Вход в Яндекс.Здоровье
Регистрация аккаунта
Если вы зарегистрированы на любом из персональных сервисов Яндекса (Почта, Диск, Музыка и т. д.), используйте этот же аккаунт и для авторизации в Яндекс.Здоровье. Чтобы создать новый аккаунт:
Зарегистрируйте новый аккаунт вручную или войдите с помощью профиля социальной сети (подробнее см. в разделе Вход с помощью социальных сетей Справки Яндекс ID).
Авторизация на сервисе
Чтобы авторизоваться на сервисе:
Синхронизация с мобильным приложением
Вы можете синхронизировать данные о вашем аккаунте, консультациях и привязанных банковских картах с мобильным приложением Яндекс.Здоровья. Для этого в своем аккаунте на сайте укажите тот же номер телефона, который вы используете в мобильном приложении. Затем сервис попросит вас указать дату вашего рождения, чтобы подтвердить вашу личность.
Синхронизация выполняется, когда вы авторизуетесь на сервисе. Во время синхронизации изменения в аккаунте, медкарте и картах оплаты, сделанные на сайте, переносятся в приложение, и наоборот.
Что делать, если я забыл логин или пароль
Управление аккаунтом
Аккаунт Яндекс.Здоровья содержит базовую информацию о вас: пол, возраст, а также адрес электронной почты и телефон. Все данные, кроме контактных, видны врачу во время онлайн-консультации.
Информация о себе заполняется при первой консультации, в дальнейшем ее можно изменить:
Чтобы выйти из аккаунта:
Как удалить аккаунт Яндекс.Здоровья
Для авторизации на Яндекс.Здоровье используется единый аккаунт Яндекса. При его удалении вы потеряете данные, которые хранятся на всех персональных сервисах, связанных с этим аккаунтом (Почте, Диске и т. д.). Кроме того, удалятся все данные вашей медкарты.
Когда доктора
нет рядом
Яндекс.Здоровье — приложение и сайт для
онлайн-консультаций с врачами.
Квалифицированные специалисты на связи
круглосуточно.
Тщательно отбираем врачей в команду
Круглосуточно,
без очереди,
без записи
Врачи проводят онлайн-консультации в любое время, без перерыва на обед. Предварительная запись не нужна.
Если у вас есть вопрос к врачу, просто начните консультацию: врач ответит через несколько минут.
Приватно
Вы сообщаете врачу только ту информацию, которую посчитаете нужной. Можно получить консультацию под псевдонимом.
Не нужно отпрашиваться с работы, объяснять что-то родным и лично приходить в клинику. Никто не узнает, с кем вы консультировались и что вам сказали.
В чате или по видеосвязи
Общайтесь с врачом в чате, когда неудобно говорить: на работе или в путешествии. Врач может попросить вас сфотографировать то, что беспокоит.
Включите видео, чтобы врач смог на вас посмотреть. Для видеосвязи достаточно 3G-соединения.
Результаты
сохраняются
После каждой консультации врач присылает вам отчёт: что он увидел, что советует сделать до очного приёма врача, какие лекарства в этих ситуациях могут помочь.
Экспресс-консультации
Этот формат подойдёт, если нужно получить оперативный ответ на небольшой вопрос. Консультируют терапевты и педиатры.
Стоимость — от 199 ₽. Если времени не хватит, можно перейти в режим обычной консультации.
Все ответы о Яндекс.Здоровье
Отзывы о сервисе
Врач всегда под рукой
в приложении
Яндекс.Здоровье
Отправить вам ссылку?
Здесь можно ознакомиться с юридической информацией о Клинике Яндекс.Здоровье
Юридический адрес: Россия, 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д.11, строение 44, комната 1520
Фактический адрес: Россия, 123098, г. Москва, ул. Маршала Новикова д.17
Консультации, экспресс-консультации и информационные услуги оказывают ООО «Клиника Яндекс.Здоровье» и её партнёры
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо привязать банковскую карту. Полная стоимость консультации будет списана с карты только после оказания услуги.
0+ Яндекс.Здоровье — сервис онлайн-консультаций с врачами. Для постановки диагноза и назначения плана лечения следует записаться на очный прием к специалисту. * Политики в отношении обработки персональных данных
Apple и логотип Apple являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах.
App Store является знаком обслуживания компании Apple Inc.
Android, Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google Inc.
Проконсультироваться с врачом
Вы сможете воспользоваться услугой, только если вам уже исполнилось 16 лет.
Подготовка к консультации
Если у вас есть назначения или результаты анализов, которые вы хотите обсудить, лучше заранее сфотографировать их на телефон — во время консультации вы сможете отправить снимки врачу.
Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.
Не забудьте заранее зарядить телефон или включите его в розетку на время консультации.
Также проверьте, консультируют ли врачи нужной специальности в выбранное вами время.
Как я могу проконсультироваться
Откройте раздел Консультации и выберите тему консультации или специализацию врача, с которым вы хотите посоветоваться.
Если вы выбрали терапевта или педиатра, укажите желаемый тип консультации — полная (длится до получаса) или экспресс-консультация (длится не более 5 минут). Остальные врачи проводят только полные консультации.
Выберите формат консультации: чат, аудио- или видеозвонок. Чат недоступен для экспресс-консультаций.
Если вы пользуетесь услугой впервые, зарегистрируйте новый или выберите существующий аккаунт Яндекса, заполните форму информацией о себе и привяжите банковскую карту для оплаты консультации.
Приложение начнет искать свободного врача. Обычно ожидание длится 2–3 минуты, но если одновременно поступает много заявок, поиск может занять больше времени.
Выбрать конкретного врача для консультации нельзя — подходящий вам специалист определяется автоматически.
Переписывайтесь в чате или поговорите с врачом. Вы можете прикрепить к переписке фотографии или файлы PDF.
Если вы не хотите, чтобы врач видел вас во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.
Если вы хотите больше узнать о враче, нажмите на его портрет. На экране отобразится информация об образовании и навыках врача.
Как правило, врач отправляет мед. заключение в течение 10–15 минут. Приложение уведомит, когда заключение будет готово. После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.
Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Стать участником программы
Поделиться можно неограниченным количеством реферальных промокодов, скидка будет предоставлена за каждый использованный друзьями код. Получаемые скидки накапливаются, но их размер не суммируется.
Срок действия скидок ограничен. Подробные правила реферальной программы см. в разделе Условия участия в реферальной программе.
Как поделиться реферальным промокодом
Скидка в 20 % на следующую консультацию станет доступна вам в течение часа после того, как ваш друг использует подаренный промокод. Чтобы убедиться, что скидка предоставлена, перейдите в раздел Консультации и выберите любую тему консультации или любую специализацию врача. Стоимость консультации должна отличаться от суммы по умолчанию. Если стоимость консультации не изменилась, убедитесь, что ваш друг действительно использовал промокод, и напишите в службу поддержки.
Если у вас уже активирован промокод, и дополнительно к нему вы получили скидку по реферальной программе, первой израсходуется бóльшая скидка.
Количество доступных по реферальной программе скидок отображается в разделе Промокоды внизу экрана.
Использование реферального промокода
Реферальный промокод активируется так же, как и любой другой промокод. Если у вас уже есть другой активированный, но не использованный промокод, вы можете сменить его на полученный от друга код.
Реферальная программа действует только для пользователей, консультирующихся впервые: если вы уже консультировались с врачом в Яндекс.Здоровье, использовать скидку не получится.
Стать участником программы
Поделиться можно неограниченным количеством реферальных промокодов, скидка будет предоставлена за каждый использованный друзьями код. Получаемые скидки накапливаются, но их размер не суммируется.
Срок действия скидок ограничен. Подробные правила реферальной программы см. в разделе Условия участия в реферальной программе.
Как поделиться реферальным промокодом
Чтобы подарить код, откройте раздел Профиль и нажмите значок 
. Затем в нижней части экрана нажмите кнопку Поделиться и выберите способ отправки и получателя промокода.
Скидка в 20 % на следующую консультацию станет доступна вам в течение часа после того, как ваш друг использует подаренный промокод. Чтобы убедиться, что скидка предоставлена, перейдите в раздел Консультации и выберите любую тему консультации или любую специализацию врача. Стоимость консультации должна отличаться от суммы по умолчанию. Если стоимость консультации не изменилась, убедитесь, что ваш друг действительно использовал промокод, и напишите в службу поддержки.
Если у вас уже активирован промокод, и дополнительно к нему вы получили скидку по реферальной программе, первой израсходуется бóльшая скидка.
Количество доступных по реферальной программе скидок отображается в разделе Промокоды внизу экрана.
Использование реферального промокода
Реферальный промокод активируется так же, как и любой другой промокод. Если у вас уже есть другой активированный, но не использованный промокод, вы можете сменить его на полученный от друга код.
Реферальная программа действует только для пользователей, консультирующихся впервые: если вы уже консультировались с врачом в Яндекс.Здоровье, использовать скидку не получится.