Горячая линия Яндекс Драйв, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Яндекс Драйв? По каким телефонам можно позвонить? Как написать в службу поддержки?
О компании
Яндекс Драйв — один из популярных сервисов от одноименной российской компании.
Сервис предназначен для проката автомобилей (поминутная аренда) в большинстве крупных городов РФ.
Если возникли вопросы по регистрации в системе, правил аренды, условий парковки, обращайтесь в техподдержку.
Связаться можно, как онлайн, так и, позвонив по горячей линии (заявлены несколько отдельных номеров).
Телефон горячей линии Яндекс Драйв
Если вам нужна срочная помощь, звоните по телефонам:
Делитесь впечатлениями, высказывайте замечания и оставляйте предложения.
Смотрите ответы по наиболее волнующим темам, оставляйте пожелания.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Опишите, с чем возникли трудности, представьте данные о себе, прикрепите доп. материалы.
Многие аспекты работы сервиса могут заинтересовать пользователя, поэтому предварительно можно изучить материалы в подразделе « Вопросы и ответы ». Переходите по ссылке выше либо воспользуйтесь мобильным приложением.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для получения доступа к сервису, пользователям нужно авторизоваться.
Входите в личный кабинет Яндекс Драйв по ссылке: https://passport.yandex.ru/auth/list или через мобильное ПО.
Чтобы написать обращение кликайте по подразделу «Помощь».
Социальные сети
Посмотреть новости можно в социальных сетях:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В большинстве случаев обращения в техподдержку связаны с регистрацией, оплатой, парковкой автомобиля или завершением аренды.
Подобные темы описаны на официальном сайте.
Но, помощь специалистов готовы представить и по другим вопросам:
Используйтесь контакт-центр или направляйте сообщения онлайн (не забывайте отмечать причины).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не достаточно информации о проблеме, то сотрудники могут помочь.
Без ответа запросы клиентов не остаются, но для рассмотрения ряда обращений требуется время.
Как написать жалобу?
Любая негативная реакция пользователей позволяет оценивать качество услуг, контролировать спрос, отношение к сервису.
Поэтому жалобы рассматриваются наравне с обычными письмами.
Оставить жалобу получиться следующим образом:
Время работы
Режим работы техподдержки Яндекс Драйв круглосуточный.
Отправляйте сообщения или звоните в call-центр в удобное время.
Яндекс Драйв: телефон службы поддержки для круглосуточной связи
Телефон службы поддержки Яндекс Драйв – это информация, которую должен знать каждый пользователь каршеринга. Нужно проверить номер авто? Хотите пожаловаться на качество услуг? При любых вопросах обращайтесь к специалистам по телефону службы поддержки!
Почтовый адрес и телефон службы поддержки
Если вы пользуетесь каршерингом Яндекс Драйв, номер телефона службы поддержки должен быть сохранен в память смартфона для быстрой связи с представителями сервиса при необходимости.
Вы можете набрать указанные цифры с любого устройства – круглосуточно и абсолютно бесплатно. Данные для двух столиц разнятся – выбирайте нужный город и запоминайте!
Чтобы добиться решения проблемы или ответа на вопрос, необходимо:
Также для Москвы и СПб действует единый электронный адрес – вы можете в свободной форме обратиться к сотрудникам компании:
Это еще не все доступные контакты каршеринга Яндекс Драйв. Вы можете связаться с диспетчером в интернете!
Специальный бот
Быстрое обращение зафиксирует Телеграмм Яндекс Драйв – практически все пользуются мессенджером в повседневных целях. Почему бы не открыть приложение для полезных нужд?
А еще вы можете написать в сообщения группы в социальной сети ВКонтакте. Ловите ссылку – https://vk.com/yandex_car.
Специальный чат
Служба поддержки Яндекс Драйв доступна в приложении для смартфона – вы можете обратиться к специалистам, не отрываясь от дел. Чтобы связаться с представителями сервиса, необходимо:
Вы можете выбрать письменное обращение, нажав на кнопку «Обратная связь» :
Заполнить форму обращения вы можете на компьютере – опция доступна через браузер. Давайте разбираться, как это сделать.
Официальный сайт
При необходимости вы можете связаться с техподдержкой Яндекс Драйв через специальную форму на сайте разработчика.
Задайте вопрос или напишите пожелание/предложение в службу поддержки, заполнив следующие поля на официальном сайте:
Найти форму для заполнения можно по ссылке https://yandex.ru/support/drive/auto/feedback.html. Не забудьте заполнить все поля, иначе заявка не будет принята и обработана.
Адреса
Пользователи могут посетить офис организации, чтобы решить все поставленные вопросы при личном общении. Мы приведем информацию об офисах в Москве и северной столице – сохраняйте адреса, открывайте карту и отправляйтесь в путь!
Напоследок отметим, что в экстренных ситуациях лучше всего воспользоваться горячей линией Яндекс Драйв. Несрочные обращения можно отправлять через форму связи в приложении и на сайте службы поддержки.
Горячая линия Яндекс драйв: все телефоны
Некоторое время назад, известная компания «Яндекс» запустила свой новый проект по пассажирской езде в различных городах России, и ведь небезуспешно. На сегодняшний день всё большую популярность набирает этот вид аренды автомобиля – каршеринг.
Есть множество плюсов у такого прибыльного и востребованного проекта, но, пожалуй, самое главное удобство такой формы — это то, что заказчика ожидает машина рядом с действительным месторасположением, то есть нет необходимости следовать ни в какое офисное здание в городе, чтобы взять ТС (транспортное средство) под своё распоряжение.
Как и на всех платформах Яндекса взаимодействие клиента с сотрудником происходит в виде авточата либо по телефону, либо в официальном приложении компании. На всех платформах ярко выделен «Яндекс Драйв» номер телефона или «Яндекс Драйв» телефон службы. Отметим то, что при возникновении проблем или вопросов, нужно незамедлительно писать в клиентскую поддержку в приложении «Яндекс Драйв». Но, также, связаться с фирмой, точнее с ее технической поддержкой каршеринга, есть возможность, используя следующее:
Теперь распишем подробнее каждый из возможных вариантов связи с технической службой поддержки у фирмы «Яндекс Драйв».
«Яндекс Драйв» горячая линия
Бывают такие случаи, когда происходит проблемная ситуация или «форс-мажор», который нужно за короткий промежуток времени решить. Что в таком случае делать? Следует набрать «Яндекс Драйв» телефон службы поддержки:
Личная страховка водителя на автомобиль может быть сохранена, если при происшествии «форс-мажора» был совершен звонок в «Яндекс Драйв» службу поддержки. Иначе арендатору машины нужно будет возместить всю сумму ущерба. Ниже перечислены ситуации, при которых надо связаться сначала с правоохранительными органами и медицинской первой помощью, а потом сделать непреложный звонок на «Яндекс Драйв» телефон горячей линии:
Если произошла потеря личного телефона, с которого был произведен заказ, клиенту желательно сделать звонок в «Яндекс Драйв» каршеринг телефон службы поддержки. Тогда личную страницу пользователя заблокируют на время, чтобы у мошенников не было никакой возможности за его деньги арендовать машину.
В ситуации, когда в арендованном транспортном средстве были оставлены личные вещи клиента, нужно также набрать Яндекс каршеринг телефон. Если в автомобиле найдена подозрительная крупная сумка, то необходимо в обязательном порядке известить техподдержку «Драйв Яндекс» и заново взять напрокат новое ТС.
«Яндекс Драйв» электронная почта
Другой проверенный вариант связи с концерном – это, конечно, «Яндекс Драйв» почта. В данном случаем фирма функционирует в дистанционной интерактивной системе, где клиент может общаться с сотрудниками в чате или в сообщениях электронной почты. Для связи необходимо на официальном сайте перейти в нижнюю часть страницы и кликнуть на раздел с «Яндекс Драйв» контакты. Останется только перейти на ссылку «Служба поддержки».
Затем у пользователя откроется страница со списком самых распространенных вопросов. Здесь он сам может найти ответы на свои вопросы, найти официальный «Яндекс Драйв» номер или же через «Обратную связь» провзаимодействовать с их сотрудником. Нужно знать, что на данной странице необходимо заполнить следующее:
Производится вопрос потребителя либо идет загрузка скрининга, а пользователю всего лишь остается ждать ответ от фирмы.
Телеграмм «Яндекс Драйв»
Быстрый способ решения проблем, связанных с использованием автомобиля. Данная «Яндекс Драйв» поддержка очень удобна, так как в таком средстве общения на вопросы отвечает собственный интернет-бот, принадлежащий фирме «Яндекс Драйв», причем выполняет он это очень точно и очень быстро. К примеру, пользователи всего за пару минут могут узнать «Яндекс каршеринг телефон», «Яндекс Драйв поддержка телефон», ознакомиться с ценами или тарифами, узнать условия аренды автомобиля или прочитать правила эксплуатации арендованной машины. Вдобавок нужно отметить тот факт, что все ответы и вообще действия\решения интернет-бота под контролем настоящих людей, присоединяющихся в крайних случаях к чату.
Таким образом, для удобства пользователей и клиентов «Яндекс Драйв» при возникновении любых проблем и конфликтных ситуаций, нужно написать или позвонить в службу поддержки. Главное нужно помнить, что есть большая вариация связи с фирмой и Вам везде незамедлительно помогут, разрешат трудные вопросы и ситуации и не оставят в беде. Компании важны все клиенты, их просьбы, личное мнение, отзывы и предложения.
Поддержка Яндекс Драйв – все способы связи
Каршеринг, как и любой другой вид деятельности, не обходится без возникновения ситуаций, когда пользователям необходима квалифицированная помощь. А потому компании обязаны располагать штатом сотрудников для решения таких вопросов.
Именно этим занимается поддержка Яндекс Драйв, связь с которой осуществляется несколькими способами.
Готовые ответы
Стоит отметить, что ответы на большинство самых частых вопросов уже описаны в базе знаний компании. На стартовой странице внизу есть иконка «Служба поддержки» Яндекс Драйв.
При переходе по ней, откроется новая страница со списком, в котором 11 разделов. В них расписаны наиболее распространенные ситуации относительно регистрации, оплаты, тарифов, парковки, обслуживания и т. д. Как правило, этой информации более чем достаточно.
Обратная связь
Если вы не смогли найти ответ в предложенном списке, можно связаться с поддержкой Яндекс Драйв через форму «Обратной связи».
Необходимо нажать на саму иконку, в результате чего откроется страница, в которой необходимо:
Примечание. Если необходимо, рекомендуется приложить скриншот.
После этого остается только ждать ответа на свой Email. Этот вариант связи актуален, если вопрос не срочный либо вы решили внести предложение, которое рассмотрят менеджеры компании.
Телефон
В случае неотложной проблемы, можно использовать телефон Яндекс Драйв. Число работников колл-центра достаточно велико, а потому даже в выходной либо праздничный день они отреагируют достаточно быстро. В большинстве случаев, нужно подождать около 1-3 минут.
Оператор готов проконсультировать клиента по большинству вопросов:
Телефон Яндекс Драйв – +7 (495) 410 68 22
Примечание. Если оператор не может дать исчерпывающий ответ на вопрос пользователя, он передает запись разговора в соответствующий отдел – по финансовым, юридическим либо техническим вопросам. Далее клиенту остается только ждать, когда с ним свяжутся.
Электронная почта
Написать обращение в поддержку Яндекс Драйв можно непосредственно со своего почтового ящика. Это позволит не заходить на сайт компании и не использовать форму обратной связи.
Почта Яндекс Драйв – drive@support.yandex.ru
Письмо на этот почтовый ящик может содержать претензии, отзывы, вопросы, запросы на смену данных и т. д. При необходимости рекомендуется приложить скан-копии, скриншоты, фото и прочие материалы.
Как видно, в поддержку Яндекс Драйв можно обратиться несколькими способами.
Поддержка Яндекс Драйв – все способы связи : 26 комментариев
Добрый день, у вас не будет вакансий водитель перегонщик. 89604269777
Стаж водителя 8-лет
Не отображается яндекс драйв в плей маркете… почему и что делать?
Мне заблокируют разблокировать техподдержку
Н136мн799 этот авто стоит 3 дня в СПб п.Парголово СНТ Климовец перед вьездом в частный дом и тем самым мне теперь не загнать машину со строй матерьялами, примите пожалуйста меры.
Вольсваген поло
Т1160т 799
По улице белореченская 7
Мешает проезду во дворе дома, примите меры
Добрый день!
Расулов Лангархуджа Салохудинович +7 919 225 84 79 хочу узнать результат регистрации когда активно будет Яндекс драйв программа
Здравствуйте я хочу сделать вам предложение услуги автомойки если заинтересует напишите буду рад за сотрудничество.
У меня не работает каршеринг. Почему?
Добрый вечер я хатель бы узнать с результатом регистрация в яндекс драйв
Штраф 5000 на 3.04.2020.москва рязанские пр.2ст3.не правелно.где оставил.2.04.2020.газона не было.стоянка правелно как разобратся тли где.
Здравствуйте! Я, Солтан Ульяна Николаевна сменила номер телефона с8-9629535762 на 8-999-541-30-80. Проблема: не могу попасть к себе на страничку. Просьба: обновить номер телефона на 8-999-541–30-80
Уважаемый делимобиль, меня зовут Артём, у меня есть автомойка на 4 поста и автосервис с шиномонтажом в г. Королёв, я очень хотел бы сотрудничать с вашей компанией на выгодных для вас условиях.
Просьба ответить даже в случае отсутствия интереса сотрудничества.
С уважением к вам и вашей компании Артём Коромыслов!
добрый день. 2 декабря писал на вашу почту суппорт запрос о не правомерном снятии денег с моей карты.
я не пользуюсь услугами каршеринга, Вообще живу в Иркутске.
три раза писал на почту поддержки. ваши операторы озвучивали срок рассмотрения заявки до 7 дней. Сегодня уже 10 прошло. ни ответа ни привета от вашей службы. номер заявки
20120206062309656.
требую срочно связаться со мной и дать раз’яснения по моему запросу. тел 89501199888
Я не могу зайти в свой аккаунт
Мешает авто для разгрузки товара яхромская 3
Ваша машина мешает выезду к682он 799
Доброго дня. Открыли станцию кузовного и слесарного ремонта. Готовы рассмотреть условия сотрудничества.
Добрый вечер, хотел оплатить задолженность. Баланс карты положительный. Сегодня хотел воспользоваться авто
Хочу узнать точно, мне одобряют аренду или нет? Мне консультант сказал что уже точно одобрят!
Запрос отозван службой безопасности. Что это значит и что делать?
Добрый вечер.
У меня гуся проблемы на моем телефоне где мой акаунт разбит экран.
Хочу зайти с лругова номира он на меня зарегистрирован, но я не помню свой логин и пароль, как мне лучше сделать?
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.
Горячая линия Яндекс Драйв
Яндекс Драйв – сервис проката автомобилей, доступный в нескольких городах страны. Компания предлагает арендовать транспортное средство на несколько часов. Оплата осуществляется поминутно. Также существуют другие тарифные планы для клиентов. Несмотря на продолжительное существование сервиса, некоторые пользователи сталкиваются с вопросами его использования.
Телефон горячей линии Яндекс Драйв
Яндекс Драйв обладает горячей линией для оперативного проведения консультаций. Сервис доступен жителям трем мегаполисов. Бесплатного номера не существует. Работают только платные линии:
Функционал контактного центра
Операторы решают любые проблемы, затрагивающие аренду автомобилей:
Как написать службу поддержки Яндекс Драйв
Яндекс Драйв стремится предоставлять клиентам качественное обслуживание, поэтому предусмотрел наличие контактно-информационного центра.
Письменные обращения принимаются на почту drive@support.yandex.ru. Необходимо указать тему обращения, подробно описать проблему и прикрепить доказательства произошедшей ситуации. Обращение рассматривается на протяжении нескольких часов. Ответ высылается на почту заявителя.
Компания обладает справочным разделом. Для получения информации откройте страницу «Помощь». Затем выберете тему интересующего вопроса. Можно узнать последовательность регистрации, правила оплаты или проката автомобилей.
Некоторые пользователи не могут самостоятельно найти ответ, потому предусмотрена «Обратная связь». Нажмите соответствующую ссылку внизу списка вопросов. Откроется страница, предлагающая выбрать тему вопроса. Укажите имя, контактные данные, детальное описание проблемы. При необходимости приложите скриншоты. Количество вложений не должно превышать 20 шт., а общий размер файлов не может составлять более 20 мегабайт. После заполнения формы связи щелкните «Отправить».
Связь через мессенджеры
Яндекс Драйв обладает ботом в Telegram. Автоматический помощник помогает получать справочную информацию. Раньше пользователи отправлять вопросы через мессенджер, однако, сейчас такая возможность отключена. Автоматический информатор предлагает установить мобильное приложение, посредством которого реализована отправка обращений.
Операторы не проводят сравнение правил обслуживания с другими сервисами проката автомобилей. Также консультант вправе завершить диалог, если абонент отказывается предоставлять полное описание проблемы, пользуется ненормативной лексикой или проявляет некорректное поведение.
Получение консультации через приложение
Яндекс Драйв разработал одноименное мобильное приложение. Клиенты способны пользоваться прокатом транспорта, просматривать каталог доступных автомобилей и парковочные зоны. Все возможности программы открываются после предварительной регистрации. Услуги доступны только пользователям, достигшим возраста 21 года и обладающим 2-х летним стажем вождения.
При возникновении любых вопросов откройте раздел «Помощь» в приложении. Ознакомьтесь с распространенными затруднениями пользователей. Если приведенные инструкции не помогли решить проблему, напишите текстовое обращение. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника. Вы получите уведомление, когда тикет будет рассмотрен.
Как отправить жалобу?
Если услуги сервиса вызвали отрицательное впечатление, рекомендуется отправить жалобу. Компания стремится сохранять положительную репутацию среди клиентов, поэтому незамедлительно рассматривает входящие обращения и принимает соответствующие меры. Отправка претензии осуществляется через форму «Обратная связь». Укажите имя, описание проблемы, свои контакты.
Также жалобы принимаются на почту drive@support.yandex.ru.
Альтернативные варианты связи
Социальные сети служат дополнительным способом получения помощи. Компания ведет страницы в нескольких социальных сетях. На страницах публикуются новости и специальные предложения. Подписчики сообщества способны писать комментарии, которые обязательно рассматривают руководители группы.
Режим работы
Контактный центр каршеринга доступен круглосуточно.