Лысьвенский городской округ
официальный сайт
Информация для потребителей товаров и услуг
Информация для потребителей товаров и услуг
Информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
Предлагаем воспользоваться государственным информационным ресурсом в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): zpp.rospotrebnadzor.ru. Ресурс организован по поручению Правительства Российской Федерации Роспотребнадзором в целях:
а) распространения актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), в том числе информирования о ситуации в области соблюдения требований технических регламентов;
б) обеспечения свободного доступа граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, других органов и организаций и иных заинтересованных лиц к информации по вопросам защиты прав потребителей;
в) реализации прав потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.
На портале размещена нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты.
В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.
Большой популярностью пользуется раздел «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», в котором территориальными органами Роспотребнадзора публикуются сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.
В разделе «Информационно-аналитические материалы» размещены данные статистического наблюдения в сфере защиты прав потребителей, ежегодные Государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, в которых отражена соответствующая деятельность Роспотребнадзора как органа, на который возложены функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей.
В модуле «Судебная практика», «Справочник потребителя» публикуется актуальная информация по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, материалы судебной практики по вопросам защиты прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и обучающие видеоролики.
В разделе «Виртуальная приемная» можно оставить вопросы по качеству и безопасности товаров, работ и услуг.
Так, в 2016 году в «Виртуальную приемную» Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило 20 вопросов от граждан. Основная доля сообщений приходится на нарушения в сфере розничной торговли (50 %), на оказание некачественных финансовых услуг 20 %, услуги в сфере ЖКХ – 15 %, прочие виды деятельности – 15 %. По всем интересующим вопросам потребителям даны разъяснения.
Исковое заявление о защите прав потребителя в г.Лысьва
Как подать исковое заявление о защите прав потребителя, какие меры нужно принять до обращения в суд, какие документы должны собрать горожане для разрешения вопроса, адреса мировых и районных судов в г.Лысьва, бланк заявления для скачивания и сроки вынесения судом решения.
Круг заявителей
Обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя могут:
Досудебное разбирательство
До подачи в суд искового заявления о защите прав потребителя в обязательном порядке должна быть направлена досудебная претензия, если ответчик:
В остальных случаях исковое заявление может быть сразу направлено в суд. Однако на практике суд требует наличия досудебной претензии. Она подтверждает предпринятые истцом меры по досудебному урегулированию вопроса и является преимуществом потребителя.
Срок рассмотрения претензии – 10 дней. За весь период с момента его окончания ответчик обязан выплатить неустойку (ее размер не может быть выше стоимости самого товара или услуги). Кроме того, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя суд может обязать ответчика выплатить истцу штраф в размере до 50% от цены иска.
Претензия отправляется заказным письмом с описью и уведомлением.
Доказывать обстоятельства, согласно которым ответчик (продавец, изготовитель, импортер, исполнитель, уполномоченная организация) не несет ответственности за несоблюдение или ненадлежащие соблюдение обязательтств, возложено на самого ответчика. В отдельных случаях (установлен гарантийный срок, поздно были обнаружены недостатки и т.д.) бремя доказывания распределяется на истца и ответчика.
Список документов
Для подачи искового заявления о защите прав потребителя необходимо подготовить следующие документы:
Госпошлина
Не взимается (ч. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1).
Адреса
Исковое заявление о защите прав потребителя по неимущественным вопросам и имущественным вопросам с суммой менее 50000 рублей подается в мировой суд по месту нахождения организации-ответчика (месту жительства индивидуального предпринимателя, если он является ответчиком), месту жительства/пребывания истца, заключения/исполнения договора.
Исковое заявление о защите прав потребителя по имущественным вопросам с суммой свыше 50000 рублей подается в районный суд по месту нахождения организации-ответчика (месту жительства индивидуального предпринимателя, если он является ответчиком), месту жительства/пребывания истца, заключения/исполнения договора.
Подача документов онлайн
Сроки
Срок вынесения решения по исковому заявлению о защите прав потребителя – 1 месяц. Если требуется проведение судебной экспертизы, он может быть увеличен.
Лысьвенский городской округ
официальный сайт
Информация для потребителей товаров и услуг
«Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»
«Об утверждении Правил оказания бытового обслуживания населения»
«Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
Предлагаем ознакомиться с Планом проведения тематических «горячих» линий Роспотребнадзора на 2019 год.
В 2019 году на территории Российской Федерации планируется переход на цифровое телевизионное вещание.
10 июля 2018 года на базе Лысьвенского муниципального фонда развития предпринимательства прошел семинар по защите прав потребителей.
Предлагаем ознакомиться с презентационными материалами.
Предлагаем ознакомиться с памятками
Напоминаем, как отстоять свои права
Мониторинг цен за август
Ежемесячный мониторинг цен
Уважаемые потребители товаров и услуг, предприниматели!
В 47 торговых организациях выявлена спиртсодержащая непищевая продукция
Вниманию предпринимателей и жителей округа!
Деятельность органов профилактики в сфере пресечения фактов незаконной рекламы наркотических средств, пропаганды потребления наркотиков в сети Интернет
Список производителей фальсификата прилагается
Роспотребнадзор в городе Лысьва – официальный сайт, адрес и телефон
Роспотребнадзор является федеральным органом государственного управления, который занимается защитой прав потребителей, а также выполняет надзор за соблюдением прав покупателей субъектами рынка. Работа проводится на основании Конституции и федеральных законодательных актов.
В Роспотребнадзор города Лысьва обращаются при проблемах в области бытового обслуживания населения. Проверка позволяет обнаружить услуги низкого качества, противоправные действия в отношении граждан России.
Официальный сайт Роспотребнадзора в г. Лысьва
По вопросам защиты прав покупателей стоит обратиться на официальный сайт Роспотребнадзора – https://rospotrebnadzor.ru/.
Как подать жалобу
Подать жалобу в Роспотребнадзор можно подать через интернет, с помощью официального ресурса. Процедура подачи жалобы состоит из следующих этапов:
План проверок в 2019 году
Роспотребнадзор в г. Лысьва выполняет надзор и контроль организаций и предпринимателей в соответствии с планом проверок. График проверок службы формируется прокуратурой, ознакомиться с которым можно на официальном сайте.
Режим работы и график приема граждан в Роспотребнадзоре города Лысьва
Перед посещением Роспотребнадзора нужно выяснить график приема граждан. Посетить организацию можно:
При возникновении срочных вопросов можно воспользоваться горячей линией организации – 8-800-100-0004.
Роспотребнадзор в г. %cite% – адреса и телефоны отделений
Ниже собрана актуальная контактная информация Роспотребнадзора в городе Лысьва: адреса, телефоны, режим работы и официальный сайт отделений.
Роспотребнадзор в городе Лысьва – официальный сайт, адрес и телефон
Роспотребнадзор является федеральным органом государственного управления, который занимается защитой прав потребителей, а также выполняет надзор за соблюдением прав покупателей субъектами рынка. Работа проводится на основании Конституции и федеральных законодательных актов.
В Роспотребнадзор города Лысьва обращаются при проблемах в области бытового обслуживания населения. Проверка позволяет обнаружить услуги низкого качества, противоправные действия в отношении граждан России.
Официальный сайт Роспотребнадзора в г. Лысьва
По вопросам защиты прав покупателей стоит обратиться на официальный сайт Роспотребнадзора – https://rospotrebnadzor.ru/.
Как подать жалобу
Подать жалобу в Роспотребнадзор можно подать через интернет, с помощью официального ресурса. Процедура подачи жалобы состоит из следующих этапов:
План проверок в 2019 году
Роспотребнадзор в г. Лысьва выполняет надзор и контроль организаций и предпринимателей в соответствии с планом проверок. График проверок службы формируется прокуратурой, ознакомиться с которым можно на официальном сайте.
Режим работы и график приема граждан в Роспотребнадзоре города Лысьва
Перед посещением Роспотребнадзора нужно выяснить график приема граждан. Посетить организацию можно:
При возникновении срочных вопросов можно воспользоваться горячей линией организации – 8-800-100-0004.
Роспотребнадзор в г. %cite% – адреса и телефоны отделений
Ниже собрана актуальная контактная информация Роспотребнадзора в городе Лысьва: адреса, телефоны, режим работы и официальный сайт отделений.