Когда звонишь, отвечает автоответчик — что это значит?
Время от времени каждый абонент сталкивается с тем, что исходящий вызов заканчивается не разговором с собеседником, а активацией автоответчика и просьбой оставить сообщение.
Если перед автоответчиком долго идут длинные гудки, а человек не отвечает, голосовая почта включается автоматически. Тогда мы слышим известную фразу «Вас приветствует автоответчик». Но есть и другие факторы, из-за которых после 1-3 гудков абонента перебрасывает на голосовую почту. Самые популярные из них заключаются в проблемах со связью:
Есть и другие причины, не связанные с качеством мобильной сети:
Почему когда звонишь, сразу отвечает автоответчик?
Случается так, что автоответчик отвечает сразу после соединения (без гудков). Это может быть связано с неполадками мобильной сети, исправить которые получится только при помощи сотового оператора. Однако и сам абонент, которому пользователь пытается дозвониться, может сделать так, что автоответчик будет работать постоянно. Для этого есть несколько способов:
Автоответчик может активироваться по инициативе пользователя или при неполадках с сетью, телефоном, SIM-картой и т.д. Во многих случаях абонент даже не знает о том, что на его телефоне включена голосовая почта, а другие люди не могут до него дозвониться. Поэтому если на чьем-то номере постоянно включен автоответчик, необходимо дать знать об этом владельцу телефона — возможно, в этом виноваты сбои связи или повреждение мобильного устройства.
Если известно, что телефон включен и работает, но дозвониться не получается, прочитайте эту инструкцию.
Автоответчик в рамках современности: стоит ли подключать
Автоответчик – это специальное устройство, которое позволяет дозвонившемуся до конкретного человека абоненту получать нужные сведения без прямого участия телефонной сети.
Данный инструмент часто называют автоматическим секретарём. Он необходим для сведения к минимуму человеческого фактора. Особенно он актуален в ситуации, когда звонки поступают многократно. Автоответчик также может выступать в качестве информатора. Его задача заключается в донесении дозвонившемуся человеку некоторой информации. Автоответчик может оказаться полезным не только для автоматизации работы в рамках отдельных компаний, но и для личного применения.
Стоит ли подключать автоответчик?
Услуга автоответчика зачастую платная. Однако её стоимость не станет тяжким бременем для бюджета, она минимальна. Благодаря автоответчику, человек не пропустит ни одного звонка или важного сообщения. Причём даже в ситуации, когда абонент находится вне зоны досягаемости сигнала. Позже он всегда сможет прослушать информацию. Опция «Автоответчик» функционирует постоянно, что очень удобно. Ее может подключить абсолютно каждый абонент и многие уже воспользовались такой возможностью. Теперь клиенты мобильных операторов могут не переживать насчёт того, что они пропустят какие-то важные сведения.
Если речь идёт о компаниях, то необходимо особо ответственно подойти к записи подходящего текста для автоответчика. Сообщение должно быть лаконичным, но в то же время простым и понятным. Профессиональное голосовое приветствие должно располагать человека к себе и дальнейшему диалогу. Чтобы сделать всё правильно, лучше к этой задаче подключить специалистов.
Принцип работы автоответчика и его разновидности
В настоящий момент мобильные операторы предлагают своим клиентам возможность выбора. Существуют различные виды автоответчиков. Абонент имеет возможность выбрать такой вариант, который его устроит в большей степени. Обычно плата за услугу взимается ежедневно. Чтобы прослушать сообщение, необходимо набрать специальный номер, который откроет доступ к сведениям.
Зачастую абонентам доступен также дополнительный функционал:
Автоответчик может включаться по умолчанию или в рамках единичного случая;
Активироваться только тогда, когда телефон находится вне зоны действия сети;
Работать лишь в ситуации, когда абонент недоступен;
Включаться, если пользователь разговаривает по телефону и не может в конкретный момент времени ответить на входящий вызов.
Параметры и расценки могут кардинальным образом отличаться. Всё будет зависеть от продолжительности сообщений, их количества и максимального времени хранения в рамках системы. В процессе выбора оптимального варианта отталкивайтесь от потребности.
Автоответчик – это крайне полезный инструмент оповещений. Благодаря ему можно оптимизировать полезное время и своевременно получать актуальные сведения. В рамках сервисных компаний он просто незаменим.
О том, как правильно записать приветствие, можно почитать в этой статье.
Телефонный автоответчик
Телефо́нный автоо́тветчик —- встроенное в телефон или присоединённое к телефону устройство, которое позволяет автоматически записывать входящие звонки в отсутствие абонента.
Содержание
История создания и эволюция автоответчиков
Прообразом автоответчика можно считать устройство, созданное в 1886 году и сообщающее позвонившему абоненту текущее время. Время сообщалось не голосом, а «часами с боем».
Датой рождения автоответчика можно считать 1904 год, когда был создан первый записывающий телефонный ответчик, который может смело считаться прообразом наших нынешних персональных автоответчиков. Конечно, до современного аппарата ему было далеко. В нём наконец-то был использован усовершенствованный вариант фонографа Томаса Эдисона, а внешне автоответчик представлял собой громоздкий агрегат весом в полтора центнера, использовавший для записи звуков восковой цилиндр. Но при этом он довольно успешно выполнял главную задачу автоответчика – запись поступающих по телефону сообщений.
После этого появлялось много разных конструкций автоответчиков, использовавших технологии записи на целлулоидные пленки, металлическую проволоку или магнитные ленты, но все их отличала сложность конструкции, довольно большие размеры и невысокая надежность.
Кардинальное изменение в конструкции автоответчиков произошло в шестидесятые годы двадцатого века, когда в них стали использоваться созданные компанией Philips компакт-кассеты с магнитной лентой.
С этого момента автоответчики стали изготавливаться не только в виде специальных устройств или приставок к магнитофонам и диктофонам, но и встраиваться прямо в телефонные аппараты.
Решение использовать в автоответчиках компакт-кассеты оказалось настолько удачным, что подобные модели завоевали рынок на десятилетия. При этом существуют модели с одной кассетой и с двумя. В первом случае все сообщения (и исходящие, и входящие) пишутся на одну и ту же кассету, а во втором – одна кассета используется только для хранения сообщения, записанного владельцем автоответчика, а другая служит для записи и воспроизведения сообщений, оставляемых позвонившими.
Позднее вместо стандартных компакт-кассет, в автоответчиках стали использовать микрокассеты, разработанные в начале 70-х годов японской фирмой Olympus Optical, которая использовала их в основном в своих диктофонах. Использование кассет меньших габаритов позволило уменьшить и размеры самих автоответчиков. Во всем остальном они практически не отличаются от моделей с компакт-кассетами.
Принципиальные изменения в судьбе автоответчиков начались в цифровую эпоху. Голосовую информацию стали хранить специальные запоминающие устройства: сначала звуковой сигнал преобразовывается в цифровую форму, а после записывается в специальное ОЗУ. Автоответчики этого класса бывают двух типов: с магнитофонной кассетой и полностью электронные. В первом случае в ОЗУ заносится только приветствие, а все поступающие сообщения записываются на кассету. Во втором случае – все сообщения записываются и хранятся в ОЗУ.
С технической точки зрения электронные автоответчики являются более совершенными и несравненно более надежными.
Типы и функции современных автоответчиков
По способу записи автоответчики можно разделить на:
Автоответчики с одной кассетой записывают приветствие и входящие сообщения на одну и ту же кассету – это приводи к дополнительным задержкам времени на перемотку ленты. После проигрывания приветствия автоответчик должен промотать уже записанные ранее поступившие сообщения, а затем записать новое сообщение. После этого перемотать ленту назад, подготавливаясь к приему нового вызова. При частых входящих вызовах (звонках) такой автоответчик может быть не сразу готов к воспроизведению и записи информации. Данного недостатка лишены двухкассетные и кассетно-цифровые автоответчики.
На данный момент (2010г) почти все производители перешли на производство полностью цифровых автоответчиков (по крайней мере для бытового применения. Это обусловлено гораздо большей технологичностью и надежностью цифровых чипов памяти (ОЗУ) по сравнению с электро-механическим лентопротяжным механизмом.
Использование в автоответчиках электронных методов записи позволило реализовать в них ещё одну удобную функцию – персональные голосовые ящики. В этом случае каждому пользователю автоответчика отводится часть всей имеющейся емкости ЗУ, в которую записываются адресованные только ему сообщения. Доступ в персональный ящик закрывается индивидуальным паролем. При этом позвонивший может оставить свое сообщение в любом из персональных ящиков, а вот прослушать его сможет только пользователь ящика, знающий пароль доступа (на самом автоответчике либо дистанционно).
Кассетные автоответчики сейчас чаще можно встретить в комиссионных магазинах и на «барахолках» ( В т.ч. и на Интернет-аукционах).
Кассетно-цифровые автоответчики обладают рядом достоинств по сравнению со своими конкурентами: исходящее сообщение из цифровой памяти всегда готово к воспроизведению, нет дополнительных задержек на перемотку ленты, лентопротяжный механизм меньше изнашивается, а поступившие сообщения могут быть сохранены для последующего прослушивания на магнитофоне (диктофоне). Суммарное время записи в кассетных автоответчиках ограничено длительностью одной стороны кассеты, а в цифровых – объёмом чипа памяти и на данный момент варьируется от единиц до десятков минут.
Часто автоответчики используются как автоинформаторы – только для проигрывания исходящего сообщения, без записи входящих – рассказывают об услугах различных фирм при звонке на них в нерабочее время, информируют о репертуаре кинотеатров и т.п. Такую возможность предоставляют многие, но не все модели автоответчиков. Кроме того, разные автоответчики имеют разное максимальное время записи своего сообщения.
Многие автоответчики позволяют записывать не только поступившие сообщения в отсутствие абонента, но и, при желании, текущий телефонный разговор.
Запись телефонных разговоров по-разному регламентируется законодательством разных стран. Поэтому перед записью Вашего телефонного разговора с собеседником следует изучить законы государства, где Вы находитесь. Существуют автоответчики, подающие специальный звуковой сигнал в линию перед началом записи.
По исполнению автоответчики бывают:
Органы управления и индикации
Большинство продающихся в России автоответчиков зарубежного производства и имеют надписи на английском языке. Следующие надписи на органах управления и индикации встречаются на многих автоответчиках:
Answer ON/OFF – включение/выключение автоответчика
OGM – (Outgoing message) – исходящее сообщение (запись и прослушивание)
Greeting – приветствие (то же, что и OGM)
(OGM) Record – запись исходящего сообщения
(OGM) Check – прослушивание исходящего сообщения
PLAY – прослушивание поступивших сообщений
NEW – прослушивание новых (т.е., ещё не прослушанных) сообщений
Forward (FW,FF) (Вперед) либо Skip (пропуск) – пропуск текущего сообщения и переход к последующему (перемотка вперед)
Rewind (RW, REW) – возврат к предыдущему сообщению (перемотка назад)
(Individual) Erase либо Delete — удаление текущего сообщения
All Erase – Удаление всех поступивших сообщений
DAY/TIME – установка и прослушивание даты и времени (голосовые часы)
TONE/PULSE – способ набора номера импульсный/тональный (для автоответчиков-телефонов)
RING DELAY – количество звонков, пропускаемых до срабатывания автоответчика (имеет цифровые значения либо “Toll Saver”) Toll Saver – режим, при котором при поступлении первого входящего вызова (нет записанных новых входящих сообщений) пропускается обычно 4 вызывных сигнала (звонка), а при последующих (когда уже имеются записанные входящие сообщения) пропускается 2 звонка.
Rec Time – время записи входящего сообщения:
Security code – пароль для дистанционного управления
MEMO/2 WAY – данная кнопка обычно двоякофункциональна: При положенной трубке позволяет оставить индивидуальное сообщение с микрофона автоответчика. При снятой трубке осуществляется запись текущего разговора по двум каналам – с телефонной линии и с микрофона автоответчика. Такое сообщение помещается в общий банк поступивших сообщений.
Low Battery – индикатор низкого напряжения резервной батареи
LINE – разъём для подключения шнура телефонной линии
PHONE – разъём для подключения телефонного аппарата
Большинство автоответчиков снабжается индикаторами поступивших сообщений. Они разнообразны по исполнению – от одно-двух-разрядных светодиодных индикаторов, показывающих только количество сообщений до многострочных ЖК-дисплеев в дорогих моделях, на которых индицируется текущее время, количество сообщений и другая полезная информация.
Комбинированные устройства, т.е. автоответчики, совмещённые с телефоном, факсом, АОНом, имеют также дополнительные органы управления, относящиеся к этим устройствам. Они не рассматриваются в данной статье.
Голосовые часы
Функция голосовых часов характерна для большинства автоответчиков (как кассетных так и цифровых). Она заключается в том, что после каждого поступившего сообщения на ленту или в память записывается в голосовой форме значение текущего времени. Это позволяет, при прослушивании сообщений, узнать время звонка. К сожалению, многие поставляемые в Россию автоответчики сообщают время только на английском языке. Поэтому данная функция зачастую оказывается бесполезной для русскоговорящих пользователей. Чтобы отключить голосовые часы, как правило, достаточно не устанавливать текущее время при первом включении автоответчика.
Дистанционное управление
Подавляющее большинство автоответчиков имеют функцию дистанционного управления. С помощью неё, находясь удаленно, можно позвонить на автоответчик и прослушать поступившие сообщения, а также стереть их, перезаписать свое приветствие или подать иные команды управления автоответчиком. Управление осуществляется тональным набором (DTMF) (вне зависимости от типа набора на АТС звонящего). Перед командами управления вводится пароль, состоящий из 1-4 цифр в зависимости от типа автоответчика. Пароль может быть фиксированным или сменным. Таким образом телефонный аппарат звонящего на автоответчик для целей управления им должен иметь возможность тонального набора, в противном случае следует воспользоваться бипером – генератором акустических тональных посылок, который следует приложить к микрофону трубки. Раньше биперы зачастую входили в комплект поставки автоответчиков, сейчас же, когда почти все стационарные и мобильные телефоны имеют возможность тонального набора, биперы практически не востребованы.
Программные (компьютерные) автоответчики
Известны также программы, осуществляющие работу, через звуковую карту компьютера с помощью дополнительных адаптеров.
Голосовые функции (автоответчика, автоинформатора, автосекретаря) стали присущи также некоторым современным мини-АТС. Кроме простого воспроизведения голосовых фраз в них также есть система голосовых меню, предоставляющая звонящему абоненту возможность интерактивной работы (соединения с нужным внутренним абонентом, прослушивания информации по разделам и др.), что безусловно удобно для различных фирм. Подобные системы на основе компьютерных программ сейчас установлены у многих операторов связи и в иных организациях.
Автоответчик в сотовой связи
Voice Inbox от Melon Mobile на Symbian.
Обычно в сотовый телефон не встроен автоответчик, но операторы сотовой свя́зи обычно предоставляют своим абонентам услугу «автоответчик». Автоответчик сотовой связи находится не в сотовом телефоне абонента а на коммутационном оборудовании сотового оператора, что удобно потому, что автоответчик принимает звонки и сообщения не только, когда владелец телефона не может или не хочет снять трубку, но и когда его аппарат недоступен (выключен или находится вне зоны сотовой свя́зи).
Для подключения услуги «автоответчик» абоненту нужно позвонить по специальному номеру со своего телефона (сотового), приветствие абонент может надиктовать в том же звонке. Если автоответчик принял звонок, то абоненту, пользующемуся услугой «автоответчик», автоматически приходит СМС-сообщение о том, что автоответчик принял звонок, сообщение. Для прослушивания сообщения хозяину автоответчика нужно позвонить на специальный номер, по которому он может прослушать сообщения и узнать время оставления каждого сообщения и телефонные номера оставивших сообщения (всё это хозяину автоответчика сообщается голосом).
Как установить автоответчик на телефон
В современных телефонах есть огромное количество функций, начиная от простых звонков и заканчивая съемкой на несколько камер в 4К разрешении. Но такой опции, как автоответчик на телефон, не предусмотрено. И очень жаль.
С помощью автоответчика на телефоне можно не беспокоиться о входящих вызовах и сообщениях, которые остались без ответа, так как он автоматически отправится.
К сожалению, из-за политики Google использовать настоящую программу автоответчик, которая будет воспроизводить записанное голосовое сообщение при непринятом звонке, а также сохранять голосовую почту, невозможно.
Поэтому тема автоответчика для Андроида не такая простая, как кажется на первый взгляд.
Как работает автоответчик на Андроиде
В операционной системе Android нет предустановленного автоответчика. Исключением являются смартфоны серии Google Pixel, в которых можно ответить заготовленным СМС-сообщением на входящий звонок.
Из этого следует, что одного ответа на вопрос “как работает автоответчик на Андроиде” не существует. Принцип работы и настройка зависят от способа, через который такая функция работает.
Способы подключения автоответчика
Для работы автоответчика на Андроиде существует несколько способов. Сразу предупрежу, что не стоит ожидать настоящего автоматического ответа, который бывает на стационарных телефонах.
На смартфонах невозможно иметь такую же систему, когда после нескольких гудков автоматически воспроизводится записанное голосовое сообщение, а после сигнала звонивший диктует сообщение. Ну а когда человек освобождается, он слушает голосовую запись.
Почему такой функции нет на мобильном телефоне? Дело в том, что несколько лет назад Google внесла существенные изменения в свою политику, которые были направлены на защиту пользовательских данных.
После этого все приложения в их магазине Play Market, как-либо связанные с использованием личной информации в открытом доступе, были удалены.
В том числе и все программы, связанные с классическим автоматическим ответом при помощи записи входящих или воспроизведения уже записанных сообщений.
У пользователей осталось лишь несколько методов для того, как установить автоответ на мобильный телефон.
Услуга оператора связи
На мой взгляд, лучший и самый простой вариант автоответчика Android в настоящий момент — услуга оператора мобильной связи. У любого оператора в России есть такая одноименная функция.
Принцип ее работы состоит в том, что звонящий может оставить голосовое сообщение, а пользователь прослушает его в любое удобное время.
Даже если звонивший не оставит сообщения, а просто бросит трубку, пользователь все равно получит SMS с информацией о том, кто звонил и когда.
Поставить функцию можно платно. Метод оплаты и цены зависят от города проживания и оператора связи. Оплата происходит раз в сутки или раз в месяц. Подключение, как правило, бесплатное.
Отключить автоответчик можно просто не оплачивая абонентскую плату, или введя определенный USSD-код для отказа от услуги.
Важно! У некоторых операторов мобильной связи данная опция называется “Голосовая почта”.
Использование старых приложений
Приложения, которые несколько лет назад имели полный функционал для автоматического ответа и были удалены, по-прежнему существуют. Скачать автоответчик такого типа из Play Market невозможно, потому что там нет этих программ.
Большинство старых приложений можно установить напрямую, загрузив apk-файл и запустив его на смартфоне. Найти установочный файл можно в интернете, по большей части на платформе 4PDA.
TextDrive
Например, есть приложение TextDrive, изначально предназначавшееся для использования водителями такси. В нем можно отвечать голосовым или текстовым сообщением не только на звонки и СМС, но и на сообщения из мессенджеров.
Приложение доступно только на английском языке, и перевода на русский, очевидно, не стоит ожидать. Поддерживается работа на операционной системе Android до версии 8.0.
Если Ваша прошивка новее, то программа не будет работать. Опять-таки, это связано с изменением политики Google.
Telman
Ещё одно отличное приложение, которые было удалено из Play Market. Помимо записи и воспроизведения голосового сообщения, здесь можно записать отдельно приветственную, и отдельно прощальную фразу.
Приветственная фраза включается сразу после переключения на автоответ, а прощальная воспроизводится после того, как звонивший продиктовал свое сообщение.
В том, как настроить автоответчик Telman, нет ничего сложно. В параметрах придется лишь записать свой аудиофайл, а также выбрать задержку для переключения на голосовую почту.
Приложение ужасно переведено, поэтому я рекомендую оставаться на английской локализации. Программное обеспечение работает только на Android версиях не старше 7.0.
Современные аналоги автоответчика
Так как официально старых автоответчиков нет, должны быть программы, которые хотя бы частично имеют схожие функции.
Все такие приложения работают по принципу отправки заготовленных текстовых сообщений, если пользователь не берет трубку или не отвечает на SMS сам.
При этом никакой записи входящего звонка не происходит. Единственная информация о звонившем — это номер его телефона и время звонка (что и так есть на всех телефонах).
Лучшая программа для этого — СМС Автоответ. Другое название — СМС планировщик. Позволяет отправлять текстовые сообщения на входящие звонки. Можно настроить несколько профилей для разных ответов на сообщения и звонки, а также добавлять номера в черный список.
Приложение доступно в Play Market, поэтому проблем с тем, как включить автоответ, не будет. Загрузка бесплатна, из-за чего есть реклама.
Если нужно знать, как отключить приложение, достаточно перейти в настройки и деактивировать опцию автоответа. Либо просто удалить программу автоответчика на телефоне.
Автоответчик на телефоне — что это и как настроить?
Как настроить и пользоваться автоответчиком на смартфоне?
Автоответчик — полезный инструмент для телефонов, который позволяет записывать входящие звонки, когда нет возможности их принять. Он пригодится, если пользователь смартфона не может самостоятельно ответить на звонок — голосовой вызов будет записан и автоматически сохранен для последующего воспроизведения.
К сожалению, мобильные телефоны не комплектуются встроенными программами для автоматического ответа на входящие звонки и последующей записи вызова. Сторонние разработчики приложений также не могут создать соответствующие программы из-за ограничений, накладываемых производителями. Поэтому самый простой вариант — использование услуги сотового оператора под названием «Голосовая почта».
Как пользоваться автоответчиком на телефоне?
Чтобы начать пользоваться автоответчиком на телефоне, нужно активировать услугу, следуя инструкциям на официальном сайте сотового оператора. Обычно требуется набрать определенную комбинацию символов на клавиатуре телефона или отправить SMS-сообщение на указанный номер оператора. Точная последовательность действий зависит от мобильного оператора, но любой представитель большой четверки (МТС, МегаФон, Билайн и Теле2) позволяет активировать и настроить автоответчик через приложение. В крайнем случае, можно обратиться в поддержку (позвонить на горячую линию).
Обычно режим включается, когда абонент долго не поднимает трубку или недоступен. Звонящий человек получает предложение продиктовать небольшое голосовое сообщение, которое будет автоматически записано и передано адресату. После включения телефона пользователь получает SMS о поступлении голосовой почты. Для прослушивания записи обычно нужно набрать короткий телефонный номер, принадлежащий оператору.
Также некоторые сотовые операторы предлагают получать голосовые сообщения непосредственно на электронную почту в виде звуковых файлов. Для этого в личном кабинете нужно указать Email-адрес, активировать соответствующую опцию и сохранить изменения. Стоимость услуги может отличаться — это зависит от оператора.
Установить программный автоответчик на Android-смартфон невозможно — во включенном состоянии есть определенные программные ограничения, мешающие работе приложения, а в выключенном состоянии программы на устройстве запускаться не будут. Оптимальный способ подключения автоответчика — использование услуги «Голосовая почта».