Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Горячая линия
ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ 8-800-707-6422
ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ 8-800-555-49-43 или (8412)66-09-48
В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области работает
информационно-справочная телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам
по вопросам, относящимся к деятельности Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.
Компетенция Управления Роспотребнадзора по Пензенской области – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.
Обращаем Ваше внимание, что оператор информационно-справочной телефонной линии не осуществляет консультирование и не дает разъяснений по вопросам, относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.
Полномочиями по предоставлению информации, разъяснений и осуществлению консультирования по вопросам, относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, наделены специалисты структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.
По телефону информационно-справочной линии (8412) 66-09-48 можно позвонить
в понедельник-четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45 по московскому времени.
Вы также можете получить консультацию или разъяснение, позвонив по телефонам территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Пензенской области или по телефонам
Получить консультационную помощь специалистов или воспользоваться возможностью оставить письменное обращение
Вы также сможете в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.
Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение».
Защита прав потребителей в г. Пенза
Защита прав потребителей в Пензе осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями, которые работают в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и региональной программой «Обеспечение защиты прав потребителей в Пензенской области на 2020–2024 годы», которая утверждена Постановлением Правительства Пензенской области от 26.12.2019 № 837-пп.
На данной странице размещена информация о действующих организациях куда можно пожаловаться и обратиться по вопросам защиты прав потребителей в Пензе.
В этих организациях потребителей консультируют по различным проблемным вопросам в сфере защиты прав потребителей, помогают составлять претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, оказывают юридическую помощь в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде.
КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ ПЕНЗА
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: Пенза, ул. Лермонтова, 36
Телефон: (8412) 55-37-88
ОТДЕЛ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА АДМИНИСТРАЦИИ Г. ПЕНЗЫ
Адрес: Пенза, пл. Маршала Жукова, 4
Телефон: (8412) 68-04-51
ПЕНЗЕНСКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ДВИЖЕНИЯ
Адрес: Пенза, ул.Коммунистическая, д.28
Телефон: (8412) 20-22-34
ПЕНЗЕНСКИЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Адрес: Пенза, Кирова, 57
Телефон: (8412)52-05-15
АССОЦИАЦИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: Пенза, ул. Славы, 2, (этаж 2)
Телефон: (8412) 52-09-90
ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: Пенза, ул. Пушкина, 29А, (офис 102)
Телефон: (8412) 54-15-62
РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ»
Адрес: Пенза ул. Кирова, 42, (офис 15, этаж 3)
Телефон: (8412) 29-09-99
ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬСТВА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: Пенза, ул. Урицкого, 44А, (этаж 1)
Телефон: (8412) 56-17-18
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
Прием обращений граждан
Прием обращений граждан
Информация о порядке приема и рассмотрения обращений
Уважаемые посетители!
Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Пензенской области).
Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных на официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Пензенской области
Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Пензенской области является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в электронном виде по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Порядок рассмотрения письменных обращений в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Адрес для направления письменных обращений граждан: 440026,
г. Пенза, ул. Лермонтова, 36.
Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области, можно получить:
Понедельник-четверг с 13.00 до 17.00 час.
Пятница с 12.45 до 16.00 час. по телефону (8412) 66-06-35.
Справочный телефон Управления Роспотребнадзора по Пензенской области (8412) 55-26-06.
Письменное обращение должно содержать:
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
Личный прием граждан в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области проводят:
На личный прием граждан можно записаться по телефону (8412) 66-06-35.
График приема граждан в Управлении Роспотребнадзора
по Пензенской области на II квартал 2020 года
Наименование структурного подразделения
Дни и время приема
по Пензенской области
Роспотребнадзора по Пензенской области,
по Пензенской области
Роспотребнадзора по Пензенской области,
по Пензенской области
Роспотребнадзора по Пензенской области,
санитарного надзора Управления
по Пензенской области
Роспотребнадзора по Пензенской области,
по Пензенской области
Роспотребнадзора по Пензенской области,
ОБРАЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»
В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области работает телефон «горячей линии» для консультирования граждан.
Телефон (8412) 66-09-48 работает в понедельник-четверг с 10:00 до 17:00, в пятницус 10:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени.
По телефону «горячей линии» вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения.
Мы постараемся помочь Вам по вопросам, отнесенным к нашей компетенции, в том числе по исполнению требований Федеральных законов «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и «О защите прав потребителей».
ВНИМАНИЕ.
В Управление Роспотребнадзора по Пензенской области регулярно поступают обращения граждан по вопросам нарушения законодательства при обслуживании жилого фонда.
Основными поводами для обращения являлись вопросы, связанные с:
Следует отметить, что часть поступающих обращений не относится к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области и по подведомственности направляется в администрацию г. Пензы и другие органы местного самоуправления городов и районов области.
необходимо обращаться в органы местного самоуправления (администрация г. Пензы, глава администрации г. Пензы – Лузгин А.В. и районные администрации).
В части соблюдение законодательства по защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Пензенской области рассматривает обращения граждан связанные с не доведением до потребителей информации предусмотренной действующим законодательством.
В частности в соответствии со 39, 156 и 157 ЖК РФ Правительством Российской Федерации приняты следующие документы, устанавливающие требования к перечню и порядку предоставления жилищно-коммунальных услуг:
Данные нормативно-правовые акты содержат требования связанные с порядком и условиями предоставлением информации, в частности в квитанциях, при непосредственном обращении и т.п.
За не предоставление информации Кодекс РФ об административных правонарушениях предусматривает ответственность по ч.1 ст. 14.8. Рассмотрение вопросов связанных с нарушениями, предусмотренными этой статьей, относятся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.
В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по Пензенской области рекомендует жителям направлять свои обращения по вопросам обслуживания жилого фонда в соответствии с компетенцией и полномочиями контролирующих органов. Это в значительной степени сократит время рассмотрения обращений и позволить принять необходимые меры в установленные законодательством сроки.