Что такое Яндекс Плюс
Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс.Станцию.
Что входит в подписку:
Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, кроме доставки.
Электросамокаты в Яндекс Go
Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.
Действует только в Москве.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.
Мобильный Художественный Театр
Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.
Действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.
Сервис действует не во всех городах.
Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.
Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.
Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».
Подключить подписку Плюс
Подписка Плюс — это вариант подписки только для себя. Вы сможете пользоваться подпиской на двух устройствах одновременно — например, на телефоне и ноутбуке. Подписка стоит 199 рублей в месяц.
Все бонусы Яндекс Плюса доступны только для пользователей, у которых есть Яндекс ID. Если для входа на Яндекс вы используете профиль соцсети или номер телефона, измените тип вашего аккаунта по инструкции.
Активировать бесплатный пробный период
Активируйте пробный период подписки Яндекс Плюс, чтобы оценить все скидки и бонусы:
После того как пробный период закончится, с вашей карты автоматически спишется платеж за подписку. Дату следующего автоплатежа вы можете посмотреть на странице Яндекс ID Подписки. Автопродление можно отключить в любой момент.
Оплатить подписку
Выберите, где вы хотите оплатить подписку:
Обычно платеж зачисляется в течение 15‒20 минут. Вы получите чек об оплате по электронной почте.
После оплаты подписки автоматически включится ее автопродление. Дату следующего автоплатежа вы можете посмотреть на странице Яндекс ID Подписки. Автопродление можно отключить в любой момент.
Обычно платеж зачисляется в течение 15‒20 минут. Вы получите чек об оплате по электронной почте.
После оплаты подписки автоматически включится ее автопродление. Дату следующего автоплатежа вы можете посмотреть на странице Яндекс ID Подписки. Автопродление можно отключить в любой момент.
Вы можете оплатить подписку через Google Play, App Store или Магазин Microsoft. Подробнее читайте в Справке Музыки для Android, в Справке Музыки для iOS и в Справке Музыки для Windows.
Узнать статус подписки
Узнать, активна ли подписка и сколько дней осталось до автоплатежа или окончания подписки, вы можете в Яндекс ID.
Привязать другую карту для оплаты подписки
Когда оплаченный предыдущей банковской картой период закончится, деньги для продления подписки будут списываться с новой карты.
\\n «>]>>\»> В Яндекс ID нет моей карты
Скорее всего, вы оплатили подписку через магазины Google Play, Магазин Microsoft или App Store. В этом случае см. рекомендации Google, Apple, Microsoft.
Оплачивать продление подписки баллами кешбэка
Баллами нельзя оплатить первую покупку подписки, но можно оплачивать продление. При следующем платеже со счета спишутся накопленные баллы и минимум 1 рубль с карты. Если накопленных баллов не хватит, остаток тоже спишется с карты.
Чтобы подключить продление баллами:
Подробнее о баллах см. в статье Баллы Плюса.
Перейти с другой подписки на Плюс
Выберите подписку, с которой хотите перейти на Плюс:
Чтобы перейти с подписки Плюс с more.tv на Плюс, отмените действующую подписку. Когда закончится оплаченный период и подписка отключится, вы сможете оформить Плюс.
Если вы уже купили подписку Плюс Мульти, вам и еще троим участникам подписки автоматически становятся доступны возможности подписки Плюс. Все скидки и бонусы вы можете посмотреть в Яндекс ID.
Чтобы перейти с подписки Плюс Мульти на Плюс, отмените действующую подписку. Когда закончится оплаченный период и подписка отключится, вы сможете оформить Плюс.
Если вы уже купили подписку Плюс Мульти c more.tv, вам и еще троим участникам подписки автоматически становятся доступны возможности подписки Плюс c more.tv. Все скидки и бонусы вы можете посмотреть в Яндекс ID.
Чтобы перейти с подписки Плюс Мульти c more.tv на Плюс, отмените действующую подписку. Когда закончится оплаченный период и подписка отключится, вы сможете оформить Плюс.
Чтобы перейти с подписки «Плюс Мульти с Амедиатекой» на Плюс, отмените действующую подписку. Когда закончится оплаченный период и подписка отключится, вы сможете оформить Плюс.
Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. После этого вы можете оплатить Плюс.
Отмените вашу подписку в личном кабинете или в офисе сотового оператора. Затем оплатите Плюс.
Отмените подписку на Яндекс.Музыку и оплатите Плюс. Если вы оплатите Плюс до окончания оплаченного периода подписки на Музыку, то оставшиеся дни Музыки Примечание. \\n
Дни в запасе появляются, когда при активной подписке вы покупаете другую, с более широкими возможностями (Плюс Мульти вместо обычного Плюса) или на более длинный период (годовая подписка на Плюс вдобавок к месячной). Новая подписка начинает действовать сразу, а остаток дней старой подписки становится днями в запасе.\\n
В общем случае более дорогая подписка отправляет в запас более дешевую. Например, у вас был Плюс Мульти на месяц. Когда до конца этой подписки оставалось 15 дней, вы купили месяц Плюс Мульти с Амедиатекой, который включает в себя Плюс Мульти. Сразу после этого начнет отсчитываться месяц Плюс Мульти с Амедиатекой. 15 дней обычного Плюс Мульти уйдут в запас и продолжат отсчитываться, если вы не продлите Плюс Мульти с Амедиатекой.
Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.