Защита прав потребителей в могилеве телефон
Могилевский городской исполнительный комитет
Управление торговли и услуг горисполкома почтовый адрес:
212030, ул Первомайская, 28а, г. Могилев
тел./факс: +375 222 42-20-68
Книга замечаний и предложений управления торговли и услуг Могилевского горисполкома находится в каб. 604. Ответственный за ведение — главный специалист Насытка Ирина Владимировна, тел. 42-20-68.
Подача электронных обращений в управление торговли и услуг Могилевского городского осуществляется через специальную рубрику на официальном сайте Могилевского горисполкома.
Актуально для субъектов хозяйствования
Защита прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания
Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные органы оказывают досудебную помощь по вопросам защиты прав потребителей посредствам рассмотрения обращений потребителей в соответствии с законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц. Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.
Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено, что обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, — обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, — организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах.
Учитывая изложенное, изначально по вопросам защиты прав потребителей необходимо обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту нахождения объекта розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг, либо по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества посредством интернет-магазина.
Нормативные правовые акты
О защите прав потребителей.
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З
О дополнительных мерах по защите прав потребителей.
Указ Президента Республики Беларусь от 5 декабря 2014 г. № 567
О некоторых мерах по защите прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935
О создании и функционировании рынков.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 июля 2014 г. № 686
О некоторых вопросах защиты прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. № 26
Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь от 29 ноября 2018 г. № 85
Об утверждении текста плаката «О правах потребителей».
Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 17 декабря 2015 г. № 94
Информация для потребителей
Образцы претензий, исков
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания, бытового обслуживания Вы можете получить у следующих специалистов:
| Сфера деятельности | Должностное лицо | Контактные данные |
|---|---|---|
| Торговля | Бычкова Ксения Леонидовна — начальник отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-23-80 каб.605 |
| Бытовое обслуживание | Насытка Ирина Владимировна — главный специалист отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-20-68 каб.604 |
| Общественное питание | Сикорская Елена Николаевна — главный специалист отдела организации торговли и общественного питания управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-15-62 каб.608 |
© 2005-2020
Могилевский городской исполнительный комитет
Официальный сайт
При перепечатке материалов ссылка обязательна
Защита прав потребителей в могилеве телефон
Могилевский городской исполнительный комитет
Управление торговли и услуг горисполкома почтовый адрес:
212030, ул Первомайская, 28а, г. Могилев
тел./факс: +375 222 42-20-68
Книга замечаний и предложений управления торговли и услуг Могилевского горисполкома находится в каб. 604. Ответственный за ведение — главный специалист Насытка Ирина Владимировна, тел. 42-20-68.
Подача электронных обращений в управление торговли и услуг Могилевского городского осуществляется через специальную рубрику на официальном сайте Могилевского горисполкома.
Актуально для субъектов хозяйствования
Защита прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания
Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные органы оказывают досудебную помощь по вопросам защиты прав потребителей посредствам рассмотрения обращений потребителей в соответствии с законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц. Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.
Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено, что обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, — обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, — организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах.
Учитывая изложенное, изначально по вопросам защиты прав потребителей необходимо обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту нахождения объекта розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг, либо по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества посредством интернет-магазина.
Нормативные правовые акты
О защите прав потребителей.
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З
О дополнительных мерах по защите прав потребителей.
Указ Президента Республики Беларусь от 5 декабря 2014 г. № 567
О некоторых мерах по защите прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935
О создании и функционировании рынков.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 июля 2014 г. № 686
О некоторых вопросах защиты прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. № 26
Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь от 29 ноября 2018 г. № 85
Об утверждении текста плаката «О правах потребителей».
Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 17 декабря 2015 г. № 94
Информация для потребителей
Образцы претензий, исков
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания, бытового обслуживания Вы можете получить у следующих специалистов:
| Сфера деятельности | Должностное лицо | Контактные данные |
|---|---|---|
| Торговля | Бычкова Ксения Леонидовна — начальник отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-23-80 каб.605 |
| Бытовое обслуживание | Насытка Ирина Владимировна — главный специалист отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-20-68 каб.604 |
| Общественное питание | Сикорская Елена Николаевна — главный специалист отдела организации торговли и общественного питания управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-15-62 каб.608 |
© 2005-2020
Могилевский городской исполнительный комитет
Официальный сайт
При перепечатке материалов ссылка обязательна
Защита прав потребителей в могилеве телефон
Могилевский городской исполнительный комитет
Управление торговли и услуг горисполкома почтовый адрес:
212030, ул Первомайская, 28а, г. Могилев
тел./факс: +375 222 42-20-68
Книга замечаний и предложений управления торговли и услуг Могилевского горисполкома находится в каб. 604. Ответственный за ведение — главный специалист Насытка Ирина Владимировна, тел. 42-20-68.
Подача электронных обращений в управление торговли и услуг Могилевского городского осуществляется через специальную рубрику на официальном сайте Могилевского горисполкома.
Актуально для субъектов хозяйствования
«Горячие линии»
Для просвещения потребителей в рамках проведения в Республике Беларусь Дня потребителя в управлении торговли и услуг Могилевского городского исполнительного комитета с 09.00 часов до 12.00 часов 13 марта 2020 года будет организована работа «горячих линий» по вопросам справочно-консультационного характера в области защиты прав потребителей:
— по вопросам в сфере торговли консультацию можно будет получить по тел.42-20-68;
— по вопросам в сфере бытового обслуживания консультацию можно будет получить по тел.42-23-80.
© 2005-2020
Могилевский городской исполнительный комитет
Официальный сайт
При перепечатке материалов ссылка обязательна
Защита прав потребителей – юридическая помощь в Могилеве
Защита прав потребителей – услуги юриста
Грамотный юрист в сфере защиты прав потребителей оказывает следующие виды услуг:
Ведение любого дела по отстаиванию интересов юристом по защите потребителей включает следующие стадии:
Реальность такова, что зачастую потребители товаров и услуг сталкиваются с вопиющими нарушениями их законных прав. К сожалению, многие привыкли оставлять эти факты без должного внимания, однако действующее законодательство определяет порядок и нормы отстаивания своих интересов. Разумеется, самостоятельно это сделать отнюдь не просто, но адвокат по защите прав потребителей способен помочь в такой ситуации.
Какую помощь может предложить юрист по защите прав потребителей?
Услуги юриста по защите прав потребителей помогут решить проблему, в том числе, при необходимости, в судебном порядке. Однако практика такова, что зачастую оппонент, почувствовав за клиентом мощную поддержку, уступает и соглашается на его требования. В этом случае появляется возможность избежать расходов на судебные слушания.
Если покупателю был продан некачественный товар, он имеет полное законное право вернуть покупку продавцу и получить обратно потраченные на этот товар деньги. Юристы советуют потребителям поступать следующим образом.
Прежде всего, следует подготовить претензию на магазин, где будут подробно описаны выявленные у товара недостатки, а также обстоятельства его приобретения. Грамотно составленная претензия включает ссылки на актуальные законы РБ. В претензии покупатель определяет конкретный срок, в который должен уложиться продавец при исполнении требований покупателя. Также юрист по защите прав рекомендует предупреждать продавца, что в случае не исполнения требований будет подан иск в суд. В том случае, если никакие доводы не убедили продавца, необходимо подать иск. В нем также следует подробно описать все обстоятельства дела и требования к продавцу. При подаче иска покупатель имеет право, помимо взыскания убытков, потребовать с продавца компенсации морального ущерба и штрафа (до 50% от стоимости товара). Следующим шагом после подачи иска становится взыскание ущерба. В том случае, если суд принял решение в пользу истца, следует получить копию этого решения и исполнительный лист, после чего отправить эти документы по месту, где зарегистрирована компания-продавец.
Вы приобрели товар, но по каким-то причинам он вам не подошел.
Решив обратится к продавцу, вы обнаружили, что чек на покупку потерян. Не стоит волноваться!
Согласно Закону о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если у Вас нет документов на товар (отсутствует товарный или кассовый чек), то Вы можете подтвердить факт покупки путем свидетельских показаний. Отсутствие этих документов не лишает Вас права предъявлять требования к продавцу (изготовителю).
Защита прав потребителей в могилеве телефон
Руководство
Казусев Владимир Олегович — начальник управления, каб.601, тел.42-13-08.
Савицкая Татьяна Валерьевна — заместитель начальника управления, каб.603, тел. 42-23-21.
Печкурова Галина Евгеньевна — главный бухгалтер, каб.606, тел. 42-24-62.
Отдел торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей:
Бычкова Ксения Леонидовна — начальник отдела (консультирование по вопросам защиты прав потребителей), каб.605, тел.422380.
Романенко Юлия Владимировна — главный специалист отдела (регистрация входящей корреспонденции, вопросы соблюдения ассортиментных перечней (промышленная, продовольственная группы товаров)), каб.604, тел.422328.
Насытка Ирина Владимировна — главный специалист отдела (регистрация обращений граждан и юридических лиц, бытовое обслуживание, ведение территориальной базы данных ГИР «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь»), каб.604, тел.422068.
Отдел организации торговли и общественного питания:
Лободаев Максим Вячеславович — начальник отдела (вопросы несанкционированной торговли, размещения объектов мелкорозничной торговли), каб.607, тел.421003.
Сикорская Елена Николаевна — главный специалист отдела (лицензирование, общественное питание, ведение территориальной базы данных Торгового реестра Республики Беларусь по субъектам общественного питания), каб.608, тел.421562.
Ефименко Анастасия Викторовна — главный специалист отдела (ведение территориальной базы данных Торгового реестра Республики Беларусь по субъектам торговли, организация торгового обслуживания городских мероприятий, ярмарок), каб.608, тел.422407.
© 2005-2020
Могилевский городской исполнительный комитет
Официальный сайт
При перепечатке материалов ссылка обязательна