Звонят на домашний телефон и сбрасывают или молчат? Кто это может делать и с какой целью? Как себя обезопасить?
Прогресс не стоит на месте
С появлением сотовых телефонов стационарные телефоны, которые были дома почти у всех, стали отходить на второй план. Кто-то вообще перестал ими пользоваться, отдав предпочтение мобильной связи, а кто-то оставил, как говорится, на всякий пожарный и периодически пользуется домашним аппаратом.
Звонок на домашний, а в ответ тишина или гудки?
Недавно я разговаривал со своей знакомой пенсионного возраста, а точнее это не моя знакомая, а близкий друг семьи. Но степень знакомства роли не играет, поэтому акцентировать на этом внимание я не буду.
Так вот, женщина рассказала мне, что ей периодически на домашний телефон поступают странные звонки. Звонят, она поднимает трубку, а на том конце провода либо гудки, либо молчание. Также с такой проблемой сталкивались её знакомые. То есть это не единичные случаи. Как правило, это происходило летом в утреннее или вечернее время. Но конкретной привязки ко времени года и суток нет. Днём иногда тоже звонили.
Мне стало интересно, что же это может быть, я решил задать этот вопрос своему хорошему товарищу, который некоторое время служил тогда ещё в милиции, но по определенным обстоятельствам свою службу завершил.
Кто же звонит на домашний и с какой целью?
А вот собственно что рассказал мне мой товарищ. Утверждать он не брался, но сказал, что с очень большой долей вероятности такие звонки совершаются для того, чтобы узнать, есть ли кто-нибудь в квартире в данный момент или нет.
Поскольку звонки происходят в основном летом, то и расчет злоумышленников на то, что люди будут на отдыхе, за границей или на даче. Может, на работе. Они своими прозвонами узнают примерный график будущей жертвы, и в высчитанное ими время суток в отсутствие жильцов могут навестить квартиру, дабы поживиться чем-то ценным.
Конечно, товарищ сказал, что такие звонки не обязательно совершают злоумышленники, но вышеописанный пример имел место быть и не раз.
Как можно обезопасить себя от нежданных гостей в отсутствие жильцов?
На мой взгляд, варианта всего два:
1) Отключить домашний телефон. Но такой вариант подойдет не всем.
2) После определенного времени неснятия телефонной трубки поставить переадресацию вызова на мобильный телефон, в этом случае до вас всегда можно будет дозвониться.
Берегите себя и своих близких, не доверяйте посторонним людям.
Звонят и сбрасывают. Как избавиться от телефонных спамеров
Зачем вам звонят
У всех спамеров по сути одна цель — навязать вам какую-нибудь услугу, товар или работу. Это может быть кредит, домашний интернет, «бесплатное» медицинское обследование, что угодно. В последнее время активизировались и более опасные телефонные мошенники, которые искусно вымогают у людей доступ к банковскому счету. Отчасти их тоже можно назвать спамерами, потому что они звонят людям по всей России.
Действуют спамеры по-разному. Некоторые звонят и тут же сбрасывают. Это нужно, чтобы заработать денег: вы перезвоните сами на этот номер (вдруг что-то важное?), в итоге звонок обойдется вам в несколько сотен рублей. А то и в несколько тысяч. Бывает, что вы отвечаете на вызов с незнакомого номера, а на том конце провода упорно молчат. Так спамеры/мошенники проверяют активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу.
Некоторые спамеры идут в ногу с прогрессом: вместо живых операторов для обзвона используют роботов. Или специальные программы для звонков. Роботы могут представляться человеческими именами, диктовать рекламную информацию, вести диалог с собеседниками, при необходимости переводить звонки на живых специалистов. На них как раз можно сэкономить за счет программы.
Имеют ли право звонить по закону
«Контакты с потенциальным потребителем услуг по телефону регулируются статьей 15 Закона о персональных данных и статьей 18 Закона о рекламе, — объясняет Константин Суворов, партнер юридической фирмы “Косенков и Суворов”. — Продвижение товаров или услуг посредством прямых контактов законно только в случае, если звонящий предварительно получил согласие абонента на получение рекламы таким способом».
Почти никогда у спамера нет вашего согласия на рекламные звонки. И вряд ли он сможет доказать, что такое согласие от вас получал. Исключение — если вы клиент именно этой компании, банка, сотового оператора. Когда вы пользовались их услугами, наверняка где-нибудь поставили галочку на получение рекламы. И тут уже не подкопаешься.
Как правильно построить разговор
Ругаться с наглыми спамерами, кричать и угрожать — бесполезно. Равно как и сбрасывать звонки, не брать трубку, вносить номер в черный список. На время блокировка, конечно, поможет, но операторы начнут звонить с других номеров. Продолжаться это все может бесконечно, поэтому лучше выстроить общение так:
После этого разговор закончится, беспокоить вас не будут. «При этом, может сократиться и количество других посторонних звонков», — обещает Константин Суворов.
Что еще можно сделать
Если вам звонили из более-менее известной организации, то можно подстраховаться. Найдите бренд во «ВКонтакте» или на Facebook и напишите в личку, что вы устали от их звонков и просите вас исключить из базы. Возможно, вам пойдут навстречу.
Не лишним будет установить какую-нибудь программу, которая отображает информацию о звонящем. Вплоть до того, откуда спамеры: из страховой компании, банка и так далее. Это может быть популярный сервис TrueCaller, Kaspersky Who Calls и другие аналоги, которых полным-полно в AppStore и Google Play.
Помогите другим, если у вас есть пара минут: оставьте отзывы на специальных сайтах вроде neberitrubku.ru. Они собирают информацию о звонках с неизвестных и мошеннических номеров. С помощью отзыва люди, которые не ответили на вызов, смогут узнать все об этом номере и подготовиться к следующему звонку.
Куда жаловаться, если совсем достали
С жалобами на настырных спамеров можно обращаться в два учреждения:
Если обращаетесь в Роскомнадзор, то в заявлении укажите, что хотите сообщить о нарушении закона о персональных данных. Если пишете в ФАС — то о нарушении закона о рекламе. Дальше расскажите, что в такой-то день вам позвонили из организации, допустим, ООО «Цветочек» (название лучше запомнить или записать во время разговора). Предлагали такие-то услуги: быстрый заработок, медицинские обследования и.т.д. Но вы согласия на получение рекламы этим людям не давали, поэтому просите принять меры.
Важно: не забудьте поставить в заявлении Ф. И. О., дату и подпись. Плюс обязательно укажите номер, с которого звонили. Можно даже прикрепить детализацию вызовов за тот самый день. Если вы записали беседу на диктофон, то совсем здорово — приложите аудиозапись к жалобе.
Заявление можно подать через форму на сайтах обоих ведомств, а можно по старинке отправить на бумаге. На всякий случай к письму можно прикрепить копию паспорта для подтверждения личности, иногда ее просят дослать.
Если вас продолжают донимать звонками, сообщите спамерам, что вы на них уже пожаловались куда надо. Кстати, их ждут штрафы: до 75 000 рублей, если названивают без вашего согласия, и до 200 000 рублей, если они добыли ваши данные незаконно. Купили базу в интернете, например. Кто и как это делает, мы уже рассказывали в специальном расследовании. В отдельных случаях за такое могут даже отправить в тюрьму на два года по статье 272 УК РФ.
Полезно знать: зачем звонят и сразу сбрасывают
Новое зло
Этот вопрос возникает всякий раз, когда создается досадная ситуация с входящими звонками. Ты спешишь поднять трубку, но звонок уже сброшен, хотя прошел только один звонок, либо сброс произошел сразу при ответе (фиксируется факт соединения). Или даже вызов не прошел вообще, только есть отметка о пропущенном звонке с неизвестного номера.
Такой звонок еще называют «немой звонок», поскольку даже если вы успели поднять трубку, то в ней ничего не слышно, иногда в трубке слышно чье-то дыхание, играет музыка, автоинформатор периодически просит не класть трубку и ожидать соединения и пр.
Некоторые ревнивые супруги могут заподозрить в этом признаки романа на стороне, но прошу таких горячих людей не спешить устроить скандал. Это явление сейчас приняло массовый характер и, как правило, вызвано другими причинами. Но что бы это ни было, люди тревожатся, опасаясь неизвестности, отсутствия понимания причин, последующих неприятностей.
Так кто и зачем преследуют такие звонки?
В Сети распространено популярное мнение, что цель немых звонков — побудить человека совершить обратный звонок и тем самым получить соединение за его счет, при этом со счета абонента могут снимать деньги. Нужно, конечно, соблюдать максимум предосторожности. Но в подавляющем большинстве случаев номера, с которых осуществляются немые звонки, не являются платными.
Более того, в мошеннических схемах часто используют бесплатные номера, чтобы сделать обратный звонок как можно более удобным для «жертвы». Часто оказывается, что на такой звонок вообще невозможно перезвонить.
Тогда тем более непонятно, кому это надо.
Вот возможные причины.
• Создание и актуализация баз данных номеров. Целью многих немых звонков является создание и актуализация баз данных номеров. Такие звонки производятся в автоматическом режиме и не ставят целью получение обратного звонка. Кто потом эти базы использует – это отдельный вопрос.
• Психологическое давление. Такие звонки могут совершаться для нагнетания тревожного состояния в неудобное время: ночью, утром, поздним вечером, по выходным. Если перед этим вам сообщали о долгах, просроченных кредитах, требования оплаты, то это ваш случай.
• Технические особенности систем автодозвона колл-центров. Автомат не знает точно, когда оператор завершит текущий разговор и сколько людей ответят на входящий вызов, поэтому он совершает одновременно несколько звонков разным абонентам (и в случае соединения перераспределяет абонентов по операторам). Если оператор не может ответить в данный момент, то происходит сброс звонка с последующим автоматическим набором.
• Реклама или мошеннические действия. Действительно, некоторая часть немых звонков направлена на то, чтобы за счет абонента сделать «выгодное» предложение. При обратном звонке возможно звучание записанного на автоответчик текста, который навязывает услугу.
Откуда берут номера, а часто и личную информацию для немых звонков
Вы сами оставляете их на сайтах частных объявлений (телефон, район города, имя абонента). Непомерное увлечение социальными сетями – еще один источник ценной информации. Утечки (кража данных, взлом, продажа третьим лицам) баз данных интернет-магазинов, различных сервисов. Если вам предлагают зарегистрироваться с указанием телефона и других данных взамен на сомнительную возможность выиграть приз, задумайтесь немного. И наконец, обзвон наугад по случайным номерам.
В данной статье не даются советы, как не попасть в неприятную ситуацию, а только объясняются возможные механизмы происхождения немых звонков.
Удачи всем и берегите себя и близких!
Вам звонят на телефон и сразу сбрасывают?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Нет проблем: у меня проводной телефон 1989 года выпуска
Звонят и молчат: возможные причины и особенности поведения
Если такие вещи происходят раз в полгода-год, ничего страшного. Но что делать, если они регулярны, а то и несколько раз на дню звонят и молчат в трубку? Давайте поговорим об этом.
Что это такое?
Для чего это делается?
Почему человек звонит и молчит? Причин может быть несколько:
Звонят на мобильный телефон
Давайте разберемся, что делать, если на сотовый звонят и молчат. Номер может быть скрытым или открытым. Кто может звонить?
Что делать?
Как обезопасить себя от телефонного терроризма и пугающих звонков? Если неизвестный звонит и молчит в трубку, попробуйте следующие методы:
Звонят и сбрасывают
Что делать, если звонят на домашний и сбрасывают? Как мы уже посоветовали выше, установить аппарат с определителем номера. После чего можно обращаться в полицию с заявлением о телефонном хулиганстве в том случае, если звонки продолжаются.
Обезопасить себя можно
Как избежать ситуаций, при которых звонят и молчат в трубку? Начнем с простых правил:
Боремся со звонками
Когда звонят и молчат в трубку один раз, это даже в уме не откладывается. Но когда сие действие происходит регулярно, становится элементарно страшно. Ничего, не запугают. Если предпринять некоторые действия, телефонные хулиганы звонить перестанут.
Если звонят ребенку на мобильный
Что делать, если вашему сыну или дочери регулярно звонят и молчат в трубку? В первую очередь проверьте список входящих вызовов. Номер открытый? Отлично, «пробейте» его в интернете. Если нигде не числится, то при повторном звонке возьмите трубку самостоятельно и представьтесь нестандартно. Как написано выше.
Это не помогает и звонки продолжаются? Тогда вам придется обращаться к оператору за распечаткой. И с этой распечаткой отправляться в полицию, писать заявление о телефонном хулиганстве.
Когда ничего не помогает
Увы, но такое бывает. В этом случае просто смените номер мобильного телефона. Жалко, конечно, но свои нервы гораздо важнее.
Резюмируем
Мы поговорили о том, что делать, когда звонят и молчат в трубку. Выделим основные аспекты статьи:
Заключение
Не успеешь ответить: кто вам звонит и сразу сбрасывает
Кому и зачем нужны такие звонки, и можно ли от них избавиться
Мы решили выяснить, кто достает нас по телефону и почему с ними ничего нельзя сделать
Коллаж: Филипп Сапегин / Е1.RU
Кто и зачем звонит?
Активно пользоваться тактикой «позвони и сбрось» сомнительные люди и организации (в том числе коллекторы) начали в конце прошлого года. Раньше она тоже существовала, просто стала набирать обороты сравнительно недавно. С технической стороны процесс кажется понятным: это делается, чтобы обманывать системы автоматической фильтрации звонков.
— Раньше системы анализировали только входящие звонки, а исходящие — нет, никто не думал, что люди будут пытаться сами связаться со злоумышленниками, — объясняет ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов.
— Если мы говорим о звонках, которые тут же сбрасываются, тут злоумышленники могут преследовать две цели, — говорит менеджер проектов группы по продуктам информационной безопасности уральского «Ростелекома» Илья Нигматулин. — Во-первых, таким способом происходит элементарный отсев. Машина звонит автоматически, и, если вы перезваниваете, она понимает, что номер рабочий, и переводит вас на кол-центр, где уже живые люди разговаривают с вами. Они будут максимально тянуть время, потому что за каждую проговоренную минуту с вас будут снимать деньги.
Вторая схема, которая может использоваться мошенниками, схожа с первой. Главная цель — определить, активен ли номер, на который идет звонок. Если вы перезваниваете на пропущенный вызов, злоумышленники понимают, что номер рабочий и можно пойти на контакт. После этого вы попадаете в базу, и вам начинают звонить уже настоящие мошенники.
— Однозначно сказать, что вам позвонил мошенник, нельзя. Всё зависит от характера звонка. Но если вас набрали и сразу сбросили, то с вероятностью в 99,9% это аферисты. Все-таки если бы это был звонок с целью прорекламировать продукт, то с вами бы продолжили разговор, — считает Нигматулин.
Рекламщики могут позвонить вам и сбросить только для того, чтобы обмануть систему фильтрации и обойти закон. Хотя даже в этом случае такое поведение кажется очень сомнительным для человека, который собирается успешно продвигать товар или услугу.
— Важный момент в данной ситуации — отсутствие у рекламных представителей права на продвижение товара посредством прямых телефонных звонков, — говорит адвокат Наталья Басок. — Согласно статье 15 федерального закона «О персональных данных» и статье 18 федерального закона «О рекламе» продвижение товара посредством прямых телефонных звонков законно только в случае, если абонент соглашается на их получение. Вынуждая же абонента перезванивать, агенты рекламы обходят таким образом закон.
Разве надо перезванивать?
Здравый рассудок подсказывает, что перезванивать на неизвестный номер, с которого позвонили и тут же сбросили, не нужно. Если кто-то действительно хотел до вас дозвониться, он рано или поздно этого добьется. Если кто-то ошибся номером, то обратный звонок вряд ли окажется полезным. И зачем тогда звонить?
— В большинстве случаев сброшенный через вызова звонок поступает от мошенников или рекламных агентов, — говорит Наталья Басок. — Чаще всего цель таких вызовов — вынудить абонента выполнить обратный звонок. Делать это крайне не рекомендуется, поскольку на той стороне трубки может оказаться кто угодно: от телефонных мошенников до представителей различных организаций, предлагающих вам товар.
Если любопытство взяло верх, вы перезвонили и наткнулись на мошенников, будьте готовы к традиционным для злоумышленников методам социальной инженерии.
— Они представляются сотрудниками службы безопасности банка, пытаются выведать личные данные пользователя, убедить перевести деньги якобы на безопасный счет или настойчиво рекомендуют под видом помощи установить программу для удаленного управления устройством, — говорит Сергей Голованов.
Когда же вам хочется узнать, кто звонил, но вы опасаетесь перезванивать (вдруг за звонок деньги спишут), вбейте номер в поисковик или в приложение для блокировки спама и определения звонящего — скорее всего, другие пользователи уже охотно рассказывают, какие «чудаки» с него звонят.
Всё, что вам нужно знать о тех, кто звонит и сбрасывает