Мошенники начали шантажировать россиян за троллинг. Защитить деньги поможет только молчание
Мошенники стали шантажировать россиян, которые пытаются их троллить. Злоумышленникам нужен насыщенный звонок, чтобы потом смонтировать его и потребовать деньги. Эксперты уверены, что самый действенный способ противостоять такому мошенничеству — не отвечать на неизвестные номера.
Мошенники нашли способ шантажировать троллящих их россиян. Телефонными злоумышленниками уже не удивить клиентов банка, поэтому они начали открыто издеваться над ними во время разговора. Но даже такая шалость может обернуться потерей денег, сообщила руководитель проекта общероссийского народного фронта «За права заемщиков» Евгения Лазарева.
Подавляющее большинство работоспособных россиян хотя бы раз в жизни сталкивались со звонками от мошенников. Поэтому неудивительно, что троллинг злоумышленников превратился в своеобразное развлечение.
Мошенники научились использовать и это. Они записывают разговор, подыгрывают, если люди их провоцируют, чтобы аудиозапись была насыщенной. Позднее собеседникам присылают уже смонтированную запись телефонного разговора, которая может скомпрометировать жертву или создать массу неприятностей. При этом мошенники будут требовать деньги.
Если же жертва откажется удовлетворять их требования, то аудио отправят близким и знакомым человека. По словам Лазаревой, подобных случаев не так много и предавать огласке их боятся.
Издевки по телефону могут быть использованы мошенником для тренировки deepfake-модели, которая сможет воспроизводить очень похожий голос. Директор по разработке Qrator Labs Михаил Левитин объяснил, что долгий и разнообразный троллинг сыграет только на руку злоумышленнику.
Как вести себя с мошенником
Сбербанк назвал телефонное мошенничество национальным бедствием России, сообщало РИА «Новости». По оценке банка, страна лидирует по телефонному мошенничеству, а каждый десятый звонок исходит от злоумышленника. Спикер Госдумы Вячеслав Володин даже предлагал ужесточить наказание за этот вид преступления.
Эксперт в области информационной безопасности Виталий Вехов рассказал «360», как не стать очередной жертвой мошенников.
Если звонит неизвестный номер или начало разговора свидетельствует о нездоровом интересе к вам, то нужно тут же бросать трубку без всяких переговоров
Собеседник «360» напомнил, что отличить реальных сотрудников банка от мошенников не так уж и сложно, достаточно взглянуть на номер телефона. У банковских сотрудников он будет короткий или официальный городской. Вехов также поделился способом, как проверить, кто звонил.
«Я обычно сразу перезваниваю оператору банка и узнаю, банк со мной связывался или нет. Никогда не надо продолжать разговор, извинились, сказали: „До свидания, я перезвоню“», — объяснил эксперт.
Другое отличие сотрудника банка от злоумышленника — это просьба выполнить определенные действия. Эксперт по информационной безопасности Cisco Systems Алексей Лукацкий напомнил, что банковский служащий не просит назвать код-пароль или перейти по ссылке из SMS.
«Если в целом говорить о мошенниках, не только банковских, то надо быть бдительным. И если во время разговора просят что-то сделать, что может нанести потенциальный ущерб, или вообще что-то сделать, то имеем дело с мошенниками», — объяснил Лукацкий.
В таких случаях клиенту следует перезвонить самому в банк или организацию, от которой идет звонок.
Банковский клиент также должен помнить, что если на другом конце провода человек представляется сотрудником службы безопасности банка, то это, скорее всего, злоумышленник. По словам эксперта в области информационной безопасности Александра Власова, такие сотрудники не имеют права звонить клиенту.
Голос для банка
Однако компрометирующая аудиозапись, разосланная друзьям, еще полбеды. В России с 2018 года банки могут самостоятельно собирать биометрию клиентов. Люди передают в банки свои биометрический данные и с помощью них открывают счета, не приходя в отделение.
Мошенники могут воспользоваться этой системой в своих целях. С учетом распространения дипфейков, в частности, подделки голоса, оставить жертву без денег намного проще. Александр Власов объяснил, что при голосовой аутентификации в банке робот спрашивает клиента и распознает его голос по простым ответам «да» или «нет».
«Если вы сказали мошеннику „да“ или „нет“, то он может это записать и использовать», — заключил специалист.
Доказать мошенничество с голосом не так просто. По словам Алексея Лукацкого, сейчас существуют экспертизы, которые позволяют выявлять дипфейки и иные манипуляции, но в России этот сегмент рынка неразвит, а услуги стоят дорого.
Угрожают по телефону — что делать?
Содержание:
Люди, которые угрожают вам по телефону убийством, пытками, избиениями, могут поплатиться за это принудительными работами на 20 суток или ограничением свободы на разные сроки, их могут арестовать и даже посадить на 2 года.
Им присудят такие наказания, если у потерпевшего действительно есть основания опасаться того, чем они угрожают. Реальными считаются запугивания при наличии фактов, говорящих о слежке за потерпевшим и его близкими.
Угрозы, которые связаны с политическими мотивами, идеологической, расовой ненавистью, чреваты наказанием в виде принудительных работ или лишением свободы на срок до 5 лет. Еще таким людям запретят работать на определенных должностях, занимать определенные посты. Такие положения содержит статья 119 УК РФ (Уголовного кодекса Российской Федерации).
Если нет реальной угрозы жизни и здоровья, то нет и состава преступления. Но если тот, кому угрожают, знает человека на другом конце провода, он может отнести в суд иск. Чтобы не быть голословным, он может записать разговор с угрозами на телефонный диктофон.
Разговор желательно построить так, чтобы угрожающий выдал себя — назвал имя и факты, касающиеся отношений с собеседником. Только при наличии каких-либо доказательств в полиции станут заниматься таким делом. Ничего другого ждать не придется. И, в любом случае, сразу заручитесь поддержкой юриста.
Нет времени читать статью?
Угрозы по телефону: как собрать доказательства
Можно, конечно, записать разговор на диктофон, но доказательства собрать все равно очень сложно. Ведь угрожающий может потом сказать, что телефон у него украли, а сам он никому не звонил, да и не собирался ничего делать. Это если знакомый человек. А если звонок анонимный — будет еще сложнее.
Попробуйте собрать доказательства преступности того, кто вам звонит. Для этого:
Не спешите делать блокировку номера мошенника, он может звонить с разных телефонов. Все их нужно зафиксировать и попробовать «пробить» по интернету. В полиции опишите подробно, когда и при каких обстоятельствах начались эти звонки, а также расскажите, почему вы их опасаетесь.
«Прослушка» телефонных разговоров будет разрешена только после того, как полиция примет заявление и возбудит уголовное дело.
Как и в плохих фильмах, полиция скорее примет заявление, если угрожающий уже пытался вас подстрелить, а потом еще звонил, чем-нибудь шантажировал и совершал прочие преступные действия. И еще лучше будет, если вы его уже видели и сможете описать.
Телефонные угрозы: что делать, а что — нет
Разговаривая с преступником или шантажистом по телефону, старайтесь подавить в себе ненужные эмоции и успокоиться. Если не удалось сразу сделать запись, включите ее при следующем звонке. Если вы знаете его, назовите по имени, чтобы полиция поняла, что это — реальная угроза вашей безопасности. Если звонит незнакомец, спросите его имя и поинтересуйтесь, что конкретно ему нужно.
Возможно, получится выведать хоть какие-то подробности о причинах звонков. Спросите у него, что он хочет с вами делать, как поступить с вашими близкими. Конечно, это будет не самый приятный разговор в вашей жизни, но таким образом, возможно, получится его «разговорить».
Чем дольше будет беседа, тем больше можно узнать об угрожающем человеке и его местонахождении. Прислушивайтесь к посторонним звукам. Так вы сможете догадаться, что этот тип, например, в месте оживленного автодвижения или возле железнодорожной станции. Вы можете предположить, сколько примерно лет этому человеку. Может, он заикается или шепелявит. Все подробности будут полезны.
Вот несколько советов, которые предлагают правоохранители в подобных ситуациях:
Не факт, что в полиции вам поверят с первого раза и начнут разбираться, но попытаться стоит. Не теряйте надежду, фиксируйте любые мелочи. При втором (третьем) звонке скажите угрожающему, что вы записываете разговор на диктофон и пойдете с записью в полицию. После этого он может отстать от вас. Запомните, по какой статье его могут привлечь, если он не перестанет звонить (ст. 119 УК РФ).
При необходимости звоните в службу доверия ГУ МВД вашего города. Вам помогут успокоиться. Кроме того, все звонки в этой службе записываются, что будет еще одним доказательством реальности происходящего. Звоните и в дежурную часть своего отделения полиции, приходите и пишите заявление. Если в милиции его не приняли, идите в прокуратуру, не сдавайтесь.
Кроме заявления, вам понадобятся все документы, добытые во время разговоров с людьми, которые угрожают по телефону. Это аудио- и видеозаписи и даже записи на бумаге, если вы фиксировали это от руки. Распечатки звонков, взятые у мобильного оператора. Фотографии, если получилось сделать.
Заявление в полицию можно подать на сайте «Госуслуги». Собирайте пакет документов, отправляйте и ждите ответа. Если правоохранители решат, что оснований достаточно, чтобы возбудить уголовное дело, то начнется расследование. На портале можно скачать бланк и образец заявления в полицию, а также записаться на прием в прокуратуру.
Угрозы по телефону могут нанести моральный ущерб
Допустим, полиция возбудит дело и найдет виновного. Здесь вам стоит подумать о моральном ущербе, ведь вы переживали, нервничали, пили валерьянку. Кроме того, можно написать заявление и о компенсации за оскорбление личности. Вспомните все, что вы пережили, и опишите в заявлении.
В иске расскажите все четко и понятно, не забудьте упомянуть сумму, которую требуете за моральный ущерб. Госпошлина за подачу заявления в суд составляет 300 рублей. При этом помните о том, что за ложные сведения придется отвечать уже вам, поэтому не придумывайте и не указывайте на того человека, в личности которого не уверены.
К заявлению о возмещении морального вреда прикладывают заключения психиатра, невролога о наступившей депрессии. Нужны также копии рецептов и чеки о покупке лекарств.
Суммы компенсации составляют от 5 до 50 тысяч рублей (в зависимости от тяжести ущерба), но по этому вопросу лучше посоветоваться с юристом.
Как телефонные мошенники взламывают наше сознание: интервью с психотерапевтом
Количество людей, которые попадаются на ловушки телефонных мошенников, растет с геометрической прогрессией. Такое ощущение, что мы превращаемся в популяцию высоко внушаемых людей. Слушаешь пострадавших — и некоторые вещи просто в голове не укладываются: «Мне позвонили и сказали, чтобы я со включенным телефоном шла в банк, взяла там кредит, что я и сделала…», «Я сняла в банкомате 250 тысяч рублей и перевела по номерам, которые мне продиктовали по телефону…» Можно ли запрограммировать человека по телефону? Как социальные хакеры взламывают наше сознание и как противостоять их психологическим уловкам — об этом спецкор «Амурской правды» беседовала с врачом-психиатром, психотерапевтом и реабилитологом Виталием Ковалевским.
Психотехнологии на службе у мошенников
— Виталий Сергеевич, когда человек методично в течение нескольких дней снимает со счета деньги, да еще кредиты берет и все переводит на неизвестные номера, то возникает вопрос: а все ли у него в порядке с головой?
— В психиатрии понятие нормы весьма относительное. Психиатры порой шутят: здоровых людей нет, есть недообследованные. Имеется в виду в большом понимании психическое здоровье. Но здесь проблема в другом, и она очень актуальная и глобальная: многие мошенники используют систему психотехнологий, так называемых манипуляций для воздействия на сознание человека, чтобы им управлять.
— То есть человека можно запрограммировать по телефону на какие-то действия?
— Можно. Для этого мошенники обучаются и используют технологии нейролингвистического программирования (НЛП), различные трансовые методики. В медицинской среде мы их применяем для лечения пациентов, а преступники их используют в своих целях.
— Как работает это самое НЛП?
— В переводе с греческого «нейро» — это язык нашего мозга, лингвистика — язык, способ передачи информации посредством речи, а программа означает четкую последовательность действий, приводящих к какому-то результату. Если в двух словах, то это стратегия эффективности в любой области: психотерапия, переговоры, реклама, управление, есть методики, позволяющие лучше обучаться, например, в актерском мастерстве, спорте. Основной механизм НЛП, который используют представители криминала, — речевая подстройка под клиента. Во время телефонного звонка происходит присоединение — мошенник подстраивается к ритму, темпу, громкости вашей речи. Выявляет некие слова-маркеры, и это тоже позволяет наладить с вами хороший контакт. Есть контакт — значит человек уже на крючке. И затем начинается манипуляция.
Уязвимые пенсионеры и люди истероидного типа
— Психотехнологии на всех действуют одинаково?
— Любому обману, мошенничеству больше всего подвержены люди в возрасте 60 +. Они самые уязвимые по нескольким причинам. Во-первых, в силу личностных возрастных особенностей. Есть разные теории, с какого точно возраста человек начинает стареть, но, бесспорно, одно: к этому времени за счет атеросклероза и различных сосудистых органических явлений в организме уже возникают те или иные расстройства. Люди становятся забывчивыми, более ранимыми, часто тревожатся, переживают — это все проявления церебрального атеросклероза. Во-вторых, морально-этические нормы, в которых воспитывалось и росло наше старшее поколение во времена СССР, были другими. Наши дедушки и бабушки с детства привыкли верить людям на слово. Даже если звонит по телефону человек совершенно незнакомый, они его никогда не видели, но доверчиво воспринимают его слова. Для пожилых людей вследствие инволюционных процессов в головном мозге в принципе характерна повышенная внушаемость.
— А если говорить обо всех остальных?
— В любом возрасте более подвержены воздействию различных психотехнологий люди истероидного, художественного или сангвинического типа. Именно люди истероидного типа самые внушаемые. А лучше противостоят гипнозу недоверчивые люди мыслительного склада, склонные к анализу, дискретики. Кто интересовался хоть немного психологией, знает, что каждого человека, несмотря на его индивидуальность, можно отнести к определенному психологическому типу. По способам восприятия и запоминания информации людей делят на визуалов, аудиалов, кинестетиков, то есть тех, которые больше видят, слышат и ощущают. И есть еще дискреты — это педанты, люди скрупулезные, которым всю полученную информацию надо обязательно разложить по полочкам и выстроить логические цепочки. Именно они начинают сомневаться в честности и достоверности «сказочных» предложений, задают уточняющие вопросы, которыми разрывается цепочка внушений — команд мошенника.
СОВЕТ: БУДЬТЕ СМЕЛЕЕ
— Виталий Сергеевич, есть способы, как распознать мошенника?
— С психологической точки зрения мошенников распознать крайне сложно. Они сами хорошо разбираются в психологии и знают, как втереться человеку в доверие. Одну и ту же схему они отрабатывают сотни раз, поэтому не волнуются, говорят спокойным, ровным и убедительным голосом. Но есть косвенный признак — это стиль общения. Например, звонит человек с неизвестного номера, но информацию преподносят частями, задает много коротких вопросов и постоянно вас торопит, чтобы не дать сосредоточиться, подумать. Мошенник торопится создать определенный якорь — ему нужно как можно быстрее вывести вас из психологического равновесия: вызвать чувство страха, рассеянности, чтобы зацепить ваше сознание, как рыбу на крючок, а после этого удерживать инициативу и манипулировать во время разговора. Поэтому никогда не надо стесняться, показывать свою воспитанность, мол, надо дослушать человека, ответить на вопрос, неудобно бросить трубку… Бросайте — будьте смелее!
Чтобы тебя не «заболтали» и не ввели в транс
Мошенники — хорошие психологи, умеют наладить контакт и расположить к себе. Они доброжелательные, вежливые, тактичные, этичные, и многих это подкупает. По голосу чувствуется: человек порядочный, как ему не верить? И вот вы уже на крючке. Чтобы вас не заболтали и не ввели в транс, психотерапевт Виталий Ковалевский советует.
Концентрируйте внимание
У большинства людей, особенно у пенсионеров, все контакты есть в телефоне. Чужой номер — это уже должно насторожить. Особенно если номер не вашего региона. Даже если к вам обращаются по имени-отчеству, это не повод кому-то доверять. Базы данных часто утекают и попадают в руки мошенников. Первое — концентрируем свое внимание.
Сделайте паузу
Не принимайте эмоциональных решений! Что бы вам ни говорили, чем бы вас ни пугали и какие бы советы ни давали «срочно принять меры», сделайте паузу: «Я сейчас не могу говорить, перезвоните позже». И сразу отключитесь от разговора на начальном этапе! Главное — не принимать быстрых решений и не сообщать ту информацию, которую у вас просят.
Глубоко подышите
У большинства людей в момент сильных эмоций, стресса внимание суживается, тело напрягается. Начинайте глубоко дышать. Это оправданная стратегия для того, чтобы снять эмоциональное и физиологическое напряжение. Только потом начинайте действовать. Звоните в ваше отделение банка или в дежурную часть полиции. Для этого у вас должны быть забиты официальные номера этих структур. Перепроверьте информацию.
Задавайте встречные вопросы
Если вы не положили трубку и вас все же втянули в разговор. Задавайте встречные вопросы-сомнения. Любые, самые неожиданные, какие придут на ум, даже если они не относятся к теме разговора. Надо поставить говорящего в тупик.
Есть такое понятие «конгруэнтность». Это слово многим знакомо из школьной программы по геометрии: если при наложении друг на друга все точки двух квадратов или треугольников совпадают, то эти фигуры считаются конгруэнтными. И в психологии то же самое. Так вот, мошенники как раз неконгруэнтны. Они говорят одно (якобы желают добра), а делают другое (пытаются заболтать вас и обмануть). Телефонные мошенники используют подготовленные шаблоны. Своими вопросами вы начинаете сбивать собеседника, разрушаете ритм его речи, его мошенническую программу. Это очень важно.
Сообщите о своих действиях
Если вы поверили якобы сотруднику банка или полиции, то, прежде чем бежать в банк за кредитом или к банкомату, сообщите об этом родственнику, другу, соседу. Если вдруг скажут, что еще перезвонят, пригласите кого-нибудь, чтобы присутствовали при вашем разговоре.
Психологические техники, чтобы успокоиться и подумать
Самый простой способ взять себя в руки — правильное дыхание. Сделайте короткий глубокий вдох и длинный выдох, повторите так несколько раз. Еще один способ — «дыхание по квадрату»: вдох — задержка дыхания — выдох — задержка дыхания. Каждый шаг на четыре счета. Когда эмоции затмевают разум, хорошо работают техники осознанности «майндфулнесс», помогающие преодолеть стресс и добиться осознания того, что с вами происходит. Отвлекитесь от разговора и начинайте считать: пять, четыре, три, два, один. Это поможет сосредоточиться на месте, где вы сейчас находитесь. Затем мысленно перечисляйте пять предметов, которые вы видите, потом четыре цвета, потом три мысли, пришедшие в голову, два звука и один запах. Эти психологические приемы помогут взять себя в руки — уровень тревожности немного снизится, вы начнете рассуждать логически.
Как вывести из себя и наказать телефонных мошенников?
Новые схемы телефонного мошенничества появляются практически каждую неделю, и обычные граждане далеко не всегда получают об этом своевременное предупреждение. Количество телефонных афер растет, так как мошенники не желают отказываться от столь легких денег путем обмана обычных людей.
Ведут себя мошенники обычно очень назойливо, и далеко не всегда у них есть достаточный запас терпения, чтобы обвести жертву вокруг пальца. И люди постепенно учатся определять нечестных людей по манере разговора, по поведению, словам и фразам. Учимся мы постепенно и наказывать подобных людей или отвечать им так, чтобы больше у них не возникало желания звонить по этому номеру.
Как же наказать мошенников?
Конечно, законодательной управы на них нет, так как ничего невозможно доказать даже при свершившемся факте обмана. Поэтому действовать нужно самим, чтобы мошенникам «неповадно было» и чтобы они забыли ваш номер телефона.
Итак, несколько месяцев назад мне позвонил достаточно приятный (по голосу) молодой человек и уверенными фразами начал предлагать супер-дисконтную карту «Бонус-плюс», к которой можно подключить 5 обычных платежных карт и получать кешбэк при любой покупке с оплатой этими картами, при этом кешбэк составляет 10–15%. Отлично, ведь правда? Заманчиво.
Баллы поступают на эту чудо-карту моментально, при этом накопленные баллы можно потратить на покупку разных товаров у партнеров. Далее мне был многозначительным голосом (видимо, это должно было произвести впечатление) назван магазин «Эльдорадо» в качестве основного партнера. При этом если цена товара одна, то при оплате бонусами с этой чудесной карты цена будет снижена вдвое. Еще более заманчиво.
Проверяем данные
Разговаривая по телефону, пробиваю номер, с которого мне звонят. Получаю город Новосибирск. Спрашиваю: из какого города, мне отвечают, что из Москвы. Продолжаем разговор. Мошенник все более оживляется, задает разные вопросы, при этом получает охотные ответы. Он начинает шутить и смеяться, понимая, что нашел дурочку и поймал ее на крючок.
Чтобы получить карту, необходимо совершить покупку. Для выбора покупки дается адрес сайта, при запросе которого выдается совершенно другая компания. И вот беда, оказывается, разница в названии сайта заключается в одной букве. Набираем по буквам и получаем самую обычную болванку – одностраничный сайт с яркими картинками, рекламками и призывами.
Выбор товаров ограничен, их всего 5–7 видов, и предоставлены они якобы их главным партнером «Эльдорадо». Чтобы получить эту чудо-карту («Бонус-плюс»), необходимо что-то заказать, при получении на почте это оплатить и внутри посылки вместе с товаром получить заветную карту. При этом я пробила адрес сайта и выяснила, что домен зарегистрирован на Новосибирск всего месяц назад, и что на этом домене висит еще около 30 подобных сайтов-ловушек. Проверять лучше всего через сайт «доверие в сети. Рф», его легко найти через поисковик.
Делаем заказ
Выбираем самый дорогой товар, однако в меру. Я выбрала шикарный набор ножей стоимостью в 10 000 рублей (к слову сказать, в «Фикс-прайсе» за углом точно такой же набор ножей стоит 99 рублей). Подтвердила заказ, и все отлично.
Далее самое интересное. Посылку мошенники обычно отправляют очень быстро. Есть в ней что-то или нет – неважно. Чаще всего они покупают аналогичный товар в ближайшем магазине типа «Фикс-прайса» и отправляют вместо заказанного. А могут и просто напихать мусор в посылку. Суть не в этом. Мошенник, в надежде получить свою выгоду, тратит свое время, деньги, ведь товар нужно не только купить, его нужно еще и отправить. Отправляют очень быстро, буквально за день.
Месть!
Примерно через неделю после этого разговора на мой телефон пришло сообщение, что посылка доставлена в отделение, и сумма к оплате. Я зашла в свой кабинет почты – действительно, посылка из Новосибирска пришла и ожидает вручения, при этом обратным указан адрес какой-то реальной компании этого города, которая не имеет отношения к этим картам и товарам. И вот теперь-то и наступает время поиздеваться над мошенниками.
Берем телефон, звоним на почту и говорим, что на телефон поступило сообщение о том, что в отделении ожидает какая-то посылка, да еще и с немалой суммой к оплате, однако я ничего не заказывала (не заказывал) и даже не представляю, что это и откуда может быть. И говорим, чтобы посылку отправили назад. Через кабинет почты можно проследить обратный ход посылки, так что момент получения посылки можно отследить точно.
Конечно, если мошенник очень рассчитывал на эти деньги, он может позвонить и высказать претензии по поводу того, что посылка не была выкуплена, начать жаловаться на неустойки и напрасно понесенные расходы. Но, как правило, большинство мошенников понимают, что стали жертвами своего же обмана, и оставляют человека в покое. Клиент попадает в так называемый «черный список», и больше беспокоить его уже не будут.
Поэтому, если вам звонят мошенники и предлагают что-то купить, обещая при этом очень много разных «плюшек», соглашайтесь. Охотно общайтесь с ними, выбирайте самые дорогие товары. Пусть мошенники посуетятся, потратят свое время и деньги, поживут напрасными надеждами, построят планы на ваши деньги. Вы не обязаны выкупать посылку, которая придет на ваш адрес. Просто отправьте ее назад сразу же или через пару дней, недель. Посылка хранится в отделении определенное количество дней. Можно выждать несколько дней, чтобы еще больше помучить мошенников. Поверьте, они очень не любят напрасно тратить свое время и уж тем более деньги.
Как еще можно поиздеваться над мошенниками?
Можно просто потянуть время. Если вам звонят, например, по поводу проблемы с картой или банковским счетом, можно сделать вид, что вы очень напуганы такой новостью и готовы сделать все, чтобы это исправить. Как правило, в такой ситуации мошенники требуют данные карты, документов. В этом случае можно попросить подождать и повисеть на линии, пока вы ищите нужные документы и карту, которая куда-то делась именно тогда, когда она так нужна.
При этом телефон переводится в режим ожидания, его можно положить на стол или в карман и заниматься своими делами. Примерно раз в 5 минут можно брать трубку, извиняться за ожидание и говорить, что поиски нужных документов или карты продолжаются и нужно еще немного подождать. Через какое-то время мошенник поймет, что над ним просто издеваются, и он зря потратил столько времени.