Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона
Показать номер Добавить комментарий
Для оказания помощи клиентам и информационного сопровождения услуг компания Золотая Корона предоставляет горячую линию. Консультации по финансовым вопросам и способам перевода денежных средств оказывают компетентные специалисты.
О Золотой Короне
Отечественная платежная система Золотая Корона занимается, в основном, переводами денежных средств. Сервис работает в России и за рубежом, где расположены многочисленные офисы компании. Услугами системы пользуются частные лица, финансовые организации, предприниматели.
Клиенты давно оценили удобство перевода денежных средств без необходимости открытия счета и с минимальной комиссией. Средний оборот операций составляет около 1 млрд рублей в год.
Компания прошла регистрацию в Банке России в 2012 году в соответствии с требованиями федерального закона.
Телефон горячей линии
Служба поддержки компании Золотая Корона работает оперативно. Из любого региона РФ можно решить различные вопросы по телефону горячей линии:
По этому номеру обращаются жители России и стран СНГ, звонки принимаются круглосуточно.
Вопросы, которые решаются по телефону горячей линии, касаются деятельности компании. Операторы проинформируют о том, какими скидками и бонусами можно воспользоваться, какие тарифы действуют на данный момент. Также можно получить следующие сведения:
Сотрудники расскажут о местоположении ближайших пунктов перевода денежных средств, о способах пополнения карточки и погашения задолженности и т. д.
Другие телефоны
Для стран дальнего зарубежья компания предоставляет другой номер горячей линии:
Отдельно выделен номер для жителей Израиля:
На звонки из дальнего зарубежья и Израиля операторы отвечают по-английски, следует учитывать этот момент в переговорах с сотрудниками компании.
Разговор по телефону платный, поэтому сначала следует поискать информацию на сайте Золотой Короны или попробовать обратиться через интернет-площадку, соцсети или электронную почту.
Другие способы контакта с Золотой Короной
Кроме горячей линии с сотрудниками компании можно связаться другим способом.
На сайте koronapay.com/ можно задать вопросы по поводу статуса перевода, написать отзыв или обратиться с жалобой. Для этого нужно войти в раздел «Служба помощи клиентам». Откроются необходимые для заполнения поля: ФИО, контактные данные, номер перевода. После введения текста обращения обязательно проверьте сведения и отправьте сообщение.
Социальные сети
Служба поддержки оказывает консультационную помощь своим клиентам в социальных сетях. В специальных сообществах можно задать вопросы, узнать правила оформления переводов, размер комиссии и другое. В социальных сетях организованы группы:
Подписчикам групп доступны специальные скидки, информация о новостях платежной системы. На открытых ветках можно оставлять отзывы и комментировать предложения членов сообщества.
Электронная почта
Клиенты Золотой Короны могут отправлять письма по электронной почте hlmail@ftc.ru/. При обращении на почту следует указать имя, номер перевода, контактные данные. К письму лучше прикреплять вложения, которые помогут быстрее разобраться с проблемой.
Личный кабинет
Для получения дополнительных возможностей клиенты могут авторизоваться в личном кабинете. После регистрации пользователю доступны следующие операции:
Для доступа в личный кабинет, необходимо зайти на страницу koronapay.com/tran… и нажать опцию «Вход». Затем ввести требуемые сведения и нажать «Войти».
Приложения в Google Play и App Store
Специально для экономии времени клиентов и улучшения сервиса по переводу денежных средств было создано мобильное приложение, которое загружается через Google Play или App Store. Сервис упрощает процедуру отправки денег. Приложение устанавливается на телефоны с операционной системой Android или iOS и позволяет отслеживать операции, просматривать историю переводов.
Для решения проблем, возникающих в процессе взаимодействия клиента и компании, можно обратиться к сотрудникам в разделе «Обратная связь» или «Помощь». Ответы и разъяснения приходят быстро.
Мессенджеры
К сотрудникам компании можно обратиться в чат, организованный в мессенджере Whats App api.whatsapp.com. В чате происходит общение с другими клиентами, обмен мнениями, поиск ответов на возникающие вопросы.
Горячая линия Золотой Короны осуществляет поддержку клиентов 24 часа в сутки. Сотрудники готовы оказать помощь в решении проблем, возникающих в процессе перевода денежных средств. Операторы быстро реагируют на звонки и предлагают клиентам исчерпывающие ответы на вопросы.
Денежные переводы Контакты
Проверить статус перевода
Проверить статус перевода
Вы неверно ввели код с картинки
Для безопасности рекомендуем проверять статус перевода
в мобильном приложении «Денежные переводы KoronaPay» (6+)
Для вашей безопасности проверяйте статус в мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны».
Используйте все возможности мобильного приложения:
Также проверка статуса доступна в личном кабинете на сайте.
Спасибо, что воспользовались услугами системы «Золотая Корона».
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в Информационный центр.
Услуга предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) (г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН: 1025400002968), лицензия ЦБ РФ № 3166-К от 14.04.2014 г.
Адреса и контакты
Если у Вас возникли вопросы о денежных переводах системы «Золотая Корона»,
напишите нам письмо или позвоните:
По юридическим и правовым вопросам
Отправляйте, пожалуйста, официальный запрос по адресу:
ООО РНКО «Платежный Центр»
Адрес: 630055 г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2
тел.: (383) 339-92-42, 336-49-49, 335-80-88
факс: (383) 339-92-30.
По вопросам сотрудничества
По вопросам сотрудничества с банками, МФО вы можете обращаться к заместителю
директора по развитию сервиса «Золотая Корона — Денежные переводы»,
Дмитрию Чернушкину: +7 (383) 336-49-49, доб. 7960, d.chernushkin@ftc.ru
По вопросам сотрудничества торговых сетей в России — к ведущему менеджеру
по развитию сервиса «Золотая Корона — Денежные переводы»,
Константину Девятайкину: +7 (495) 780-50-12, доб. 2731, KoronaPay@TNR
По вопросам маркетингового сотрудничества
и взаимодействия со СМИ
Офисы компании
125284, г. Москва
Ленинградский проспект, 31А стр.1 (М. Динамо),
БЦ «Монарх», 17 этаж
тел.: (495) 780-50-12, 604-12-20
630055, г. Новосибирск, ул. Шатурская, д. 2
630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 86
тел.: + 7 (383) 336-49-49, 335-80-88
факс: (383) 339-92-30.
Горячая линия Золотая Корона
Золотая Корона – это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно. В случае возникновения вопросов, компания предлагает написать обращение в службу поддержки или позвонить на горячую линию.
Телефон горячей линии Золотая Корона
Для работы с клиентами используется телефон горячей линии +7-(495)-960-05-55. Он платный. Специалисты оперативно ответят на звонок и решат возникшую проблему. Если задача нестандартная или слишком сложная, возможно, придется подождать.
Бесплатная горячая линия
Золотой Короной такой сервис не предоставляется. Любой звонок придется оплачивать. Именно поэтому, чтобы сэкономить деньги, рекомендуется предварительно изучить всю доступную информацию на сайте. Если там ответа не нашлось, тогда уже звонить на горячую линию.
Горячая линия для звонков из других стран
Для клиентов, находящихся за пределами Российской Федерации, работают следующие горячие линии:
Эти две линии обслуживают клиентов на английском языке. Сотрудники любой горячей линии готовы решать проблемы круглосуточно.
Что можно выяснить по телефону?
Сотрудники call-центра Золотой Короны могут ответить на все вопросы, связанные с деятельностью компании. Они расскажут о действующих тарифах, акциях, специальных предложениях, укажут местоположение ближайшей к пользователю точки обслуживания, дадут пошаговую инструкцию о получении и отправке переводов и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Электронная почта
Компания предоставляет для связи электронную почту только по конкретным вопросам:
Другие проблемы предлагается решать посредством горячей линии или обращения на сайте.
Обращение на сайте
Любой пользователь может запросить обратный звонок или описать свою проблему на сайте компании. Для этого внизу главной страницы находится кнопка «Служба помощи клиентам».
Всемирный клиентский опрос компании
Компания «Золотая Корона» предлагает всем пользователям оценить качество предоставляемых услуг. Благодаря этому уровень обслуживания непрерывно повышается. Для оценки необходимо зайти в раздел «Служба помощи клиентам» и перейти к пункту «Оцените нас». Далее нужно будет указать, каким видом услуг человек пользовался, что понравилось, а что нет, и поставить оценку.
Компетентность операторов Золотая Корона
Операторы на звонки реагируют своевременно, информацию предоставляют в доступном виде, грамотно и вежливо. На сложные вопросы, требующие специфических знаний, сразу не отвечают, уточняя информацию или сразу переводя звонок на специалиста.
Горячая линия Золотая Корона
Золотая Корона представляет собой российскую платежную систему, занимающуюся денежными переводами. Пользователям предлагается большое разнообразие платежных услуг. Можно отправить денежные средства наличными или на пластиковую карту. Доступно погашение кредитных задолженностей и приобретение иностранной валюты. Согласно статистике, оборот операций в 2018 году достиг 856 млрд. рублей. Золотая Корона считается социально значимой платежной системы Казахстана и России. Отделения компании открыты практически повсеместно. Для просмотра адресов филиалов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом.
Официальная страница Золотой Короны содержит множество полезной информации касательно обслуживания. Посетители сайта могут узнать перечень услуг или величину комиссионных сборов. Также предусмотрена справочная служба для решения проблем, которые клиенты не могут устранить самостоятельно.
Телефон горячей линии Золотая Корона
Платежная система открыла контактный центр для пользователей — +7(495) 960 05 55. Принимаются звонки жителей любых российских городов. Разговоры оплачиваются по тарифу провайдера связи. Бесплатной горячей линии не существует — если отсутствуют деньги на счете, воспользуйтесь альтернативным методом коммуникации.
Бесплатный номер телефона доступен для регионов — 8 800 250-82-75.
Поскольку некоторые денежные переводы являются международными, был создан дополнительный контактный центр — +7(495) 222 33 20. Консультанты рассматривают исключительно вопросы, касающиеся международных переводов.
Как написать письмо сотрудникам поддержки Золотой Короны?
Компания Золотая Корона обладает развитой службой технической поддержки. Консультирование клиентов проводится несколькими способами. Можно совершить звонок или отправить текстовое сообщение. Второй вариант общения особенно актуален, когда невозможно дозвониться.
Чтобы написать письмо — нажмите ссылку «Напишите нам». Выберете тему интересующего вопроса, укажите имя, номер интересующего перевода, контактные данные. Подробно опишите проблему. Затем перепечатайте с изображения проверочные символы и нажмите зеленую кнопку «Отправить».
Также письма клиентов принимаются на почтовый адрес hlmail@ftc.ru. Рекомендуется заполнять обращение аналогичным образом. Указывайте номер перевода, контактные данные, свое имя. Обязательно прикладывайте вложения, если дополнительные материалы помогут быстрее решить проблему.
Зачем нужен справочный центр?
Ежедневно операторы рассматривают большой перечень вопросов по работе платежной системы:
Некоторые вопросы не решаются дистанционно. По телефону невозможно отправить или принять платеж — для совершения переводов посетите региональное отделение Золотой Короны либо воспользуйтесь личным кабинетом. Операторы не вправе называть конфиденциальные данные, принадлежащие персоналу или клиентам.
Как отправить претензию или отзыв?
Платежная система внимательно рассматривает поступающие жалобы для улучшения качества обслуживания. Если нужно выразить недовольство, воспользуйтесь разделом обратной связи. Следуя подсказкам, заполните предложенную анкету. Выберете тему сообщения, укажите контактные данные и максимально подробное описание ситуации.
Кроме того, претензии принимаются альтернативными способами:
Продолжительность обработки сообщения варьируется от способа коммуникации. Например, при отправке претензии через раздел «Обратная связь» ответ сотрудников поступает через 20 — 60 минут.
Другие варианты связи
Золотая Корона постоянно консультирует пользователей посредством социальных сетей. Подписчики официального сообщества могут оставлять комментарии или вопросы. Все сообщения гарантированно рассматриваются сотрудниками поддержки. Также участники группы первыми узнают скидки или нововведения.
Время работы
Техническая поддержка Золотой Короны доступна круглосуточно.
Телефон горячей линии «Золотая Корона», как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Золотой Короны, как дозвониться специалистам системы, можно ли направить электронный запрос, как обстоят дела с жалобами, можно ли подать претензию?
О платежной системе
Одна из самых популярных платежных систем в России, пользующаяся огромной популярностью среди жителей, как удобная и выгодная платформа по переводу денежных средств на карты или электронных кошельки. Часто клиенты могут сталкиваться с проблемами и сложностями при переводе денежных средств.
С целью помощи была организована горячая линия, позвонив по которой можно выяснить интересующие вопросы.
Как написать в службу поддержки Золотой Короны?
Служба поддержки готова помочь клиентам по телефону и онлайн, для этого достаточно знать несколько особенностей. Написать в техподдержку пользователи могут онлайн, для этого предусмотрено несколько способов:
Для желающих оставить отзыв или пожелание, можно воспользоваться формой « Оцените нас ».
Какой телефон горячей линии Золотой Короны?
У Золотой Короны в России есть своя горячая линия, которая позволяет решать большую часть вопросов оперативно. Дозвониться из города Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тверь, Новосибирск, Екатеринбург и другие, можно по горячему номеру — +7 (495) 960 05 55.
Номер телефона платный. Бесплатной горячей линии Золотой Короны с кодом 8800, нет.
Кроме этого, если переводы выполняются в международном формате, можно связаться со службой поддержки по единому справочному телефону — +7 (495) 222 33 20. Операторы принимают обращения, касающиеся только международных переводов.
Защита от мошенничества
В случае мошенничества обязательно сообщайте обо всех фактах.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и поддержка онлайн готовы подсказать, помочь в решении любых вопросов, касающихся работы сервиса Золотая Корона:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть некоторые проблемы, которые невозможно решить удаленно. Поэтому, будьте готовы к тому, что предоставляя недостаточно данных, желая получить конфиденциальную информацию, сведения о банке, операторы вправе отказать в консультации.
Операторы Золотой Короны не смогут помочь, если клиент интересуется не профильным вопросом, который не относится к компетенции службы поддержки.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение было создано специально для облегчения переводов, оплаты, без использования официального сайта. Поэтому большая часть клиентов предпочитает проводить платежи через приложение. Вместе с этим потребовалось предоставить клиентам удобную форму для связи.
Техподдержка через приложение доступна в разделе «Обратная связь» или «Помощь», в зависимости от версии ПО. Установить мобильное расширение можно на все смартфоны, где используется платформа Android или iOS.
Как написать жалобу?
В Золотой Короне рекомендуют своим клиентам при желании выразить недовольство, отзыв, пожелание, использовать вкладку « Обратная связь ». Заполняя анкету, уточняйте тему, личные, контактные данные, суть проблемы и по необходимости прикрепляйте фото или видео.
Оставить жалобу можно и другим способом:
Жалоба независимо от формы отправки рассматривается обязательно, но от способа подачи зависят сроки. Если отправлять жалобу через форму «Обратная связь», ответ приходит в течение 20-60 минут.
Другие способы связи
Служба поддержки работает не только через официальный сайт, клиенты могут оставить комментарий, вопрос, обращение и с помощью социальных сетей. Сделать это проще, так как компания создала несколько официальных сообществ в соц. сетях:
Режим работы
Время работы техподдержка Золотой Короны круглосуточное. Круглосуточно операторы готовы обрабатывать и электронные обращения.