«Не звоните мне больше»: как избавиться от телефонных спамеров
Каждый вызов с неизвестного номера — повод для сомнений: брать или не брать трубку. С одной стороны, жалко пропустить важный звонок, например от коллеги или курьера. С другой, не хочется тратить время на разговоры со спамерами. Звонков со спамом действительно много — по нашим данным, люди считают ненужными примерно половину вызовов с номеров, которых нет в адресной книге.
Чтобы избавить наших пользователей от необходимости выслушивать приглашения на «бесплатные обследования» или предупреждения от «службы безопасности банка», мы несколько лет назад добавили в приложение Яндекс бесплатный определитель номера — АОН. Он распознаёт, с какой целью вам звонят, и показывает вердикт на экране телефона — а вы решаете, стоит ли отвечать.
Сегодня — следующий шаг: мы научили наш АОН блокировать нежелательные вызовы. Теперь вам не придётся отвлекаться на звонки, которые заведомо не стоят вашего внимания. Чтобы поставить блокировку, откройте настройки определителя в приложении Яндекс (Главный экран → Сервисы → Определитель номера) или просто скажите Алисе: «Включи блокировку звонков».
АОН блокирует звонки с рекламой финансовых услуг и от коллекторов, «немые» звонки и звонки от злоумышленников — например, когда под тем или иным предлогом пытаются выманить данные банковской карты. За счёт блокировки можно сильно сократить поток входящих звонков. Мы подсчитали, что сейчас АОН избавляет в среднем от семидесяти процентов ненужных вызовов.
Как работает определитель номера в приложении Яндекс
У нашего АОНа есть постоянно пополняемая база номеров. Данные для неё поступают из разных источников. В их числе Яндекс.Справочник и отзывы пользователей на звонки — их можно оставлять прямо в приложении Яндекс. Если звонят из организации, номер которой есть в Справочнике, АОН покажет её название. Если номера нет в Справочнике, алгоритм на основе машинного обучения построит предположение о цели звонка. Он учитывает отзывы и дополнительные данные: частоту и продолжительность звонков и т. д.
Определитель номера доступен в приложении Яндекс для iOS и Android. Владельцы устройств на Android, кроме того, могут выбрать, как поступать с нежелательными звонками: блокировать или глушить. Если выбран второй вариант, информация о вызове появится на экране телефона, но звука или вибрации не будет.
Как «работают» мошенники на сервисах поиска услуг
Известно, что Виртуальная юридическая консультация – не единственный сайт, на котором можно найти и получить качественные юридические услуги. Таких сервисов множество, и среди них – «Яндекс-услуги», на котором решил зарегистрироваться и я.
Заполнил я свой профиль и указал в качестве контактного свой номер телефона, который виден в моем профиле и здесь.
Я уже получил ответ от службы поддержки о том, что моя анкета прошла модерацию, стала видна всем, и я могу смело пользоваться всеми прелестями «сервиса», как вдруг на моем телефоне раздается звонок.
Звонок якобы из «службы поддержки Яндекс-услуг»
Итак, звонок поступил с номера +79033115972 (я не собираюсь скрывать номер телефона мошенника и намеренно публикую его, чтобы вы, уважаемые пользователи сайта, превентивно включили этот номер в «черные списки» и спам-листы своих телефонов).
«Яндекс-определитель номера» и приложение «Гетконтакт» показали, что информация по данному номеру отсутствует. Подключен номер к оператору связи «Билайн», Республика Башкортостан.
Звонившая девушка представилась сотрудником службы поддержки «Яндекс-услуг» и сказала, что я только что опубликовал свой профиль на «Яндекс-услугах» и теперь должен его подтвердить, продиктовав сначала свой контактный номер телефона, а затем – код, который придет на него по смс, иначе мой профиль будет удален с сайта.
Первое подозрение: штаб-квартира «Яндекса» находится в Москве, а номер подключен в Башкирии. Что-то не то!
Второе: будь этот номер телефоном сотрудника службы поддержки «Яндекс-услуг», компания точно указала бы его предназначение в памяти своих приложений, и «Яндекс-определитель» четко показал бы мне, что звонит служба поддержки «Яндекса».
Спрашиваю звонящую девушку: «Чем вы докажете, что являетесь сотрудником службы поддержки?» В ответ услышал откровенное хамство и угрозы удалить мой профиль. Понимаю, что имею дело с очередным мошенником.
В отличие от многих пользователей Сети, я никогда не практикую «пранки» и не пытаюсь «развести» звонящего на какой-то откровенный разговор. Поэтому звонившей девушке я просто прямым текстом сказал, куда ей идти, и успел в ответ услышать ее истеричный вопль, что мой профиль с «Яндекс-услуг» удален.
Переписка со службой поддержки «Яндекса»
Хотя я и не сомневался в мошеннических намерениях звонящей, все же решил написать в службу поддержки – сервис-то для меня новый, мало ли.
Ответа ждал два дня. Но все-таки мне ответили: «Яндекс» с целью подтверждения учетной записи не звонит пользователям сервиса и не отправляет личных сообщений; вся информация передается пользователю посредством именно системных сообщений, которые невозможно спутать ни с чем, модераторы и асессоры, вручную проверяющие профиль, в переписку и телефонные разговоры с пользователями сервиса не вступают.
Почему у мошенников все равно не получилось бы обмануть меня?
Я давно уже научен горьким опытом, как своим, так и вашим, уважаемые коллеги и пользователи сайта.
Поэтому все банковские карты и все профили в социальных сетях у меня привязаны к «левому» номеру телефона, который я никогда и никому не сообщаю, нигде не показываю в публичном доступе, и его, помимо меня, знает только моя супруга.
Для осуществления платежей я никогда не сообщаю номера телефона, к которому привязана моя банковская карта, а даю именно 16-значный номер банковской карты, и не сообщаю иных символов, указанных на карте, не посылаю фото карты.
Поэтому посылать мне какие-либо смс-сообщения на те номера телефонов, которые видны пользователям, – это пустая трата времени и трафика.
Возможно, я когда-нибудь и поглумлюсь над одним из мошенников, но сейчас не имею на это ни времени, ни желания. Потому что меня ждете вы, уважаемые клиенты, и это время я лучше потрачу на оказание юридической помощи одному из вас.
Вот это номер
Раздаётся звонок, на экране незнакомый номер. Вы берёте трубку, и бодрый голос предлагает взять кредит, подключить интернет от нового провайдера, пройти опрос или сходить на косметическую процедуру. Иногда звонят люди, иногда — роботы, с которыми даже нельзя поругаться. Противостоять спамерам трудно: звонки идут с разных номеров, так что «чёрный список» в телефоне практически бесполезен.
Сейчас в базе Справочника — около пяти миллионов российских организаций. База регулярно пополняется и обновляется.
Мы научили мобильное приложение Яндекс определять, кому принадлежит номер, с которого вам звонят. Если это звонок из организации, которая есть в базе Яндекс.Справочника — скажем, из банка, — вы увидите на экране её название и сферу деятельности. Если номера в Справочнике нет, приложение попробует распознать цель звонка — например, сообщит: «Возможно, это реклама».
Построить догадку о цели звонка помогают отзывы пользователей. Отзыв можно оставить в приложении — оно показывает список последних разговоров — или в поиске Яндекса: введите номер, и вам предложат рассказать, кто с него звонил.
Кроме отзывов, учитываются дополнительные сведения: например, продолжительность разговоров — люди обычно не ведут со спамерами долгих бесед — и частота звонков с того или иного номера.
Определитель номера доступен в приложении Яндекс для Android. Его можно включить или отключить в настройках программы. Подробнее о том, как устроена технология распознавания цели звонка, читайте в блоге Яндекса на «Хабрахабре».
Определитель номера
Определитель подскажет, кто вам звонит, если входящего номера нет в контактах вашего телефона. Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью отзывов пользователей приложения. База скачивается на устройство при первом включении определителя. Занимает до 50 МБ в зависимости от региона. Чтобы не тратить ваш мобильный трафик, база скачивается только по Wi-Fi.
Определитель бесплатен. Не имеет доступа к содержимому звонков и сообщений. Также доступен в отдельном приложении.
Требуемые разрешения
Разрешения автоматически запрашиваются при включении определителя. Также вы можете выдать разрешения позже в настройках вашего устройства.
Общие разрешения
Необходим, чтобы определять момент входящего звонка.
Требуется, чтобы определять звонки с номеров, не включенных в телефонную книгу пользователя.
Также этот доступ позволяет отображать контакты из телефонной книги в истории звонков.
Позволяет во время звонка отображать информацию о входящем вызове на экране устройства.
Необходим, чтобы запросить информацию о номере в базе данных.
Дополнительные разрешения
Для ряда моделей смартфонов требуются дополнительные разрешения.
Позволяет автоматически запускать приложение при входящем звонке.
Чтобы выдать разрешение:
Позволяет не прекращать работу приложения при низком заряде батареи.
Чтобы выдать разрешение:
Позволяет отображать информацию о входящем вызове на экране устройства во время звонка.
Чтобы выдать разрешение:
Если при входящем звонке определитель номера не отображается на заблокированном экране:
Как в Яндексе включить определитель номера
Удивительно, как со временем могут меняться требования людей к одним и тем же вещам. Если ещё лет 20 назад от определителя номера требовали – как ни странно – определения телефонного номера, то теперь сам номер мало кого интересует. Теперь всем важно знать, что за человек или организация скрывается за этими цифрами. До определённого момента это было невозможно. Но по мере распространения интернета и расширения его влияния стали появляться специализированные приложения, предлагающие определить, кто именно вам звонит. Однако наиболее удобное решение, на мой взгляд, получилось у Яндекса.
Есть много определителей номеров, но у Яндекса — самый лучший
Как найти канал в Телеграм, подписаться на него и убрать звук
Я специально избегаю слова «приложение» по отношению к определителю номера от Яндекса. Дело в том, что у него, как ни странно, нет отдельного клиента, а сам определитель является одной из множества функций приложения Яндекс. Из-за этого многие пользователи даже не подозревают, что у них есть такая возможность. А она есть.
Как настроить определитель номера на Андроид
Определитель номера от Яндекса встроен в само приложение Яндекса
Очень важно включить функцию офлайн-поиска, чтобы телефонные номера определялись, даже если вы испытываете перебои в работе интернет-соединения. Приложение автоматически загрузит необходимый объём данных (как правило, 15-30 МБ), и будет использовать их для определения тех, кому принадлежат номера, с которых вам звонят.
Теперь каждый раз, когда вам будут звонить с незнакомого номера, на экране вызова появится небольшой баннер с названием компании, которая хочет с вами связаться. Сам баннер совершенно ненавязчив и информативен. Очень удобно, что, помимо определения принадлежности номеров, определитель Яндекса даёт им характеристику.
Не работает определитель номера. Что делать
Некоторые смартфоны предусматривают дополнительные настройки для приложений вроде определителя номеров от Яндекса, требуя разрешить им наложение поверх экрана. Это нужно для того, чтобы баннер с характеристикой телефонного номера мог отображаться поверх окна вызова. В противном случае ничего не получится.
Обязательно включите наложение поверх других окон
Определитель Яндекса очень умён. Он может понять, что вам звонят мошенники или спамеры или службы, навязывающие какие-либо услуги. Тогда баннер будет окрашен в красный цвет, а на нём, помимо номера, будет отображаться ещё и надпись «Нежелательный звонок». Но, если звонок полезный, баннер будет зелёным, а текст на нём будет гласить: «Полезный звонок».
Иногда Яндекс будет просить вас уточнить, кто звонил. Тогда на экране появится небольшое диалоговое окно со списком из нескольких позиций, из которых нужно выбрать подходящий вариант. Если звонок личный – нужно так и указать. Такие опросы помогают поддерживать базу данных номеров в актуальном состоянии и помогать другим пользователям.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Несмотря на то что прогрессивная общественность, которая формирует костяк аудитории Telegram, считает его самым удобным мессенджером, кое-чего ему всё-таки не хватает. Например, групповых видеозвонков. Да, ещё в январе Павел Дуров объявил, что в этом году в Telegram появится такая функция, но он не назвал даже примерных сроков, очевидно, специально оставив себе место для манёвра, чтобы иметь возможность откладывать это нововведение до начала следующего года. Причём исключать такую вероятность полностью было нельзя, учитывая, что групповые видеозвонки ещё не появились даже в бета-версии Telegram. Но наконец основатель мессенджера пролил свет на эту функцию.
Сейчас буквально в каждом обновлении софта разработчики говорят о безопасности, а известные мессенджеры до сих пор соревнуются в этом параметре. Во всех популярных приложениях для обмена сообщениями нас предупреждают, что данные находятся под чуткой защитой. Аргументируют это обычно уведомлением «Все сообщения в чате защищены сквозным шифрованием», после которого появляется ощущение, что все находится под контролем. Предлагаю перестать слепо доверять разработчикам и наконец выяснить, что такое сквозное шифрование и зачем это нужно простому пользователю.
На этой неделе Apple представила пакет услуг iCloud+ для подписчиков своего облачного сервиса. В его состав входят три инструмента безопасности: безлимит для видео с камер HomeKit, Private Relay для шифрования интернет-трафика и функция подмены адресов электронной почты. Несмотря на то что iCloud на Android работает вполне исправно в виде прогрессивного веб-приложения, получить доступ к iCloud+ можно только на iOS. Но если заменить Private Relay можно и обычным VPN, а видео с камер видеонаблюдения можно грузить на Яндекс.Диск, то вот где взять функцию, скрывающую настоящий адрес электронной почты?