Как правильно вызвать скорую помощь в Алтайском крае
13:24, 11 марта 2020г, Медицина 3825
Служба скорой помощи в Алтайском крае с 1 декабря 2019 года, а значит, уже три месяца, работает в новом формате. Вызовы пациентов стекаются со всех районов в Единую диспетчерскую службу. За указанный период принято более 204 тысяч обращений, 189 тыс. вызовов.
Каждый день звонки принимают 10 операторов. Когда нужно, их количество увеличивают. Разговоры записываются и архивируются. Технологии позволяют отследить маршрут автомобиля бригады, зафиксировать время обращения к диспетчеру и время на подготовку к выезду, сообщает Минздрав Алтайского края.
Как правильно вызвать скорую:
Фото: Минздрав Алтайского края
Информационный портал «Алтайская правда» зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-66116 от 20.06.2016
Учредители: краевое государственное унитарное предприятие газета «Алтайская правда»
Использование текстовой информации разрешается только при указании активной гиперссылки на сайт. Использование фотографий запрещается без согласования с редакцией КГУП «Алтайская правда»
Главный редактор: Г.Г. РООР
Шеф-редактор сайта: К.Е. ШИРЯЕВА
Телефон: 8 (3852) 63-52-17
E-mail: news@ap22.ru
Реклама: (3852) 634-616, reklama22@ap22.ru
Подписка: (3852) 633-717, podpiska@ap22.ru
© Информационный портал «Алтайская правда»
Настоящий ресурс может содержать материалы 18+
«Случилась беда – звоните сюда». Коротко о едином номере вызова экстренных служб
Система-112 — это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Российской Федерации и в странах СНГ.
Предназначена для обеспечения оказания экстренной помощи населению при угрозах жизни и здоровью, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях, а также для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований.
Специалисты оперативной дежурной смены центра обработки вызовов краевого управления по обеспечению мероприятий в области гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности в Алтайском крае рассказали о своей ежедневной работе:
Как часто поступают звонки, и что вы с ними делаете, как обрабатываете?
— Все звонки поступают на наш колл-центр. Ресурсы системы 112 позволяют автоматизировано определить номер телефона, а также местонахождение звонившего, фактический адрес, и его данные. Диспетчеры заступают на сутки и обрабатывают в среднем до 800 звонков на одного человека за смену.
В чем нюансы работы диспетчера при приеме одного сообщения?
— Во-первых, диспетчер старается предельно точно выяснить у абонента, что случилось. Далее, исходя из обращения, диспетчер определяет какие службы нужно задействовать – пожарные и спасатели, полиция, «скорая» или нужна комплексная помощь. Во время телефонного обращения работник центра обработки вызовов максимально быстро создает информационную карточку и передает в соответственные службы. Эффективность службы 112 в том, что можно по одному номеру сообщить о том, что случилось, и все нужные службы отреагируют.
Начальник центра обработки вызовов Управления по обеспечению мероприятий в области гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности в Алтайском крае Александр Шеленко рассказал о том, как организована работа системы 112 в Алтайском крае:
— Что делать, если нет сотовой связи?
— Пользуясь случаем, хочу обратиться к населению Алтайского края: много поступает ложных звонков от детей. Наши юные сограждане без повода звонят специально по несколько раз, тем самым отвлекая специалистов на несуществующие проблемы. Просьба к родителям объяснить детям, почему так нельзя делать. В то время, когда позвонившие занимают линию, может понадобиться помощь людям, которые попали в реальную критическую ситуацию. Также это касается и смс-сообщений. Это действительно проблема.
В соответствии со статьей 19.13. КоАП РФ, заведомо ложный вызов пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб влечет наложение административного штрафа в размере от 1000-1500 рублей. Все телефоны экстренных служб оснащены системой автоматической записи разговоров. Как показывает практика, злоумышленников в данных ситуациях находят и привлекают к ответственности.
Больничный, «скорая», тест: что делать, кого вызывать и куда идти, если заболел
Редактор, Общество, 8:52, 21.10.2020
В каких случаях звонить в поликлинику, когда вызывать «скорую», можно ли оформить больничный не выходя из дома и как отличить пневмонию от ОРВИ
Количество обращений в поликлиники и «скорую» выросло с начала осени в разы, рассказала на онлайн-конференции Ирина Переладова, главный внештатный эпидемиолог крайздрава. Ситуация в здравоохранении создает панику и неразбериху, и часто жители края не знают, куда в первую очередь звонить и что делать. «Толк» рассказывает, как получить больничный не выходя из дома, когда звонить в поликлинику, а когда – в «скорую» и можно ли отличить пневмонию от ОРВИ. Мы ориентировались на рекомендации ведомств, а также на большой опыт – собственный, коллег, знакомых и родных, которые уже прошли через заболевание.
1 Когда надо звонить в поликлинику, а когда – в «скорую»
По рекомендациям Минздрава РФ, если поднялась температура (ниже 38,5 градусов), есть боль в горле, насморк и кашель, нужно оставаться дома и вызвать врача из поликлиники. Однако фактически из-за острого дефицита медперсонала по вызовам из поликлиник ходят только к самым тяжелым пациентам, находящимся дома. Остальных консультируют по телефону.
В скорую помощь надо звонить, если состояние резко ухудшилось, температура резко поднялась выше 38,5 градусов, стало тяжело дышать, частота дыхания стала выше, чем 22-24 вдоха за минуту. Скорая помощь – экстренная служба. Если у вас только легкие признаки ОРВИ и невысокая температура, в скорую звонить не нужно!
Сейчас нагрузка на службу огромная, в разы превышает ее мощности. И такой вызов «забирает» время, которое бригады могли бы потратить на человека, действительно нуждающегося в экстренной помощи.
Обязательно ли идти в поликлинику?
а) хотите, чтобы вас послушали, осмотрели, при необходимости отправили на рентген и выписали адекватное симптомам лечение:
б) если вам нужен больничный.
Практически в каждой поликлинике есть фильтр-бокс для пациентов с симптомами ОРВИ. В них обычно живая очередь. Да, сейчас, например, в Барнауле можно прождать приема несколько часов. Но к врачу вы попадете. В некоторых поликлиниках выдают талоны. Их сначала нужно взять в регистратуре (это тоже очередь), а затем подождать у кабинета. Но опять же – вы попадете к врачу.
В «мирное» время можно было бы не идти с температурой в фильтр, а вызвать врача на дом. Но сейчас (см. выше) это практически недоступная роскошь.
Поэтому, если вы переживаете за свое состояние и за пропуск рабочих дней, то в поликлинику лучше сходить. Других вариантов сейчас просто нет – в большинстве платных клиник с симптомами ОРВИ прием не ведут.
3 Как сдать тест на коронавирус
Бесплатно сдать тест можно только по направлению лечащего врача. Но сейчас это делают людям старше 65 лет при наличии симптомов или пациентам с установленной пневмонией.
Контактным лицам тест берут не в поликлинике, а специалисты Роспотребнадзора, после того как ведомство установит факт контакта. Тест берут на 8-10-й день с момента регистрации контакта, не раньше.
Платно тест можно сдать в одной из частных клиник. При этом рассчитывать на прием «день в день» не стоит: подождать своей очереди придется несколько дней, а то и недель. В частных клиниках тесты берут у людей без симптомов и не имевших официальных контактов с больными ковидом.
4 Как доказать, что вы контактный
Как рассказала ранее на онлайн-конференции Ульяна Калинина, замруководителя Роспотребнадзора по Алтайскому краю, контакты устанавливает ведомство, а не родственники. Поэтому единственный вариант – положиться на эпидемиологическое расследование, которое обязано провести ведомство. Сейчас, по словам Ульяны Калининой, контактными считаются только совместно проживающие люди.
Если родственник заболел, а постановления нет и никто так и не позвонил, можно самостоятельно отправить данные о себе на электронный адрес Центра гигиены и эпидемиологии mail@altcge.ru или попробовать дозвониться на горячую линию по тел.: 50-68-23, 50-68-25.
5 Как отличить пневмонию от ОРВИ
Если больничный не нужен, многие предпочитают «отсидеться» дома и даже не вызывают врача. В этом случае есть риск «пропустить» пневмонию и «досидеться» до осложнений.
19 октября главный терапевт-пульмонолог Алтайского края Ирина Бахарева рассказала во время прямого эфира в Instagram, как отличить пневмонию от ОРВИ.
«При пневмонии так же, как и при ОРВИ, может подняться температура, наблюдаются признаки общей интоксикации организма, слабость. Главный отличительный признак – одышка при привычных действиях, которые раньше не вызывали проблем – при ходьбе, выполнении домашних дел и так далее. Дыхание может стать шумным и учащенным. Также может появиться тяжесть, боль в груди, сухой или влажный кашель», – объяснила врач.
Один из «грозных» симптомов, который говорит о том, что болезнь уже не на первой стадии, – посинение кончика носа и области носогубного треугольника, кончиков пальцев, уточнила Бахарева.
6 Кому и как делают КТ
Согласно новому указу регионального минздрава, компьютерную томографию (КТ) легких теперь проводят только пациентам старше 65 лет, а также больным с низким уровнем кислорода в крови и осложненным течением заболевания. Остальных отправляют на рентген.
Сделать КТ легких без направления врача из государственной поликлиники или больницы даже платно в крае не получится.
7 Как получить помощь волонтеров
На базе Алтайского центра развития добровольчества работает волонтерский штаб помощи маломобильным гражданам, а также пожилым людям старше 65 лет, которые находятся на самоизоляции. Волонтеры окажут помощь в приобретении продуктов, безрецептурных медикаментов и товаров первой необходимости. Заявки принимают по телефону единой горячей линии 8-800-200-34-11.
8 Как открыть больничный лист, если не можешь дозвониться в поликлинику
Заявку на открытие больничного листа можно отправить на электронную почту медицинской организации, email указан на сайте поликлиники. В письме надо написать ФИО, контактный телефон, место работы, жалобы по самочувствию и обязательно указать, что нужен больничный лист с такого-то числа, объяснила в Instagram краевого минздрава Елена Василюк, заместитель главврача по экспертизе временной нетрудоспособности барнаульской поликлиники № 3.
Однако в любом случае без осмотра врачом – дома или в поликлинике – обойтись не получится. Доктор должен будет очно подтвердить ваши жалобы. А для этого встреча с врачом необходима. Поэтому см. пункты 1 и 2.
9 Как оформить больничный лист «контактному»
Если вас официально причислили к контактным, Роспотребнадзор должен выдать постановление главного государственного санитарного врача о самоизоляции на 14 календарных дней со дня контакта с больным COVID-19 (выслать на электронную почту, например). На основании постановления контактный может оформить больничный лист со дня, когда его признали контактом.
10 В каких случаях надо звонить в Роспотребнадзор и минздрав
Роспотребнадзор должен выдать контактному лицу постановление главного государственного санитарного врача о самоизоляции. Если по этому поводу есть вопросы, можно позвонить в ведомство по тел.: 66-54-27, 24-99-59.
Если на больного ковидом не вышли сотрудники Центра гигиены и эпидемиологии, чтобы определить круг контактных, можно позвонить на горячую линию и оставить информацию по тел.: 50-68-23, 50-68-25.
Телефон горячей линии Министерства здравоохранения Алтайского края по вопросам ковида: 8-800-350-35-25 (круглосуточно).
Горячая линия по лекарственному обеспечению, отсутствию масок, антисептиков и противовирусных препаратов (компания «Аптеки Алтая») – 38-34-48 (с 08.00 до 17.00 в рабочие дни).
О нас
Помимо профессиональной медицинской помощи, мы считаем важным уделить достаточное время каждому пациенту, что бы найти индивидуальный подход и доступно объяснить все аспекты того или иного заболевания. Ведь только имея адекватное представление о своем состоянии пациент может спокойно и последовательно прийти к излечению.
Новости
icon Created with Avocode.
icon Created with Avocode.
Поликлиника «Линия жизни»,г. Яровое, приобрела абсолютно новый аппарат УЗИ экспертного класса с комплексом самых современных технологи!
Ультразвуковая диагностика является важнейшим направлением деятельности поликлиники «Линия жизни»(г. Яровое, с. Кулунда).
В феврале 2021 года был приобретен абсолютно новый аппарат УЗИ экспертного класса с набором всех возможных современных технологий.
Уважаемые жители города, поликлиника «Линия Жизни» поздравляет всех с новым годом, и желает всем крепкого здоровья! Но если уж что то уже не так с вашим здоровьем, приглашаем вас посетить нашу поликлинику в праздничные дни 4го и 8го января с 10:00!
Процедурный кабинет(забор крови), будет работать с 9го января!
скидка 10% на анализы крови на ВИЧ, Гепатиты С, В, RW весь декабрь 2018г.
Показания для сдачи анализа на ВИЧ:
1. Подготовка к оперативному лечению
2. Беспричинная стремительная потеря веса
3. Незащищенные половые контакты
4.Если у вас обнаружена иная инфекция передающаяся половым путем(гонорея, хломидия, микоплазма и др. )
Поликлиника «Линия Жизни» (г Яровое) расширяет свои площади! Введено в эксплуатацию еще два кабинета!
Поликлина «Линия Жизни», г Яровое, я вляется динамично развивающейся медицинской организацией, которая привлекает к работе все новых разнопрофильных врачей, а также расширяет свои площади. Не так давно введено в эксплуатацию еще два медицинских кабинета, где будут оказываться косметологические услуги, разнообразные оздоровительные процедуры!
Приглашаем жителей города, а также гостей, в поликлинику «Линия Жизни». Спектр оказываемых услуг вы можете просмотреть в разделе «Услуги». Если у вас есть предложения и идеи по организации каких либо услуг, можете написать нам через форму обратной связи.
В нашей поликлинике ведет прием врач эндокринолог
Так мы очень рады вам сообщить, что в нашей поликлиние ведет прием врач ЭНДОКРИНОЛОГ! Это очень большое благо!
Также у нас работают и другие узкие специалисты:
Как вызвать скорую помощь?
Если вдруг вам или человеку, находящемуся рядом с вами стало плохо, или вы увидели, что чьё-то самочувствие резко ухудшилось – срочно звоните по телефонам «103» или «112».
Использовать номер «112» рекомендуем, когда требуется вызов нескольких экстренных служб (Полиция, МЧС, Пожарная и др.)
Вызов бригады скорой медицинской помощи доступен для вызова круглосуточно всем жителям Севастополя как с мобильных (для всех операторов) так и со стационарных номеров.
Звонок бесплатный, в том числе, при отсутствии денежных средств на счете или без сим-карты.
Для вызова скорой помощи со стационарного телефона или таксофона можно использовать ранее действовавший код «03». Переадресация на новый единый номер осуществляется автоматически. Для улучшения качества обработки входящих вызовов все разговоры записываются в автоматическом режиме.
Что делать, если телефон долгое время занят и не отвечает?
Если вы долго не можете дозвониться в скорую помощь по указанным номерам, успокойтесь и не отключайте вызов. При одновременном поступлении большого количества звонков системой обработки вызовов автоматически формируется электронная очередь. Как только вы набрали «103» или «112», вашему вызову автоматически присвоен порядковый номер в электронной очереди.
Если вы сбросите вызов и повторно наберете по указанным номерам, ваш порядок в очереди сдвинется в конец очереди.
Поэтому просим вас проявить терпение и дождаться ответа оператора. Так мы сможем более оперативно обработать ваш вызов и направить дежурную бригаду для оказания экстренной медицинской помощи.
Что говорить диспетчеру
Если вы уже дозвонились оператору, вам следует сообщить ему следующие данные:
Если больной находится на улице, постарайтесь указать максимально четкие ориентиры его местонахождения. При возможности — организуйте встречу прибывшей бригады.
Помимо дежурных линейных бригад на подстанциях есть еще и различные бригады специализированной медицинской помощи (кардиологическая, педиатрическая, психиатрическая и.т.д.). Поэтому, для того чтобы оператор смог правильно определить какие медицинские специалисты нужны конкретно в вашем случае, нужно четко и внятно рассказать о случившемся.
После того, как вы дозвонились в скорую помощь, ваш звонок был принят, обработан и зарегистрирован оператором скорой медицинской помощи, дежурная бригада незамедлительно выезжает по указанному адресу для оказания экстренной медицинской помощи. Оператор сам принимает решение о том, какую бригаду направить вам для оказания медицинской помощи.
Как быстро приедет скорая помощь?
Норматив прибытия бригады скорой медицинской помощи установлен и регламентируется приказом Минздрава России от 20.06.2013 № 388н. Так в городах с численностью населения свыше 100 000 человек норматив прибытия бригады к месту вызова составляет не более 20 мин. Поскольку норматив не учитывает реальную ситуацию по загруженности автомобильных дорог, погодным условиям и удаленности места вызова, реальное время прибытия может отличаться в ту или иную сторону.
Если скорая помощь к вам не приехала – смело обращайтесь в правоохранительные органы, поскольку неоказание больному необходимой медицинской помощи уголовно наказуемо!