Что станет с защитной пленкой телефона, купленной в салоне bronoskins за 2500 руб. через полтора месяца. Подводные камни мнимой «гарантии» и реакция официального представителя.
С покупкой телефона встал вопрос о его защите от внешних повреждений, таких как царапины, трещины и прочие мелкие следы эксплуатации.
❖❖❖ Как меня занесло стать клиентом bronoskins ❖❖❖
20.12.19 в ТЦ Мега увидела отдел bronoskins, в котором мне пообещали супер-пленку, которая будет защищать телефон от всего вышеперечисленного.
Кроме того, продавец уверял, что будет действовать гарантия на пленку в течение года, пояснял, что в случае чего могу прийти и бесплатно заменить. Круто, не правда ли?!
С официального сайта:
Я согласилась, за полное покрытие iPhone XS в круг (360 градусов) отдала 2500 руб.
На мой взгляд цена великовата, но это же супер-пленка, которая защитит от всех проблем!
Отдала выключенный телефон в защитной пленке производителя, продавец сказал прийти за ним через 30 мин.
Пришла через минут сорок, заплатила 2500 руб. по карте, чек мне дали только от оплаты по терминалу. Никакого другого чека, в которых прописана услуга, данные ИП и проч. не выдали.
Сейчас я понимаю, что зря не потребовала чек, потому что у меня даже нет возможности обратиться в Роспотребнадзор либо торгово-промышленную палату для проведения экспертизы.
В качестве подтверждения покупки приложу чек об оплате по карте:
Как я уже говорила, чек не дали, но зато внесли мой номер телефона в базу данных для того, чтобы я могла воспользоваться гарантией в случае чего. О гарантии расскажу отдельно.
Отдавая телефон, продавец вскользь сообщил, что первые 48 часов нужно пользоваться телефоном аккуратнее, т.к. пленке нужно время для того, чтобы она хорошо села на телефон.
На 31.12.19 телефон выглядел отлично, больше фото в этом отзыве:
❖❖❖ О «гарантии» ❖❖❖
С официального сайта:
Компания BRONOSKINS гарантирует бесплатную замену защитной пленки в течение 365 дней с момента покупки.
Гарантия бесплатной замены предоставляется на всю защитную броню.Гарантия не распространяется на защиту предоставленную бесплатно в рамках Акции.
Продавец, презентуя свою пленку bronoskins говорил, что пленка будет держаться дольше гарантийного срока, т.е. более года. Но если вдруг что-то случится, что якобы редкость, то мне без проблем ее заменят.
Так как изначально отзыв на данную сервисную точку писать не планировала, то телефон сразу же после получения услуги не фотографировала.
Спустя месяц начали проявляться отклейки, задняя пленка пожелтела, на лобовой пленке появились пузыри, которые периодически пропадали, если надавить на них пальцем.
Спустя полтора месяца пленка стала выглядеть так:
10.02.20 я обратилась в bronoskins для замены пленки по гарантии и тут меня ждал сюрприз.
▼замена по гарантии не бесплатная. Бесплатно предоставляется только пленка, за работу мастера нужно заплатить 500 руб.
Отлично, нужно выложить 500 руб. за работу, но почему бы по честному не предупредить об этом перед продажей услуги?
Кстати, продавец сказал, что если такие условия меня не устраивают, он может по гарантии отдать пленку, чтобы я самостоятельно ее приклеивала.
Причину желтизны пленки продавец объяснить не смог. Так и сказал: «не знаю»..
Ну то есть вы понимаете уровень сервиса, да?)
▼после того, как клиент воспользовался гарантией один раз, телефон автоматически снимается с гарантии
Получается, что отдав 2500 тыс и воспользовавшись гарантией приплатив ещё 500 руб. получаем пленочное покрытие на два-три месяца. В среднем тысяча в месяц.
За такого качества пленку это очень и очень дорого.
❖❖❖ Обращение к официальному представителю❖❖❖
От такой «замечательной» гарантии я отказалась и решила высказать своё мнение-отзыв на официальной странице представителя в инстаграм.
На мои претензии ответили, что в 99% случаев так случается из-за нарушения условий эксплуатации в течение первых 48 часов. И вообще, по гарантии к ним обращаются очень редко и условия гарантии не должны быть сюрпризом, так как о них подробно рассказывается перед первой установкой пленки.
Все бы ничего, но меня об этом перед первой установкой не предупреждали. А поскольку цена услуги была выше среднерыночной, то я доверилась продавцу, решив, что уж тут-то все будет на высшем уровне.
Мой вопрос: «почему, если они так уверены в качестве установки, по гарантии можно обратиться только один раз?» остался без ответа. Официальный представитель его просто проигнорировал.
❖❖❖ Общее впечатление о bronoskins Омск ❖❖❖
✖Перед тем как оплатить услугу с вами будут вежливы и любезны, но умолчат о ряде нюансов.
Если вы сами спросите, думаю, продавец, конечно же ответит и врать не будет, но вот рассказывать о тонкостях гарантии не будет, не ждите.
✖Чек? Не дадут.. ну или дадут если вы попросите. В общем, как и в первом пункте инициатива должна исходить от вас.
✖Качество оклейки пленкой ужасное. Фотографии плохо передают всю прелесть ситуации
✖Замена по гарантии платная. В моем случае она обошлась бы в 500 руб. И не факт, что если воспользоваться гарантией, то пленка прослужит долго
✖ Официальный представитель обвинит во всем вас, сообщив, что вы не соблюдали условия эксплуатации. А если вы приведёте дополнительные доводы и аргументы, просто их проигнорирует.
Я удивляюсь, как ещё не удалили мой комментарий в инстаграм..
По поводу защиты от трещин при падении и ударах ничего сказать не могу, поскольку телефон не роняла.
Сервис bronoskins-Омск категорически не рекомендую. Мне кажется 2500 руб. за полтора месяца отдавать не стоит, есть куда более интересные альтернативы.