звонок оператору яндекс такси номер телефона

Служба поддержки Яндекс Такси

Служба поддержки Яндекс Такси работает одинаково для пассажиров и для водителей. Через нее решаются любые вопросы, спорные и конфликтные ситуации.

Горячая линия Яндекс Такси

При возникновении конфликтной ситуации, либо проблемы, которая требует вмешательства, обращайтесь в службу поддержки через программу или позвонить по телефону горячей линии Яндекс Такси – +7 499 705-88-88.

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Поддержка Яндекс Такси всегда совершенствуется и старается решать проблемы клиентов оперативно.

Существует несколько способов связаться со службой поддержки:

Телефон службы поддержки для пассажиров

В крупных городах, кроме общего телефона поддержки существуют прямые номера линии поддержки, на которые можно обратиться без приложения.

Обращение через приложение

Через мобильное приложение Яндекс Такси легко оставить отзыв о некачественной услуге или наоборот, похвалить водителя.

В Яндекс Про есть ответы на разные вопросы, а также напрямую связаться с службой.

Связь через официальный сайт

Через Яндекс Справку можно написать в службу поддержки или получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Кроме того, есть официальная группа Вконтакте, где представители поддержки отвечают на вопросы пользователей.

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей

Если вы водитель, у вас наверняка были вопросы, за решением которых вы обращались в техподдержку. Сделать это можно несколькими способами:

Популярные вопросы водителей в поддержку Яндекс Такси

Как долго отвечает техподдержка Яндекс Такси?

Работа поддержки круглосуточная, операторы стараются отвечать в течении часа, если это звонок по номеру телефона, то ответ последует сразу.

Источник

Яндекс.Такси Москва

Яндекс такси в Москве одно из самых востребованных такси города. Быстрая подача комфортных автомобилей и низкая цена поездки — это основные плюсы Яндекс такси, которые помогли выйти на первое место среди служб такси города.

Номер телефона: +7 (495) 999 99 99 диспетчер

Официальный сайт: taxi.yandex.ru

Скачать бесплатно приложение можете здесь:

Промокод: aig3elai (скидка 300 руб на первую поездку)

Тарифы: в Москве действуют тарифы Комбо, Эконом, Комфорт, Комфорт+ Бизнес, Премиум, Минивэн, Детский
Ориентировочные тарифы приведены без учета коэффициента «Горячие часы»

Комбо, Дневной

Действует с 00:00 до 23:59

Эконом, Дневной

Комфот, Дневной

Бизнес, Дневной

Минивэн, Дневной

Работа: На работу в Яндекс такси Москва требуются водители с личным авто и на автомобили компании. Устроиться можно отправив заявку на официальном сайте или подключившись у одного из партнеров. Читайте здесь полную инструкцию как устроиться на работу в Яндекс такси.

Адрес офиса: г. Москва, Ленинградский просп., 37А, корп. 14, стр. 1, центр Яндекс такси для водителей.

Телефон 8 (800) 770 79 85

Партнеры Яндекс такси Москва (адреса таксопарков):

Яндекс.Такси Москва: 16 комментариев

Добрый вечер. Я вызвала такси на адрес г. Раменское. Космонавтов до пункта назначения северное шоссе. Я попросила водителя изменить маршрут и потом доехать до станции фабричная, он мне сказал чтобы я в приложении внесла изменения. Но я случайно удалила его заказ, хотя доехала до станции фабричная и заплатила ему 150 руб за остановку на северном шоссе.

Но самое страшное, случайно вызвала две машины и за один заказ у меня списали 104 руб. А другой заказ так и висит. Что делать?

здравствуйте! я заказала такси мне надо было ехать срочно следственный комитет такси было назначено указанно было 2 мин за то что таксист опаздал и еще не приехал на указанной адрес и сразу отменил номер машина Е 797 ЕК 799 белый волсваген поло

Это была самая ужасная поездка на такси. Яндекс такси больше не пользуюсь. Спасибо.

Сейчас выглянул в окно и увидела что водитель автомобиля номерные знаки Н 616 ОК 77 RUS припарковал и оставил авто на неопределённый срок так что свой автомобиль я даже сместа сдвинуть не смогу, что ваши водители не умеют парковаться? Для этого у него уйма возможности есть. Прошу принять меры и впредь быть им более внимательным, спасибо! Могу выслать фото если надо я сфотографировал и номер машины и расстояние между авто и что для маневра у него предостаточно места и возможности!

Сегодня заказала такси от автобусной остановки Речной вокзал до г. Химки (срочно нужно было забрать документы). Оператору уточнила, что остановка находится по ходу движения автобуса 199 от м. Сходненская. Девушка — оператор ответила, что меня поняла.Ожидала 20 минут. Звонит водитель и говорит, что ожидает меня на причале Речной вокзал. Совсем одно и то же, да? Прошу подъехать к моему месту ожидания….снова ожидаю 25 минут. До водителя не могу дозвониться. Звоню оператору. Оператор извиняется и говорит, что водитель по ошибке забрал других пассажиров. В результате я опоздала… Скажите, кто- то отвечает за такое безобразие? Или всё всем с рук сходит? У меня остались голосовые записи, наверное, надо дать им ход.

Заказала через приложение такси на мичуринский проспект. До д.Бузланово. Красногорский район. Пришло сообщение что такси ожидает. Хотя самого таксиста ещё не было на месте. И за это списываются деньги. Таксист приехал через 10 минут. Это происходит уже не первый раз.

сегодня вызвали такси в аэропорт сказали, что двое детей и нужен адекватный водитель, так как у меня был опыт поездки- водитель руль держал подбородком, прислали водителя плохо говорящего на русском и без детских кресел, посоветуйте к кому обратиться и сообщить об этом скотском отношении, сколько будем терпеть.

Сегодня в 7.10 утра заказала такси через приложение, тут же показало, что такси будет через минуту: белый Chevrolet Cruze У768РВ77, водитель Бабаян Карен Гачикович. В итоге, пока муж с ребёнком спускался на лифте, такси уехало. Попыталась дозвониться водителю, а он не доступен. Что самое интересное, накануне я также заказывала Яндекс.Такси, водитель не безопасно вёл автомобиль, по прибытию долго объяснял мне почему у них такие тарифы и т.д. Сложилось впечатление, что мне заговаривают зубы, чтобы не давать сдачи. Но я терпеливо ждала. все равно сдали не всю. Я оценила водителя и получила промокод со скидкой 200 рублей, которые сегодня использовала, но получилось, что впустую. Звонила диспетчеру, обещали вернуть промокод, буду ждать! Получается, что со скидкой людей не возят и отключают телефон. И цена зашкаливает, со 165 рублей на прошлой неделе, цена выросла до 410 рублей. Объясняют: большой спрос! У меня вопрос, если у вас такой большой спрос, зачем заламываете такие цены? Сделайте дешевле и спрос увеличится ещё больше! И отслеживайте своих водителей! Я очень разочаровалась в вашем

Водитель вообще не приехал. Звонки сбрасывает. Отметил что поездка началась. Другую машину вызвать не могу из за этого. Капец.

Полное операторы сбрасывают трубку! Не навывают номер оператора! Зажравшиися!! Предлогаю байкот яндекс такси!

вызвал 17.06 в 12.50 такси на ул.Народного Ополчения 32 к магазину М-видео, через 5 мин сообщили, какая машина и номер, (Кажется описанное авто проскочило по дороге мимо!). В результате машину так и не дождался и через 20 минут пришлось брать попутку. Безобразие!

Можно ли занести такси в черный список?

Источник

Яндекс такси телефон диспетчера в Москве

К нашим диспетчерам очень часто обращаются по вопросу «Можно заказать Яндекс-Такси по телефону», ответ на интересуешься вопрос найдете ниже.

Наши рекомендации

Наша служба «Такси Москвы» может подать машину не раньше чем через 15 минут.

Преимущество вызова такси по телефону

При поездках на маленьких дистанциях, где важна скорость подачи такси, Яндекс на первом месте. К нему подключено очень много таксопарков и он может работать по минимальной цене.

«Такси Москвы» предлагает широкий спектр услуг

Обеспечим проверенным, надежным и опытным водителем, который в случае необходимости поможет Вам, и не только с багажом.

Диспетчер «Такси Москвы» рассчитает Вам стоимость сложного маршрута, и сообщить Вам конечную фиксированную стоимость Вашей поездки заранее. «Яндекс.такси» предоставляет эту возможность только в приложении.

Укажите номер рейса, и мы не только бесплатно отследим рейс, но и вовремя встретим и доставим из аэропорта, организуем Вашу поездку в аэропорт.

Всегда могут возникнуть нестандартные ситуации в поездке. Не беспокойтесь, звоните, и мы постараемся решить вашу задачу. Поверьте, еще долгое время автономные программы (приложение) или различные агрегаторы такси не смогут заменить человеческого общения.

Телефон службы поддержки «Яндекс.такси» (+7 499 705-88-88) в Москве

По каким вопросам можно звонить в службы поддержки?

Водителям такси:

Проблемы с заказчиками, жалобы по некорректной работе Яндекс.Таксометра и другие подобные технические вопросы.

Пассажирам:

При жалобах, связанных с водителями или с обслуживанием. Проблемы с приложением для заказа «Яндекс.такси», а также при потере вещей, если у вас нет контакта водителя или обслуживающего таксопарка.

Источник

Служба поддержки Яндекс Такси

В Яндекс.Такси существует своя служба поддержки не только для пассажиров, но и для водителей. Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями. Например:

Для водителей

Для пассажиров

Есть несколько способов связаться со службой поддержки:

В приложении «Таксометр».

Для связи с техподдержкой воспользуйтесь кнопкой «Сообщить о проблеме». Перед этим вам нужно выбрать ту поездку, во время которой что-то пошло не так. Сделать это можно в разделе «Заработок».

Позвонить в единую горячую линию.

Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс.Такси. Связаться ними можно по телефону:

Через официальный сайт Яндекс.Такси.

На официальном сайте можно составить форму запроса в службу поддержки (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В форме нужно заполнить все поля необходимой информацией, особенно поля, которые нужны для вашей идентификации: ФИО, Email, серия и номер прав, город, название таксопарка (если их несколько, то нужно указать все) и ваш позывной. После этого выберите тему обращения и опишите проблему (если нужно приложите скриншоты или фотографии).

Ответы на частые вопросы

1) Клиент ведёт себя некорректно

Всегда стоит уведомлять поддержку, если клиент был в нетрезвом состоянии, испортил или замарал салон, оскорблял вас или как-то еще некорректно поступал. Поддержке также стоит сообщить, если вы более не хотите работать с этим клиентом.

2) Оплата заказа не поступила

Водители знают, что при оплате заказа через приложение, деньги могут поступить не сразу. Однако если оплата не приходит уже больше 4 часов, то стоит связаться с поддержкой и разобраться с оплатой заказа.

3) Клиент оставил вещи в салоне

В случае обнаружения вещей, которые клиент потерял во время поездки, в первую очередь стоит попробовать связаться с клиентом самостоятельно. Но, что если клиент сразу не может вернуться и забрать оставленное, или если вы не сразу заметили находку? Если клиент сам связался с вами или вы смогли связаться с ним, то вы можете привези вещь в удобное для клиента место, но только за дополнительную плату. Иначе можете связаться со службой поддержки, сообщить всю необходимую информацию и выполнить указания техподдержки.

4) Клиент отказывается оплачивать поездку по повышенному тарифу

Когда клиент заказывает такси он автоматически соглашается с рассчитанной ценой поездки. Если после объяснения клиент все еще отказывается платить, необходимо связаться с техподдержкой, которая поможет решить ситуацию.

5) Ваш таксопарк нарушает правила

При обнаружении нарушения правил вашим таксопарком, необходимо сразу сообщать в техническую поддержку. Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.

6) Вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали

В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта. Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт.

7) Проблемы с расчетом комиссии или зачислением бонусов

Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.

8) Вы считаете, что приложение неверно рассчитало стоимость поездки

Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса.

9) Пропала кнопка домой

В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки. Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.

10) Необходимо отключить какой-то из тарифов, с которыми вы работаете

Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк.

11) Пропали бонусы

Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине. При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда.

12) Заказы не приходят, при передвижении по городу

Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.

13) Яндекс Карты строят маршрут без учета пробок

Это может произойти только в случае плохого интернет-соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог.

14) Изменение документов

Техподдержка объяснит, как правильно внести изменения в личные данные.

Некоторые вопросы необходимо решать напрямую с таксопарком, например:

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Источник

Яндекс Такси Москва

Круглосуточный телефон для заказа Яндекс Такси в Москве:

Основные источники информации: официальный сайт, группы в социальных сетях, Яндекс и Google карты, большие бизнес справочники РФ.

Тарифы и цены

Яндекс такси осуществляет пассажирские перевозки в городе Москва по тарифам: Эконом, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Премиум, Ультима, Бизнес XL, Минивэн, Детский, Водитель и Грузовой. В таблицах ниже указаны цены по данным тарифам.

Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%.

Тариф Эконом

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Трансферы по тарифу Эконом:

Стоимость трансфера из аэропорта:

Стоимость трансфера в аэропорт:

Тариф Комфорт

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Трансферы по тарифу Комфорт:

Стоимость трансфера из аэропорта:

Стоимость трансфера в аэропорт:

Тариф Комфорт+

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Трансферы по тарифу Комфорт+:

Стоимость трансфера из аэропорта:

Стоимость трансфера в аэропорт:

Тариф Бизнес

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Трансферы по тарифу Бизнес:

Стоимость трансфера из аэропорта:

Стоимость трансфера в аэропорт:

Тариф Премиум

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Трансферы по тарифу Премиум:

Стоимость трансфера из аэропорта:

Стоимость трансфера в аэропорт:

Тариф Ультима

Заказ только по телефону. Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%.

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Трансферы по тарифу Ультима:

Стоимость трансфера из аэропорта:

Стоимость трансфера в аэропорт:

Тариф Бизнес XL (Бизнес Минивэн)

Заказ только по телефону. Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%.

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Трансферы по тарифу Бизнес XL:

Стоимость трансфера из аэропорта:

Стоимость трансфера в аэропорт:

Тариф Минивэн

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Трансферы по тарифу Минивэн:

Стоимость трансфера из аэропорта:

Стоимость трансфера в аэропорт:

Тариф «Детский»

Специальный тариф для детей.

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Трансферы по тарифу «Детский»:

Стоимость трансфера из аэропорта:

Стоимость трансфера в аэропорт:

Тариф Водитель

Автомобили тарифа «Комфорт+».

Заказ только по телефону. Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Тариф Грузовой

Грузоперевозки Яндекс Такси в Москве. Заказ только по телефону. Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%.

Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Цены не являются публичной офертой и служат исключительно для ознакомления и приблизительно расчета стоимости поездки.

Офис и контакты

Контактная информация Яндекс такси в Москве. Указана информация о центральном офисе Яндекс Такси в Москве.

Дополнительные услуги

Список дополнительных услуг и удобств предоставляемых Яндекс Такси.

Уточнить действующие услуги можно по телефону диспетчера.

Работа в Яндекс такси город Москва

Устроится водителем такси на личном автомобиле в компанию «Яндекс такси» можно позвонив по телефону офиса и уточнив открытые вакансии и информации по подключению. Также на официальном сайте партнера можно заполнить и отправить анкету водителя такси.

Источник