Интернет
Доступ к сети
Интернет на высоких
скоростях
Мы обеспечим надёжное подключение
к Всемирной паутине по выгодным тарифам.
Оставить заявку на подключение
Интернет в ваш офис
Мы предоставляем компаниям безлимитный доступ к сети Интернет
по выделенным каналам, позволяющим передавать большие объемы информации
на скорости до 1 Гбит/с.
Принцип нашей работы – предложить клиенту лучшее для него решение.
Мы не просто предлагаем доступ, а подбираем для Вас пакет услуг, оптимально соответствующий
задачам Вашего бизнеса. Новейшие технологии и масштабы сети позволяют нам предложить Вам
гибкие ценовые и технические решения, которые будут отвечать именно Вашим потребностям.
Индивидуальный подход для нас – не просто слова.
Высокоскоростной доступ в сеть Интернет
от Зелёной точки это:
Резервирование каналов
и бесперебойность узлов обеспечивает надежность наших услуг.
Подключение к сети Интернет
на скорости до 1 Гбит/с.
Высококвалифицированная служба поддержки 24 часа 7 дней в неделю.
Вас сопровождает персональный менеджер, который поможет в любой ситуации.
Тарифы, которые гибко формируются
под потребности Вашего бизнеса.
Создание внутренней корпоративной сети.
Удобный способ обмена расчётными документами для юридических лиц.
Получайте информацию о расходах, оплачивайте и управляйте услугами в личном кабинете.
Узнайте о персональных возможностях для Вашего бизнеса,
связавшись с нашим менеджером
Бесплатный телефон горячей линии Зеленая точка
Показать номер Добавить комментарий
Для связи с компанией «Зеленая точка» существует несколько способов. Горячая линия предназначена для решения многих проблем, которые возникают у абонентов. В статье мы рассмотрим, как позвонить на телефон службы поддержки, написать жалобу или отправить сообщение оператору.
О компании «Зеленая точка»
«Зеленая точка» — это группа компаний, которая оказывает качественные услуги коммуникации: цифровое телевидение и домашний интернет. Она работает на территории 18 городов страны и имеет множество абонентов. Сеть построена на принципу «кольца», что обеспечивает стабильную связь даже при аварийных ситуациях.
Помимо телевидения и интернета, «Зеленая точка» предоставляет услуги по организации защищенного соединения, а также NGN-телефонии. Компания была основана в 2007 году и успела завоевать доверие многих клиентов. Но иногда возникают вопросы, которые поможет решить техническая поддержка. Рассмотрим способы связи с ней.
Телефон горячей линии
Количество клиентов на сегодняшний день у компании «Зеленая точка» достигает показателя в 700 000. Поэтому для оперативной поддержки абонентов была выделена федеральная телефонная линия, которая доступна бесплатно.
Но для каждого населенного пункта есть региональный номер, стоимость звонка на который зависит от условий тарифного плана сотового оператора. Приведем в качестве примера самые крупные города, где осуществляет свою деятельность «3еленая точка»:
Для других городов номера телефонов отображаются на официальном сайте. Службы поддержки работает круглосуточно и без выходных. Узнать информацию о действующий тарифах, способах оплаты, а также как попасть в личный кабинет и другие вопросы можно в любое удобное время.
Другие способы контакта
Помимо номеров горячей линии, компания предусмотрела и другие способы связи, включая социальные сети, мобильное приложение или официальный сайт. Рассмотрим варианты подробнее.
На главной странице официального сайта zelenaya.net/ для начала нужно выбрать город. Здесь отображены все населенные пункты, где распространяется деятельность компании. После этого вы перейдете на страничку с информацией, где внизу отображаются разделы с помощью:
Операторы связываются с пользователем в течение рабочего дня. Все адреса на картах, номера и адреса электронной почты могут различаться для разных городов.
Социальные сети
Компания ведет свои странички в социальных сетях, чтобы повысить уровень оказываемых услуг, а также для поддержки тесного контакта с абонентами. Публикуются различные новости, информация о действующих розыгрышах, которые регулярно проводятся, или акция.
Оставить свой комментарий под записями могут все подписчики. Здесь можно задать любой вопрос, оставить жалобу или написать отзыв. В Вконтакте также есть прямое общение с администратором группы через личные сообщения.
Личный кабинет
Для подключенных абонентов доступен личный кабинет, попасть в который можно, введя номер лицевого счета. Здесь отображается подробная информация об условиях тарифного плана. Также клиенты через кабинет могут подключить дополнительные услуги, пополнить баланс или сменить тариф. Связаться с технической поддержкой возможно через соответствующий раздел в режиме онлайн.
Мобильное приложение
«Зеленая точка» разработала свое мобильное приложение, которое доступно для бесплатного скачивания для устройств, работающих на базе Android или iOS:
Функционал программы не отличается от возможностей личного кабинета на сайте. Она позволяет проводить платежи, смотреть новости, заказывать детализацию платежей, использовать полноценный интерфейс сайта, связываться со службой поддержки.
«Зеленая точка» — популярный во многих городах страны провайдер, оказывающий качественные услуги по коммуникациям. Из-за большого количества клиентов, компания выделила региональные и федеральные номера горячей линии для быстрой связи с абонентами. Также она предусмотрела и другие способы контакта, включая мобильное приложение, сайт или соцсети.
Телефон горячей линии Зеленая точка
Компании Зеленая точка важно оставаться на связи со своими клиентами 24 часа в сутки, поэтому они предусмотрели различные каналы для обратной связи:
Телефон техподдержки Зеленая точка
Служба поддержки Зеленая точка доступна клиентам круглосуточно. Чтобы связаться с представителем техподдержки компании нужно позвонить по бесплатному номеру телефона своего города.
На сайте компании есть поддержка через мессенджеры:
Для этого достаточно выбрать один из них и написать свой вопрос.
Если по номеру телефона техподдержки Зеленая точка дозвониться не получилось, клиент может обратиться в офис компании, предварительно узнав часы работы, либо заказать бесплатный обратный звонок через официальный сайт Зеленой точки.
Контакты офисов Зеленой точки
Белгород
+7(4722) 777-567
info@belgorod.zelenaya.net
308033, г. Белгород, ул. Губкина, д.17и, офис 8;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.
Белорецк
Владивосток
+7(423) 2-514-513
office@vladivostok.zelenaya.net
690088, РФ, Приморский край, г. Владивосток, ул. Жигура, д. 11а;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 10:00 – 18:00.
Грязи
+7(47467)5-98-99
399770, Липецкая обл., г.Елец, ул.Юбилейная, д.11А;
ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 9:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.
Ефремов
+7 (930) 791-02-50
г.Ефремов, ул.Мира, д.2а;
ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 10:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.
Кочубеевское
Липецк
Москва
Нальчик
+7 (8662) 760-400
г. Нальчик, пр.Шогенцукова, 16;
ПН-ПТ: 9:00 – 21:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.
Невинномысск
Нефтекамск
Ставрополь
+7(8652) 333-333
office@zelenaya.net
355000, г. Ставрополь, ул. Хетагурова, 9;
ПН-ПТ: 9:00 – 21:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.
Тамбов
+7 (4752) 49-49-49
office@tambov.zelenaya.net
Тамбов, ул. Интернациональная, 16, офис №1;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00(без перерыва) СБ-ВС: 9:00 – 16:00(без перерыва).
Томск
+7(3822) 31-11-11
634050, г. Томск, ул. Алтайская 8/3, офис 1.
Телефон горячей линии Зеленая точка
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Зеленая точка.
О компании
Зелёная точка — это группа компаний, которая занимается оказанием высококачественных телекоммуникационных услуг. Она присоединена к оборудованию основных местных и федеральных провайдеров, телефонных компаний и прочих поставщиков услуг связи. Инфраструктура сети реализована по принципу «кольцо», что гарантирует качество связи даже при аварийных ситуациях. Зеленая точка организована в 2007 году и предоставляет абонентам услуги по доступу к сети интернет, цифровому телевидению, NGN-телефонии и организации защищенных каналов связи.
Зеленая точка — это реализация технологии FTTB – fiber to the building (оптические сети в каждый дом), технологии, которая успешно используется по всему миру. Обширная география нашей сети обеспечивает максимальную зону покрытия и дает возможность обеспечить всеми необходимыми услугами связи население и предприятия города.
Зеленая точка — это команда высококвалифицированных специалистов. Наша слаженная работа и использование оборудования лидирующих мировых производителей позволяют предоставлять услуги на самом высоком уровне качества и сервиса.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Зеленая точка используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Горячая линия провайдера «Зеленая Точка», как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия провайдера «Зеленая Точка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения в службу поддержки?
О компании
«Зеленая Точка» — это популярный в России интернет-провайдер, предоставляющий и услуги цифрового телевидения. Компания известна во многих регионах страны, отличается лояльным подходом к клиенту и приемлемыми тарифами.
С зоной покрытия, условиями сотрудничества, тарифами и другими вопросами можно ознакомиться на сайте или в контакт-центре.
Горячая линия провайдера «Зеленая Точка»
Единый телефон горячей линии по регионам не заявлен, но вместо этого, абоненты могут связаться напрямую с интересующим офисом в своем городе. На сайте «Зеленая Точка», представлен номер телефона для каждого представительства.
Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Телефоны в других городах
Обратите внимание на телефоны в некоторых городах:
Белгород
Белорецк
Владивосток
Грязи
Ефремов
Кочубеевское
Липецк
Москва
Михайловское
Нальчик
Невинномысск
Нефтекамск
Ставрополь
Тамбов
Томск
Элиста
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Возможностей связаться в электронном виде не так уже и много, однако ими стоит воспользоваться, если по какой-то причине не отвечает горячая линия. Для примера, независимо от региона, клиенты могут:
Чтобы уточнить адрес электронной почты для связи, выберите на сайте в разделе «Города» свой населенный пункт. Затем во вкладке «Офис» появится информация о email-адресах для связи с техподдержкой или офисом.
На сайте в разделе « Вопросы и ответы » представлены ответы по всем наиболее важным темам, а также приведены инструкции, как действовать в различных ситуациях.
Социальные сети
На многие вопросы ответы клиенты могут найти сами, ознакомившись с информацией, подаваемой в соц. сетях:
Сервисный центр
Специалисты сервисного центра помогут разобраться в проблемах с получением сигнала, настроят систему, роутер, переустановят ОС на ПК, обновят драйверы, при необходимости проведут ремонт техники.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Если вы уже являетесь абонентом провайдера «Зеленая Точка», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.
Читайте новости, участвуйте в акциях, розыгрышах, общайтесь с техподдержкой, оставляйте отзывы или претензии.
Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Проще всего связаться с контакт-центром через личный кабинет, заполнив форму на сайте.
Ищите раздел «Поддержка» и оставляйте обращение с уточнением следующей информации:
В отдельных случаях специалистам необходимо будет уточнить модель и производителя оборудования.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Техподдержка поможет подключить интернет, настроит доступ к каналам и т.д.
Даже если возникли трудности с доступом к личному кабинету, можно обратиться к специалистам, позвонив по горячей линии или написав сообщение.
Сотрудники готовы ознакомить с действующими предложениями, расценками, условиями подключения, зоной покрытия и акциями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на старание сотрудников, ответить поддержка может далеко не на все вопросы.
Для примера, раскрывать личную информацию о третьих лицах (клиенты, сотрудники) запрещается.
Не достаточно информативным ответ будет, если использовали ненормативную лексику или не смогли уточнить детали.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу можно по горячей линии, так и написав сообщение онлайн:
Отправляйте жалобы только с указанием подробностей о проблеме, с уточнением своих личных и контактных сведений.
График работы
Режим работы техподдержки компании круглосуточный.