На телефоне пропал звук: что делать?
Что делать, если видео запускается без звука, а музыка не воспроизводится? А что если вы не слышите собеседника во время разговора?
Ниже рассмотрим несколько причин, почему пропал звук на Андроид и что можно сделать, чтобы устранить неисправность.
Увеличение звука в системе
Если на телефоне пропал звук, что делать? Прежде всего, проверьте уровень звука в системе.
Обратите внимание! Для каждого типа звука в Android предусмотрен свой регулятор.
Чтобы увеличить звук, сделайте следующее:
Шаг 1. Нажмите на клавишу увеличения громкости (обычно находится на боковой грани смартфона).
Шаг 2. На экране появится шкала текущего уровня звука. Нажмите на три точки, чтобы открыть дополнительные параметры. Нажать на них нужно достаточно быстро, поскольку шкала очень быстро исчезает с экрана.
Шаг 3. Увеличьте громкость на тех переключателях, на которых это необходимо. Для этого, коснитесь нужной шкалы и сделайте свайп вверх.
Обратите внимание! В системе Андроид существует несколько регуляторов звука. Например один из них отвечает за звуки уведомлений, другой – за громкость входящего вызова, третий – за будильник. В зависимости от версии прошивки, таких регуляторов можно быть больше, например четыре или пять.
Шаг 4. На скриншоте ниже громкость была увеличена до предела.
Шаг 5. После этого, снова проверьте звук на смартфоне. Например, включите музыку или видео.
Если не получается увеличить громкость таким образом, сделайте это через меню настроек Android. Для этого:
Шаг 1. Сделайте свайп от верхней части экрана вашего смартфона.
Шаг 2. Нажмите на колесико, чтобы открыть «Настройки».
Шаг 3. Перейдите в раздел «Звук и вибрация».
Шаг 4. В подразделе «Громкость» проверьте не включен ли режим «Без звука». Если включен, нажмите по нему.
Шаг 5. Выберите пункт «Отключен» для его деактивации.
Обратите внимание! Этот способ может помочь и в том случае, если, например, не работают кнопки регулировки громкости из-за попавшей труда влаги или обрыва шлейфа.
Отключение аудиоустройств
Если к вашему смартфону подключены проводные/беспроводные наушники или другие устройства для воспроизведения звука, системные динамики будут автоматически отключены.
Беспроводные устройства
Если вы использовали беспроводные наушники, проверьте не подключены ли они. Пропасть звук мог, к примеру, если кейс для зарядки наушников разрядился и они автоматически подключились к телефону. Чтобы это проверить, сделайте следующее:
Шаг 1. Откройте шторку уведомлений и удерживайте палец на пиктограмме «Bluetooth».
Шаг 2. Проверьте, нет ли активных подключений. Если сомневаетесь, просто отключите Bluetooth-модуль. Переведите переключатель в положение «Неактивно».
Шаг 3. Индикатор Bluetooth в области уведомлений не будет подсвечен.
Шаг 4. Проверьте, появился ли звук.
Проводные наушники или колонки
Если вы использовали проводные наушники или колонки, но отключили их, есть вероятность, что смартфон не перешел в нормальный режим. Чтобы это проверить, сделайте следующее:
Шаг 1. Проверьте, нет ли на панели уведомлений изображения гарнитуры или наушников.
Шаг 2. Если есть, попробуйте снова подключить проводные наушники на несколько секунд. Затем вновь отключите их. При необходимости, повторите это снова.
Шаг 3. Проверьте, исчезла ли пиктограмма. Если исчезла, проверьте, появился ли звук.
Шаг 4. Если проблему удалось решить таким образом, возможно, засорился аудиоразъем. Это особенно характерно для смартфонов, которые были в эксплуатации от нескольких месяцев до нескольких лет. Попробуйте осторожно почистить разъем с помощью зубочистки. Будьте внимательны и не повредите контакты – тонкие усики, которые находятся внутри. Возможно, вы удивитесь, сколько пыли находится в вашем разъеме!
Шаг 5. Если проблема повторяется снова и снова, скорее всего, разъем придется заменить. Для этого, лучше всего обратиться в сервисный центр.
Удаление вредоносных приложений
Отдельные приложения могут приводить к сбоям в системе Android. Некоторые из них могут стать причиной того, что на смартфоне пропадет звук. Чтобы узнать, виноваты ли в этом установленные приложения, загрузите смартфон в безопасном режиме. В этом режиме активными остаются только системные программы, которые были на устройстве изначально.
Шаг 1. Перезагрузите устройство. Для этого, удерживайте кнопку питания до появления меню выключения и нажмите кнопку «Перезагрузка».
Шаг 2. Подтвердите свое намерение и «Нажмите для перезагрузки».
Шаг 3. Во время рестарта на экране появится логотип MIUI (если у вас смартфон Xiaomi). В этот момент нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости вплоть до загрузки системы.
Обратите внимание! Другие способы входа в Безопасный режим обсуждались в этой статье.
Шаг 4. Надпись «Безопасный режим» свидетельствует о том, что вы все сделали правильно, а значит работа сторонних программ приостановлена.
Шаг 5. Проверьте, есть ли звук. Если звучание восстановлено, значит какое-то приложение мешает правильной работе смартфона.
Шаг 6. Перейдите в «Настройки».
Шаг 7. Нажмите на раздел «Приложения».
Шаг 8. Откройте «Все приложения».
Шаг 9. Вспомните, какие программы вы устанавливали непосредственно перед тем, как в смартфоне начались проблемы со звуком. Найдите нужное приложение в списке и нажмите на него.
,
Шаг 10. Нажмите кнопку «Удалить», которая находится в нижней части экрана
Шаг 11. Сделайте то же самое для других приложений, которые вы устанавливали в последнее время.
Шаг 12. Загрузите смартфон в обычном режиме. Для этого, просто перезагрузите его.
Обратите внимание! После включения и отключения Безопасного режима, некоторые настройки смартфона, возможно, придется устанавливать заново. Например, может сбиться расположение ярлыков приложений на рабочем столе.
Шаг 13. Проверьте, решена ли проблема.
Шаг 14. Если вредоносное приложение определить не получается, сделайте сброс до заводских настроек. Перед этим сохраните все важные данные. О том, как делать сброс до заводских настроек подробно рассказано здесь.
Проверка мультимедийного динамика
Если ни один из способов, приведенных выше, не помог, возможно, засорился или неисправен динамик.
Обратите внимание! Если в динамик попал мусор, звук может стать тише, но, обычно, не исчезает полностью.
Динамик не выходит из строя без причины. Неисправность может быть связана со следующими факторами:
Проверка разговорного динамика
В смартфоне, как правило, есть два динамика: основной (для воспроизведения музыки и звуковых сигналов) и разговорный (используется во время разговоров по телефону).
Маловероятно, что оба динамика вышли из строя одновременно. Поэтому, если дело в физической неисправности основного спикера, прежде всего, проверьте работает ли разговорный динамик. Это означает, что смартфон будет беззвучно воспроизводить видео и не будут слышны звуковые оповещения. В то же время, во время разговора по телефону вы будете отчётливо слышать слова, а при переключении на громкую связь (за нее отвечает мультимедийный динамик) не услышите голоса собеседника.
Обратите внимание! Чтобы удостовериться в неисправности мультимедийного динамика, также можно подключить к смартфону наушники и включить музыку.
С другой стороны, если вы не слышите собеседника во время разговора, это не обязательно означает, что сломался динамик. Проверьте, стабилен ли у вас и у вашего собеседника сигнал сотовой связи. Кроме того, удостоверьтесь, что микрофон собеседника исправен. Для этого, можно использовать на его телефоне приложение Диктофон.
Почему пропал звук на телефоне Андроид и что делать в этом случае?
Читайте, почему пропал звук на телефоне при входящих СМС, звонках, проигрывании музыки, в наушниках. Разбираемся во всех причинах и что делать. На планшетах и телефонах Андроид не редко возникают проблемы со звуком. Они могут быть связаны с программными сбоями и аппаратными нарушениями.
Неисправности возникают из-за неаккуратного использования, установки приложений не из Play Market или обычного износа деталей. Разберемся, почему пропал звук на телефоне и как избавиться от этой проблемы.
Почему пропал звук на телефоне? Проверьте настройки!
Для начала проверьте звук при помощи кнопки громкости, возможно вы его убавили и забыли об этом. В этом случае достаточно увеличить громкость при помощи клавиши «+», расположенной на боковой панели телефона. Если на телефоне пропал звук на смс, то на исправление уйдет чуть больше времени.
В 80% случаев исчезнувший без видимых причин звук можно вернуть простым исправлением настроек. Для этого нужно сначала их проверить, а затем переместить нужные бегунки в активное положение. Проверить настройки можно по алгоритму:
В большинстве случаев этой настройки достаточно для того, чтобы телефон снова начал работать в штатном режиме. После того как вы выставите нужные параметры проверьте звук.
Если телефон работает нормально, вы слышите собеседника и звуки отдельных приложений, но не можете пользовать нормально радио или проигрывать медиафайлы, то проблема может быть с программным обеспечением.
В большинстве случаев достаточно лишь прибавить звук в проигрывателе или отдельном приложении. Если вы не можете проиграть определенный файл, то возможно у вас не хватает кодеков. Скачайте пакеты с аудиокодеками или установите новый проигрыватель.
Что делать, если звук в настройках телефона не включается?
Иногда звук пропадает из-за конфликта системы с отдельным приложением. В этом случае вы не сможете поменять настройки, они не будут сохраняться. Вспомните, после установки какого приложения появились проблемы, отключите или удалите его. После чего перезагрузите устройство.
Если за последнее время вы устанавливали много программ, то необходимо использовать безопасный режим загрузки:
Если звук появился, то необходимо удалить часть приложений, которые вы устанавливали последними. Обратите внимание, что приведенная инструкция по переводу смартфона в безопасный режим может работать не со всеми системами. Чаще всего алгоритм бесполезен для гаджетов, имеющих собственные модифицированные оболочки.
Также можно сделать резервную копию ваших данных при помощи облачного хранилища, а затем полностью сбросить настройки. Откат внесенных пользователем изменений позволит получить чистый телефон без вирусов и других файлов, которые могут негативно влиять на работу устройства.
После сброса рекомендуется устанавливать приложения только из Play Market и не скачивать файлы из непроверенных источников.
Неправильно проведенная перепрошивка
В Интернете можно найти множество версий прошивок, которые позволяют персонализировать ваш смартфон. Но не все они безопасны. Часто после прошивки пользователи сталкиваются с различными проблемами, которые невозможно решить при помощи стандартного изменения настроек.
Например, вы можете установить прошивку, не имеющую в своем составе драйверов для разговорного динамика или корректной работы аудиооборудования. Тогда вы обнаружите после включения, что полностью пропал звук на телефоне.
Программные сбои Андроид
Неполадки программного обеспечения могут заключаться и в том, что пропал звук на телефоне. Причина может быть следующей:
Для начала вам необходимо проверить, в каком состоянии находится процесс, отвечающий за работу звуковых устройств смартфона.
Для этого нужно:
Если по каким-либо причинам служба не включается, то для начала сделайте сброс до заводских настроек. Лучше всего его сделать через системное меню настроек, но вы можете воспользоваться и заводской возможностью – для этого необходимо зайти в режим Recovery и выбрать пункт архивации и сброса.
Аппаратные неисправности, из-за которых пропадает звук в телефоне
Если ни один из этих способов не помог, то проблема может быть аппаратной. К таким причинам относится 15% ситуаций, когда пропал звук на телефоне. Что делать в таких ситуациях? Если вы не умеете управляться с паяльником или хотя бы не знаете, как его разобрать, то придется привлечь специалиста. Чаще всего аппаратные неисправности возникают из-за:
Небольшой процент проблем со звуком возникает из-за использования бракованных деталей. Ив первые месяцы использования смартфона. Отремонтировать его можно будет бесплатно, если вы не роняли и не заливали гаджет водой.
Если вы уронили телефон в воду или случайно залили его любой жидкостью. Необходимо положить смартфон в емкость с рисом, а затем незамедлительно обратиться в сервисный центр. Включать устройство после просушки не рекомендуется. Мастерам нужно сообщить о проблеме честно, чтобы они как можно быстрее приступили к ремонту.
Сломан динамик
Если телефон работает через подключаемую гарнитуру или только на громкой связи, но при этом вы не слышите собеседника, то проблема скорее всего заключается в динамике. На совершенных смартфонах установлено несколько динамиков – одни обеспечивают звук во время прослушивания музыки или громкой связи, а другие дают возможность слышать собеседника в простом телефонном разговоре. Чаще всего выходит из строя основной динамик. Причины могут быть следующими:
Если у вас пропал звук динамика на телефоне, то скорее всего придется обратиться к мастеру. Перед тем как обращаться в сервисный центр, протестируйте работу динамиков в разных режимах. Постарайтесь как можно более точно описать работу динамиков. Это позволит вам точно указать на проблему, чтобы мастеру не пришлось долго ее искать.
Проблемы аудиоразъема
Один из этапов проверки работы динамиков – подключение наушников. Если в них звук слышен, но нечетко, то можно попытаться справиться с проблемой своими силами. Достаточно продуть разъем и проверить настройки звучания гарнитуры.
Иногда аудиоразъем влияет и на работу динамиков. Вы можете заметить, что пропал звук на телефоне после наушников. Чаще всего телефон даже при отключенной гарнитуре ее определяет, вы можете увидеть соответствующий значок в верхней части экрана. В этом случае вы сможете восстановить работоспособность узлов для воспроизведения звука самостоятельно. Для этого сделайте следующее:
Иногда в аудиоразъеме зажимаются небольшие усики, которые удерживают штекер гарнитуры. Тонким инструментом можно разжать их самостоятельно или отдать телефон на ремонт специалистам.
Неисправность платы усиления звука
Неисправность звуковой платы можно определить по кнопке управления звуком. Она перестает функционировать. Самостоятельно можно лишь убрать мусор, который забился под кнопку, для этого необходимо взять зубочистку и аккуратно прочистить зазор.
Если кнопка после прочистки не заработала, то причина в звуковой плате. Она выходит из строя по разным причинам:
Эту поломку можно устранить только в сервисном центре, где вам смогут провести тщательную диагностику устройства и заменить плату.
Износ шлейфа
Если в вашем смартфоне кнопка управления громкости или звуковое устройство вынесены в нетипичное место (например на заднюю крышку), то проблема в пропаже звука может быть в шлейфе, который питает этот модуль.
Сейчас практически уже не встретишь смартфоны в форм-факторе слайдер и ли раскладушка, а те, кто пользовались телефонами еще несколько лет назад могут вспомнить такие устройства. Тем не менее некоторые производители и с операционной системой Андроид не редко используют подобные форм-факторы.
Из-за регулярного движения контакты шлейфа перетираются и восстановить работоспособность можно только путем замены проводника на новый. Восстановить шлейф в домашних условиях практически невозможно.
Определить, что дело в шлейфе можно по одному признаку – звук пропадает и вы не можете его регулировать. Производители обещают вернутся к устаревшим форм-факторам, поэтому скоро проблема регулярной замены таких проводников будет снова актуальна.
Таким образом, если у вас пропал звук на устройстве, необходимо сначала проверить настройки гаджета, а только потом обращаться в сервисный центр. Если вы неудачно прошили устройство и не уверены, что сможете поставить корректное программное обеспечение самостоятельно, стоит также обратиться к специалистам. В большинстве случаев они порекомендуют вам поставить стандартную (кастомную) прошивку.
Глухонемой мобильник: что делать, если нет звука на телефоне
Вы играли в детстве в «глухой телефон»? Это когда игроки по цепочке шепотом передают друг другу некое сообщение, а затем сверяют, что сказал первый и что услышал последний. Очень веселая игра. Но если подобный сценарий воплощается в жизни, где вместо играющих – реальный телефон, его владельцу не до смеха. Ведь современный мобильник – и средство связи, и плеер, и будильник. А безголосый и глухой – зачем он нужен нам такой?
Итак, разберемся, почему пропал звук на телефоне и что с этим делать.
Три группы причин
Чтобы проще понимать, в какую сторону «копать», первым делом нужно определить, где источник проблемы. Причины «глухонемоты» смартфонов, как и других электронных устройств, делятся на 2 основные группы – аппаратные и программные. А программные в свою очередь – на связанные с операционной системой и приложениями.
Источник неполадки примерно можно локализовать по признакам, которые перечислены ниже. Но бывает, что признаки указывают на одно, а на деле причина в другом. Возможно, даже в нескольких факторах из разных групп.
Неисправность, скорее всего, в железе, если:
Причина, вероятно, в операционной системе, если:
На смартфонах под Android с правами root любое вмешательство в структуру и функции ОС потенциально опасно, так как может привести к необратимому повреждению системы. Сюда же относится установка приложений из неофициальных источников.
В неисправности виновна сторонняя программа, если:
Причинами перебоев в работе программного обеспечения, связанного с аудио и звонками, могут быть ошибки в самом ПО, конфликты с другими приложениями, блокировка или принудительное завершение средствами контроля за использованием памяти и антивирусами.
Проверьте это в первую очередь
Основная масса проблем со звуком на смартфонах возникает по банальным причинам и решается просто. Поэтому первым делом обратите внимание на перечисленное ниже. Это займет считанные минуты.
Уровень громкости
В норме при нажатии кнопок регулирования громкости на экране телефона появляется ее индикатор:
Убедитесь, что аппарат не находится в режиме «Не беспокоить».
Отсутствие индикатора может указывать на неисправность кнопки громкости, ее шлейфа, аудиокодека или других элементов звукового тракта. А может быть проявлением сбоя системы.
Чтобы отделить «мух от котлет», а также в некоторых случаях решить проблему, установите стороннее приложение управления громкостью, например, что-нибудь из этого:
Такие программы работают как аппаратные клавиши громкости и могут служить им заменой, если последние выходят из строя.
В случае системного сбоя на уровне аудиодрайвера или повреждения звукового кодека (основной микросхемы управления звуком), экранный «костыль» не поможет.
Текущее устройство вывода аудио
Малоопытный пользователь может не заметить, что к смартфону подключена беспроводная гарнитура, и музыка, рингтоны, гудки, голос собеседника и прочее воспроизводится через нее.
Для проверки этой версии нажмите на телефоне клавишу громкости и посмотрите на значок индикатора. Если он выглядит, как на скриншоте ниже, звук идет через блютуз.
Чтобы восстановить звучание смартфона через динамики, отключите функцию Bluetooth или связь с беспроводным устройством.
Звуковой профиль
Если телефоном баловался ребенок или вы сами недавно были в кино, на совещании и прочих мероприятиях, где «голос» мобильных устройств принято выключать, проверьте звуковой профиль.
Для этого откройте системные настройки и перейдите в меню «Звуки и уведомления» (названия пунктов на вашем смартфоне могут быть другими). Если выбран режим «Беззвучный» (тихий) или «На совещании», измените его на «Обычный».
Касание значка шестеренки (у вас этот элемент может выглядеть иначе) открывает раздел дополнительных звуковых настроек, где можно проверить и отрегулировать громкость будильника, рингтонов и прочего.
Кстати, если телефон не звонит при вызове, полезно заглянуть в раздел «Рингтоны» и убедиться, что файл мелодии, установленной на звонок, присутствует на устройстве и нормально воспроизводится (не поврежден).
Разговорный динамик
Если вам не слышно собеседника при разговоре, когда вы прикладываете телефон к уху, осмотрите верхний динамик. При ношении аппарата без чехла отверстия динамика довольно быстро забиваются грязью. Этому особенно подвержены некоторые модели Самсунг и Хуавей Honor, хотя владельцы смартфонов других марок тоже страдают от подобных проблем.
Чтобы загрязненный динамик зазвучал как новый, достаточно очистить его решетку смоченной спиртом зубной щеткой или липким чистящим средством наподобие слайма.
Гнездо подключения гарнитуры
Если вы звоните и слушаете музыку через проводную гарнитуру, в исправности которой уверены, причиной отсутствия звука может быть сломанный аудиоразъем. Частые подключения/отключения наушников приводят к обрыву шлейфа гнезда или разрушению его пайки.
Дефект разъема иногда визуально определяется по подвижности, изменению положения, провалу внутрь корпуса и т. п.
Программы по умолчанию
Музыка играла, а теперь пропала? Звонилка звонила, но тоже как это делать забыла? Проверьте, не измелились ли программы, выполнявшие эти функции по умолчанию до появления неполадки.
Изменились? Тогда убедитесь, что новое приложение действительно способно решать задачи, для которых вы собираетесь его использовать. Например, программа с функцией аудиоплеера может не проигрывать музыку, так как за эту возможность нужно доплатить. А «Телефон» — не видеть рингтон, поскольку не поддерживает формат файла.
Кстати, на смартфонах, где получены права root, системные приложения доступны для удаления. И звука может не быть как раз потому, что нечем воспроизводить.
Перезагрузитесь
Быстрая проверка основных элементов, влияющих на звук, не помогла? Попробуйте перезагрузить телефон – выключить и включить. Это поможет избавиться от временных ошибок, которые иногда возникают при работе системы.
Что делать, если звука нет из-за поломки железа
Склоняетесь к тому, что аппарат лишился голоса из-за неисправности «начинки»? Если звуковые функции отсутствуют частично – не работают только динамики или микрофон, не регулируется громкость и т. д., у вас два выхода:
Если звука нет вообще – ни при звонках, ни в приложениях, вариантов, кроме ремонта, нет. Также их нет после намокания или удара/падения телефона.
Проблема в системе? Решаем сами
Что делать в самой распространенной ситуации – когда неполадки возникли из-за изменения системных настроек, мы разобрались: достаточно вернуть последние в изначальное состояние. В сложных случаях, например, если вы не можете понять, что именно сломало звук, часто помогают следующие, более радикальные меры:
Последний пункт – последнее средство, к которому прибегают, если испробованы все более простые решения и ни одно не помогло. Радикальнее только перепрошивка, то есть переустановка операционной системы смартфона с потерей всех данных. Однако и сброс может оказаться бесполезным, если на устройстве получен root – глубокие изменения (удаление системных файлов и программ, операции через инженерное меню), произведенные с правами суперпользователя, не откатываются.
Кстати, перед сбросом до заводских настроек не забудьте скопировать важные файлы на другой носитель или в облако.
Если проблема со звуком обнаружилась после обновления Android и перед этим была сохранена резервная копия данных, восстановите систему из нее. При отсутствии валидной копии, а также если сбой возник после перепрошивки аппарата, единственное решение – повторная установка системы. Выбирая дистрибутив, важно удостовериться, что он совместим именно с вашей моделью и ревизией смартфона.
Обвиняется программа
Звук отсутствует в одном конкретном приложении? Выполните по порядку следующее:
В версиях Android ниже 6.0 нет возможности управлять отдельными разрешениями программ. Но если вы используете для этого специальные утилиты, просмотрите их установки.
Ну а если даже это не дало результата, попробуйте найти более ранние версии интересующей программы или установите аналог. Не найдете ничего подходящего в Маркете Google – загляните в альтернативные магазины. Благо, в них много достойного контента и постоянно появляется новый.