Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Горячая линия Яндекс Услуги, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс Услуги? Как отправить обращение в службу поддержки?
О сервисе
Многим ещё не известно о новом сервисе от компании.
Между тем, благодаря ему можно находить специалистов для различных задач:
Формат портала подразумевает, что для поиска работника не нужно регистрироваться, достаточно ознакомиться с анкетами соискателей.
Если возникают какие-то вопросы по использованию сервиса, клиенты могут составить обращение или дозвониться в call-центр.
Собственно задача этой статьи рассказать о возможных способах связи с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?
Составить запрос относительно качества интерфейса, общего впечатления, можно несколькими способами:
Можно выбирать как отдельные темы, так и группировать обращения по направлениям:
Если возникают трудности с написанием сообщений, служба поддержки представила справку с инструкциями, как пользоваться формами для связи. Ищите соответствующий подраздел по ссылкам выше.
Социальные сети
Не забываем, что пообщаться с разработчиками, техническими специалистами можно и в соц. сетях:
Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?
В компании предпочитают не выделять под конкретные сервисы отдельные телефоны, вместо этого клиенты могут обратиться на единый телефон горячей линии поддержки.
Номер телефона по всей стране один — 8 (800) 301 90 70. Как уже поняли, номер бесплатный для звонков в пределах РФ.
Между тем, связаться можно и по региональной линии (таковые запущены для жителей двух столиц):
Тарификация звонков по этим номерам, зависит уже от условий вашего оператора.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Чем смогут помочь операторы горячей линии?
Если причина обращения связана с условиями использования платформы, правилами, трудностями и т.д., техподдержка готова ответить и осветить наиболее актуальные темы.
Клиенты могут обратиться даже в рядовых ситуациях, когда нужно оставить претензию или отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если хотите задать вопрос об отзывах, пожеланиях, претензиях, заказах, оставить информацию об ошибках в работе, специалисты готовы ответить круглосуточно.
Но, если тема обращения не связана с функционированием платформы, касается личных сведений о третьих лицах, либо в запросах отсутствует ФИО, тема, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Пообщаться на тему работы нового сервиса, пользователи смогут и через личный кабинет в Яндексе.
Для этого авторизуйтесь и ищите вкладку «Техподдержка».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов на поставленные вопросы.
Как написать жалобу?
Жалобу на исполнителя или платформу, пользователи могут оставить, как электронными средствами, так и позвонить по горячей линии.
Оставить жалобу могут все желающие, столкнувшиеся с трудностями при использовании Яндекс.Услуг.
Время работы
Режим работы телефонной линии круглосуточный.
Горячая линия Яндекс (Yandex), служба технической поддержки
Контекстная реклама Яндекс – это просто, если у вас есть время и желание подбирать слова, определять стратегию показа и регулярно следить за ставками.
8 800 333 96 39
Вы всегда можете задать свой вопрос сотрудникам службы технической поддержки support по телефону (звонок из регионов России бесплатный). Служба поддержки работает ежедневно с 5:00 до 24:00 (время московское).
Если вы хотите, чтобы эту работу взяла на себя техподдержка Яндекса, то вы можете заполнить заявку и воспользоваться помощью персонального менеджера. В этом случае у вас бесплатно появятся следующие преимущества:
В то же время, при желании вы в любой момент сможете самостоятельно вмешиваться в ход своей рекламной кампании (подправлять тексты, изменять или добавлять ключевые слова, изменять ставки), как это делают остальные клиенты Директа, не обслуживаемые персональным менеджером.
Разместить рекламу в Директе можно и через наших партнеров. Для этого выберите агентство из списка в своем городе и обратитесь по указанным на сайте реквизитам. Все агентства, указанные в этом списке, имеют опыт проведения рекламных кампаний на ресурсах Яндекса и помогут решить ваши задачи.
Добавить страницу в мои закладки:
Здравствуйте,бронировали авиабилеты 03/03/2014 из С-Петербурга в Барнаул с 07/08/2014 до 25/09/2014,оплатили через отделения СВЯЗНОЙ по счету который был дан при бронировании,а билет на почту не выслан,что делать? Вот счет на который отправили деньги 410012182477568 мой тел.89112361185,Светлана
Дебильная поддержка, что по телефону что по электронному адресу, полные не адекваты, всякую хрень несут, вам бы в деревне навоз грузить, а не консультировать людей, залочили мое доменное имя и всякую лажу пишите, вы дебилы.
Добрый день. Помогите пожалуйста восстановить пароль на таком же ящике на яндексе. Контрольных слов не помню, номер телефона тоже. Помню предыдущие пароли от почты. Как ещё можно подтвердить свою принадлежность к ящику.
Добрый день! Стараюсь не пользоваться ящиком, т.к. постоянно проблемы с загрузкой. Высвечивается :
Загрузка страницы занимает много времени.
Попробуйте обновить страницу или воспользуйтесь легкой версией.
Раньше такого не было.
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ДВА ДНЯ НАЗАД УДАЛИЛА СВОЙ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК НА ЯНДЕКСЕ. ПОМОГИТЕ ЕГО ВОССТАНОВИТЬ. ЛОГИН И ПАРОЛЬ ЗНАЮ. ЛОГИН — lana.velickaya@yandex.ru
Почему в поисковой системе автоматически сменился город. Вместо Санкт-Петербурга теперь почему-то Холмск? В личных настройках указан СПб.
Скажите пожалуйста можно ли что-нибудь сделать…. я забыла пароль и контрольный вопрос… а мне очень срочно нужно восстановить почту..
Не могу открыть свой ящик- забыл(потерял лист с записью) пароль.что делать? Есть ящик на Гугле. Я видел его недавно на своей открытой почте. Можно вам перезвонить а гор.линию? И, конечно,- срочно….
Меня взломали, могу я восстановить как нибудь почту?
Добрый День!Подскажите пожалуйста, не могу зайти в почту, пишут действие сертификата истекло (почему-то переход через майл-яндекс..).Спасибо.
Добрый день!Сняла деньги с яндекс кошелька,и они зависли ни банк их не видет,обратно не приходили так же.Что делать.Помогите пожалуйста.И как можно дозвониться к Вам.Я в Украине.Помогите,уже 2ая неделя пошла.Не могу их остледить.Очень Вас прошу.
вот мой эмэил прошу напишите,срочно очень необходимо iratsvetkova11@meta.ua
Здравствуйте сделал вторую корпоративную электронку на яндексе rtiforgolds@yandex.ru забыл пароль и ответ на контрольный вопрос. Теперь не могу никак восстановить. Несмотря на хвалебные дифирамбы о 100% ответах самим себе на хабре, ответа 2 суток от технической поддержки не получаю. Стоит ждать или можно забыть про свою почту и яндекс вообще? не в гугле не в майле такого почему то нет….
здравствуйте, мою почту взломали, а ответ на контрольный вопрос не помню, что мне делать?
Здравствуйте, не могу войти в свою почту, не помню кодовое слово и как регистрировался было 10 лет назад. Сможете мне помочь восстановить почту?
В списке результатов поиска, адрес найденного стал вдруг окрашен в кислотно ярко зеленый цвет. При наведении курсора цвет меняется на темно-зеленый. До последнего времени все было в порядке и адрес найденного был темно- зеленого цвета. Я использую Windows 7 и IE 10. Аналогичная ситуация происходит и в Yandex Browser.
Сегодня изменился дизайн Яндекс-почты. Господа, как мне самостоятельно вернуть старый дизайн почты?
Не помню кодовое слово, не могу войти в свой ящик с другого устройства. Почему нет варианта-отправить мне пароль по SMS?
Забыла пароль от яндекс денег. а номер телефона сменила. не могу теперь зайти. помню логин, контрольный вопрос и есть на руках яндекс карта. помогите восстановить пароль.
Что делать, если при входе в почту пишет «не правильный пароль», а при вводе контрольного ответа не помню. Очень нужен ящик. Это мой почтовый ящик для работы.
Помогите!! Ввожу логин и пароль мне пишет неверный логин или пароль, либо почта удаленна попробуйте еще раз! Я знаю точно пароль верный! За что могли удалить мою почту!