Переподключить кассу
Если в ходе работы с SIGMA, Вы по какой-то причине переустановили или обнулили приложение, для возобновления работы вам нужно переподключить кассу.
Возьмите код привязки кассы в SIGMA Облако:
Этот самый код нам и нужен для привязки кассы.
Если вы переподключаете кассу и у Вас не появляется окно «Подключить кассу», воспользуйтесь следующей инструкцией : Как стереть данные приложения
Введите код на Кассе:
Касса переподключена – можно продолжать работу.
Комментарии
Вопрос: как переподключить кассу (или войти в приложение) если при вкл. кассы с картинки улыбается девушка и, видимо, предлагает зарегистрироваться, подкл. новую кассу или ввести код устройства??
Лев_В, к сожалению, мы не проводим диагностику и не можем устранить неисправность удалённо.
Вы можете обратиться в техническую поддержку АТОЛ SIGMA, например, написав на их почту support@sigma.ru или в чат онлайн консультанта (в правом нижнем углу).
Добрый день, Олег!
Спасибо за информацию!
Процесс изменили, добавили способ проще чем переустановка приложения.
Можете ознакомиться с процессом тут: https://support.sigma.ru/hc/ru/articles/360012885233
Столкнулся с проблемой очень частого выхода из строя то сканера штрих кодов, то банковский терминал не реагирует. Звонил ранее где покупал Сигму 10 там помогали хоть что-то советовали сделать. Сейчас на все вопросы один ответ у вас есть расширенная техническая поддержка. Если нет то и ответов тоже нет. Хотя проблема возникает еще в достаточно сыром ПО Сигма. Сейчас и сами специалисты Сигма отправляют на расширенную поддержку. А она мне не нужна. Весь день все работало нормально, вечером закрыли смену все ОК, а утром не работает сканер штрих кодов, и не активен банковский терминал. А мне в итоге плати за годовой абонемент куда по идее должно входить качественное ПО которое должно работать без ошибок, но тут появляется проблема и опять плати. Это не правильно! Есть возможность решать данные проблемы?
Личный кабинет Касса Сигма: обзор
В данном обзоре мы расскажем о доступных возможностях личного кабинета АТОЛ Сигма, а также о том, как его создать и как связаться со службой технической поддержки.
Создание личного кабинета для ККМ Сигма
Для ККМ АТОЛ Сигма 7,8 и 10 предусмотрен единый ЛК. Раньше пользователи создавали его самостоятельно на официальном сайте производителя, но сейчас такой возможности больше нет. Регистрацию ЛК осуществляют уполномоченные сотрудники АТОЛ, сразу после того как будет оформлена покупка. При этом каждому пользователю предоставляется уникальный код, а как логин используется e-mail, либо номер сотового телефона.
Как войти в ЛК кассового устройства Сигма
Вход в ЛК осуществляется с выделенного для этих целей сайта АТОЛ. Ниже мы привели подробную инструкцию по входу:
Перейдите по электронному адресу sigma.ru.
В правом верхнем углу кликните на значок меню (три горизонтальных черты) и в представленном списке нажмите на «личный кабинет».
В открывшейся форме в соответствующие поля внесите логин и код, полученный после покупки устройства и кликните на кнопку «Войти».
Если пользователь забыл или потерял пароль от учётной записи, то он может самостоятельно восстановить его, кликнув на представленную ниже ссылку «Не помню пароль». После чего на предоставленные при покупке пользователем почту или номер телефона придёт доступ к смене пароля.
В случае, когда пользователь забыл не только пароль, но и логин к учётной записи, ему необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки АТОЛ.
Личный кабинет для ККМ АТОЛ Сигма 7, 8, 10: обзор
После того как пользователь получил доступ к возможностям ЛК Сигма, на экране отобразится окно с предложением ознакомить его с возможностями сервиса. По желанию, пользователь может как принять их, так и отклонить. Так как в ЛК представлены достаточно широкие функциональные возможности, разработчики для удобства пользователей разделили их на несколько разделов.
Данный раздел предусмотрен для предоставления пользователю отчётов по текущей или прошедшей бизнес-деятельности. На основании совершённых кассовых операций, ККМ позволяет создавать аналитические сводки в соответствии с выставленным временным интервалом, по таким показателям, как:
Сумма среднего чека. Предоставляется в формате графика, в котором отражено среднее значение по суммам фискальных документов за отмеченный период.
Продажи. Отражается общий объём проданных товаров, либо оказанных услуг.
Выручка. Сведения позволяют выявить часы с максимально большим оборотом, а также дни, в которые отмечается максимальный поток клиентов. Также пользователь сможет ознакомиться с маржинальностью отдельных товарных позиций, общим объемом продаж, а также другими подобными данными. При необходимости можно сверять одни и те же показатели, используя различные временные отрезки.
Рейтинг товаров или услуг. В данном разделе содержится информация, которая позволяет просматривать сводные данные о востребованности товаров или предоставляемых услуг, а также размер выручки и маржинальность.
Способы оплаты. Данные предоставляются в формате кольцевой диаграммы, на которой чётко видно соотношение вариантов оплаты к совершённым продажам (наличный или безналичный расчёт). Имеется возможность генерирования диаграмм за выбранный период (день, месяц, квартал и т.п.).
Рейтинг сотрудников. Позволяет осуществлять контроль деятельности сотрудников. Можно просматривать данные об индивидуальной эффективности и принесённой компании прибыли по каждому сотруднику или по всему отделу.
Визиты клиентов. Сведения для данного отчёта поступают из раздела «Клиенты и акции». Так пользователь может ознакомиться с информацией о количестве постоянных клиентов, а также о том, как часто они посещают заведение или торговую точку. Данные создаются на основе частоты использования именных или номерных карт лояльности.
Отзывы. Здесь можно ознакомиться с комментариями, которые посетители оставляют после получения электронного документа об оплате.
В ЛК Сигма 8, 7 и 10 также входит раздел «Финансы», в котором доступны следующие подразделы:
Чеки. Демонстрируются данные по проведённым через ККМ наличным и безналичным платежам, а также о совершённых возвратах и отменах. Здесь же можно ознакомиться с информацией по каждому конкретному фискальному документу (сумма чека, номер смены, ФИО кассира, была ли скидка и т.п.).
Кассовые смены. Здесь зафиксированы все данные обо всех открытых кассовых сменах, с момента её первого использования. Также имеется возможность сортировки данных по дате, варианту оплаты, номеру смены, и т.п.
Заказы. Здесь пользователь сможет получить сведения о дате или времени формирования любого созданного на ККМ заказа (открыт, закрыт, отменён, оплачен и т.п.).
Операции с наличностью. Предоставлен доступ ко всем данным по фин. операциям – сумма за выбранный период, размер возвратов, инкассации, остаток средств и другое.
В данном разделе пользователю доступна возможность создания товарного каталога. При необходимости он может вносить новые позиции по одной вручную, либо экспортировать из документа XSL. Также для более эффективной работы можно использовать готовые макеты. Товарные перемещения можно будет контролировать в отдельной вкладке, а также дополнительно получать данные по остаткам.
В данном разделе представлена вкладка «Услуги», в которую можно добавить сведения о том, какой сервис предоставляет компания, что позволяет определять наиболее востребованные и прибыльные услуги.
Здесь представлены данные по всей основной документации — ТТН, акты списания, бланки с инвентаризацией и т.п.
В разделе можно производить анализ сведений об активных сведениях, постоянных посетителях, картах лояльности, бонусных программах, а также заниматься рассылками. Всё это даёт возможность повысить такие показатели, как поток клиентов, сумма среднего чека, маржинальность и т.п.
В данном разделе можно внести данные по каждой торговой точке, реквизиты организации, используемые ККМ и т.п. Здесь же пользователь в случае необходимости может выставить рамки или ограничения доступа для конкретных сотрудников (к примеру, менеджер, кассир, администратор и т.д.).
Контакты службы технической поддержки АТОЛ Сигма
Отдел техподдержки АТОЛ Сигма создан для того чтобы обеспечить комфорт и удобство пользователей ККТ. Здесь любой может задать интересующий его вопрос и получить на него своевременный и развёрнутый ответ. Для возможности связи с операторами службы технической поддержки представлены:
e-mail адрес. Пользователи могут отправлять письма с просьбами и обращениями к производителю.
Форма обратной связи. Чтобы ею воспользоваться, войдите в ЛК и слева внизу кликните на иконку со знаком вопроса. В открывшейся форме кликните «отправить запрос в техническую поддержку». В появившейся вкладке заполните все обязательные поля и внесите капчу, после чего проверьте корректность внесённых данных и кликните «Отправить».
В среднем скорость ответов от операторов службы поддержки составляет около двух суток. Ответы поступают в виде письма на указанный при регистрации e-mail. Другого способа связаться со службой технической поддержки АТОЛ Сигма, нет. Телефонное консультирование предусмотрено на заранее оплаченных сервисных пакетах.
Атол Сигма: личный кабинет. Обзор полезных возможностей
Терминал Атол Сигма стал одной из самых популярных онлайн-касс для предпринимателей “третьей волны”. Решение очень удобно, функционально, просто и сравнительно недорого. В кассе Атол Сигма уже установлено программное решение для тех направлений бизнеса: общественного питания, торговли и услуг. Предприниматель сам выбирает нужный тариф, сообразно своим потребностям.
Помимо основной кассовой программы есть облачная система Сигма Облако с личным кабинетом. Данные в ЛК и на кассе синхронизируются Таким образом появляется возможность отслеживать данные по продажам и сотрудникам непосредственно в личном кабинете Сигма. Личный кабинет Сигма доступен с любого браузера при наличии доступа в интернет. Это очень удобно — контролировать бизнес можно откуда угодно — в отпуске или из дома.
К сожалению, большая часть предпринимателей не пользуется возможностями личного кабинета Сигма. Обходятся лишь кассовым приложением — чеки пробиваются и хорошо. Но этот подход не совсем верный. Личный кабинет Сигма дает существенные возможности для увеличения доходности бизнеса. Рассмотрим возможности личного кабинета Сигма.
Личный кабинет Атол Сигма: обзор возможностей
Личный кабинет Атол Сигма позволяет бизнесмену упростить многие рутинные задачи бизнеса. Например, владелец может просматривать данные о продажах на каждой торговой точке в режиме онлайн, работать с отчетами и различными документами, анализировать статистику.
С помощью личного кабинета вы всегда будете знать, какая получена выручка, какой товар или услуга наиболее популярны у ваших клиентов.
Можно отслеживать залежавшийся товар и делать на него скидку для повышения спроса и многое другое.
Личный кабинет дает возможность вести товароучет: работать с поставщиками,проводить инвентаризации, вести графики работы сотрудников и запись клиентов, если вы, допустим, оказываете услуги. Личный кабинет также позволяет вести программу лояльности, акции и работать со скидками.
Как получить доступ к личному кабинету Атол Сигма?
Доступ должен быть только у владельца бизнеса или управляющего. Ссылка для входа в личный кабинет Атол Сигма здесь: https://cloud.sigma.ru/
Но для входа нужно быть зарегистрированным в приложении.
Создание личного кабинета Сигма происходит при регистрации терминала. То есть, на самой кассе. При активации кассы вам будет предложено выбрать любое из трех доступных приложений: Еда, Торговля или Услуги.
После выбора вида бизнеса, вам будет предложена форма для заполнения. Заполните открывшуюся форму: введите телефон, почту электронную, код тарифа, код продавца (той компании, что продала вам кассу. Часто такие компании активацию могут произвести сами, по вашему запросу).
После этого на указанную электронную почту придет письмо со ссылкой для активации аккаунта. Переходим по ней и сохраните страницу личного кабинета Атол Сигма в закладках для быстрого доступа.
Чтобы войти повторно или с другого устройства, снова вводим логин и пароль, указанные при регистрации.
Настройка личного кабинета Атол Сигма
После заведения аккаунта в Атол Сигма всплывет окно с предложением пройти обучение. Если желаете пройти быстрое обучение работе, то предложение примите.
Краткий вводный курс научит основным возможностям системы: обзор разделов, создание номенклатуры, ведение товарного учета.
Для подключения новой кассы в приложении выбираем «Подключить кассу» — «Подключить дополнительную кассу». Введите номер телефона, который был указан при первоначальной регистрации аккаунта и ЛК, код партнера, код активации тарифа (все подключенные устройства должны быть с одинаковым тарифом).
Вводим код активации, нажимаем «Готово», указываем код устройства (он приходит в sms на указанный мобильный номер) и PIN-код (по умолчанию четыре 0) — терминал активирован и подключен к аккаунту.
Если торговых точек и аппаратов несколько, укажите, где именно это устройство установлено.
Управление бизнесом в личном кабинете Атол Sigma
Для управления торговыми процессами не нужно лично находиться на рабочем месте, следить за работой сотрудников, заносить товарные позиции через кассу. Наличие синхронизации онлайн-кассы с личным кабинетом Атол Sigma позволяет удаленно получать доступ ко все своим терминалам Сигма, подключенным к аккаунту. Рассмотрим основные функции личного кабинета Атол Сигма, которые помогут вам автоматизировать торговлю и получить объективные данные об эффективности бизнеса и персонала.
Заведение базы номенклатуры
В разделе «Товары» можно заводить карточки номенклатуры. Это можно делать несколькими способами: импорт файлов Excel или заполнение карточек вручную.
В первом случае загружаете созданный ранее файл с компьютера.
Во втором идет создание карточки вручную. То есть вводите наименование, категорию, цену. Штрих-код будет заполнен автоматически, но вы можете сканировать его с продукта. Дополнительно задайте цвет категориям, чтобы ускорить поиск изделия. Соответствующие плитки появятся на экране.
Печать ценников
Из личного кабинета можно печатать ценники для любого товара.
Для этого достаточно всего лишь установить флажок слева от товарной позиции, для который будете печатать. Внизу во всплывающем меню нажмите кнопку «Напечатать ценники», выбираем нужный формат, указываем количество и принтер. Нажмите «Печать» — принтер напечатает нужное количество ценников.
Подключение программы лояльности
Привлекать клиентов скидками, акциями, бонусными картами — необходимость из-за большой конкуренции. Атол Сигма позволяет делать скидки на все товарные позиции или на конкретные. Можно предоставлять персональные скидки постоянным клиентам, подключать к картам сразу несколько акций.
В Атол Сигма реализованы:
Разграничение прав сотрудников
В личном кабинете можно создавать роли и назначать права сотрудникам. Это необходимо для того, чтобы неуполномоченные сотрудники не воспользовались обширными правами.
В «Кассы и роли» задаются определенные права доступа к функционалу кассы.
Вводим наименование должности, функции и действия, к которым у сотрудника будет доступ. Например, кассиру должна быть доступна продажа, оформление возвратного платежного ордера и чека коррекции.
Контроль за работой сотрудников
В отчетах о продажах можно увидеть рейтинг кассиров для оценки эффективности каждого. Если вы разграничили права персонала и администраторов, сравните, сколько прибыли принес тот или иной кассир за определенный период. Нажмите на «Рейтинг» и получите статистику продаж по всем сотрудникам.
Также в личном кабинете можно видеть, в какое время приступили к смене сотрудники. Информацию о торговых процессах (прибыль, товарные остатки и прочее) вы увидете дистанционно.
Какие отчеты можно получить в личном кабинете Атол Сигма?
Отчеты можем смотреть в разделе «Обзор». Информацию можно видеть по всей сети или по конкретной точке за определенный период.
Данные из отчетов можно распечатывать и сохранять в формате Excel (SCV). Самое большое количество отчетов можно получать только на расширенном тарифе Бизнес.
Виды отчетов Атол Сигма:
Атол Сигма: обзор личного кабинета
АТОЛ Sigma — линейка смарт-терминалов на базе планшетных ПК для малого и среднего бизнеса. При покупке этой ККТ пользователь получает готовое решение для автоматизации расчетов с предустановленной кассовой программой для трех направлений бизнеса:
Кроме того, владельцы смарт-терминалов могут пользоваться дополнительными инструментами для контроля бизнес-процессов: вести товароучет, пополнять клиентскую базу и мониторить ключевые показатели торговли. Чтобы получить доступ к этим функциям, необходимо зарегистрировать личный кабинет клиента в облачном сервисе Атол Сигма.
Личный кабинет Атол Sigma: что это такое
Далеко не все владельцы кассовых аппаратов Сигма используют возможности веб-сервиса, хотя он делает работу с кассой более удобной и расширяет ее функциональность. Облачный сервис — это альтернатива «коробочной» программе товароучета. Чтобы работать с «облаком», не нужно покупать лицензию и устанавливать ПО на компьютер. Все операции осуществляются в веб-браузере на официальном сайте Атол Сигма.
Для входа в ЛК подойдет любой компьютер, планшет или смартфон с выходом в интернет. На персональной странице можно работать с поставщиками, проводить инвентаризации, определять ходовую продукцию, отслеживать залежавшийся товар и многое другое. Данные в ЛК синхронизируются с кассой, поэтому можно удаленно просматривать статистику по продажам из любой точки: сколько продано за смену, средний чек, популярные товары и др.
В личном кабинете «облака» удобно контролировать бизнес-процессы, проверять работу кассиров и находить документы за любой период. Набор функций зависит от выбранного тарифа.
Как получить доступ к личному кабинету клиента Атол Сигма
Вход в личный кабинет для владельцев всех касс Sigma выполняется на официальном сайте компании по адресу sigma.ru. В правом верхнем углу откройте выпадающий список и выберите соответствующий пункт (ЛК). Для авторизации понадобится логин и пароль, полученные при активации аккаунта (они могут быть у владельца, управляющего магазина или другого сотрудника с правами доступа). Регистрация нового клиента осуществляется на онлайн-кассе. Как это сделать:
Внимание! После активации аккаунта вы не сможете поменять тип бизнеса, поэтому уделите этому этапу особое внимание.
Активированный терминал сразу предлагает открыть кассовую смену. Это значит, что можно приступать к работе.
Ссылка и данные для входа в ЛК Атол Сигма (логин и пароль) отправляются на email сразу после активации аккаунта. Сохраните страницу в закладках для быстрого доступа.
Утерянный или забытый пароль от учетной записи можно восстановить самостоятельно. Для этого на странице входа необходимо кликнуть по ссылке «Не помню пароль» — на электронную почту придет ссылка для его смены. Если пользователь забыл еще и логин, ему придется обратиться в службу техподдержки Атол Сигма по телефону, указанному на сайте.
Регистрация смарт-терминала SIGMA в ФНС
Ошибки на данном этапе могут быть критическими и привести к порче ККМ и ФН. По вопросу постановки ККТ на учет в ФНС компания АТОЛ SIGMA не даёт консультаций, рекомендаций или советов, не исправляет ошибки и не несёт за них ответственность, а также не компенсирует затраты, возникшие из-за ошибок владельца ККТ на данном этапе.
Рекомендуем не делать этот процесс самостоятельно, лучше обратиться в компанию, которая продала вам кассу, к любому партнёру компании АТОЛ SIGMA или в вашу региональную налоговую инспекцию. Адреса региональных подразделений ФНС можно найти на сайте https://www.nalog.ru. При обращении в ФНС лично не забудьте взять с собой кассу, ФН и все ваши уставные документы.
Далее приведён пример для личного кабинета налогоплательщика – Индивидуального предпринимателя. Информация на картинках носит ознакомительный характер.
При вводе серийного номера и номера фискального регистратора в кабинете налогоплательщика происходит автоматическая проверка на включение в Государственный реестр ККТ. Если номер введен неправильно (или если устройство не включено в реестр), будет показано сообщение об ошибке.
Далее описан процесс постановки на учёт смарт-терминала АТОЛ SIGMA 7 через сервисную утилиту.
Регистрация терминалов SIGMA 8 и 10 проводится по аналогичной схеме.
Если на АТОЛ SIGMA 10 после установки ДККТ 10 не появилась сервисная утилита, можете скачать её из вложения к данной статье.
Далее выполнить следующую последовательность действий:
Ввод даты и времени:
1. Нажать на кнопку вызова главного меню на планшете.
2. Затем на планшете перейти к списку приложений и выбрать Сервисную утилиту.
3. Откроется рабочее окно Сервисной утилиты.
4. В меню Сервисной утилиты выбрать пункт Сервисные операции.
5. В открывшемся списке выбрать пункт Дата, затем задать текущую дату и нажать кнопку Применить.
6. Для ввода времени выбрать пункт Время. В открывшемся окне задать текущее время и
нажать кнопку Применить.
7. Для того чтобы настройка вступила в силу, необходимо нажать
Регистрация ККТ:
1. В рабочем окне Сервисной утилиты выбрать пункт Регистрация ККТ.
2. Откроется окно Регистрация ККТ, в котором нужно ввести параметры регистрации. Для ввода или редактирования параметра нужно нажать на название параметра, в открывшемся окне ввести информацию, или установить/снять флаг напротив названия параметра. Признаки и заполнение полей производится индивидуально под каждого клиента, запрашивается у клиента, либо в ФНС. Информация на картинках является примером.
Для подтверждения ввода нужно нажать ОК, для отмены – Отмена.
Важно. Если касса регистрируется в автономном режиме, то поля «Адрес сайта ФНС» и «E-mail» заполнять не нужно.
3. После ввода всех параметров регистрации нужно нажать на кнопку
4. ККТ выведет на печать Отчет о регистрации ККТ, образец документа приведен ниже.
5. В случае если какой-либо из параметров введен неверно, то Сервисная утилита выведет сообщение об ошибке. После исправления нужно снова нажать на кнопку
6. Далее необходимо завершить регистрацию в личном кабинете ФНС (внести данные из отчёта о регистрации ККТ) и получить карточку регистрации ККТ.
7. Внести данные о ККТ в личный кабинет на сайте ОФД, с которым заключен договор.
После постановки смарт-терминала на учёт необходимо зарегистрироваться в приложении SIGMA:
Ошибка программирования реквизита 1060,1017,1002
Если ККТ регистрируется через сервисную утилиту для работы в автономном режиме, оставляем поле «Адрес сайта ФНС» и «E-mail» пустыми. Поле ИНН ОФД пустым или «000000000000».