Осторожно! Мошенничество от Ростелеком!!
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ!
В итоге я всё же оплатила эти 1711руб. в июле в офисе. Спросила менеджера: «Я всё оплатила? Точно больше НИЧЕГО не должна?», на что мне менеджер ответила: «Ничего!»
НО тут СЮРПРИЗ! Приходит мне в октябре письмо от Ростелеком, что я ЕЩЕ должна 2054 рубля. Съездила к ним в офис, там сидят глазами хлопают: «Мы ничего не знаем, вот у вас тут долг и всё» Про перерасчет говорят, что это был КАКОЙ-ТО ДРУГОЙ перерасчет, а долг так и не изменился!!
Т.е. после перерасчета Я СТАЛА ДОЛЖНА ЕЩЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ БЫЛА. Было 2997р., стало 1711+2054=3765 рублей! Ростелеком вообще с потолка берет и деньги на абонентов вешает!! А потом еще и судом угрожает, если не оплатите! Написала им претензию, уже пришел ответ в смс если в кратце, то «Оплатите». Жду еще более подробный ответ на почту.
Мне куда сейчас идти со всем этим? В Роспотребнадзор? Или еще куда-то можно?
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ!
В итоге я всё же оплатила эти 1711руб. в июле в офисе. Спросила менеджера: «Я всё оплатила? Точно больше НИЧЕГО не должна?», на что мне менеджер ответила: «Ничего!»
НО тут СЮРПРИЗ! Приходит мне в октябре письмо от Ростелеком, что я ЕЩЕ должна 2054 рубля. Съездила к ним в офис, там сидят глазами хлопают: «Мы ничего не знаем, вот у вас тут долг и всё» Про перерасчет говорят, что это был КАКОЙ-ТО ДРУГОЙ перерасчет, а долг так и не изменился!!
Зачем звонит ростелеком на мобильный телефон
Заехал сегодня к родителям. Мама сразу пожаловалась на интернет- вместо платежа в 700рублей заплатила 929. Заглянул в личный кабинет.
(тысяча извинений за качество,фоткал с монитора)Интересно даже,хотя говорила,что недавно с РТ звонили с каким-то очередным «опросом».
Позвонил на горячую линию, зарегистрировали заявление на отключение и возврат денег. Вернули,кстати, тем же днём.
С одной стороны, девушка- оператор с пониманием отнеслась к ситуации, с другой- спокойно сказала, что отдел втюхиваний сторонних продуктов услышал 100% «конечно, я согласна, спишите с меня треть абонентской платы за сервисы, которыми я никогда не воспользуюсь».
Ростелеком, Вам не стыдно обдирать пенсионеров. подписки у сотовых операторов и те скромнее.
П.с. баянометр ругался на скрин с телефона
Слив от РТ? Прослушка?
Сегодня произошел необычный случай в моей однообразной жизни)
Я т.н. IT специалист (это так громко сказано) в некрупном городке центральной части России.. Примерно год назад помогал одному индивидуальному предпринимателю с открытием новой точки. Т.к. знаком с местными провайдерами обратился к своему менеджеру в Ростелеком с просьбой предоставить доступ к услугам интернет по оптике в новом здании. Составил заявку, подписал нужные документы у ИП, отправил.. В общем все хорошо, услуга предоставлена. Но, есть один нюанс, в РТ закрепили мой мобильный номер телефона за этим ИП(далее Сидоров Петр Иванович). В общем все логично.. если что не работает, он звонит мне, а я уже разбираюсь.
Сегодня раздается звонок из центра опроса клиентов РТ.
-Добрый день! Компания Ростелеком меня зовут Дарья. Скажите пожалуйста, ваш номер телефона указан как контактный Сидорова Петра Ивановича, верно дозвонилась?
-Да, как «контактный», но таковым не являюсь.
-Ваша организация пользуется услугами РТ в целях улучшения нашего сервиса, разрешите задать несколько вопросов?
И тут, спустя пару часов еще один звонок.
-Алло, здравствуйте. Петр Иванович?
-Нет, не Петр Иванович.. (как то слишком много внимания сегодня Петру Ивановичу, со вздохом подумал я)
-Подскажите, могу пообщаться с Петром Ивановичем. Сидоров Петр Иванович. Алло?
-По какой причине? Я ошибся?
-А откуда у вас этот номер и какая связь с Петром Ивановичем?
-Сбербанк беспокоит! Служба финансового мониторинга. (ага! все понятно, звонят профессионалы)
-Нет. Не Сидоров Петр Иванович, и не можете с ним пообщаться. Ошиблись.
-Хорошо, подскажите, пожалуйста вы являетесь клиентом нашего банка?
-Фиксирую данную информацию. Смотрите! У нас сейчас зафиксировано оформление потребительского кредита, свыше ста тысяч рублей, на Сидорова Петра Ивановича и почему-то подвязан ваш номер мобильного телефона. Подскажите, вы в нашем банке когда-нибудь кредит оформляли.
И так далее по шаблону.. Нужно заморозить операцию, давайте вас идентифицируем, зайдите в личный кабинет. Еще ни разу мне не удалось пройти этот квест до конца! Что там в финале? Кто проходил?)
Так к чему я все это понаписал. Кроме как привязки моего номера телефона в РТ к ИП быть нигде не может. Это точно. С моего телефона Петр Иванович никуда не звонил. Отсюда мысль. У РТ утечка базы с контактами? Не уверен, что подобная информация есть где-то в открытом доступе.. Или прослушка в телефоне?)
Ответ на пост «Ростелеком сливает наши данные»
⛔Не вздумайте его подключать. ✖ Инструкция как избавиться от мошенников ✖ Моя долгая история избавления от преследования
Сегодня речь пойдет о всем известной компании Ростелеком.
Как все начиналось:
Я переехала жить в новый дом, из всех провайдеров доступным оказался только этот.
Оставила заявку, на след день все подключили, предлагали доп услуги, но я по-быстрому с ними распрощалась.
Интернетом пользовались днем редко, так как с мужем много работаем.
И вот, решили мы за поздним ужином посмотреть фильмец, а интернет ту-ту.. и скрылся. Позвонили на горячую линию, оператор сказала что именно сейчас сеть перегружена. Ну ок, легли спать.
На следующий день история повторилась, а на 3 раз нам пообещали прислать мастера.
Приехал мастер, проверил скорость (она оказалась в 100 раз меньше заявленной!), мастер поковырялся пол часа и гордо сообщил мне: «Готово!»
Действительно, днем интернет работал. Также, на почту пришло письмо, что с сегодняшнего дня дорожает тариф на 100 рублей, т.е. стало 500 руб./месяц.
Угадайте, что было вечером? Интернет соединение пропало вообще.
На следующий день я решила распрощаться с горе-провайдером. Меня попытались отговорить операторы, переводили на своих старших менеджеров, предлагали выслать бригаду мастеров. Я сказала : пусть приезжают и забирают оборудование.
Заявление отправила. Прошла неделя, звоню им, интересуюсь что это они замолчали. А они мое заявление потеряли. Как, Карл?! Как можно потерять электронное письмо??
Звонят мне.
— здравствуйте! Может не будете от нас все-таки отключаться? (Жалобно)
— девушка, у меня мало времени, я хочу расторгнуть договор и не нужно меня уговаривать.!
— хорошо. Согласно условиям нашего договора, если вы пользуетесь услугами менее года, то должны оплатить неустойку за оставшиеся месяца. Бли бла бла. Сейчас мы вам счет выставим. Вы его оплатите и мы отправим ваше заявление на рассмотрение.
— а хотите я вам свой счет выставлю? В условиях договора указана скорость, но по факту она гораздо меньше, да еще и ваш мастер окончательно все сломал. Из-за вас у меня слишком много проблем появилось!
— да, логично. Хорошо, мы не будем выставлять счёт.
Так прошло две недели. В свой выходной единственный пришлось ехать в их офис. Консультант начал было меня уговаривать остаться, я его поторопила приступить ближе к делу. Он начал заполнять документы. Я ему дала коробку с роутером, которую брала у них в аренду. Рядом на его столе лежала другая коробка с роутером, номер с которой, он начал вписывать в мой договор.
Зачем. Не думаю что он ошибся и сделал это случайно. Я поинтересовалась зачем он записывает чужой номер, оператор начал извиняться. А потом сообщает мне: в конце месяца будет начислена сумма за пол месяца бла бла бла.
Так, стоп?! Вы хотите чтобы я заплатила за отсутствие интернета?? Последние пол месяца роутер даже не был подключен.
Составили договор, вздохнув с облегчением, отправилась домой. Через пару месяцев в почтовый ящик кинули счет, с пени. Якобы, за пользование услугами, уже после расторжения договора. Я не придала этому значение и выбросила бумагу.
Еще через месяц пришел новый счет, где я уже должна больше 2000 и если не оплачу, буду разговаривать с коллекторскими конторками. Что, ребят!? Вы серьезно.
Позвонили, долго извинялись, сказали что теперь точно все, они удалят мой почтовый ящик, не будут мне писать больше и как им жаль.
Приходит новый счёт и пени. За аренду оборудования. Хотя прошлые счета были только за пользование услугами не-интернет.
Если у вас, так же как и в моем доме работает только эта дребедень. Пожалуйста, не тратьте нервы и деньги. Есть другие способы подключить интернет, а эта конторка не достойна внимания. У всех знакомых кто пользуется этой ерундой, тоже не все так гладко. Не рекомендую данного провайдера.
Как отучил звонить Ростелеком
Донимали меня молодые люди из Ростелекома, настойчиво звонили по 2 раза в неделю с предложением сменить тариф, в последний раз у них видимо проснулась креативность:
— Здравствуйте Роман, как вы можете оценить качество обслуживания Ростелекома?
— На троечку с натяжкой
— А почему, не скажете?
— Обрывы связи и отвратительная поддержка
— Знаете, в вашем доме у девушки были такие же проблемы, она сменила тариф и у нее теперь все хорошо
— С таким отношением мне проще сменить провайдера, чем тариф
— Извините. (и положил трубку)
С тех пор больше ни кто не звонит и не донимает)
Дубликаты не найдены
Здравствуйте!
Мне на домашний номер телефона (№ твоего домашнего) стали поступать звонки рекламного характера от представителей вашей компании. Мне настойчиво предлагают изменить тарифный план, подключить интернет, узнать о качестве связи и вызвать Сатану. На основании федеральных законов «О рекламе» и «О персональных данных» вы не имеете право совершать эти звонки без моего письменного согласия. Нарушая закон вы приближаете апокалипсис. Прошу вас исключить мой номер телефона из ваших списков обзвона и не беспокоить меня больше звонками.
пользуйся на здоровье, работает 100%. после отправки заявки рекламные звонки прекращаются и еще через день два тебе позвонит менеджер и будет лепетать извинения, а так же проинформирует о удалении твоего номера из списков обзвона.
Не работает ни один из вариантов. Просто вашему пулу номеров по совпадению «дали отдохнуть». На 99% в этом уверен, т.к. сам там работал некоторое время и далеко не на самой последней позиции в коммерческом блоке.
все заявки с сайта и личного кабинета идут в очередь техподдержки.
к телемаркетингу это отношения не имеет никакого
Не пойму в чем твоя крутость?!Тут ежу понятно,что «Ростелеком»-говно и не думаю,что твой ответ «усыпил» это зло навеки.
Таки есть еще 1 уровень!
История такая: у тестя был проведён интернет от небольшого местного провайдера. Но по закону рыбов ( это про то, что всегда найдется рыбка покрупнее), этого провайдера купил Ростелеком.
Теперь, собственно, суть: болею я, значит, ковидом, изолируюсь у тестя, все как доктор прописал. И тут бац: нет интернета!
Выясняю у тестя, что денег на счете еще ого-го, звоню по номеру старого провайдера, а там барышня отвечает что да, отключили мы вас, вы должны приехать сами к нам через весь город и заключить договор. Я пытаюсь объяснить ситуацию, спрашиваю может можно утром стулья, а днем деньги? Тем более, деньги-то на счете есть! Нет, приезжайте и все!
Ой ну и шли б вы. Мы дождались моего выздоровления, заключили контракт с другим провайдером, а ростелеком в письменной форме попросили вернуть деньги. Сумма около 2к была.
Они вернули около 300р, мол остальное чуть позже. И вроде все, да не все!
Недавно тесть обмолвился, что вместо денег,спустя полгода, прилетело в почтовый ящик письмо от ростелекома, мол мы вас на что-то там подключили на сумму
1.7к КАВО.
Тесть, к сожалению, не захотел разбираться с этими пассивными гомосексуалистами ( в плохом смысле этого слова), сказал что пусть подавятся, проктологи-то нынче недешевы.
Ъуъ, как же у меня пригорело!
Как Ростелеком над клиентами издевается
Я писал 11 дней назад пост, о том, как Ростелеком не может начислить бесплатные 100Гб интернета, звонков и т.д. на сим-карту. Которые положены по пакетному тарифу. Предыдущую историю и продолжение сейчас постараюсь очень кратко описать. Как по мне, это просто верх непрофессионализма и пофигизма. Такого я еще не видел. Поднимите пожалуйста пост повыше. Не ради моего рейтинга, я посты не пишу. Проходил этот весь квест уже ради спортивного интереса.
Итак(сначала забывают добавить ускорение 10мбит по ADSL, и я неделю на 2 мбит, но это другая история):
1. Подключают мне IP-телевидение + сим-карта(100Гб интернета). Пробую сим-карту. Интернет не работает, пакет не тарифный.
3. Привязал сим-карту в личном кабинете. Пункта мобильная программа нет. О чем сообщил менеджерам, и почти каждый раз сообщал. Что по инструкции активировать ничего не могу(этот пункт в итоге появился сегодня только)
8. Создаю претензионную заявку в чате.
9. Проходит 16 дней. Приходит письмо на почту: Скидка по акции не поступила по причине того, что на Вашем лицевом счете услуг мобильной связи установлен не участвующий в акции тарифный план «Новая история». Просим Вас проверить и привести в соответствие все условия акции.
10. Ростелеком думает, что это я виноват. И сам я откуда то туда этот тариф на симку впарил.
11. Начинаю звонить в техподдержку. Потратил 3 часа ожиданий и разговоров с операторами. Выяснилось что надо установить тариф Общительный+ чтобы можно было подключить мобильную программу.
14. Кладу деньги. Меняю тариф сам в ЛК. Создаем заявку в чате на возврат денег.
17. Наконец-то попалась оператор Ольга, №331. Которая разобралась со своими коллегами в чем дело. Поменяла пакетный тарифный план на новый. И подключила мобильную программу. Я так понял это либо ее помощь. Либо это была помощь первой «которая вроде разобралась» и начала допечатывать в претензионную заявку, но связь оборвалась. Спасибо 2 компетентным и неравнодушным сотрудникам Ростелекома, наверное из 30 встретившихся за это время.
18. Сегодня все работает. Пакеты на симке появились. Пока что. Через месяц фиг вот знает что ожидать. И деньги по претензионной заявке они скорее всего не вернут. Вот просто так кажется. Проще сделать виноватым клиента.
У меня вопрос к читающим, уровень техподдержки для пользователей и крупных городов, где Ростелеком не является монополистом, такой же днищенский? Ощущение создалось, что у них стоит маркер на клиентов, из городов, в которых это создание является монополистом.
Не верится мне что с таким уровнем техподдержки и сотрудников оно может конкурировать с другими компаниями.
Ростелеком задолбал звонить каждую неделю!
Операторы еще отвечают что «я первый раз вам позвонила», как будь-то они лично мне звонят, а не от компании.
Просил каждый раз мне больше не звонить. Я больше никогда не воспользуюсь «услугами» этой «компании».
Какое право вы имеете мне названивать, объясните?
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Тут ниже написали «РосПотреб и РосСвязьНадзор принимают онлайн-заявления»
Все же это проще. Берите с них пример.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
просто всякие карточки в магазинах, подключения к ISP и прочее где хотят номер телефона чтобы потом спамить оформлять на отдельный номер
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
девок-звонилок конечно жаль, но других способов отвязаться от них я не знаю, они не поймут