проблему, обратившись на электронную почту.
Как поговорить с оператором Яндекс.Маркет если телефон сел в дороге?
Служба поддержки клиентов Яндекс.Маркет доступна в любое время суток. Можно сделать это позже и не только звонком на горячую линию, но и другими способами (обратная связь на сайте, электронная почта, соц. сети).
Вернет ли деньги служба поддержки Яндекс.Маркет если я отказался от заказа?
Если товар бракованный — вы получите деньги не позднее, чем через 10 рабочих дней, после поступления заявления и товара на склад интернет-магазина Яндекс.Маркет.
Если не понравился или не подошел качественный товар, то деньги за возвращенный товар отправляются в течение 30 рабочих дней (на указанных выше условиях). Подробнее узнавайте в сервисе Яндекс.Маркет поддержка клиентов.
Как узнать есть ли поддержка Яндекс.Маркет у меня в городе?
Ответ на данный вопрос можно найти на карте сервиса. А также любой вопрос по Яндекс.Маркет можно уточнить, позвонив на телефон горячей линии. Операторы дадут исчерпывающий ответ в ближайшее время.
О сервисе
Преимущества партнерской сети Маркета
Вы размещаете на своей площадке инструменты монетизации, а взамен получаете вознаграждение за заказы и клики на Маркете.
Инструменты привлекают больше внимания к вашему сайту, делают его более ярким и интерактивным. При этом оличество кликов по виджетам, деленное на число показов виджетов.
«>>\»>CTR виджетов на площадках партнеров может достигать 30%.
На Маркете огромное количество товаров, интернет‑магазинов и производителей, что дает широкий выбор для контента вашей площадки.
Вы можете работать с партнерской сетью независимо от того, блог ли у вас, сайт, канал в мессенджере или группа в социальной сети. Главное, чтобы ваша площадка соответствовала требованиям.
Партнерская сеть сотрудничает с индивидуальными предпринимателями, физическими и юридическими лицами. Если вам будет удобнее, вы можете работать как самозанятый.
Вы размещаете на своей площадке инструменты монетизации, а взамен получаете вознаграждение за заказы и клики на Маркете.
Инструменты привлекают больше внимания к вашему сайту, делают его более ярким и интерактивным. При этом оличество кликов по виджетам, деленное на число показов виджетов.
«>>\»>CTR виджетов на площадках партнеров может достигать 30%.
На Маркете огромное количество товаров, интернет‑магазинов и производителей, что дает широкий выбор для контента вашей площадки.
Вы можете работать с партнерской сетью независимо от того, блог ли у вас, сайт, канал в мессенджере или группа в социальной сети. Главное, чтобы ваша площадка соответствовала требованиям.
Партнерская сеть сотрудничает с индивидуальными предпринимателями, физическими и юридическими лицами. Если вам будет удобнее, вы можете работать как самозанятый.
О сервисе
Преимущества партнерской сети Маркета
Вы размещаете на своей площадке инструменты монетизации, а взамен получаете вознаграждение за заказы и клики на Маркете.
Инструменты привлекают больше внимания к вашему сайту, делают его более ярким и интерактивным. При этом оличество кликов по виджетам, деленное на число показов виджетов.
«>>»>CTR виджетов на площадках партнеров может достигать 30%.
На Маркете огромное количество товаров, интернет‑магазинов и производителей, что дает широкий выбор для контента вашей площадки.
Вы можете работать с партнерской сетью независимо от того, блог ли у вас, сайт, канал в мессенджере или группа в социальной сети. Главное, чтобы ваша площадка соответствовала требованиям.
Партнерская сеть сотрудничает с индивидуальными предпринимателями, физическими и юридическими лицами. Если вам будет удобнее, вы можете работать как самозанятый.
Вход на сервис и действия с аккаунтом
Как войти на Яндекс.Маркет
Чтобы войти на Маркет, в правом верхнем углу сервиса нажмите Войти и авторизуйтесь.
Авторизованные пользователи Маркета могут использовать все возможности сервиса:
Как добавить и удалить адреса доставки
Перейдите в настройки аккаунта.
В блоке Адреса доставки вы увидите все адреса, на которые раньше оформляли заказы. Также там будут ваши домашний и рабочий адреса, если вы указали их на Яндекс.Картах.
Как привязать банковские карты к аккаунту
Привязать карту можно двумя способами:
Вопросы и ответы
Сначала проверьте, что ваши данные — имя, фамилия, номер телефона — совпадают в заказе и в данных логина.
Когда вы все проверили:
Заказ появится на странице Мои заказы и сотрудники Маркета смогут начислить за заказ купоны.
При входе на Яндекс.Маркет нажмите Не помню логин или Не помню пароль и следуйте указаниям Яндекс.ID. Подробнее см. в разделах Не помню логин или электронный адрес и Не помню пароль Справки Яндекс.ID.
Вход на сервис и действия с аккаунтом
Как войти на Яндекс.Маркет
Чтобы войти на Маркет, в правом верхнем углу сервиса нажмите Войти и авторизуйтесь.
Авторизованные пользователи Маркета могут использовать все возможности сервиса:
Как добавить и удалить адреса доставки
Перейдите в настройки аккаунта.
В блоке Адреса доставки вы увидите все адреса, на которые раньше оформляли заказы. Также там будут ваши домашний и рабочий адреса, если вы указали их на Яндекс.Картах.
Как привязать банковские карты к аккаунту
Привязать карту можно двумя способами:
Вопросы и ответы
Сначала проверьте, что ваши данные — имя, фамилия, номер телефона — совпадают в заказе и в данных логина.
Когда вы все проверили:
Заказ появится на странице Мои заказы и сотрудники Маркета смогут начислить за заказ купоны.
При входе на Яндекс.Маркет нажмите Не помню логин или Не помню пароль и следуйте указаниям Яндекс.ID. Подробнее см. в разделах Не помню логин или электронный адрес и Не помню пароль Справки Яндекс.ID.