Сделай селфи телефона – застрахуй экран смартфона
«АльфаСтрахование» сделала доступной онлайн-защиту экранов смартфонов для всех клиентов ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн).
Разработанный совместно продукт и предоставленный командой Билайн сервис дают возможность защитить экран смартфона за 150 руб. в месяц в приложении «Мой Билайн».
Чтобы воспользоваться сервисом, абоненту нужно пройти тест: сделать селфи экрана своего смартфона через зеркало. Если тест пройден успешно и экран не поврежден, после заполнения формы с ФИО, моделью телефона и IMEI пользователь сможет оформить страховку, не выходя из дома.
«Мы рады предоставить сервис онлайн страхования пользователям Билайн. С «АльфаСтрахование» их гаджет будет надежно защищен», – говорит Екатерина Юдинцева, руководитель направления по работе с ключевыми партнерами АО «АльфаСтрахование».
«Наше решение – маленькая революция в сфере онлайн-сервисов. Теперь не нужно думать, покупать ли страховку вместе с новым устройством – ее можно за пару минут оформить в приложении «Мой Билайн», даже если вы пользуетесь любимым гаджетом уже пару лет», – сказал Джордж Хелд, вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса ПАО «ВымпелКом», отметив, что в прошлом году компания увеличила продажи страховок вдвое.
Группа «АльфаСтрахование»
Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России. Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch «ВВ» по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь (только для представителей СМИ):
Услуга Билайн «Защита экрана»
Многие владельцы смартфонов, не раз сталкивались с одной проблемой — разбитый экран своего устройства. Вроде бы заменить его не составляет особого труда можно обратиться в любую мастерскую по ремонту мобильных устройств, благо они расположены буквально каждом шагу, особенно в крупных городах.
Мастера выполнят замену в сжатые сроки, но вот цена вопроса может быть сравнима со стоимостью смартфона, особенно если речь идет о флагманских моделях.
Услуга Билайн «Защита экрана»: описание
Заботясь о своих клиентах в компании Билайн, разработали и внедрили сервис под названием — услуга защита экрана Билайн.
Следует отметить, что дисплей чаще всего выходит из строя вследствие причин, не позволяющих выполнить замену на условиях гарантии, предоставляемые производителем техники, то страховка защита экрана Билайн обеспечит страховую сумму достаточную для выполнения ремонта и восстановления работоспособности устройства после его повреждения.
По сути — это страхование экрана, установленного на вашем смартфоне от различного рода повреждений и восстановление гаджета после того, как был нанесен урон экрану.
Страховка оформляется на срок 12 месяцев.
Важно — перед подключением этого сервиса имеет смысл подготовить зеркала. Оно пригодится вовремя тестирования монитора.
Страховку обеспечивает АО «АльфаСтрахование». Информационно-техническая поддержка осуществляется АО «НСК» и оператором электронных денежных средств АО «Альфа-Банк».
Страховка распространяется на гаджеты получившие повреждения в результате воздействия механического типа. После получения которого монитор смартфона прекращает работать в штатном режиме.
Стоимость
Защита экрана Билайн обойдется заказчику в 150 руб./месяц. При наступлении страхового случая клиент получит страховую выплату. Ее предельный размер составляет половину от стоимости смартфона, но не более 15 000 руб. Число обращений не лимитировано, но в границах страховой суммы.
Как подключить и отключить
Для подключения услуги, потребуется открыть установленное на смартфоне приложение «Мой Билайн», затем зайти в раздел “Финансы”.
Выполнить тестирование монитора, затем ознакомится и при согласии, принять условия страхования и договора. После ознакомления с самой услугой надо ее подключить. Стоимость будет списана с лицевого счета. После списания пользователю будет предоставлена ссылка для получения полиса.
Пользователь имеет возможность отказаться от предоставляемой услуги непосредственно в приложении. Действие полиса при этом будет сохранено до окончания проплаченного периода.
Заключение
Уже было сказано, что подобная услуга — серьезная помощь пользователю в случае повреждения и последующего ремонта смартфона. В этом можно убедится, прочитав отзывы об услуге защита экрана от Билайна. Надо отметить и то, что все больше пользователей сотовой связи Билайн пользуются это услугой.
По заявлению Джорджа Хелда, вице-президента по развитию в ПАО «ВымпелКом», компания удвоила продажи страховок. Каждый четвертый смартфон, купленный в Билайн застрахован.
Сегодняшний пользователь привык получать практически любые услуги в режиме онлайн и внедрение приложения, для оформления страховки — это своего рода революция в страховании. Теперь отпала необходимость в раздумьях покупать полис при покупке телефона, пользователь может сделать это в любое удобное для него время.
Осторожно, страховка от разбитого экрана – подводные камни
Экран в современном смартфоне – это одна из самых дорогих частей, ремонт может обойтись в копеечку, и поэтому производители часто дают дополнительную гарантию на разбитый дисплей. Вы платите минимальную сумму при ремонте, а причина, по которой вы разбили экран, никого не волнует. Обычно такая страховка входила в стоимость флагманов Samsung, но с недавнего времени ее нужно приобретать отдельно, больше аттракцион невиданной щедрости не работает. И это нормально.
Довольно быстро появились сторонние страховки, которые на первый взгляд выглядят очень хорошо и интересно. Например, мы писали про страховку от «Билайн» и «Альфастрахования», один из наших читателей оформил ее. Процитирую письмо Александра:
Вспомнил я недавно про вашу статью про эту страховку и решил оформить её на свой годовалый Samsung A51.
Зашёл на сайт, где заявляется «Гарантированный ремонт или денежная компенсация в случае механического повреждения». Неплохо, особенно с учётом того, что страхуется разбитие экрана в случае, если телефон уронить.
Читаем образец договора: В п.7 почему-то страхование только по варианту 1, т.е. без разбития экрана. Читаем FAQ, оказывается, что полис необходимо активировать, т.е. прислать фото телефона с выведенным на экран IMEI. Телефон, разумеется, должен быть с целым экраном.
Теперь всё понятно, стоимость полиса на Samsung A51 всего 300р. в год, почему бы не попробовать? Пробуем, получаем полис (во вложении) и тут становится понятно, что вся эта история — чистейший лохотрон.
Страховая сумма на случай повреждения составляет всего 4000р., а на случай гибели/утраты — всего 2000р. По условиям полиса стоимость ремонта не может превышать размера страховой суммы на случай повреждения, а если превышает. то выплачивается страховая сумма на случай гибели/утраты. Замена экрана на Samsung A51 в официальном сервисе стоит 7490р., т.е. по условиям полиса в случае разбития экрана я получу 2000р., за вычетом стоимости полиса мой «навар» составит всего 1700р, чего не хватит даже на переклейку защитного стекла в неофициальном сервисе, где за это берут 3000р.
Самое замечательное во всей этой истории, что узнать страховые суммы до оформления полиса нельзя. Зато как красиво всё на сайте расписано да нарисовано.
С уважением, Александр Кузьмин.
Первое, что хочу отметить, – стоимость страховки можно узнать до того, как вы оформите полис, на сайте «Билайн» отображается максимальная страховая сумма. То есть тут все более-менее честно, и никаких вопросов это не вызывает.
Следующий момент, который расписан на сайте «Билайн», выглядит вот так.
Обратите внимание, что преимущественно предлагается отремонтировать экран, выплата полагается только в случае, если такой ремонт невозможен. И тогда эта выплата действительно минимальна. Но сказать, что человек оказывается в ситуации, когда он просто теряет деньги, нельзя – ему выплачивают сумму, которую без страховки он не мог бы получить в принципе.
Реальность и перспективы рынка IT‑профессий
Какие профессии наиболее популярны и высокооплачиваемы?
Субботний кофе №173
Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Стали известны цены на Google Pixel 6, Xiaomi привезла в Россию умный аэрогриль, Huawei представила тонкую зарядку, а я поснимал на iPhone 13 Pro.
Тест Skoda Karoq. Для дома, для семьи
Продажи компактного кроссовера Skoda Karoq в России начались в феврале 2020 года, а уже летом новинка, по данным «Автостат», вошла в ТОП-10 самых популярных SUV и в ТОП-25 самых продаваемых автомобилей в России.
Обзор смарт-часов ZTE Watch Live. Очень странный продукт
Недорогие часы с уведомлениями, контролем количества кислорода в крови, трекингом сна, возможностью управления камерой и музыкальным плеером…
Другой вопрос, что ремонт не предлагается осуществлять самостоятельно, приезжает курьер и забирает поврежденный аппарат, затем его вам возвращают (на территории действия услуги это выглядит так). Стоимость услуг для конечного потребителя и для того же «Билайн» отличаются, фактически оператор продает услугу ремонта в ноль, в рамках коллаборации со страховой компанией. Сравнивать эти две цены невозможно, так как они отличаются. Правда в том, что если вам выплатили деньги, то вы не сможете осуществить ремонт, вам просто не хватит денег. Поинтересовался статистикой того, насколько часто выплачивают деньги, а не ремонтируют экран. Неофициальный комментарий прост: обычно все же идет ремонт, так как это загружает сервисный центр.
Прелесть услуги в том, что она распространяется почти на все аппараты, которыми вы уже пользуетесь, то есть нет нужды покупать страховку при покупке новой модели. Вы можете сделать это в любой момент времени. Риск потерять деньги при наступлении страхового случая отсутствует, но, как и сказал выше, есть риск просто не получить ремонт.
Тут мне интересна оборотная сторона этой истории для страхователя. Ведь можно получить полис на уже разбитый аппарат, достаточно вывести картинку с IMEI-номером на аналогичном аппарате, а потом заявить о страховом случае. Вся “защита” системы обходится с легкостью, что дает возможность качать деньги в буквальном смысле из воздуха, и это только вопрос времени, когда кто-то освоит такую систему (в этом случае как раз нужно, чтобы страховая не ремонтировала аппараты, а выплачивала деньги).
Я не пробовал эту услугу, но после письма Александра захотел посмотреть, как все работает, и обязательно испытаю все на своей шкуре, опишу процесс в деталях. Пока же хочу сказать, что с точки зрения договора (как и любого подобного документа) он описан в пользу страхователя, а не человека, который страхует свой экран. И это норма нашего рынка, увы, всегда происходит так, а не как-то иначе.
Если вы оформили подобный продукт, уже столкнулись с тем, как работает такая страховка, то, пожалуйста, расскажите в комментариях или свяжитесь со мной любым удобным способом. Спасибо.
Книга жалоб. Сервисный центр Samsung во флагманском магазине
Как обыденный ремонт может обернуться испорченным настроением, потерянным временем и кучей других проблем – на примере сервиса Samsung.
Страховой полис «Защита экрана»
От риска повреждения дисплея смартфона или планшета по непредвиденным причинам.
Новый смартфон или планшет при покупке в Билайн.
Полис можно оформить на 3, 6 или 12 месяцев.
Территория страхования — весь мир.
На 16-й календарный день со дня его оформления.
Серия и номер вашего паспорта.
Документы доступны по этим ссылкам:
Добавьте полис к заказу в корзине, а на этапе оформления заказа заполните данные для полиса, если вы выбираете курьерскую доставку, получение заказа в пункте выдачи или постамате. При самовывозе из офиса продаж Билайн данные можно не заполнять.
Если вы забираете заказ из офиса продаж Билайн, вы получите распечатанную копию полиса.
Если заказ доставляет курьер или вы забираете его в пункте выдачи/постамате, полис будет отправлен на указанную при оформлении заказа электронную почту.
Срок отправки после вручения заказа курьером или получения в пункте выдачи или постамате — до 2 часов. В некоторых случаях — до 24 часов (зависит от курьерской службы).
Пожалуйста, проверьте папки «Спам» и «Удалённые». Возможно, письмо с полисом попало туда.
Если письмо найти не удаётся, позвоните в службу поддержки: 8 800 725-5-725 или +7 (495) 725-5-725. Абоненты Билайн также могут набрать короткий номер 0070. Специалисты повторно отправят полис на верный email.
Пожалуйста, позвоните в службу поддержки: 8 800 725-5-725 или +7 (495) 725-5-725. Абоненты Билайн также могут набрать короткий номер 0070. Специалисты повторно отправят полис на верный email.
Дата оформления полиса — это дата вручения вашего заказа курьером, получения в постамате или пункте выдачи, или дата выдачи печатной копии при самовывозе.
Да, вы можете приобрести полис в подарок.
Повреждение должно быть случайным. Если повреждение умышленное и произошло по вине владельца, то выплата не будет произведена. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями страхования.
Если вы хотите отказаться от полиса в течение 15 календарных дней после даты его покупки, пожалуйста, обратитесь в АО «АльфаСтрахование». Вам вернут полную стоимость полиса.
Если вы хотите отказаться от полиса по истечении 15 календарных дней с момента его покупки, стоимость полиса вернуть не получится (кроме случаев, когда техника признана бракованной при наличии документов, подтверждающих брак).
Номера телефонов для связи с АО «АльфаСтрахование»:
— 8 800 333-75-57 (звонок бесплатный при нахождении на территории России)
Возврат средств может занять до 10 рабочих дней с даты получения оригинала письменного заявления компанией АО «АльфаСтрахование».
Вы можете обратиться в любой момент (в период действия полиса) или в момент наступления страхового события в компанию АО «АльфаСтрахование» для оформления дополнительного соглашения по причине корректировки полиса.
Пожалуйста, обратитесь в тот офис продаж Билайн, где вы оформили полис. Также вы можете обратиться в любой офис АО «АльфаСтрахование».
Пожалуйста, обратитесь в АО «АльфаСтрахование» по номеру 8 800 333-75-57 (звонок бесплатный при нахождении на территории России).
Если вы находитесь за рубежом — 8 (495) 788-09-99, а после возвращения в течение трёх рабочих дней не забудьте подать письменное заявление о произошедшем событии в АО «АльфаСтрахование».
Также вы можете оформить страховой случай в офисах АО «АльфаСтрахование».
— заявление о страховом событии;
— полис и чек, подтверждающий оплату страховки;
— чек на приобретение застрахованного устройства;
— если невозможно провести ремонт в сервисном центре АО «АльфаСтрахование» понадобится заключение диагностики другого сервисного центра, согласованного с АО «АльфаСтрахование», документы, подтверждающие оплату ремонта или заключение о невозможности восстановления застрахованного имущества, а также подтверждение того, что повреждение входит или не входит в перечень гарантийных обязательств производителя.
Подробности можно узнать в АО «АльфаСтрахование» по номеру: 8 800 333-75-57 (звонок бесплатный при нахождении на территории России).
Услуга предоставляется АО «АльфаСтрахование» (лицензия СИ № 2239 от 13.11.2017 г.) при информационно-технической поддержке АО «НСК».
Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — Билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru и с целью продвижения товаров, работ, услуг Билайн и третьих лиц.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
От риска повреждения дисплея смартфона или планшета по непредвиденным причинам.
Новый смартфон или планшет при покупке в Билайн.
Полис можно оформить на 3, 6 или 12 месяцев.
Территория страхования — весь мир.
На 16-й календарный день со дня его оформления.
Серия и номер вашего паспорта.
Документы доступны по этим ссылкам:
Добавьте полис к заказу в корзине, а на этапе оформления заказа заполните данные для полиса, если вы выбираете курьерскую доставку, получение заказа в пункте выдачи или постамате. При самовывозе из офиса продаж Билайн данные можно не заполнять.
Если вы забираете заказ из офиса продаж Билайн, вы получите распечатанную копию полиса.
Если заказ доставляет курьер или вы забираете его в пункте выдачи/постамате, полис будет отправлен на указанную при оформлении заказа электронную почту.
Срок отправки после вручения заказа курьером или получения в пункте выдачи или постамате — до 2 часов. В некоторых случаях — до 24 часов (зависит от курьерской службы).
Пожалуйста, проверьте папки «Спам» и «Удалённые». Возможно, письмо с полисом попало туда.
Если письмо найти не удаётся, позвоните в службу поддержки: 8 800 725-5-725 или +7 (495) 725-5-725. Абоненты Билайн также могут набрать короткий номер 0070. Специалисты повторно отправят полис на верный email.
Пожалуйста, позвоните в службу поддержки: 8 800 725-5-725 или +7 (495) 725-5-725. Абоненты Билайн также могут набрать короткий номер 0070. Специалисты повторно отправят полис на верный email.
Дата оформления полиса — это дата вручения вашего заказа курьером, получения в постамате или пункте выдачи, или дата выдачи печатной копии при самовывозе.
Да, вы можете приобрести полис в подарок.
Повреждение должно быть случайным. Если повреждение умышленное и произошло по вине владельца, то выплата не будет произведена. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями страхования.
Если вы хотите отказаться от полиса в течение 15 календарных дней после даты его покупки, пожалуйста, обратитесь в АО «АльфаСтрахование». Вам вернут полную стоимость полиса.
Если вы хотите отказаться от полиса по истечении 15 календарных дней с момента его покупки, стоимость полиса вернуть не получится (кроме случаев, когда техника признана бракованной при наличии документов, подтверждающих брак).
Номера телефонов для связи с АО «АльфаСтрахование»:
— 8 800 333-75-57 (звонок бесплатный при нахождении на территории России)
Возврат средств может занять до 10 рабочих дней с даты получения оригинала письменного заявления компанией АО «АльфаСтрахование».
Вы можете обратиться в любой момент (в период действия полиса) или в момент наступления страхового события в компанию АО «АльфаСтрахование» для оформления дополнительного соглашения по причине корректировки полиса.
Пожалуйста, обратитесь в тот офис продаж Билайн, где вы оформили полис. Также вы можете обратиться в любой офис АО «АльфаСтрахование».
Пожалуйста, обратитесь в АО «АльфаСтрахование» по номеру 8 800 333-75-57 (звонок бесплатный при нахождении на территории России).
Если вы находитесь за рубежом — 8 (495) 788-09-99, а после возвращения в течение трёх рабочих дней не забудьте подать письменное заявление о произошедшем событии в АО «АльфаСтрахование».
Также вы можете оформить страховой случай в офисах АО «АльфаСтрахование».
— заявление о страховом событии;
— полис и чек, подтверждающий оплату страховки;
— чек на приобретение застрахованного устройства;
— если невозможно провести ремонт в сервисном центре АО «АльфаСтрахование» понадобится заключение диагностики другого сервисного центра, согласованного с АО «АльфаСтрахование», документы, подтверждающие оплату ремонта или заключение о невозможности восстановления застрахованного имущества, а также подтверждение того, что повреждение входит или не входит в перечень гарантийных обязательств производителя.
Подробности можно узнать в АО «АльфаСтрахование» по номеру: 8 800 333-75-57 (звонок бесплатный при нахождении на территории России).
Услуга предоставляется АО «АльфаСтрахование» (лицензия СИ № 2239 от 13.11.2017 г.) при информационно-технической поддержке АО «НСК».
Защита дисплея: разбираемся в тонкостях страховых предложений
В эпоху смартфонов с большими диагоналями и стеклянными дисплеями повреждение последних стало по-настоящему массовой проблемой. Если у вас не Moto Z Force или аналогичная противоударная модель, рассчитанная на суровые условия эксплуатации, любое падение может стать для экрана роковым.
Традиционный список превентивных мер вы прекрасно знаете: защитное стекло более-менее проверенного бренда и (или) чехол с выглядывающей над экраном кромкой, но о них мы сегодня говорить не будем. Вместо этого предлагаю рассмотреть альтернативный, а может быть, для кого-то и дополнительный способ, как уберечь свой кошелек от непредвиденных трат на ремонт дисплея, если неприятность с ним все же случится. Речь пойдет о страховании дисплея и тех предложениях, которые есть на рынке, а также о том, есть ли вообще смысл в подобных страховках или их потенциальная полезность нивелируется большим количеством подводных камней.
Вообще, идея страхования техники далеко не нова – крупные ритейлеры давно продают полисы “дополнительной гарантии” или “комплексной защиты покупки” и особенно охотно это делают, когда дело касается кредитов или рассрочек. Как правило, в момент покупки консультанты уверяют, что страховка покрывает чуть ли не все виды ущерба, но на практике оказывается, что список причин для отказа может быть ощутимо больше, чем список ситуаций, когда выплата все-таки положена.
Страхование дисплея отдельно – услуга, пока только набирающая популярность, и мелькать в пресс-релизах она стала совсем недавно. На сайте МТС, например, новость о “новом способе защиты дисплея” датируется 18 сентября 2018 года, а пресс-релиз об интеграции страховки в приложение “Мой Билайн” вышел 17 января 2019 года.
Видимо, маркетологи посчитали, что проблема разбитого экрана нашему покупателю более знакома и близка, чем другие виды потенциального ущерба (кража, грабеж, потоп, стихийные бедствия и так далее), а значит, и заинтересованных в ней лиц будет больше. Что ж, посмотрим.
А теперь к конкретике: кто, как, на каких условиях и с какими ограничениями предлагает застраховать дисплей вашего смартфона?
Защита экрана в приложении “Мой Билайн”
В середине января “Билайн” с энтузиазмом сообщил, что первым в России запустил услугу онлайн-страхования дисплея, которая появилась прямо в приложении “Мой Билайн” (партнером услуги выступило АО “АльфаСтрахование”). То есть страховка оформляется не только удаленно, но еще и на бывшее в употреблении устройство, что совершенно нетипично для страховых предложений в сфере электроники.
Стоимость такой услуги – 150 рублей в месяц (1 800 рублей в год), сумма списывается ежемесячно с баланса сим-карты (естественно, “Билайн”). Подключение и оформление происходит довольно просто и быстро. Кроме смартфона, понадобится только зеркало.
Алгоритм действий таков: заходим в приложение “Мой Билайн”, переходим на вкладку “Финансы”, выбираем пункт “Страхование экрана смартфона”, тестируем (фотографируем) дисплей с помощью фронтальной камеры, зеркала и появившегося QR-кода, заполняем данные: фамилия и имя, модель смартфона и IMEI (вторая и третья строка в моем случае заполнились автоматически), нажимаем “Защитить экран”.
С подключением разобрались, теперь поговорим о договоре. Его “Мой Билайн” предлагает изучить лишь в самом конце процедуры перед нажатием последней кнопки.
Первое, на что стоит обратить внимание, – это страховая сумма. Она составляет 50% от стоимости устройства, но не более 15 000 рублей. То есть если у вас, например, флагманский Samsung, то уложиться в указанную сумму вполне реально, или доплата будет небольшой.
Прайс-лист одного из АСЦ Samsung
Так же обстоят дела и в случае, если у вас iPhone с IPS-дисплеем (iPhone XR, iPhone 8 и более ранние модели) – сумма ремонта будет близка к страховой сумме или превысит её на сравнительно небольшую сумму. А вот владельцам iPhone X, XS и XS Max замена экрана на оригинальный обойдется намного дороже, чем обещанные максимальные 15 000 рублей страховки.
Прайс-лист одного из АСЦ Apple
Что касается более дешевых аппаратов, то, думаю, в 99% случаев суммы для ремонта будет достаточно, однако стоит помнить про 50% от стоимости устройства, то есть для аппарата за 20 000 рублей максимальная страховая выплата составит уже 10 000 рублей. Страховые суммы по аппаратам приведены по ссылке (у документа проблемы с версткой, но, думаю, догадаетесь, как посмотреть).
Важно иметь в виду, что полис будет действовать только с 16-го дня после первой оплаты, то есть если страховой случай наступит раньше, то ремонтировать смартфон вы будете за свой счет. Страховка действует по всему миру, а значит, за разбитый за границей аппарат тоже полагается выплата, главное – правильно соблюсти указанную в договоре процедуру: незамедлительно позвонить в контактный центр и в течение трех дней после приезда предоставить письменное заявление.
Что касается исключений из страхования, то их список типичен для подобных страховых продуктов. Под условия договора не подпадают любые гарантийные поломки – эта ответственность так и остается на совести производителя. А важным условием для получения выплаты являются явные признаки механического воздействия, такие как сдавливание, разбитие, раздробление, трещины, деформации. Если их нет, а дисплей не работает, то случай точно не страховой, зато, возможно, гарантийный.
Далее идет большой список “отказных” причин, среди которых использование не предназначенных для смартфона аксессуаров, нарушение условий и рекомендаций по эксплуатации, самостоятельный ремонт, вирусы, короткое замыкание и еще ряд пунктов, косвенно имеющих отношение к дисплею. С одной стороны, даже подключение неоригинального кабеля и использование смартфона на 20-градусном морозе может стать причиной отказа в возмещении, но с другой – страховщик должен привести доводы, что повреждение дисплея стало следствием одного из этих пунктов. То есть, например, если экспертиза установит, что из-за “левой” зарядки вздулся аккумулятор и повредил дисплей, то в выплате будет отказано. Другие два немаловажных пункта гласят, что действие, повлекшее повреждение, не должно быть преднамеренным, а также не должно быть прямой причинно-следственной связи с умышленными или неосторожными действиями страхователя. Например, вас толкнули в метро и вы выронили смартфон из рук. С одной стороны, повреждение случилось не по вашей вине, но ведь именно вы недостаточно крепко держали смартфон в руках, а тут уже, хоть и с натяжкой, но ваши неосторожные действия. Именно такие пункты могут трактоваться на усмотрение страховщика, и из-за них вы можете не получить выплату. Знающие люди рекомендуют если и не врать, то делать акцент на том, что экран разбился не по вашей вине и предотвратить это вы не могли.
Пара подводных камней имеется также в процедурах определения ущерба и выплат. Если ваш случай признали страховым и страховщик имеет возможность самостоятельно организовать вам ремонт в партнерском СЦ, то это идеальный вариант, так как доплачивать ничего не придется (в рамках страховой суммы). Если по какой-то причине страховщик не может обеспечить вам ремонт в партнерском СЦ, то вы самостоятельно выбираете СЦ, согласовываете его со страховщиком, оплачиваете ремонт и только потом получаете возмещение, но не в полном виде, а за вычетом франшизы в размере 30% от страховой суммы. То есть в случае, например, с Samsung Galaxy S9+ из стоимости ремонта в 15 000 рублей вам возместят 10 500 рублей, а 4 500 рублей вы заплатите из своего кармана. Если же заменить дисплейный модуль невозможно или необходимая деталь снята с производства, то будет признана гибель устройства, и выплата составит фиксированные 50% от страховой суммы, то есть максимум 7 500 рублей. Негусто.
Защита дисплея в салонах МТС (РТК)
Еще одной розничной сетью, которая предлагает нам застраховать дисплей смартфона, является МТС. Так как партнером выступает то же самое АО “АльфаСтрахование”, то и договор выглядит подобным образом, поэтому пройдемся только по ключевым отличиям.
В отличие от “Билайн”, в МТС оформить страховку можно только одновременно с покупкой нового устройства и только лично в офисе. В данном случае стоимость на год составит 12% от стоимости смартфона по чеку. Страховая премия – те же 50% от стоимости устройства по чеку, но без верхнего потолка в 15 000 рублей, а значит, планирующим покупку iPhone X, XS и XS Max такое предложение будет несколько полезнее, но в несколько раз дороже (около 10 000 рублей за страховку экрана iPhone XS на 64 ГБ). Потенциальным покупателям других смартфонов дороже 30 тысяч в сравнении с “Билайн” получается невыгодно, так как страховой суммы в 15 000 рублей у последних будет, скорее всего, достаточно, а стоимость полиса существенно отличается не в пользу МТС. Исключением могут стать какие-то экзотические модели, где замена дисплейного модуля может существенно превысить страховую сумму. Рекомендую этот момент уточнить перед покупкой аппарата.
Еще один минус предложения МТС – это территория страхования: если со страховкой от “Билайн” мы можем разбить дисплей при катании на лыжах в Альпах или поднимаясь в горы Тибета, то тут мы ограничены лишь территорией РФ. Последнее ключевое отличие – это франшиза при невозможности ремонта у партнера страховщика, в МТС она составляет 20% (против 30% у “Билайн”), и это можно отнести к плюсам. При невозможности осуществления ремонта – франшиза те же 50%.
“Отказные” причины точно такие же, а значит, наткнуться на разночтения можно и в случае с МТС, но это неудивительно, так как компания-страховщик одна и та же.
Samsung Smart Care
Программа расширенной гарантии Samsung действует уже несколько лет, поэтому ее можно смело считать ветераном на рынке “защит экрана”.
Приобрести такой сертификат дается право только одновременно с покупкой смартфона в фирменной рознице производителя или в магазинах сети “М.Видео”. Иногда сертификаты дают в подарок во время предзаказа на новые модели или в рамках специальных акций.
Согласно условиям программы, имеется 4 вида сертификатов, действие которых распространяется на определенные группы смартфонов.
Стоимость сертификатов на официальной страничке Samsung Smart Care не указывается, видимо, есть какая-то вилка для партнеров. В фирменном онлайн-магазине Samsung удалось найти следующие цены:
Базового пакета не нашлось, видимо, его объединили со стандартным, так как в описании последнего указано, что он соответствует моделям А- и J-серии.
Имея на руках такой сертификат, вы имеете право в течение года единожды обратиться в сервисный центр для условно-бесплатной замены фронтальной или задней панели смартфона в случае их механического повреждения, но только одной из них. Незначительные сколы, царапины или потертости не в счет, дисплей или задняя панель должны быть именно разбиты. Почему я назвал замену условно-бесплатной? Дело в том, что условиями программы предусмотрена безусловная франшиза: 1690/1190/890 рублей для сертификатов Премиум, Ультра и Стандарт соответственно. Чем это обусловлено, непонятно, но франшизой эта плата называется в фирменном буклете, который мне дали в “М.Видео”, а в документе на сайте Samsung указано, что это плата якобы за диагностику.
Что там диагностировать, если проблема видна невооруженным глазом? Хотя это может быть как-то связано с тем условием, что замена дисплея или задней панели не осуществляется при обнаружении внутри устройства следов воздействия влаги, и это тоже стоит учитывать.
Выгодно ли? Надо смотреть для каждой модели смартфона в отдельности. Например, для Galaxy S9+ замена фронтальной панели в АСЦ стоит примерно 15 000 рублей, замена задней части – около 4 500 рублей. Стоимость сертификата для этой модели – 6 990 рублей плюс 1 690 рублей – франшиза, итого 8 680 рублей, что, с одной стороны, меньше стоимости замены дисплея, но почти в два раза больше стоимости ремонта задней панели. С Galaxy J3 история интересней, так как замена дисплея в АСЦ окажется почти на тысячу дешевле, чем сертификат со скидкой и франшиза.
Выводы
Сравнив все три предложения, можно сказать, что услуга страхования дисплеев в таком виде имеет полное право на существование, откровенно спорных пунктов в договорах нет. Единственное, что меня настораживает, это факт взаимоотношений со страховыми компаниями, в частности, с “АльфаСтрахованием”. Надо будет следить за прецедентами и отзывами, которых о “Защите дисплея” пока в открытом доступе я не нашел. О стандартных предложениях вроде “Защиты покупки” негатива в сети много, и именно отсюда растут ноги моей настороженности.
А в сухом остатке выходит следующее.
“Билайн” предлагает застраховать уже купленное устройство и сделать это удаленно, причем стоимость полиса получается выгоднее, если речь идет о смартфонах дороже 15 000 рублей.
У МТС нет потолка по страховой сумме, но пригодиться это может только новым покупателям последних iPhone с OLED-дисплеем или экзотических моделей с дорогим ремонтом, так как замену дисплея остальных устройств с большой вероятностью покроет максимальная выплата на условиях “Билайн”.
Преимущество программы от Samsung в том, что вам не придется иметь дело со страховыми компаниями. При выполнении условий программы вам точно не нужно будет ничего доказывать и сталкиваться с разночтениями. Единственный нюанс – отсутствие внутри устройства признаков “затопления”.