Телефонный развод по стационарному аппарату. Такого еще не было у нас.
Вчера мне мама позвонила днем, спрашивала, не я ли только что звонила в рыданиях на домашний телефон. Ага, делать мне нечего, тратиться на звонки на стационарку, да еще растягивая время несвязной речью из-за рыданий. Обзвон тех, у кого какие-то неприятности могут быть и кто станет с этим звонить ей, не дал результатов.
И как выяснилось уже сегодня, таких случаев среди нашей родни еще 2. И три из 6 семей, которые успели пообщаться на эту тему.
В общем, звонят в истерике. Сквозь рыдания взывают к маме. Давят на то, что «это я, ты меня не узнаешь что ли?» Ну мама сразу начала спрашивать, «кто это?», «куда вы звоните?», это такой-то вот номер и все такое. Поэтому на этом все и закончилось.
Тетя Таня уже больше 5 лет как похоронила своего единственного сына. Тем более, звонит еще и девушка. Поэтому тоже просила что-то в том же роде.
А вот теть Вера прошла на следующий уровень, уточнив «Марина, это ты?»
Рыдающий голос подтвердил и сказал, что у нее неприятности. После чего трубку передали мужику и он сказал, что «ваша дочь подралась в магазине, вы что-нибудь собираетесь с этим делать, как-то решать?» Но, к моему сожалению, я так и не узнаю всей схемы, потому что муж тети Веры уже успел набрать дочь и узнать, что это она дома, ни в каких драках не участвовала и не собирается в ближайшие время. И теть Вера не собралась подыгрывать мошенникам и начала наступление словами «как вам не стыдно». Так что они слились.
Новые виды телефонных разводов и как с ними бороться
Телефонные мошенники первыми находят уязвимости в самых современных способах оплаты и защиты денег. Как не поддаться на их уловки?
Способов, которыми жулики могут обмануть даже недоверчивого человека, бессчетное множество. Больше того – каждый день появляются новые и эволюционируют старые.
Мошенники могут прислать ссылку, кликнув на которую вы скачаете вредоносное ПО. Могут представляться «работниками службы финансового мониторинга» и строгим либо доверительным голосом выудить из вас конфиденциальную информацию. Они могут называть жертву по имени-отчеству, знать номер вашей карты, увеличивая достоверность своего «амплуа». Нередко человек считает, что раз его назвали по имени, то звонящий действительно работает в банке и имеет доступ к данным пользователей. Недавно для грабителей появились новые лазейки, связанные в с введением биометрических систем. Что делать? Мы рассмотрели самые распространенные виды мошенничества, чтобы вы на них не попадались, разбираем действия мошенников по шагам.
Шаг первый – создать проблему
Работа мошенников во многом завязана на психологии. Различные речевые уловки идут в ход, чтобы усыпить бдительность жертвы и управлять ее действиями. В сутки мошенники обзванивают до 50 граждан, избирают разные стратегии воздействия. Это могут быть попытки играть на эффекте внезапности, на чувстве опасности, некоторые могут даже угрожать. Пользователи, в силу свойств нормальной обывательской психологии, чаще всего оказываются готовы слушать тех, кто предлагает им обезопаситься и защитить свои счета. На этом и строят свои схемы телефонные мошенники. Для них важно, чтобы жертва была дезориентирована и как можно менее внимательна — поэтому грабители как правило настойчивы и терпеливы. Способов обмануть пользователя немало — начиная от поставленной речи и заканчивая подменой телефонных номеров на официальные номера сотрудников организации, от имени которой звонят.
Телефонные разводы направлены не только на похищение накоплений жертвы с карточки или со счета. Если накоплений нет — на имя жертвы мошенники могут брать кредиты. Причем — на большие суммы, которые пользователю придется возвращать. Часто коды, которые псевдо-сотрудники просят назвать, являются подписью, с помощью которой одобряется кредит.
Аферисты пользуются эффектом внезапности, и повергают слушателя в стресс такими формулировками, как «ваш банковский счет», «подтвердите», «заблокирован», «перевод». Если человек недостаточно уверен в себе, в своем понимании банковских реалий, он впадает в растерянность и тревогу. В таком состоянии критическое мышление отключается и человек склонен хвататься за любую соломинку. Принимать любую предложенную помощь. Именно такую «помощь» ему и предложат выведшие его из равновесия жулики.
В других случаях разводчик представляется сотрудником налоговой инспекции, а жертва, испуганная вниманием контролирующей структуры, начинает выбалтывать сведения о себе.
Мошенник позвонил 85-летнему пенсионеру и представился сотрудником системы здравоохранения. Якобы, пенсионеру были оказаны некачественные услуги и ему полагается компенсация. Только для получения компенсации, мол, необходимо перечислить 200 тыс. р. для выплаты комиссии. Пенсионер оказался доверчивым и перевел запрошенную сумму на присланный банковский счет.
Это пример классического «развода», когда жертвой становится пожилой и доверчивый человек, в ход идет только сила убеждения и нет никаких технических манипуляций.
Важно понимать, что запросы вроде «переведите нам комиссию» — всегда признак мошенничества.
Ни работники медицины, ни социальные сотрудники или представитеи опеки, ни работники пенсионного фонда, банка, почты или «управления по финансам» никогда не предложат собеседнику ничего подобного. У них на это нет ни прав ни полномочий. Даже если клиенту клиенту причинен вред, для его возмещения существуют совсем иные процедуры. И даже если комиссия где-то списывается – она списывается с выплачивающей стороны.
Пенсионерка из Москвы перевела злоумышленникам 2,9 млн рублей. Женщине позвонил неизвестный, назвавшийся сотрудником службы безопасности банка. Звонивший сказал жертве, что на ее банковский счет якобы совершается хакерская атака, и чтобы уберечь накопления от хищения, их нужно вывести на резервный счет. Пенсионерка сделала, что сказал сделать злоумышленник и перевела свои накопления с карты на чужой счет. Лишь спустя несколько дней, придя в банк, она поняла, что ее обманули.
Сейчас многие преступники используют такую схему телефонного «развода» — ведь он практически безопасен для них. Когда обманутый пользователь сам переводит свои деньги на чужую карту, отменить транзакцию почти невозможно. Бдительность пользователя притупляется тем, что звонок поступает с номеров, выглядящих как настоящие номера банка – с помощью современных компьютерных программ можно подделать телефонный номер. У банка нет оснований сначала не выполнять транзакцию, которую осуществляет законный владелец счета, а потом — возвращать деньги. По той же причине. Бороться с этим разводом можно только пользовательской бдительностью: выявить попытку развода, не поддаться, сообщить номер злоумышленников в банк или в полицию.
Шаг третий – схемы посложнее
Мошенник звонит и задает вопрос, который как бы ничего не значит, например: «Вы хорошо слышите меня?» Ответ: «Да». Или то же самое, но с именем и отчеством жертвы: «Алло, Иван Иванович?». Ответ: «Да». Потом аудиозапись слова «да» монтируют с другими фрагментами записанного разговора так, чтобы получившийся результат можно было использовать для голосового подтверждения транзакции. Банки, полиция и общество защиты потребителя не перестают повторять: когда вам звонят неизвестные – кладите трубку, а если начали с ними разговаривать, не говорите «да», и в идеале не называйтесь.
Чтоб создать необходимое состояние жертвы, охотники за словом «да» могут даже позвонить с номера полиции. Этот развод сейчас распространен в Германии и Франции, но, возможно, вскоре начнет применяться и в нашей стране.
Пользователю на мобильный позвонили с короткого якобы банковского номера, и сообщили, что сейчас на карту поступит перевод, который надо срочно подтвердить, иначе карта будет заблокирована. На просьбу пользователя обратиться к нему по имени и отчеству звонивший отключился. Спустя пару минут с того же якобы банковского номера пришло смс-извещение «ваша карта заблокирована». Но, конечно же, ничего не произошло – клиента выручило то, что он с самого начала не поверил звонившему, заподозрив развод.
Еще одна популярная сейчас в регионах России мошенническая схема. Звонок с московского номера. Звонящий (это бывают и мужчины и женщины) представилеются работником технической поддержки банка, обращаются к жертве по имени-отчеству, и сообщают, что в личный кабинет пользователя произошел подозрительный вход из другого города. Если жертва захочет проверить высветившийся номер в интернете, поисковик с большой долей вероятности покажет, что это реально номер банка. (На самом деле мошенники просто подделывают номер при помощи цифровых программ).
Кстати
Бывают случаи, когда человека развели на деньги, и он это понял. Тут он начинает звонить в банк, но попадает не на оператора, а на робота-автоответчик, который не переводит пользователя на сотрудника банка. Пока пользователь паникует, а робот тупит, деньги переводятся на чужой счет бесповоротно.
Далее описываем один из множества реальных случаев. Звонившая злоумышленница попросила собеседника (проверившего, кстати номер входящего через посковик — номер совпал с «банковским») подтвердить персональные данные. Она называла его номер карты и дату рождения, которые были верными и потерпевший их подтвердил. После этого вызов перевели на «сотрудника службы безопасности».
Этот соучастник мошенницы долго спрашивал жертву, не присылал ли то данные карты сомнительным пользователям, не размещал ли их в интернете, предоставлял ли посторонним доступ к своему компьютеру. Покончив с вопросами, «сотрудник» стал рассказывать, что при попытке взлома онлайн-банка надо следовать инструкции, которая прилагается к договору об оказании услуг, и посоветовал открыть договор немедленно. Само собой, у жертвы не было договора при себе, и, убедившись в этом, злоумышленник предложил выслать инструкцию на электронный ящик.
Пользователь дал согласие и спустя несколько минут получил фейковую инструкцию. Ее общий смысл которой сводился к тому, что при попытке взлома счета необходимо произвести «перестраховку денежных средств». Иными словами, вывести деньги на незнакомый счет. В этом конкретном случае пострадавший понял, что попался на удочку жуликов, только после того, как перевел куда-то более 140 тыс. рублей. Когда факт мошенничества выявился, сотрудники банка ничем не смогли помочь — правовых оснований возврата денег не было.
Принцип этого развода такой же – подстегивание, притупление внимания, внушение, и минимум технического вмешательства. Никакого непосредственного хакерства, только подделка входящего номера, чтобы совпадал с реальным номером банка. А персональные данные потерпевшего могли быть прежде засвечены им самим или куплены мошенниками на черном рынке.
ТОП телефоных «разводов»
Чаще всего люди попадаются на развод просто из-за незнания, как их могут обмануть. Поэтому, рассказав о некоторых наиболее распространенных способах мошенничества, расскажем о «закулисье» преступного мира, специализирующегося на обмане граждан, не вполне уверенно чувствующих себя в мире цифровых технологий. Ведь чтобы поучить ваши деньги, преступнику вовсе не обязательно уговаривать вас перевести их куда то, либо вызнавать ваш пин-код.
Короткий звонок
Пожалуй, один из самых простых и распространенных видов мошенничества. Злоумышленник регистрирует платные номера ( то есть номера, любой звонок на который оплачивается звонящим). С них делаются короткие звонки в расчете что жертва перезвонит на «пропущенный вызов».
На это «ведутся» многие. Кто-то привык перезванивать, кто-то ждет важного звонка, кто-то просто из любопытства. Четкой цифры, сколько денег списывается за такое соединение, не существует – она может значительно разниться от случая к случаю, но как правило не очень велика. Преступники предпочитают не злить жертв, получая откаждого по 5 – 10 рублей за соединений. Но в некоторых случаях минута разговора с таким абонентом может обойтись и в 100 рублей и в более весомые суммы.
Как быть?
Чтобы не стать жертвой подобного трюка, стоит не перезванивать тем, кто набирает и сразу дает отбой.
Или до того, как перезванивать, хотя бы проверить номер звонившего, забив его в поисковик. Нередко номера аферистов выкладывают в сеть бдительные пользователи, чтоб предостеречь других.
Выманивание жертвы
Жулики направляют сообщение, в котором примерное следующее: «с вашей банковской карты успешно выполнена оплата покупки на сумму в несколько тыс. руб. Платеж будет выполнен в течение суток. Если вы не совершали данный платеж, просьба обратиться в отдел финансовой безопасности банка по номеру…» И далее следует номер аферистов.
Как правило, в роли шаблона для таких сообщений используются настоящие банковские сообщения о транзакциях. Мошенники копируют такие сообщения, но меняют номер в них.
После этого возможны два варианта развития сюжета. Первый: присланный номер оказывается платным, и у позвонившей по нему жертвы списываются немалые средства за звонок. Второй: позвонив по присланному номеру, жертва попадает в классический «развод», когда воры, представившись сотрудниками банка, предлагают вывести деньги с карты, или назвать реквизиты карты.
Или так: приходит сообщение, о переводе денег на карту другого пользователя, а от жертвы требуется подтвердить операцию, отправив сообщение с кодом. После приходят два сообщения — первое об успешном списании средств, а второе – «Банк зафиксировал попытку мошенничества по вашей карте, дождитесь звонка специалиста службы безопасности». Спустя считанные минуты клиенту звонит «сотрудник», рассказывающий о незаконном списании, и говорит, что деньги можно вернуть, отправив сообщение с указанным кодом и подписью «отменить перевод». Если жертва отправляет сообщение, с карты списываются средства, ведь этот код – согласие на транзакцию.
Как быть?
При любых неожиданных сообщениях или звонках из «банка» — сразу отбивать звонок и самим звонить по номеру, указанному на вашей карте или в банковском договоре. Тут-то вы и узнаете, что никаких транзакций по вашему номеру не выполнялось, проблемы не существует.
Сообщите секретный код
В такой схеме злоумышленник представляется сотрудником банка или сотовым оператором, и сообщает пользователю о якобы подключенных ему по ошибке платных услугах. После этого аферист запрашивает информацию из настоящих сообщений от банка или сотового оператора, чтобы ненужную услугу выключить. Получив нужную информацию, злоумышленник списывает со счета пользователя деньги.
Как быть?
Как и в предыдущем случае – сразу отбивать входящий звонок, звонить по номеру банка, указанному на вашей карте или входить в личный кабинет оператора связи. Но на его официальном сайте, а не по ссылке, которую вам могут прислать в сообщении.
Проверка связи
Случается и так, что у афериста уже имеются необходимые данные пользователя. Тогда он звонит, и сообщает о якобы возникших неполадках со связью, а затем под предлогом настройки связи диктует жертве цифры, которые та должна ввести на телефоне. Это цифры подтверждают транзакцию. То же самое грабители проделывают под предлогом верификации банковских и других аккаунтов – «введите специальные цифры, чтоб подтвердить, что владелец карты это вы». В случае отказа злоумышленник может даже начать угрожать вам блокировкой вашего номера либо карты. Но не забывайте, что их цель – «развести» вас, а ваша цель — не «развестись».
Как быть?
Смело кладите трубку и блокируйте странный номер. Все оставшиеся сомнения стоит разрешить непосредственно в банке или салоне связи.
Телефонные мошенники меняют номера и голоса и разводят людей от имени их родственников
В центре Киева обнаружен для обмана клиентов российских банков. Подпольная контора телефонных мошенников работала по соседству с главным офисом СБУ. Телефонные аферисты действовали по давно отработанной схеме: представлялись сотрудниками банков и пытались развести людей на деньги. О схемах этих телефонных вымогателей и СМИ, и соцсети рассказывают чуть не каждый день. Кто вообще может купиться на телефонную разводку с незнакомого номера? Рука об руку с преступниками идут современные технологии. Жертвы видят на экране номер службы поддержки банка или даже и даже своих родственников.
Обманщики вооружены компьютерными программами для подмены номера и подделки голоса. Уже подсчитано, что примерно каждый десятый звонок на телефонные номера россиян от мошенников и аферистов. Пожилую жительницу Кирова погубила доверчивость.
Светлана Бывальцева, пенсионерка: «Слезы у меня эти два дня, как из ручья лились. Я все деньги сняла! У меня сейчас ничего нет, только пенсия!»
Светлане Бывальцевой 74 года, она живет с внуком в коммуналке на окраине Кирова. Однажды ей позвонили.
Человек на том конце телефонной трубки огорошил, сообщив, что сбережения в банке под угрозой.
Светлана Бывальцева: «Сказал срочно ехать в банк и снимать деньги, пока не сняли мошенники».
Доверчивая старушка побежала, сломя голову, выполнять инструкции, даже не подозревая, что мошенники, которыми ее так пугают, как раз сейчас с ней и разговаривают.
Светлана Бывальцева: «Я как зомби была в этот момент, вот честное слово! Поехала. Сняла с накопительного счета в банке и перевела мошеннику через банкомат 1 миллион 100 тысяч рублей. Взяли мы чек, мне он сказал: все, можете ехать домой, дома побудете минут 5, потом мы поедем с вами в банк, вам дадут уже хорошие деньги».
Может быть, деньги Светланы Бывальцевой из Кирова перекочевали на Украину, в офис аферистов, в самом центре Киева, возле стен СБУ? Украинские журналисты, которые на этой недели фиктивно устроились туда на работу, сделали съемку происходящего в стенах конторы.
Олеся Медведева, украинский журналист, блогер: «Вы знаете, оказалось, что в последнее время украинские мошенники начали выходить на международный уровень. В силу ментальной близости они активно работают на российском рынке разводняка».
Оказывается такие по всему миру, в том числе в Америке. Энн Стивенс капитан полиции из Северной Каролины, а вовсе не доверчивая бабушка, но ей тоже позвонили телефонные мошенники. Коллеги успели снять видео, как копа пытаются развести, пугая арестом.
Мошенник: «Можете ли вы подтвердить мне свой домашний адрес?»
Энн Стивенс, капитан полиции из Северной Каролины: «Нет, я не собираюсь».
Энн Стивенс: «Я не дам вам свой домашний адрес. Если у вас есть мои документы, то и адрес у вас тоже есть!»
Энн Стивенс предупреждает, что нужно прекратить разговор и самим перезвонить по номеру, который является корректным для администрации организации, от которой вам только что звонили. Просьба сообщить личные данные должна вызвать подозрения.
Так должен был поступить москвич Марк, который сейчас в списке злостных должников сразу нескольких российских банков, потому что влез в кредитную кабалу, действуя по инструкции телефонных мошенников.
Марк: «Мне звонят коллекторы и говорят, что сумма растет с неустойкой. Общая сумма кредитных средств, украденных мошенниками, была 1 миллион 200 тысяч».
Парня убедили, что на него оформлены заявки на кредит, чтобы их аннулировать, нужно забрать деньги и перевести на новый счет. Телефонные разговоры Марк записывал на диктофон. В этом телефонном спектакле мошенников была роль полицейского, который проводил допрос, аферисты даже включили рацию, чтобы создать правильный антураж. Следственные действия и допросы не проводят по телефону.
Как молодой человек, который, казалось бы, не входит целевую аудиторию телефонных разводил, потому что современный, образованный и не слишком доверчивый, попался на удочку аферистов? Номера ГУВД Москвы и официальные номера банка его убедили, что все происходящее реально, а он со своей стороны помогает банку вычислить разобраться с ситуацией. Телефонные мошенники не стоят на месте и теперь звонят и с официальных номеров МВД, и банка.
Александр Хинштейн, председатель комитета Госдумы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи: «У нас одна из главных проблем сегодня это использование подменных номеров, когда вам звонят с одного номера, как правило, рубежа, а высвечивается другой номер».
На заре телефонии все зависело от девушки на коммутаторе и ее ловкости рук, за 8 секунд телефонистка должна была найти нужное гнездо и соединить абонентов. В наши дни человеческий фактор в телефонном общении вроде как сведен к минимуму, но кого вы услышите на том конце, может зависеть от ловкости рук мошенников, которые легко заставят вас поверить, что с просьбой о помощи вам звонит не аферист, а ваш друг или близкий родственник. Поднимая трубку, вы можете быть уверены, что звонит хорошо знакомый человек?
Денис Батранков, подполковник ФСО в запасе, эксперт по кибербезопасности: «По сути, эта программа может позвонить от мамы, от друзей».
Павел Мясоедов, эксперт по кибербезопасности: «Технология базируется на том, что вот этот ID, который мы видим при входящем звонке, эти цифры можно свободно менять».
Специальные программы способны изменить номер телефона. Звучит сложно, а на деле минимум вложений.
Павел Мясоедов: «Все действия можно провести без компьютера с обычного смартфона. Доступ к серверу в даркнете можно получить за несколько тысяч рублей. Потом за несколько сотен соединить между собой и совершать звонки. В итоге это будет стоить мошеннику тысячи рублей».
А дальше никаких специальных навыков, мошенники просто просят в долг, выдавая себя за человека, чье имя высветилось на экране вашего мобильника. Протестировали новую схему на репортерах, которые и сами частенько рассказывают, как не попасться на удочку мошенников. Попадутся ли они?
Михаил Богданов, репортер: «Я клюнул, потому что на экране высветился телефон нашего администратора».
Алексей Петрушко, репортер: «Знакомый номер, голос мне показался похожим. Другой вопрос, что да, нужно признаться, что меня развели. 2,5 тысячи рублей сумма небольшая, звонит знакомый человек, почему бы и нет».
Алексей Симахин, репортер: «Единственное, меня смутил голос, но мне было некогда. Я поверил и согласился, потому что мне позвонил человек со знакомого номера, мой друг и приятель».
Если мошенники хотят сорвать большой куш в ход идут дипфейки. Это значит, что даже голос звонящего вам покажется знакомым.
Денис Батранков: «Современные системы, которые могут проанализировать ваш голос, ваши ударения, ваши паузы в словах, я просто буду говорить, программа будет повторять вашим голосом. Раньше это была фантастика, а сейчас используется очень активно».
Плохая новость для любителей бесконтактных платежей: даже если ваш телефон заблокирован и на нем стоит биометрический идентификатор деньги с вашей карты, которая привязана к телефону, могут украсть.
Денис Батранков: «К сожалению, появились варианты считывателя, который считывает ваш телефон, когда он находится рядом. Типовая история, вы сидите в ресторане, может приложить этот считыватель».
Смогут ли в коридорах власти призвать за это мошенников к ответственности? Какие законопроекты готовит новая Дума, чтобы распутать сети телефонных мошенников?
В итоге остается догадываться, что телефонные мошенники придумают в следующий раз, и надеяться, что в момент такого звонка вам абонент будет вне зоны действия сети.
Жулики атакуют: 5 способов обмана по телефону
Мошенничество существовало, наверное, с начала времен и исчезнет только с человечеством. С развитием технологий и способы обмана стали более совершенными. Впрочем, большинство про них если не знает, то хотя бы слышало. И все равно находятся люди, которые подпадают под обаяние мошенников или сдаются перед их напором – и в итоге они оказываются обмануты. Проверьте себя: хорошо ли вы знаете эти хитрые схемы, не поддадитесь ли, если их попытаются провернуть с вами? Мы рассмотрим 5 самых распространенных видов телефонного мошенничества.
1. Пропущенные незнакомые номера
В данном случае весь расчет на то, что владелец телефона увидит пропущенный незнакомый номер и перезвонит. Мошенники при этом оформляют на используемый номер такой тариф, который предполагает платные входящие звонки. Причем, оплата может быть весьма высокой – до нескольких тысяч за минуту. Пока человек сообразит, что никто не собирается сообщать ему ничего важного, с его счета уже будут списаны эти средства.
При этом, доказать, что произошел обман, будет очень сложно, ведь как ни крутите, жертва сама перезванивает.
Как уберечься? Если вы видите пропущенный вызов с незнакомого номера, не перезванивайте сами. Если это что-то важное, вам сами перезвонят позднее, а за входящие вызовы с вас точно плату не возьмут.
Этот тип мошенничества чаще всего «отрабатывают» на пожилых людях, играя на их любви к близким и эмоциональности.
Мошенник звонит и сообщает, что сын (дочь, внук…) стал виновником ДТП с человеческими жертвами, ему грозит суд и заключение. Но «есть возможность решить вопрос до суда». Естественно, не бесплатно, а за определенное — часто немаленькое — вознаграждение.
К сожалению, в такой стрессовой ситуации люди склонны идти на все условия мошенников, не подвергая предлагаемую им информацию какой-либо критической оценке. Не играет роли, есть ли автомобиль у «виновника аварии», умеет ли он вообще водить (если моделируется другая ситуация, то обстоятельства тут тоже могут быть проигнорированы). Обманутые снимают со счетов последнее и передают похитителям. Те в свою очередь стараются действовать как можно быстрее, подгоняют и запугивают, не давая опомниться.
Как уберечься? Как бы ни было страшно и как бы ни хотелось сразу начать действовать, возьмите паузу. Попытайтесь осмыслить ситуацию критически, а самое главное – первым делом свяжитесь с кем-либо из родных и уточните, насколько корректна информация. Если у вас есть родственники, которые могут попасться на удочку таких мошенников, научите их этому: сначала – звонок, потом – действия по обстоятельствам. Чаще всего этих простых мер достаточно, чтобы убедиться в отсутствии какой-либо проблемы. Если происходит какая-то заминка, паниковать тоже не стоит. Первым делом стоит выяснить обстоятельства, а потом уже что-то делать.
СМС-спам: избавьтесь от него навсегда
3. Разнообразные «бесплатные услуги», которые предлагают по телефону
Спа-процедуры, юридические, медицинские, косметологические услуги, поверка счетчиков и проверка пластиковых окон – список можно было бы продолжать до бесконечности.
Сам по себе звонок не заставит абонента потратить какие бы то ни было деньги. Справедливости ради, нередко эти предложения действительно включают какую-то бесплатную процедуру, но чисто формально.
Например, если вам предлагают плановое обслуживание пластиковых окон, мастер действительно приедет и «посмотрит». Но, конечно, этим и ограничится его неоплачиваемая щедрость. А дальше начнется самое интересное: окажется, что в ваших окнах есть множество «скрытых» неисправностей, которые не сегодня-завтра проявятся, и вы останетесь с пустыми оконными проемами, открытыми всем ветрам и снегопадам. За дополнительный ремонт, естественно, с вам уже возьмут деньги, и немалые. И все это по-прежнему под эгидой «бесплатного обслуживания». Как это назвать, если не мошенничество?
Как уберечься? Не соглашайтесь на «бесплатные» услуги и сервис. Помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если перед вами стоит задача сэкономить, лучше дождитесь скидок в компании, заслуживающей доверия. А когда слышите очередное: «У нас для вас очень выгодное бесплатное предложение», лучше сразу вешайте трубку.
4. «Странная активность» на карте
Сравнительно новый вид мошенничества. Злоумышленник представляется сотрудником банка, держателем карты которого жертва является. Доверительно сообщает, что замечена странная активность, нетипичные действия со средствами на счете. «Сотрудник банка» предлагает разобраться с ситуацией, чтобы исключить воровство.
Подкупает в этой истории то, что звонящий не спрашивает реквизиты карты.
Не просит сообщить ее номер или код с обратной стороны – а ведь мы привыкли думать, что мошенники действуют именно с целью заполучить эти сведения. Полное равнодушие к информации, которая позволит воспользоваться картой удаленно, усыпляет бдительность. Но суть этой аферы в том, что доступ к карте вору и не нужен – ему нужен доступ к вашему телефону. Чаще всего такие разговоры заканчиваются тем, что жертве сообщают, будто на их телефоне установлено вредоносное ПО, и предлагают удаленно «посмотреть», есть ли какие-то проблемы.
Подключившись к мобильнику жертвы, мошенник может делать все, что угодно, в том числе, выводить любые средства на собственные счета. Доказать потом, что все это совершалось не самим держателем карты, будет очень сложно.
Как уберечься? Если звонящий представляется вам сотрудником банка, не верьте ему «с порога». Такое странное внимание к вашим операциям по карте (а также странный номер, с которого совершается звонок, что тоже встречается) должно насторожить. Помните: если у банка есть сомнения в том, что операции по карте совершал владелец, он первым делом блокирует карту, а потом разбирается, но не в обратном порядке.
Скажите «сотруднику банка», что вам неудобно разговаривать и вы сами перезвоните в банк после того, как появится возможность. Обычно этого достаточно, чтобы мошенники, почуяв, что жертва сорвалась, сами повесили трубку.
По каким причинам банк может заблокировать карту?
5. Спасем Шарика, погибающего на улице!
Благотворительность – увы, та сфера, в которой очень часто встречаются мошенники. Чаще они действуют через интернет, но не гнушаются и другими средствами связи. В частности, злоумышленники могут отправить смс с предложением помочь «несчастным домашним животным», отправив сообщение с указанием суммы пожертвования на определенный номер. Обман здесь может быть нескольких видов: либо сообщение окажется «золотым», либо пожертвованные деньги попадут в карман мошенников, а не будут направлены на благое дело.
Как уберечься? Если вы хотите пожертвовать деньги на доброе дело, заранее изучите, какие компании/организации занимаются благотворительностью всерьез, и жертвуйте им напрямую. В этом случае вы можете быть уверены, что деньги пойдут на благородную цель, а если вы захотите, вам предоставят все документы, подтверждающие траты.
Подводя итог, скажем: в большинстве случаев обмана можно избежать, если воспринимать информацию критически, не торопиться, и не следовать указаниям людей, которых вы не знаете, даже если они назвались сотрудниками банка или специалистами в какой-либо сфере.